人事作业指导书.docx
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人事作业指导书
一、行政人事部职责
行政人事部是制订与宣传公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬福利、员工关系等相关制度，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策，在公司领导的直接领导和监督下开展工作的综合管理部门。
其主要职责如下：
1.根据国家有关劳动政策法规和企业实际运营情况，科学制订、修改公司人力资源管理制度、奖惩条例、绩效考核方案、薪酬、福利待遇等相关制度，并报公司领导审批；
2.负责保障公司人力资源的需求，开展招聘工作，办理员工的招募、选拔、录用、配置、考核、转正、合同签定、续约、离职（辞职、辞退）等相关人事手续；
3.负责考核公司员工的任职情况，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导在决策时参考；
4.组织公司员工开展月度、季度、年度绩效考核工作；
5.组织公司员工开展各类新入职培训、在岗培训，并配合各服务中心的相关培训工作；
6.负责公司管理层员工职业生涯规划的设计及实施；
7.负责开展公司员工满意度调查工作，并在此基础上向公司提出改进建议；
8.负责公司员工的社会保险、物业资质及其他证件的手续办理和审查工作；
9.负责管理公司员工档案，并予以及时更新；
10.负责检查、监督公司员工的工作纪律；
11.负责检查、指导各部门执行人力资源制度的情况，以促进人力资源的开发；
12.负责办公物品的采购及仓库管理工作。
13.完成公司领导交办的其它工作。
二、行政人事部经理岗位职责
1.在总经理的领导下，负责组织、协调、安排公司行政人事部的各项工作；
2.编制及按需要修订行政、人事规章制度；
3.对每月员工考勤情况及工资、补贴的发放进行审核；
4.负责对公司所有员工岗位职责执行情况进行检查；
5.负责各部门人员的年终考查，建立人事资料档案制度，负责安排物业管理公司各类对内文件的收发、起草、印发、存档等工作；
6.负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结；
7.协助总经理做好对外联络工作；
8.对入职员工进行初步培训，并根据培训考核结果建议部门录用，对员工的培训大纲进行编写审核；
9.负责公司质量管理体系运行、改进维护工作，确保各部门、岗位工作进行有序；
10.负责公司各物业项目年终考核评比工作。
三、行政人事部行政人事岗位职责
1.负责人事行政管理，负责员工招聘、录用、合同签订、社保缴纳、调资、离职、培训、考核、考勤工作；
2.处理公司日常行政事务，接待、处理来信来访，负责部门各类文件、资料、档案的管理；
3.处理员工关系，组织员工活动。
与员工多沟通，发现存在的问题、分析原因，找出解决的办法，并合理地改进公司的相关制度；
4.协助总经理召开公司级会议，并做好相关记录；
5.保证办公工作环境达到标准要求，对各部门、岗位办公环境的监督检查；
6.负责对公司企业文化的宣传、教育。
7.处理公司的公关事务,接待客户,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动；
8.负责办公物品的采购及仓库管理工作。
9.完成领导安排的其他工作。
四、招聘管理
1招聘
1.10目的：
为满足本公司持续、快速发展的需要，优化人员结构、选拔优秀人才，使招聘工作规范化、制度化，特制定本管理办法来明晰员工的招聘与录用。
1.11招聘来源：
应届毕业生、社会人员招聘、定点组织选送等。
1.12招聘途径：
网络招聘、中介机构推荐、现场招聘会、刊登报纸广告、内部员工推荐、校园招聘、猎头推荐等。
1.13招聘原则：
本公司聘用员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职位或工作者为原则，但遇特殊需要时不在此限。
1.14招聘流程
需求计划计划确认行政人事部招聘行政人事部初试用人部门复试审批人复试审批体检合格通知上岗
1.15招聘计划
各部门在每月月末，根据部门员工流动情况，制订下月的人才招聘计划，在HER中填写《招聘需求单》，总经理批准后由行政人事部负责招聘。
1.16招聘周期
1.17高层管理岗位委托置业行政人事部招聘，普通管理岗位招聘期限为2个月，操作岗位招聘期限为15天。
1.18招聘标准
1.18.1管理人员：
年龄：
男性不超过45周岁，女性不超过40周岁，高级职称人员可适当放宽；聘用离退休人员，须经公司总经理审批同意；
学历要求：
大专及以上学历，有相关专业技术职称；
专业水平：
与岗位相关的专业；
工作能力：
能熟练处理本岗位的各项工作；
身体状况：
身体健康，持区级以上医院开具的健康证或体检表，无肝炎、肺结核、心脏病、高血压、糖尿病等疾病；男性身高不宜低于165cm，女性不低于155cm；
工作态度：
服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。
1.18.2工程维修工：
年龄：
20—40周岁，身体健康；
学历要求：
高中、中专及以上学历；
专业要求：
特种维修工（电工、电梯工）须持真实、有效《特种作业操作证》，普通维修工（水工、泥工、空调工）须通过公司安排的各类专业知识考核；
工作经验：
两年以上本专业工作经验；
身体状况：
持区级以上医院开具的健康证或体检表。
1.18.3秩序维护员：
年龄：
18—35周岁；
学历：
具初中（同等学历）以上文化程度；
专业要求：
退伍军人、有相关工作经验者优先，机警敏捷，有较强的观察、记忆、分析和辨别能力，有强烈的上进心、职业责任感，对安全工作有较强的适应能力；品行良好，无犯罪记录；通过公司安排的入职考试。
身体状况：
身体健康，持区级以上医院开具的健康证或体检表；五官端正，男性身高173cm以上，女性身高165cm以上。
1.18.4清洁绿化工：
年龄：
20—45周岁；
学历：
具初中（同等学历）以上文化程度；
身体状况：
身体健康，五官端正，男性身高160cm以上、女性身高150cm以上；
要求：
讲文明，懂礼貌，积极肯干，吃苦耐劳，服从分配，遵守制度，工作认真负责。
1.19招聘的组织与实施：
1.19.1内部招聘：
参加内聘的员工必须在公司、各子公司内连续工作半年以上（普通一线调动普通一线不需要）；内聘之前需经原公司部门领导同意，并在EHR中填写《内聘报名表》，经考评后予录用，并办理调动手续。
1.19.2社会招聘
1.19.2.1应聘人员携带个人履历及各种证件原件、复印件到公司填写《应聘信息登记表》或将其个人信息通过网络发送至公司指定接受简历的电子邮箱，经专职人员汇总筛选后，确定初试人选。
其他人员资料可留存人才库备存。
《应聘信息登记表》及应聘人员的相关资料由行政人事部存档，予以保密；
1.19.2.2面试主持人员须根据应聘人员的仪表、专业水平及综合能力，在《应聘信息登记表》的“意见”栏填写评语并签字；
1.19.2.3用人部门会同行政人事部对面试结果进行综合分析与评价，以择优录用人员；
初试
专业复试
录用复试
备注
操作层岗位
行政人事部负责人
书面考试/专业测试
用人部门负责人
普通后勤岗位
行政人事部负责人
用人部门负责人
总经理
1.19.2.4行政人事部提前2-5天通知录用人员到岗，并做好准备为新员工办理入职手续。
1.20招聘流程
1.21有下列情形之一者，不得聘用：
被剥夺政治权利尚未恢复者；
被判有期徒刑被通缉，尚未结案者；
吸食毒品者；
拖欠公款并记录在案者；
品行恶劣，曾被开除者；
体格检查经本公司认定不适合者。
2入职
2.1应聘者得到《录取通知书》后，应在通知书所规定时间到公司入职报到，并携带如下资料：
录取通知书；
近期彩色一寸免冠照片四张；
居民身份证原件及复印件；
非宁波户口应聘者须提供暂住证原件及复印件；
最高学历证书、学位证书原件及复印件；
各类资历、资格证书（或上岗证）的原件及复印件；
各种相关荣誉证书原件及复印件；
上家单位解除劳动关系证明原件；
指定医疗机构出具的有效体检报告或健康证；
秩序维护员工户籍所在地派出所开具《无犯罪记录证明》或《政审表》。
员工须承诺所填报的资料均真实有效，如有虚报，由个人承担一切后果。
2.2入职手续
2.2.1新员工签订廉政承诺书和安全承诺书，阅读《员工手册》，了解公司文化、纪律制度、工作要求、薪酬情况等方面的内容，确认无误后签名确认。
2.2.2行政人事部在EHR上建立员工档案及办理人事关系，发放工作证，办理考勤卡。
2.2.3新员工在出纳处暂交200元服装保证金，在行政人事部领取工作服，于15天后凭收据在出纳处退回200元保证金。
行政人事部统一安排员工住宿。
2.2.4新员工接受用人部门的工作试用安排。
2.3E-HR员工信息登记：
员工入职一周内，在行政人事管理员的指导下，必须将个人基本信息、家庭情况、教育情况、培训情况、紧急联系人、工作经历等信息登记至公司E-HR系统（人力资源管理系统）。
2.4入职跟踪
对特殊岗位、职务人员，行政人事部在员工入职一个月内必须组织家访、政审，具体规定如下表：
序号
人员分类
项目
家访
政审
1
财务类人员
√
2
审计类人员
√
3
资金计划类人员
√
4
采购类人员
√
5
仓库保管类人员
√
6
档案、资料管理类人员
√
7
公章管理员
√
8
总裁、副总裁、总经理级秘书
√
√
9
保安类人员
√
2.4.1家访
①家访人员必须对家访对象进行实事求是调查，如实填写《家访记录表》；
②家访对象所提供的证件复印件必须当场验证原件；
③家访对象在宁波大市范围以外的，以工作便笺形式委托当地营销中心进行家访；
④家访人员必须对家访结论签名承诺；
⑤免家访审批流程：
用人部门提案，由总经理审批，审批流程下发行政人事部备案，并放入员工二级档案袋备查；
⑥五职等以上或入司两年以上员工免于家访。
2.4.2政审
员工填写《政审表》，由户籍所在地村委或居委意见、原单位或镇（乡）政府意见、派出所意见，并交行政人事部核准备案。
秩序维护岗位员工必须进行政审，被录用的员工提供户籍所在地派出所开具的《无犯罪纪律证明》或《政审表》后方可入职。
五、档案管理
1.档案分类：
档案分为一级档案和二级档案；一级档案指员工从学校或原单位调入的原始档案，公司委托鄞州人才交流中心代为管理；二级档案指员工入司及工作过程中新建立的公司内部档案，以下简称档案（除特殊注明外）。
2.一级档案管理：
2.1.定义：
指员工从学校或原单位调入的原始档案，公司委托鄞州人才交流中心代为管理。
2.2.一级档案/户籍迁入：
2.2.1.应届毕业生转档（落户）流程：
说明：
应届毕业生毕业后，在“报到证”规定报到日期内，将“报到证”与“户口迁移证”一并交至行政人事部相关人员，由行政人事部相关人员携带“劳动合同”及以上二证向鄞州区人才交流中心统一办理入档手续，办理完入档手续后行政人事部将“落户证明”返回至员工本人，由员工本人自行前往姜山派出所办理落户。
2.2.2.原在职员工转档（落户）流程（专科以上学历）：
2.2.3.
说明：
由员工本人填写《专业及管理人员流动登记表》，然后递交至行政人事部，由行政人事部申请公司盖章后向鄞州区人才交流中心进行申报，申报同意后返回“调档函”给员工本人至原档案存放地办理档案迁出手续，办理完迁出手续后将《专业及管理人员流动登记表》返回至行政人事部，再由行政人事部携带“劳动合同”“毕业证书”“户籍证明或户口本”“鄞州区养老保险缴纳凭证”至鄞州人才交流中心办理入档接收及落户手续。
（注：
大专学历的人员申报户口需由原户籍所在地提供无婚姻登记记录证明）
2.3.一级档案/户籍迁出
2.3.
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