八十二十法则Word文档下载推荐.docx
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很高比例的品质损失,是由很小部分的原因引起。
2.提高业务员拜访成交率的案例。
3.产品贡献度。
4.我是不是属于公司30%的重要资产员工。
(上课3,8)
5.三个行动内涵:
5.1一家公司得以成功,是因为它在市场上,可以用最少的力气,产生最高获利。
5.2一家公司,若能专注于,最能带来盈余的市场和客户区隔上,通常能大幅提高利润。
5.3每家公司,都能借由减少产出,和给员工报酬的不平衡,来提高盈余。
5.4有创意的系统,其运作绝非遵循「平衡理论」。
(老鹰哲学)
6.探索「不规则」:
6.1一秒钟的差异。
6.2IBM退出百强的原因。
6.3找出那个地方,让你的所得比付出还多。
(那个地方包括:
一项产品、一个市场、一个顾客、一种顾客类型、一项技术、一条行销管道、一项交易、一位员工、一个部门……)
第3章调整策略
1.努力不是错,但方向要正确。
你可以用两分努力,获得八分利润,但重点是,你知不知道那两分努力是什么?
2.我们总以为,我们的组织和我们所处的产业,都尽力了,这是大错特错。
你最好一开始就假设,你的公司一团糟,应重新组织,使公司更有效率,以适应市场所需。
(让你的员工在十年后回顾:
「我不能相信,我们过去是用这种方式做事,我们以前真是疯了」)
3.在任何产业中,八十的利润,是由二十的公司所赚取的。
如果,你不属于这二十的公司,那么,什么是他们正在做,但你还没做的。
4.顾客八十的认知,是来自公司平日二十的作为。
以你的情况而言,这二十是什么?
5.一个产业中,八十的作为,只产出了二十的利润给顾客。
这八十是什么?
为什么不能除去?
6.如果你所赚得钱中,大部分来自于一小部分的活动,你就应该完全转变你的公司,并且,集中精力来增加这一小部分的活动。
第4章单纯就是美
1.追求最单纯的二十。
2.所有组织,都是没有效率,而且浪费的。
(许多琐碎、不重要的势力,共同对抗少数、必要的势力。
结果,我们常常分不出垃圾,也看不见宝石。
3.用单纯来降低成本:
复杂会造成浪费,效能来自于单纯。
3.1简化:
借此除去不赚钱的活动。
3.2专注:
专注在几项带动进步的关键动力上。
3.3比较:
比较各项事实。
4.有所挑选:
4.1找出最有潜力能降低成本的地方,然后,把你八十的力气,放在这里。
4.2若想成功,就得分清楚轻重……
4.3同样的支出,不表示获得顾客同等的满意度。
花出去的钱,有些极有效果,有些全然无关。
找出这些有效果的一小部分,想办法扩增它,而后,把其余无效部分,全部拋开。
第5章最重要的客人
1.专注在二十的顾客身上,比照顾100%的顾客来得简单。
你不可能做到以100%的顾客为重。
但你可以珍惜那些核心的二十的顾客。
而你必须知道这些人是谁,才谈得上以他们为目标,然后,提供很好的服务给这些人。
2.行销福音:
2.1应该集中精力,做出一项极其出色的产品和服务,使之在现有全部产品线中,占有二十。
2.2应该集中精力,对占有八十营业额的二十顾客,付出极多力气,使他们觉得开心,并想办法,永远留住他们。
2.3如果,你没有上面的产品,你应开发一项符合上述条件的新产品。
3.锁定顾客的四个步骤:
3.1你得先知道这些人是谁,才谈得上以他们为目标。
3.2你要提供特别或很炫的服务,给这二十的顾客。
3.3针对核心的顾客,特别为他们量身制作。
3.4致力于永远保住你的核心顾客。
(必须全公司上下一心,共同服务核心顾客)
4.销售,是与顾客沟通的第一线活动,也是听取顾客声音的最前线工作。
「平均销售表现」是非常容易产生误导作用的。
(仔细分析一下,绝大多数的业务员,只能做到和自己薪水差不多的业绩。
)二十的业务员,占总业绩的八十。
5.销售人员的表现:
5.1紧紧抓住这些表现良好的销售人员。
5.2多雇一些这一类的销售人员。
(仔细观察他们的相同条件、个性、态度)(上课5,38、知识、努力、态度)
5.3找出这些表现良好的销售人员,在什么情况下卖得最多,那时,他们做过什么特别的事。
(回想一下过去最好运的时刻,在那时,你做过什么不一样的事情?
成功的销售人员,他们在自己表现极佳的时候,都会注意到自己所处的环境,并且,非常非常小心,不去改变这种情况。
5.4公司上下都要采取产值最高的方法。
能把时间和金钱,做最佳运用的方式,就多做。
(数字分析,或直接观察顶尖业务员的工作方式)
5.5销售人力的训练。
(唯有那些,你打算留在身边的人员,你才训练。
找顶尖业务员来训练他们,并且,根据受训人员的表现,来奖励这些销售明星。
第一阶段训练后,把表现最好的二十,接受第二阶段的训练计划,表现最差的五十,就不用再花力气了。
6.不只是好的销售技巧:
6.1业务员的精力,应集中销售那些产生八十利润的二十产品。
6.2业务员要专注于能带来八十利润的二十顾客身上。
6.3把销售成本降低。
第6章运用
1.八十/二十法则的运用:
1.1策略
1.2品质
1.3降低成本与改善服务
1.4行销
1.5销售
1.6信息科技
1.7决策与分析
1.8库存管理
1.9项目管理
1.10谈判
2.决策与分析:
2.1真正重要的决策并不多。
(心中想着有两个档案,一个是重要,一个是不重要,告诉自己,每五件事中,只有一件事情是重要的)
2.2最重要的决定,多半是由老天决定。
2.3当某事进行顺利时,把赌注加倍。
(亚当理论:
它明明就在涨嘛!
3.库存管理:
3.1大刀阔斧砍掉那些不赚钱的货品。
3.2不管产品数目有多少,你都得从动得慢的产品,开始处理。
(你身边的人会说:
这些产品,虽然动得慢,但却是必须的。
你不必理会这些话,若真的有用,它们就该动得快。
3.3八十的库存事务,只与二十的库存有关。
4.项目管理:
4.1目标单纯化。
(一项项目的八十价值,来自二十的行动。
4.2定一份不可能达到的时间表。
4.3行动前,先计划。
(在计划阶段,把你打算要解决的重要问题,全部写下,每五个问题中,只解决一个。
5.谈判:
5.1全部争议的八十,都是关于议题的二十观点。
(在谈判之前,先列出一长串的关心重点和要求,而且,要做到你非常在意这些问点和要求。
然后,在谈判将结束时,做些很有弹性的让步,以换取你真正想要的。
5.2别太早摊牌。
(时间会对谈判造成莫大压力。
在让步的情形中,有八十,发生在最后的二十时限里。
第7章善用杠杆原理
1.有些东西,就是比较重要。
务必把关键少数,摆在你大脑正前方,时时检讨自己,是否把时间和努力,放在关键少数,而非无用多数上。
2.少数几个人,增加了大多数的价值:
(工作表现和酬劳的不成比例的现况。
)(上课6,17给糖哲学)
3.获利有天壤之别:
(象棋理论)
4.资源配置错误:
5.要多欣赏成功的价值:
(对于成功,我们赋予它的价值不够高,给它的赞扬不够多)
6.平衡,只是错觉:
(钓鱼…土ㄙ之例)
7.大赢,总是从小处开始:
(上课1,108渐渐)
8.别再想着五十/五十:
8.1歪着思考:
八十等于二十,二十等于八十。
8.2不论是你的时间、组织、市场、或是你遇到的每一个人和每一家公司,任何事务,只有二十的价值。
找出那些看不见、在表现底下的二十。
8.3想法和态度,会改变你的行动。
9.凡是不在乎八十/二十法则的人,注定只能有平凡的收获。
第8章从生活开始
1.八十/二十法则是实用的、自发的、并且是以个体为中心。
你必须自己思考,并且融会消化,然后,依照自己的情况,定出自己的方式。
2.反省的方式:
2.1八十/二十法则,在于激发大幅改变生活的行动。
想要产生这样的行动,需要有非比寻常的见解,而见解,来自于反省与回顾,和收集讯息。
2.2不因循守旧:
(爱面族之例、猴子的实验)
2.3让你享受:
大多数的成就,是随着兴趣、快乐与需要而来的副产品。
大多数的人,会掉入圈套内:
花太多时间,与不喜欢的人相处、从事自己并不热爱的工作。
反过来说,就是不多花时间,与真正喜欢的人相处、不全心追求自己想要经营的事业。
(「经验」会使人放弃希望,「经验」是来自于个人对外界事务的认知,而非出于客观的观察。
这是先天遗传胜过后天智力,宿命论胜过自主选择,选择了死亡而非选择生活。
2.4非线性思考:
你迟到了,所以我不高兴。
我在学校成绩不好,所以找不到工作。
希特勒引起第二次世界大战。
整个产业衰退,所以我公司不再成长。
线性思考很吸引人,因为它简单明白,套用公式。
没有事情是只由一个简单的原因造成,没有事情是永远平静不变的。
3.以轻松,又有自信的态度,拥抱企图心:
3.1我们时间多得很;
我们贬低自己;
认为自己缺乏企图心,以为怀有企图心,就一定要奔波忙碌。
然而,成就是来自于见解和选择性行动。
3.2人人都可以完成重要的事务。
重点不在于努力与否,而是找出应该在什么事上努力以赴。
若你参加的是适合自己的竞赛,使用正确的方法,你也可以成为赢家。
3.3若你让机会对自己有利,这会比光是努力,来得更有胜算。
3.4我们的失败,大部分是来自于参加了别人要我们参加的竞赛。
我们不能赢得大部分的竞赛,是因为我们进入了错误的竞赛。
3.5很少人严肃看待自己的目标。
能够有成就的人,懂得挑选,也有决心。
3.6一个人在生命中最重要的决定,是选择盟友。
没有盟友,是无法成就任何事情。
大部分人在选择盟友时,并不谨慎,甚至根本不在意。
大部分人会选错盟友,或是选择太多,而没有善加运用。
(盟友…包括职业、朋友、妻子)
4.太少人知道如何增加金钱的价值。
(上课5,56认识资产和负债)
5.很少人花足够的时间,来找寻属于自己的快乐,对此的思考也不够。
人们找得是间接的目标,例如;
金钱和职位。
这不容易得到,就算得到了,人们也终究发现,这并不是快乐的泉源。
(上课1,13钱的功能。
上课5,63人生最初的财富)
6.我们对于时间的品质及其所扮演的角色,所知甚少。
不要瞎忙,我们必须改一改对时间的态度。
(墨西哥哈佛大学学生对话)
第9章放下管理,进行革命
1.传统对时间管理的看法。
2.艰难的一大步…努力不等于报酬:
2.1努力工作,并非是达到目标的最好方式;
努力只能带来有限的收获,而见解与做真正喜欢的事,才会有高的报酬。
2.2联合丽华与宝洁公司的经营策略。
2.3米开兰基罗的创造性动力来源…做真正喜欢的事。
2.4致力成为一位「有生产力的懒惰」特质的人。
3.找出那二十:
3.1做出你的「快乐群岛」图。
3.2做出你的「不快乐群岛」图。
3.3做出你的「成就群岛」图。
3.4目的…希望能发现你在什么事情上,最能发挥。
让你了解最擅长的是什么?
什么对自己最好?
让你知道,那些活动能带给你八十的成就与快乐,你的基本目标,就应多花时间在这上面。
4.无效的时间运用法:
4.1别人希望你做的事。
4.2你不擅长的事。
4.3做时,无乐趣可言的事。
4.4如你所料,已经花了两倍时间的事。
4.5合作者不可信赖的事。
5.时间革命可行吗?
5.1我别无选择,我无法运用自己的时间,老板不会答应。
5.2我得换工作,才能采行你的建议,但我无法承担换工作的风险。
5.3这对有钱人,是很好的建议,但我没有那样的自由。
5.4我得和另一伴离婚,才能采行你的建议。
5.5我不相信做的到。
5.6如果,像你说的这么简单,谁都做到了。
5.7基本上,我对现在的水准,相当满意。
5.8如果,你有以上的想法,时间革命暂时不适合你。
6.想对时间做革命的人,必须明白,它可能带来重大风险,也可能引导你进入一个未知领域。
因为,在如何分配时间的背后,隐藏着更重要的问题:
我们在生命中,想追求什么?
第10章检查你的生命重点
1.大多数的人,对于生活方式、经济能力、工作与游戏的时间分配、成就感的来源等生命重大课题,均无一个清楚的看法,以至于生活中大多数的付出,仅带来微不足道的意义。
因此,我们的日子过的不平衡。
2.并不是所有问题都可用八十/二十法则来解释。
八十/二十法则的作用是「诊断问题」,指出问题令人不满意的部分和浪费的情形。
3.由生活的方式开始:
3.1你喜欢自己的生活方式吗?
3.2现在与你一同生活的人,是适合你的人吗?
3.3你的钱够用吗?
所有事情都很有秩序,不用操心吗?
3.4你的工作时数刚好吗?
3.5你缺什么?
4.关于工作:
4.1工作是生活的一大重心。
但工作过多或不及,都不好。
(日本边疆民族概念)
4.2人人都应该做事,但不该让生活被工作占满。
(上课1,124工作狂的确认)
4.3是否能做到工作中、工作外,一样快乐,至少,要达到八十的工作时间是快乐的。
4.4许多人不喜欢自己的工作。
他们认为,工作仅是维生之用。
他们仅喜欢工作的一部分或某些时候。
4.5事业不是另一个独立的东西:
需要追求成就的程度
高度
1
2
3
低度
4
5
6
喜欢在组织中工作
喜欢自行创业
喜欢组织或分析别人
4.6第一类型:
企图心很强,喜欢在组织中工作,由组织照顾。
4.7第二类型:
专业人士,渴望得到同样的肯定,或是想成为该专业领域的领导者。
4.8第三类型:
拥有高度的冲力与野心,讨厌被人雇用,想要建立自己的组织。
4.9第四类型:
对事业没有太多的冲力,但喜欢与别人共事。
他们应该在传统工作与义务工作上,花时间。
4.10第五类型:
没有企图心,但在工作中,要求有高度自主权。
这类人最好成为自由工作者。
4.11第六类型:
想要事业有成就,喜欢把人组织起来,并且,很能享受开导别人的过程。
(教师、社会工作者)
4.12对工作有疏离感的人,通常是因为正置身于不适合自己的类型中。
5.关于金钱:
5.1大多数人认为金钱很重要,但获得金钱很困难。
最好的获得金钱方式,就是做你自己喜欢的事。
(成功并没有想象的困难…韩国作家)
5.2万一,在就业市场,没有你最喜欢的工作机会?
找第二喜欢的工作。
5.3钱滚钱,很容易。
(小富由己,大富由天)
5.4别把钱看得太重。
(洛克斐勒的例子)
5.5钱的边际效用:
努力工作→钱的增加→生活水准的提高→需要更多的钱维持生活水准→努力工作→钱的增加→生活水准的提高→需要更多的钱维持生活水准。
最后,你可能会被一种昂贵的生活方式控制,而无法自己支配生活。
6.关于成就:
6.1如果,你不想达成什么事,同时,又对现在生活感到真正的满意,那么,你真是一位幸福的人。
请闭起眼睛睡觉,最后一章时,我再叫醒你。
6.2想想过去…那些极其轻松,便能达成高水平的表现?
什么方法,对你最有用?
6.3如果,你身边有一百人试着做某些事,那些是你比其中八十人,能用最少时间,做的更好的。
6.4专注在你很轻松便可达成的事上。
你应该追寻那些数目少,但你有优秀表现,而且,喜欢做得事情。
第11章朋友不在多
1.数量少一些,但程度深厚的人际关系,好过广泛而肤浅的交际。
2.友谊…是生命的重心。
大多数人的成功,都源于中坚的人际关系。
我们全部的人际关系中,二十的关系,给了我们八十的价值。
对于这产生八十价值的二十关系,我们所付出的关注,远不到八十。
3.列一张二十大关系名单:
写出二十个人名,这二十个人是你的朋友或你重视的人,是你最重要的人际关系。
(从最重要者,开始往下排)所谓「重要」,指得是那份关系的深度与亲密度,那份关系曾给你过什么程度的帮忙。
4.你的情人或配偶在这张表的什么位置?
在你父母前或后?
(请诚实,但在课程结束后,把它撕掉,免得惹麻烦)接着,按总分一百分,按照每个人的重要性来给分。
(例如:
你觉得某个人非常重要,超过其它十九个人,那么,他就是五十分以上)
5.不知道你的表是什么样子?
现在,你要仔细回想,你与这人相处、谈话、一起工作,所花的时间有多少?
(不是把这个人当主角的都不算。
如:
一起看电视)把你所有时间,换算成一百分,然后,分配给这二十个人。
(你给这八十人际关系价值的人,所花的时间?
6.村庄理论:
两个童年时代的朋友;
两位重要的成人朋友(同性);
有两位异性的成人朋友,其地位远超过其它异性朋友;
普遍只谈过一次恋爱,但会有两位性伴侣;
而在亲人中,只对一位特别有感情;
不论地理位置、文化差异,所有人的重要人际关系数目,大致相同。
这些重要关系可能散布在四处,在我们一生中延续,在我们脑中形成一个村庄,这脑中的位置,一旦被占据了,就不会再空出来。
(把人填入关系位置时,要谨慎,而且,别太早!
7.职场关系和盟友:
(上课1,82真正的朋友和普通的朋友)再没有什么事比选择盟友及建立关系,更重要。
(耶稣也是借由信徒约翰、保罗,介绍给其它信徒)不论是任何领域的成就,你都能看到,某些个人的成功,乃是靠着少数重要合作者之助。
(上课2,49别人怎么看你?
试看看就知道)
8.你需要一些关键盟友:
8.1喜欢对方:
太多人在自己不喜欢的人身上,花太多时间。
8.2互相尊重:
(乞丐商人之例)
8.3分享经验:
8.3.1两个比你年长的导师。
8.3.2三个同伴。
8.3.3两个以你为师的人。
8.4有福同享:
你在事业上,所得到的帮助,会与你所付出的一样多。
(你所付出的爱,与你所得到的爱,一样多)
8.5互相信赖:
(福特车厂之例)如果,你无法完全信赖某人,就不要与他建立盟友关系。
不能互相信赖的盟友,关系不会长久。
(日本供货商原料降价之例)
第12章聪明人与懒骨头
1.西典军校:
「军官有四种。
第一种,又懒又笨的。
别管他们,他们没有害处。
第二种,聪明又努力的。
他们是优秀的员工。
第三种,笨但努力的。
必须立刻解雇。
他们会替所有人制造出额外的工作。
最后一种,聪明的懒骨头,他们适合最高职位。
」
愚蠢的
聪明的
懒惰的
别管他
最高职位
勤奋的
立刻解雇
优秀的高级主管
2.何谓企图心?
2.1在一项小范围的事上,追求专精,培养一种核心技能。
(没有专业技能的人,注定一辈子拿死薪水。
)(趋向专业化,是全世界的通则,而专业化正是八十/二十法则的内涵。
)(找出你的有利位置,可能会花很常的时间,但它是使你得到高酬劳的办法。
2.2你找的事,是你喜欢的。
(热情是装不出来的。
如果,你不热衷目前的工作,但对成功又怀有企图心,你就应该停下手上的工作。
写下所有你热爱的事,然后判断,那件可以成为一种事业。
2.3明白「知识就是力量」的道理。
(能不能以热情,创造出一番事业,关键在于知识。
你应该比别人更了解某个领域的知识,然后,想办法将它推出,创造一片市场与一群主客户。
)(努力加强自己的专业知识,不要停,培养你的好奇心和黑客精神)(上课6,41黑客精神)
2.4知道自己的市场与主客户所在,并全心服务他们。
(你是以员工身份,服务一个企业、个人、或你是一位自由工作者、或是自创公司,你都必须向他人销售你的服务。
2.5找出最能给你八十分好处的二十分事务。
(如果,你一星期要工作七、八十个小时,才能勉强完成工作,而且,老觉得跟不上进度;
一则,你选错了工作;
二则,你用错了方法。
八十的人,只得到二十的收获,而二十的人,却得到八十的收获。
你必须观察,这八十的人,那里做错?
这二十的人,那里做对?
他们能做的,你能吗?
你能以更聪明、更有效率的方式完成吗?
你与『顾客』的关系好吗?
工作内容适合你吗?
你喜不喜欢自己现在的工作?
对它有热情吗?
如果,上述的答案是否定的,你应该深刻考虑,换个工作!
)(上课1,28工作满意度)(如果,你喜欢自己现在的工作,但你还没有一帆风顺,你可能用错了方法。
那个同事待遇好,又很轻松,他们如何做到的?
想!
快想!
快快想!
答案就在某处,快去找!
2.6向最优秀的人、事、物学习。
(赢家做事,总有一套自己的方式,他们通常以不同的方式思考。
观察他们做事方法的特色、管理时间的方式、与别人互动的方式、他们看事情的方法。
秘诀在于:
观察、学习、练习。
2.7雇用能生产正面价值的人。
2.8以杠杆原理运用资金。
2.9你的企图心愈强,以上的原则愈有价值。
3.真正有企图心的人,必须立定目标,努力使自己成为领域中的佼佼者。
在小范围的事上,追求专精。
选择你的利基点。
若你不喜欢你的工作,就无法胜过别人。
想要成功,你需要知识,也需要有见解,能辨认出何者属于带来八十报酬的二十事务。
在事业之初,你要向海棉体一样的学习。
并且,记得善用你的资本。
第13章以钱滚钱非难事
1.大多数的财富,来自于投资,而非薪水。
2.这张写给手上有些钱,想知道如何运用的人。
你可以选择睡觉。
3.及早开始你的投资规划:
3.1让你的投资哲学,反应你的个性。
3.1.1基本分析法。
3.1.2技术分析法。
3.1.3其它。
3.2随机应变,不要分散。
(借由分散投资,可降低风险。
如果,你想致富,改变未来生活方式,你就必须有高额报酬,就不要分散。
3.3做长期投资。
(如果,你做的是短线,那就不是在投资,而是在赌博。
为了避