版《管理学》习题与答案第06章组织文化.docx

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版《管理学》习题与答案第06章组织文化

第六章组织文化

一、教学要点

1、组织文化的概念及其根本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的根本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的根本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

7、关键名词：

组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、

二、习题

（一）填充题

1.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，

__________等物化的精神。

3.文化具有如下特征：

________，_________，_________，_________，_________，________。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。

5.组织文化的核心是__________________。

6.组织文化是以_________________为中心的。

7.组织文化的重要任务是增强______________________。

8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：

__________，_________，___________，

_________，__________。

9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，

___________，_________，________。

10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：

___________，___________，

__________。

11.组织文化的表现形态有：

________________，_____________，______________，

_____________，______________。

12.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的根本要素包括_________________，

____________________，______________________。

组织价值观具有___________性、__________性和____________性。

组织文化的功能包括____________，_______________，______________，

______________，_____________。

15.组织价值观和组织文化要表达组织的____________、__________和__________。

16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，

_________。

17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的

相互依存关系。

18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同

的____________、____________和________。

19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。

（二）选择题

1.关于组织文化，正确的说法是______________________________。

变化较慢，一旦形成便日趋加强；

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别企业管理人员变更时

2.以下关于组织文化的说法中不正确的选项是__________________________。

一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化那么可以是在组织努力的情况下形成

文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

3.塑造组织文化时，应该注意____________。

主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D.组织文化一旦形成，就无需改变

4.组织文化具有________________。

具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，开展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性

5.一家企业的组织精神是：

团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。

一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为以下四种方案中哪一种对企

业最有利？

________________

A.一律扣罚

20元，以维持厂纪的严肃性

B.一律免罚

20

元，以表达工厂对职工的关心

C.一律免罚

20

元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D.考虑情况特殊，每人少扣

10元，即迟到者每人扣罚

10元

6.关于组织文化的特征，以下说法不正确的选项是_______________。

组织文化的中心是人本文化

B.组织文化的管理方式以柔性管理为主

C.组织文化的核心是组织精神

D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

组织精神________________________。

A.一般在是组织的开展历程中自发形成的

B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解C.折射出一个组织的整体素质和精神风格

D.是组织文化的核心

8.文化的特性不包括_______________。

A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性

9.关于组织文化的功能，正确的选项是_________________________。

组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失

D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

（三）简答题

1.何谓组织精神？

2.何谓组织价值观？

3.何谓组织形象？

4.在塑造组织文化的过程中，选择价值标准有什么前提？

5.选择价值标准要注意什么？

6.如何强化员工认同？

7.如何提炼定格？

8.如何稳固落实组织文化？

（四）问答题

1.如何理解组织文化的概念?

2.组织文化的根本特征有哪些?

3.组织文化有哪些根本要素?

4.组织形象包括哪些主要内容?

5.组织文化有哪些重要功能?

6.为什么说组织价值观是组织文化的核心?

7.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。

三、习题答案

（一）填充题

1.物质财富，精神财富；2.意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式；

3.民族性，多样性，

相对性，积淀性，延续性，整体性；

4.价值观念，团体意识，行为模式，思维模式；

5.组织

价值观；6.人本文化；7.群体凝聚力；8.环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化

网络；9.经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值；

10.

表层文化，中介文化，深层文化；

11.物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文

化；12.组织精神，组织价值观，组织形象；

13.调节，评判，驱动；14.自我内聚功能，自我

改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能

;15.宗旨，管理战略，开展方向；

16.效劳〔产品形象〕，环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象；

17.认同感、归

属感；18.思想境界，价值取向，主导意识；

19.组织价值观。

（二）选择题3.

（三）简答题

作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同

的思想境界、价值取向和主导意识。

它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气

的理解和认同，也蕴含着对本组织的开展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的根本信念、总体观点和选择方针。

它具有

⑴调节性。

组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、标准、影响和调整组织的各种实践活动。

⑵评判性。

组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现

实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否认的取舍选择。

⑶驱动性。

组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和鼓励机制。

组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和

总体评价，反映的是社会公众对组织的成认程度，表达了组织的声誉和知名度。

组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、开展战略、文化气氛、效劳设施、工作场合和组织外貌

等内容，其中对组织形象影响较大的因素有五个，即效劳〔产品形象〕、环境形象、成员形象、组织领导者形象和社会形象。

选择组织价值观有两个前提。

⑴要立足于本组织的具体特点。

不同的组织有不同的目的、

环境、习惯和组成方式，由此构成千差万别的组织类型，因此必须准确地把握本组织的特点，选择适合自身开展的组织价值观，否那么就不会得到广阔员工和社会公众的认同与理解。

⑵要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

⑴组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。

⑵组织价值观和组织文化要表达

组织的宗旨、管理战略和开展方向。

⑶要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的根本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效。

⑷选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神，认真听取群众的各种意见，并经过自上而下和自下而上的屡次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

⑴充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户

晓，人人皆知，以创造浓厚的环境气氛。

⑵树立典范人物。

典型典范是组织精神和组织文化

的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效

的具体典范，而组织成员也正是从英雄人物和典型典范的精神风貌、价值追求、工作态度和

言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。

⑶培训教育。

有目的的培训与教育，能够

使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。

培训教育的形式可以多

种多样。

⑴精心分析。

在经过群众性的初步认同实践之后，应当将反应回来的意见加以剖析和评

价，详细分析和仔细比拟实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理

化意见。

⑵全面归纳。

在系统分析的根底上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的方法，删除那些落后的、不为员工所认可的内容与形式，保存那些进步的、卓有成效的、为广阔员工所接受的内容与形式。

⑶精练定格。

把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处