哈佛经理人生角色Word格式.docx
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佛洛伊曼分析玩扑克牌的人惯有的动机，进而开发出成为经济模式的“游戏理论”；
第二次世界大战中所使用的“无法解读”的美军密码，是以那巴赫族的语言为基础；
莱特兄弟本为汽车修理工；
从生物学可以得到设计广告的灵感；
更有由垃圾堆看出新机的投资者。
汤姆斯·
爱迪生为同事所作的建议的确饶有深意：
“要培养经常注意是否有人正利用新鲜有趣的资料进行构思的习惯，至于要如何在自己的问题上活用新资料，则须多方面运用个人的独创力。
”找更多的资料两度荣获诺贝尔奖的来那斯波林说：
“想得到好材料的最佳方法是获得很多材料。
”这句极富启发性的话，最初的含义是美材难求。
而更积极的诠释则为：
不论任何信息，对眼前的问题都可能助益有限，但搜集愈广泛，便愈接近目的地。
因此，真正重要的是尽可能获取大量的“正确答案”，即使未必全派上用场，但，请把判断的工作交给法官执行吧，切莫因此压抑探险家旺盛的活力。
通常，摄影工作者在重要的摄影活动中会采用大量拍摄的方式，可能三十张、五十张，甚至数百张或者更多。
他们事先安排妥曝光、照明、滤镜等变因，在不同的设定下大量拍摄，因为他们深知，真正出色的作品可能只有二、三帧而已。
诚如一位摄影师，最近坐上一艘捕鲸船，拍下近八百五十张照片，但其中真正令他而乐于向朋友展示的，竟只有十一张而已。
构想出“个人电脑”这个新语汇的电脑学者阿兰凯，就坚信搜索大量材料的价值。
他表示：
“即使是平时众所公认的强人，在酒后的闲谈中也会吐露，在他所找到的材料中，二十个里面可能有十九个是不能用的。
他们之所以能够想出超越一般人的少数卓见，主要在于优异的想象力，以及材料多寡的差距。
”发明家雷·
多鲁比也抱着相同的信念：
“发明是一种技术，有些人具备这种技术，有些人则不幸没有。
但发明的方法却可以学习，那就是，必须努力抑制自己立刻采用第一个解决方式的冲动。
因为很可能在前面不远处，或转弯的地方，有个完美的答案正在等候你。
作为一个好的发明家，必须时时如此警惕自己：
“那的确是一个方法，但并非最好的。
”并继续锲而尔不舍地追求。
愈不愿以一而足的人，愈能够发挥创造力和想象力。
为了不让鱼发臭，你该怎么办?
立即烹饪?
冷冻起来?
作为猫食?
也许你会焚香掩臭，或者索性不要把上钩的鱼自水里拉起，也可能有人突发狂想而砍掉鱼的鼻子。
□有时可能会找到与目的物截然不同的资料亚力山大·
格雷汉·
贝鲁正孜孜于发明助听器；
哥伦布正准备渡到印度；
山达上校正动脑筋要把油炸鸡的配方卖给餐厅；
物理学家想由调整电波障碍的契机中构想新式天线，却意外地从银河发现电波，而在电波天文学的领域创新贡献。
我们经常因找到与目的物不同的信息而得到意外的收获，因此探险家们不必害怕误入歧途，别忘了担负评断之责的是各位“法官”而不是“探险家”。
“苹果牌”电脑的创始人之一史提夫·
约布斯，对不同的人在创造力方面是否有很大的差距问题的回答是：
“革新电脑的过程结合个人的创意、努力，及过去的经验，这多少也靠些运气。
但是假如只有与一般人没两样的平庸经验，又不愿放大眼界看一看别的地方，就难有令人满意的突破。
我一度在波特兰大学求学，当时几乎所有的男学生都到邻近的里德大学，修习一位名叫莱迪·
马歇伊的女教授所开的现代舞课，为的是能够和上这门课的女孩子见面。
但数年后我在亚大弗公司的诺兰，任职时，却发现很多得自那一时期有关动作及肢体语言方面的知识，刚好帮助调整电视游乐器上事物表达型态的解像度。
”本来想找约会对象的约布斯，却因而完成了名为“Breakout”（突破包围）的电视游乐器微调整。
（因此可能有更多的约会对象了吧?
）请各位从本身的经验出发，详细加以考察，将发现属于你的必然是另外一种情形吧!
你是如何对目前的工作发生兴趣呢?
在怎样的聚会下遇见另一半?
你到图书馆借书时，会不经意地发现另一本好书而兴致勃勃携带回家吗?
作家富兰克林·
亚当斯曾经说：
“我所获得的有效材料，大多是在寻找过程中不经意发现的。
”这应是本段意题的最佳注脚。
不要忽视“理所当然”的事物
有时珍贵的资料就在眼前，我们却往往视而不见。
名探险家史考特·
拉夫曾说过这样一句幽默铭言：
“除非是最笨的老鼠，否则不会躲入猫的耳朵；
但除非是最聪明的猫，否则不会搜察自己的耳朵。
”以下所举便是常见的“忽略理所当然的事物”的例子。
假如我们调查六十年代到七十年代间自行车的发展状况，将会发现在初期阶段前轮与后轮的大小不一致，但逐渐地，前轮的直径愈变愈大，而后轮却愈来愈小。
这是由于传动齿轮尚未发明（还没有人想到过），踏板直接装设在前轮的缘故。
以致竟有前轮直径长达1.5米的车型出现，是这类扩大前轮的车种发展的极致。
这段历史后来发生奇妙的转变。
某些了解脚踏车结构的人寻找更优越、更安全的改良模式，于是联想到将传动链条的技术应用于后轮的转动。
H·
J·
洛逊便是第一个完成这种装配的人。
数年内，这种高安全性的便捷车型便广为使用了。
□打倒龙吧
各位是否害怕到某些地方寻找资料?
古代的地图制作者通常把自知的世界全图画在羊皮纸上，并在剩余的空白处画上龙的图样，表示将到未知领域一探究竟的人，必先做好冒险犯难的心理准备。
令人遗憾的是有很多人把象征的龙当作龙的本身，而终止到新世界探险的脚步!
所幸，仍有少数富于冒险精神的探险家，把龙看作机会的表征，最后终于发现令人惊喜的处女地。
在管理者的脑海中，也有一幅心理的世界地图，历历描绘应付日常生活所依据的信息，其中的龙形图样则表示不论如何也不愿碰触的事情，或不肯逾越的界限。
害怕在人前说话，不想参加全是陌生人的宴会，不愿做某道菜肴等等，这些“龙”有时的确有天性上的根由，但长此以往积习下去，却无形中阻碍了探险家的搜集活动。
向自己发问-------我会在哪儿看见龙?
龙的危险信号是什么?
为什么忌讳龙?
我在今天之内会打倒一条龙吗?
□遭遇障碍正是跳脱樊笼
假设各位有一份固定的工作，不论它是上班、做是饭或是计划性的管理业务，假定某一天的工作途中，你突然遭遇障碍，这时，该如何应付?
你可以将障碍推倒、削除，或者回到出发点，重新考虑自己的意图。
另一个途径则是不拘于平时惯性使用的方法，而另找替代的方式。
也许只能找到更差的替代品，但在寻找过程中却蕴藏“会更好”的种种可能，假如在原来的路上始终一帆风顺，反而会失去“发现更好”的机会。
由于长久以来固定而优厚的利息，住屋贷款始终受到一般民众的欢迎。
但自一九七○年利率升至2%以来，人们开始感到这种买卖房屋的方式未免太不实惠了。
“被迫脱离一向走惯的路”的结果，人们非找到适当的代替品不可。
变更利息的RRM（renegotiatedratemortgages）方式，及把价格上涨所引起的资本利的一部分加上利息的SAM（sharedappreciationmortgages）还有合并二者的现物交换、现货交易、可继承的贷款等融资办法遂应运而生。
最近，梅斯特游泳队为了维修而闭池。
在这段终止使用的时期，各队员只好在各俱乐部继续练习。
一个月后，再度见面的队员们纷纷提出改进训练方式的意见：
有人提议组成休息时间短少的集训队伍；
有有带回依据心跳次数决定休息时间的法则；
更有人提出在脚上紧绑心型浮筒以加强脚力的严格方法。
这些极富建设性的意见莫不来自“非改变过去方式不可”的情况。
由此可见，障碍与契机在此无异是一对面孔不相似的双胞胎。
注意随身携带的资料
试着假想坐在堆满各式书籍，各种用具、相簿、集邮册等东西的暗黑贮藏室里，唯一的照
明是手上握着的手电筒，你找开手电筒的开关，将射出的圆形光束停留在任一处地方，譬如灯光圈住高中毕业纪念舞会的留影，这时你的脑海可能浮现当时的衣着、熬夜通宵以及飚车的情形，回忆有关的种种形象；
接着你由光线看见横躺在地的罗盘，联想起航海的冒险乐趣而悸动不已；
那支用来敲碎核桃的胡桃钳，也许使你想起上一个圣诞节的温馨。
人类的心就象装满宝贝的漆黑房子般，一束小小的光便可照出许多你意想不到的惊奇；
那么，何不努力照亮全部的空间，让所以蓄存的潜能无从遁形?
为了把收藏着丰富材料的库房变成取用不竭的宝库，各位不妨启用连锁反应的“板机概念”，把联想纳入“板机概念”，就象投石入水而掀起的涟漪一般，新鲜的创意或许就这样完整地发展起来。
选择这些原料的理由如下。
第一、它们都是人尽皆知的单纯物体。
第二、均是眼睛看得见，并能够在心中清楚地描绘出形象的东西。
这一点尤其重要，因为大多数创造性思考都以视觉的吸收为基础。
根据以一百位正在工作的数学家为对象做的调查显示，他们最优异的成绩，都根源于灵光一闪的刹那，而非思索数学符号的时刻。
在一般状况下，不论被使用的概念与多少事物发生关联，思考者都能很快想到相似或相关的对应语气。
譬如，一旦提到“口袋”，便会想到裤子、衬衫或中东称为“彼德”的面包、袋子、瓶子等。
至于达成板机概念也有若干方法。
首先察看某一图形，直至找到自己喜欢的名词为止；
或闭上眼睛任意在纸面上指定一处；
否则就利用“函数表”，指出相对的板机概念。
接着由基础的概念引申各种联想。
以“磁铁”为例，譬如，磁铁的作用是什么?
它能吸引什么?
磁铁的种类有多少?
一块好的土地是引来土地开发业者的磁铁；
啤酒是吸引蛭的磁铁；
庞
克摇滚是禁卫队的磁铁；
低税率的州是吸引创业者的磁铁。
有时，联想则发生于概念附近，例如概念为鞋，则联想到袜子、地板、鞋油、长筒橡皮靴、地毯、脚的气味、香港脚、楼梯、跳舞等。
为了创新思想，应如何利用板机概念呢?
方法之一是把各位从不同角度观察得的信息勉强联结起来，就象搞写作的一面写，一面搜索信息组织材料，不妨便选择板机概念中的“钩”，开始只对这个“钩”产生联想……。
写下来
新的发现、新的灵感、新的信息，往往倏忽而至，稍纵即逝，因此最好能即刻一一记录保留下来。
否则，心中尽想着“待会坐到书桌旁再写吧”，但事实上等到所有的笔记、用品一应俱全时，那些可贵的灵思早就消失得无影无踪。
所以，只要脑子里浮现东西，就立即写下的习惯。
在一日将尽或一个星期将近的时候，再重新看一次，这时即使有80%以上是重复而微不足道的，至少足可避免损失宝贵的精华部分。
迅速遗忘的原因之一，是由于人的记忆容易“受状况影响”而有所变化。
因状况而起的记忆丧失在此有个最好的例子：
查理·
卓别林在他创作的无声电影“街灯”中，借卓别林同宿醉汉之间的交往，巧妙地说明了这种微妙的情形。
醉汉由于酒精的作用，心境不断地改变。
一晚，这人突然想自杀，恰好被卓别林遇见，适时地救助他，二人并因此相识。
当时这名醉汉对卓别林感到份外亲切，视为密友而带回家中。
翌日，这醉翁自酒精的迷醉中醒来，不复记忆昨夜的种种，遂凶狠地把卓别林赶走。
但当是夜再度于醉中相遇，他又对那个拯救者亲密如昔。
如此重复。
各位应可了解这部戏所说明的主题。
据说这些人在沐浴时，会发生“自脑中释放出各种灵感二十分钟”的情形。
他们为了及时保留可能极有价值的灵感，使在浴室中准备透明胶板和迈克笔，在催化释放的“思考水槽”中记录下每一个可能的奇迹。
□探险家的责任
探险家的责任在于搜察和采集，在扮演这个角争时，务必远离行走多次的路，向专业领域以外的地区探伸触角。
当你顺利完成这个角色的演出，为了进一步创作即已获得的材料，请离开这里，进入下一个阶段——艺术家的工作范畴。
至于那些不想从事探险的人，我以为有如下若干理由。
一般人多习于墨守成规，为了打破固定的型态，必须拥有不同的经历，假如不能践行，就无法得到新的发现，更不可能有任何进步。
再则，探险的过程可能非常顺利，也可能荆棘丛生；
而一旦发现弥足珍贵的宝藏时，固然快乐得令人兴奋，同时也会使人感到惶惴不安。
因为有些门是一旦打开就再也无法关上的，对于已经知道的事实终究不可能自脑中除去，为此，心理上要有“可能遭到危险”的准备。
大多数人无法向世界敞开心胸的原因是——过度的专门化所造成。
人们必须适应工作以便安然地生存下去，但愈是退缩在狭窄的专业范围的人，愈容易走入死巷。
关于这一点，心理学家爱布拉罕·
马斯洛曾有如下的说法：
“对于只会使用铁腿的人来说，所有的问题都象是钉子”。
为了使探险家顺利而有效地完成任务，必须保持弹性、勇气与一颗宽广的心。
第二角色——艺术家
适当地加工
年时，查理·
毕其理洛与孟德·
路脱拉（同属多伊鲁汀·
彭巴克公司）为美国全国图书馆周所制的海报，其标题与广告文句的内容如下：
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz在全国各地的图书馆中，这二十六个字母曾以惊人的能力引发各位的眼泪、微笑、憎恶、热爱、惊惧以及思考。
这二十六个小小的符号的确有着惊人的力量!
到莎士比亚的手中，它就变成深刻动人的“哈姆雷特”（hamlet）；
由马克吐温捏塑，就成为活泼有趣的“顽童流浪记”（huckleberryFinn）；
到了詹姆斯·
高埃斯的手里，它是令人既感头痛，又不得不为之深深震憾的“尤里西斯”（Ulysses）；
吉朋则把它们魔幻成“罗马帝国衰亡史”（TheFallofRomanEmpire）；
密尔顿则把它们运造成“失乐园”（ParadiseLost）；
伟大的爱因斯坦却加上符号数字，而完成推动人类文明的“相对论”……广告文句继续赞扬书籍的神奇奥妙，在此便掠过不提。
由这段广告文案的设计，我们得到一个重大的启示：
即使材料本身是极少数而普通的东西，只要运用得当，就可获得不同凡响的效果。
换句话说，必须通过各位艺术家奇妙的加工之后，材料才会变成有价值的产品。
当有人问加斯巴·
琼斯，做为一名艺术家应为创作付出什么时，他答道：
“那很容易，就象做菜一样，你先会为了做成某一道菜而对食物加工；
接着，你换另一道菜式。
这样一直做下去，在不知不觉中，某种理想的典型就出现了”。
艺术家正是扮演“给某些东西加工”的角色。
他拿了探险家交付的材料，不断地向自己发问：
“假如加上这些会如何，假如裁去这些怎样?
打破成规呢?
换个角度看会有什么效果产生?
开个玩笑好不好?
假如拿来与其他东西比较，结果是什么?
”不久，他便发现一些特异或有用之处，革新的构想就此诞生了。
□身旁的艺术家
提起艺术家，一般最容易联想到的是画家、音乐家等特殊人物。
但是艺术家们“为某些材料加工”的态度，却是人人皆可采用。
1.若干艺术家活动历程
胡尚兹·
约瑟夫·
海顿交响乐团的团员们正在暗地里酝酿对公爵的不满，因为公爵允诺他们休假，却一再无故推延。
团员们便央请海顿将他们的愿望传达给公爵，海顿答应他们的请求，几经思考之后，决定以音乐做为表达方式，便着手创作了“告别交响曲”。
这支曲子按照一般规定的形式由全体团员共同演出。
但是到将近曲终的时候，所需的演奏者逐渐减少；
到了曲终，各个演奏者的任务既已达成，便将台上蜡烛吹熄，这时候，团员们一个接着一个的鱼贯离去，最后只剩下偌大的空寂舞台。
听过乐曲演奏之后的公爵，了解到团员们强烈的心愿，便如期所望地给他们一个充分的假期。
第鲁·
史拉林·
贝鲁是科幻影片2010的背景音乐创作者，他必须设计出太空船在木星上的大气层中速度递减的声音。
该怎么办呢?
他左思右想，不断地实验，最后他把干冰放在板金上，由下方以喷灯加热，把麦克风靠近，被溶化的干冰所发出的声响，恰好是他所要的效果。
毫微秒是什么?
是十亿分之一秒，也是微电脑所使用的基本时间单位。
海军中校格蕾丝·
荷芭必须向微电脑的使用者说明毫微秒的意义，她想：
“要怎么说才能解释明白呢?
假如不直接从时间出发做说明，能否由空间设想呢?
……我用光在十亿分之一秒内前进的距离表示吧。
”于是她取出一段三十公尺长的绳子说：
“这是一毫微秒用内光行进的距离”。
公元前二世纪，希腊一名图书馆员绞尽脑汁地想，有没有更具效率的管理以及取放书库中数千副本的方法呢?
以书目别类?
或以著者的姓氏编排?
随即，他想到可以利用字母，即当时语音的α、β、γ、等符号，忽略它们在语言上的特质，只强调排列的顺序，以及α为字首的书便全数放在以β字首的书之后，而在r为字首的书之前。
就这样，他想出图书馆的整理、贮藏和收回的基本方法——即按照字母顺序的排列法。
史丹·
雷马秀想要重新整顿他在德克萨斯州的私人道路景观。
他正意念不断地想着，假如按照一般模式摆些石饰、种些植物，未免太过陈腐，这时恰有一部五十年代末期出厂的卡迪拉克汽车自身畔呼啸而过，那是有着巨大尾巴的过时重型车。
“就是这个!
”史丹对自己喊道。
他于是买了好几部同型的旧车，沿私人道路每隔二十米由头部向下斜埋，只露出巨大的尾巴来，就这样完成了道路的美化工程。
艺术家就是这样进行他们的创造工作，试着从不同的角度观察，突破既有陈旧的形式。
于是溶解的干冰变成太空船减速的声音；
字母的顺序方便于图书管理；
罢工的原因促成交响乐的完成；
中古汽车的尾巴造就独树一格的绝景。
就象画家在调色盘上调配各种颜色一样，优秀的艺术家也为转化材料而预备多样策略。
本章将向各位介绍经常运用的几种方式。
2.应用——改变情况
假设你是某公司的销售经理，刚刚接到董事长的电话，由于某销售市场的促销发生问题，会出现价值一万美元的滞销轴承，而且不能退回卖方。
你的任务则是想出解决的办法，将多余的球轴承加以妥善利用，使其不致浪费。
你有什么好的办法吗?
考虑一分钟，然后写下来。
下列是若干可资参考的可能性。
（1）当作水平器使用。
（2）做成家具——坐椅的装饰球，即使在公共场合，也因重量过巨而不致遭窃。
（3）做成喂养机器人的“鱼子酱”，在饮酒时下菜（应用于有用机器人）。
（4）缝入以帆布做成的背心中，应用于训练跑者时的加重作用。
（5）置于窗帘下摆，做为拉直帘布的重物。
（6）在庞克摇滚演唱会中，当做撒花使用。
（7）作为耳环、手环，或项链坠子。
（8）做为宣传用的小道具：
把它放入隐密的箱中，让员工猜测其数量。
如上，我们可以看出在不同状况下的球轴承，具有迥异的用途和意义，只要转换变因即获得不同的效果。
例如，把球轴承的意义从“减少摩擦的东西”转变为“有光泽的美丽物品”，就会产生各种关于装饰性美术作品的创意；
把它装在窗帘下或缝入帆布背心中，它就变成“重物”了。
把改变现状当成发现材料的重要方式之一。
就象你手中握持的笔，从某种意义看来，它是写字的工具，但换一个角度看，它也可以是武器、挖耳器，或固定松脱门板的调整器，只要能够强调相应部分的特质，改变它在现实中的意义，就可能产生巧妙和灵感。
想象——假如这么做，结果将会如何
1.非凡的想象力
2.
3.假如狗食公司在其产品中加入不消化的食品添加物，象是矮牵牛或万寿菊的种子，会有么情况发生呢?
狗儿们会有组织似地把花种和肥料分送至各地；
假如在产品中添加萤光物质，情况将有何变化?
从此以后，夜晚的街道将显得奇丽而弥足珍贵，夜行者会格外注意不要践踩黑暗中自然的发光体，观其任何灿亮的物质。
人类的想象力所能伸展的区域委实不可思议，举凡原质点、-1的平方根、幻想中的星球或梦想样的假期，我们无一不能想象。
艺术家的能力即多半展现在想象种种非现实的意念，并将它提炼成真的方面。
为了灵活运用这种思考方式，我们得不时这样自问：
假如……的话，会变成如何?
虚线部分尽可填入与事实相反或不存于现实的意念，绝对不须谋合实际。
一般人对事物的了解大多抱泥于先前的已知，因此，除非让想象力肆然奔驰，否则很难跳开既有的思考范围，极易跌落陈腐。
为了避免这种可能性，最有用的方法就是不断向自己提出听来像是很离谱的问题：
“假如……将会如何?
”进入答题阶段，在这段时期内诸位务使心内的法官远离现场，千万不能出现批判性的评价。
在这种情况下产生的意念，可能多半不具实用价值，但是这脱离实用性的意念却可能带领你到能够获得实用而独特的创意的地方。
许多疯狂的、无聊的或者可怕的意念往往成为引发完美创意的基础。
4.
5.2.想象一下你自己
6.
7.
（1）假使我们最主要的目的并非利益而在于对顾客的服务，一切令人不悦的现象是否会因此改观呢?
年终奖金会因顾客的抱怨减少而提高吗?
是否必须真正深入顾客的喜好，去预测明年春天他们将喜爱什么款式的产品?
8.
9.
（2）如果限定每个人一生中说话的次数，人们会把话说得更正确吗?
政治家该怎么办?
是否会找到其他的表达方式来取代?
人们会因此而穿着更艳丽的衣服吗?
10.
11.（3）假使在睡眠状态中也能够做庭院除草、清洗碗盘、粉刷墙壁等工作，生活会有所不同吗?
怎样的不同?
12.
13.（4）如果四十岁以后的种种老化现象不会在外表显露出来，人类社会将变成怎样的局面?
14.
15.（5）假如衣服可食，世界会是什么样子?
流行将因作物盛产期的不同而瞬息万变，人与人之间交谈的内容也会令我们感到诧异吧——“要不要吃我的袜子?
”、“想不想到麦当劳买衣服?
”
16.
17.（6）猫咪向鸟儿拉寿险的情况会很惊险吗?
18.
19.（7）在高中学习生物的学生如果获得自身的尸体而加以解剖，会奇妙得令人疯狂吗?
20.
21.他们将因此而认识人类的内在与外在，或感到珍视自己身体的重要吗?
提示——假如……将会如何?
你已经了解它的意义了吧!
尽可能幻想即使是超现实的发展，不久你就会习惯这类思考方式，从而觅获得有效构思的可能性也大为增加。
22.
23.□翻译——由反方向观察事物
24.
25.有一位性情乖戾的老国王，想让位给二个年轻王子中的一个，便授意要这两个年轻人赛马，并规定跑得比较慢的人将得到王位。
两个王子都恐怕对方会抑制马速或用卑鄙的手段致胜，便找到一位贤者并向他请教对策。
这位贤者只说两句话，然后告诉他们如此便能够公正地进行比赛。
究竟贤者说了哪两句话呢?
把问题反过来看，是拓展思考范围的好办法。
一九五五年避孕药的开发
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