XX陶瓷厂A8000管理手册Word格式.docx
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工资必须达到法定和行业规定的最低限额，并在满足基本要求外有任意收入。
雇主须提供津贴、处理和扣除额，不得以虚假的培训计划规避劳工法。
管理体系：
企业须制定一个对外公开的政策，承诺遵守相关法律和其他规定：
保证进行管理的总结回顾，选定企业代表监督实行计划和实施控制，选择同样满足SA8000的供应商，确定表达意见的途径并采取纠正措施，公开与审查员的联系，提供应用的检验方法，并出示支持的证明文件和记录。
建文陶瓷厂
0.2
SA8000管理组织架构
1
SA8000管理范围
1总则
SA8000管理体系应能：
a.工厂的工资系统、考勤系统、员工档案系统、员工访谈、现场管理状况满足客人验厂时要求；
b.通过体系的运行，能够将实际生产运作程序和本管理系统有机结合，并能持续改善管理；
c.实现工厂的验厂系统有效随机管理，并能随时提供任何时候所要求的任何验厂资料。
d.管理体系所体现的内容必须满足SA8000所要求的劳工权利和劳工报酬的条件。
2SA8000管理范围
2.1对工厂童工、未成年工的档案管理、健康检查，以及对工厂所有工人的身份证明的管理；
2.2对工厂所有员工档案的分类管理；
2.3对工厂所有员工的工作时间、薪酬制度的管理；
2.4对工厂所有员工知情权和人权的管理；
2.5对员工工作环境、生活环境的管理；
2.6对员工在工厂工作表现和工厂管理制度的管理。
2
引用的标准、术语、定义
1引用标准
中国《消防法》、《环境保护法》、《劳动法》以及相关的法律法规
各相应的《制造商行为守则》、《供应商标准》
SA8000《社会责任国际标准》的相关规定
2术语及定义
工厂采用SA8000《社会责任国际标准》的《定义》
工厂在实际生产运作中也形成一些习惯用语
工厂：
‘建文艺品有限公司陶瓷厂’的简称
各部门：
‘工厂各车间和只能科室’的简称
纠正行动：
为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。
儿童：
任何十五岁以下的人．若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄，高于十五岁，则以较高年龄为准．若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
未成年工人：
任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。
童工：
任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。
强迫性劳动：
任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。
3
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SA8000管理体系的总要求
1总则
1.1为使工厂能够赢得客人，增强与同行业的竞争力，在工厂现实的条件下满足客人对社会责任标准的要求，工厂实行SA8000工作与工厂实际生产运作同线操作的原则。
1.2工厂的实际生产运作和国情与国际性质的SA8000标准相差悬殊，要符合要求，必须对现有的运作和SA8000所要求的标准相结合，进行必要的优化和同化原则。
1.3充分了解各个客人对社会责任标准的要求，特别是法律法规之内的要求，主要是员工权利和员工待遇问题。
1.4体系应满足相应客人的《制造商行为守则》或《供应商标准》。
1.5体系应形成文件，贯彻实施并持续改进其有效性。
2策划
2.1策划包含：
2.1.1对整个验厂体系的策划和规范
2.1.2对整个验厂工作的前期策划
2.1.3对验厂内容的规范和策划运作
2.2策划应用过程方法
2.3策划结果应形成文件并经相关授权人签名
2.4实施过程的检查与纠正措施
1.5实施过程的管理评审
3过程方法
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3.1过程方法在SA8000管理体系及相关过程的策划工作应用时，强调以下方面的重要性：
a.理解和满足客人的要求
b.需要从工厂的实际运作角度考虑
c.对所进行的过程给予客观的评价，并持续改进
3.2应用过程方法策划的流程如下：
P1目标要求P2收集信息P3工厂现状评估P4策划过程流程P5文件化
P6实施
P8用必要的改进措施持续改进P7实施过程的的检查和纠正
3.2.1目标要求（P1）
目标只客人要求的《制造商行为守则》或《供应商标准》对社会责任的标准要求。
3.2.2收集信息（P2）
策划前应收集必要的信息：
a.应遵守的相关法律、法规
b.不同客人不同的社会责任要求
c.操作过程中可能无法避免或无能力避免的问题以及风险
3.2.3工厂现状评估（P3）
a.对工厂各部们人员的情况进行评估
b.对客人要求的条款和工厂实际情况进行评估
c.对工厂所具备的资料和不具备的资料评估
d.对工厂的环境、卫生、食宿、薪酬、工作时间、员工权利等进行评估
3.2.4策划过程流程（P4）及文件化（P5）
a.必要的组织机构及资源
b.实施人员（包括工厂管理人员）的职责和权限及必要的审批方法
c.识别过程并规定实施步骤
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d.必要的记录
策划如果形成文件可以是
《验厂须知》
《验厂工作执行手册》
3.2.5实施（P6）
实施前应让所有人员：
a.理解客人的验厂要求及相关的法律法规
b.了解过程及岗位责任
c.必要验厂记录格式及方法
3.2.6实施过程的检查和纠正
a.在实施过程中应有计划的对实施情况进行检查和纠正
b.对内部模拟验厂、管理评审进行客观的评价
c.对过程（含客人要求、各部门工作、实施过程）的测量和监视
c.1对客人要求的实现程度进行评价
c.2检查整个实施过程是否符合规定的实现过程流程
d.应制定检查纠正的措施和方法。
3.2.7用必要的改进措施持续改进（P8）
改进措施按《纠正措施和预防措施程序》及《管理评审程序》进行。
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部门职责、权限
本章规定工厂行政副厂长、各职能科室主管及各车间主管的职责和权限。
其它各岗位的人员的工作职责和权限在相应的工作手册和文件中规定。
1.1达成客人的满意。
使工厂所表现的SA8000标准符合客人的满意，满足法律法规的要求及实现通过客人验厂是行政副厂长、各职能科室主管及各车间主管的最根本职责。
1.2有职应有权，有权应该承担责任和确认相关的验厂事项的执行。
管理者既要履行职权以防止不堪作为、推诿，提高决策和工作效率，又不能滥用职权、使验厂工作程序陷入不可纠正或来不及纠正的境地。
1.3职权设定及授受的原则是：
a.各相应部门的主管负责验厂工作中需要执行的相应工作；
b.各层管理人员在验厂工作执行中应相互检查、相互督促，相互纠正。
c.行政副厂长负责验厂工作的总体策划安排及指挥.
2职责权限
2.1行政副厂长
a.负责对整个程序的的策划、确定执行路线和方向；
b.负责组成验厂工作执行小组，有权指定相关事项的负责人；
c.负责对整个程序执行状况的管理评审工作，有权对执行情况进行评判。
d.负责工厂对内外行政事物、法律法规、人事培训、干部聘用、资产设备、文控管理等相关的合格资料管理
2.2执行小组
a.对执行小组组长负责，协助组长处理验厂工作的相关事宜；
b.主持验厂工作中所有事项的检查（饮用水、用电、用气、消防安全、现场环境、资料等工作），发文纠改工作；
c.负责对验厂工作中各部门之间的协调和事项的处理，有权对不执行部门进行处理；
d.模拟员工访谈，并作出记录，对相应的部门或车间提出纠改措施或处理报告，报执行小组组长；
e.召集所有管理人员关于验厂的会议，布置验厂的相关工作；
f.召开员工大会，传达验厂的相关信息和《验厂须知》。
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2.3行政科工作职责
a.负责对工厂所有员工档案的妥善管理，确保考勤、工资表、厂卡、档案、合同等相关内容一致；
b.负责拟造工厂员工花名册和需要放假人员名单；
c.负责编制《验厂须知》和《执行手册》；
d.负责对工厂所有的考勤系统的管理和考勤表制作；
e.负责对工厂所有员工工龄时间的确定；
f.负责对工厂所有新员工岗前培训资料的管理。
2.4财务科/成本组工作职责
a.负责对工厂计件/计时员工验厂工资的计算和工资条的制作；
b.负责验厂过程中所有工资的调度工作；
c.负责各部门对员工绩效分评定的核查工作，有权评判；
d.负责对各部门关于工资系统方面（工资表签名、工资条发放、绩效分评定、传票记录）等工作提供书写样本；
2.5计划科工作职责
a.负责对工厂生产记录表单日期书写的规范工作，有权评判；
b.负责提供任何一个月的用于验厂的《生产计划排程》给各部门；
c.负责核查各部门所使用的表格表单的规范填写的核查工作，有权评判；
d.负责各生产交接口的生产单、报表、交接单据数据、生产目标的记录与统计。
2.6技术品检科工作职责
a.负责组织相关检验人员在相关的流程传票上‘检验员’栏签字；
b.负责品控过程的报表统计、表单记录、良品与不良品的区分；
c.负责对质量管理过程一切要求事项的执行、管理工作；
d.负责对部门作业标准、质量目标的判定和管理。
2.7机电维修科工作职责
a.负责对工厂的用电、用水、用气、生产安全等方面工作随时检查和维护并做好机械维修记录表、保养记录表和设备台帐；
b.负责对工厂不符合验厂工作要求的、需要整改的设备组织人员整改。
c.负责组织工厂相关人员学习用电常识，对所有的设备操作制定操作规程。
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2.8保安队工作职责
a.负责对工厂消防/安全系统进行规范、检查、维护，对损坏及时提出维修；
b.负责组织工厂每年两次的消防演习和组织消防知识培训的相关记录；
c.做好每日保安执勤记录（含突发事件的处理、违规纠正、消防检查等）。
2.9各部门工作职责
a.负责对工厂验厂工资方案、绩效评分方案向员工传达，并完成绩效评分；
b.负责本部门验厂考勤的核对、需放假人员的管理、生产单、跟踪表的制作；
c.负责将《验厂须知》内容传达给员工，保证员工访谈系统的顺利进行；
d.负责对现场的管理、工资表发放签名、考勤签名、交接口交接的记录；
e.负责质量目标、生产目标的运行管理和相应数据记录；
f.负责物料到位、进库、出库、领料的相关记录和相应仓库的管理。
2.10厂长工作职责
a.听取行政副厂长对整个验厂工作的策划，作出判断；
b.根据各部门对验厂工作的执行情况，对行政副厂长提交的执行报告，根据实际情况作出评定。
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内部沟通
1总要求
1.1内部的良好沟通是确保验厂系统在各个过程间可靠性、完整性、协调性的重要手段。
1.2内部沟通应制度化。
应规范沟通的渠道和方式，应针对验厂工作系统的有效运行而沟通。
1.3各层管理人员对沟通的效果负责，行政副厂长负责总体协调。
2内部沟通机制
2.1接口关系制度化
2.1.1各部门在策划验厂及日常执行过程中应明确部门之间的接口关系。
接口关系应制度化。
2.1.2确定接口关系时，相互部门互相认可，必要时由厂长协调。
2.2验厂工作会议机制
2.2.1验厂策划会议
a.主持人：
行政副厂长或执行小组组长
b.会议频次：
每月应召开一次（有客人验厂时，可随时召开）
c.参会人员：
各部门助理以上干部。
d.议题：
平常会议主要强调验厂程序与实际生产程序的协调运作问题
--运作中各相关部门的执行情况
--运作无法避免或无能避免的问题的建议和意见
-资料收集存在的问题
--接口关系检讨
--主持人对所提出的问题予以评论，协调解决
--下一步的工作方向及存在的不足应当如何纠正-。
e.记录：
会议应由行政科做好记录，对会议上的问题或决定或交办的事件应拟定相关的‘验厂工作会议纪要’下发各部门
f.督办：
行政科应该对相关部门的不合格项限期整改，并限期核查，并提交
行政副厂长或厂长处理。
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g,会议时间：
会议时间控制在1小时以内，各部门应当事先对本部门工作执行情况汇报，主持人对部门提出的问题不能当场解决的，应另找时间处理。
2.2.2有客人验厂时的会议
如过遇到有客人提出验厂，在确定验厂日期后，行政副厂长应组织专题会议，对验厂工作进行安排、策划。
2.2.3日常工作中如果遇到要沟通的情况，由需要部门提出书面报告给相关可处理或可提供部门进行沟通。
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工作实现过程
1目的
为把验厂工作和实际管理过程的相关程序相衔接，简化工作负担。
2工作实现过程的操作
2.1考勤系统的运作
2.1.1行政科根据工人实际的刷卡，利用验厂考勤程序，根据可上班人员名单和法定出勤天数、加班小时在每月月初（5前）完成员工上月的考勤表；
2.1.2车间将考勤下达到员工手中签名；
2.1.3考勤必须要和实际计算工资的考勤分开。
2.2工资系统的运作
2.2.1成本组或财务科每月底将实际计件或计时工资结算完成后，根据行政科提供的验厂考勤，按照验厂的‘工资方案’制作《工人工资结算表》和《计时工人工资结算表》，每月30日前下达到车间，由车间交与员工亲自签名，如出现不能由员工亲自签名情况，由主管签名，并注明“代”字。
2.2.2工资表制作完成后，每月30日前将工资表打印成‘工资条’形式下发到相应的部门。
2.2.3在制作验厂工资表的时候，须按照车间实际评定的工人绩效分和‘绩效评分方案’的相关条款要求，调节应发工资的高低；
2.2.4遇到法定假日，工资的结算方式应提前告诉各部门。
2.3绩效系统的运作
2.3.1将车间/部门对员工实际的绩效评分和验厂时的绩效评分系统统一，区别在于星期六、星期天和节假日在验厂绩效评分表中不能体现。
班长必须每天完成员工的验厂绩效评分，并给员工签名，车间主管必须每周检查一次，将检查结果汇报执行小组，每月初5日，执行小组根据车间主管的汇报情况进行核查。
2.3.2将实际绩效评分表中涉及到星期六、星期天和节假日时间的绩效评分在另外一张绩效表中体现，结算工资时，两张表汇总合计。
在做验厂工资时间，只汇总没有涉及到星期六、星期天和节假日时间的绩效评分，成本组根据绩效分调整工资总额。
2.4消防/安全系统的运作
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2.4.1保安队应该按规定时间组织消防演习，并组织消防知识培训，或者利用板报、文件、资料等的形式对消防基本知识向员工宣传，并随时抽查各部门员工、管理人员，对抽查情况提交报告给行政副厂长，作出评判；
2.4.2保安队应随时检查工厂里所有消防系统和消防器材的完整、完好、可利用，对平常检查的异常都应该提交异常报告和维护报告给行政副厂长；
2.4.3保安队应制定相应的义务消防队员培训和演练，对结果做事项记录，提交给行政副厂长；
2.4.4保安队应随时检查工厂消防通道和安全通道是否畅通，通道距离是否符合标准，对不符合项有权要求立即整改，必要时可以给相应的主管给予相应的处理；
2.4.5机电维修科应按规定时间组织用电、用水、用气等的安全知识培训，或者利用板报、文件、资料等的形式对机电范围内的基本知识向员工宣传，并随时抽查各部门员工、管理人员，对抽查情况提交报告给行政副厂长，作出评判；
2.4.6机电维修科应随时检查车间用电、用水、用气的规范性，对机械操作必须制定《操作规程》张贴悬挂，对要求需要采取防护措施的安全项目，需随时按照验厂《执行手册》中要求的安全事项检查，对不符合项及时整改，并有相关的整改记录，提交给行政副厂长；
2.4.7厂部电脑室应随时检查各车间部门的安全急救箱是否备齐应有的药品，对不完整的项目应及时购买添置；
2.4.8行政科应随时检查工厂危险品、化学物品的储藏和使用说明是否符合规定要求，对不具备、不完整等不符合项应随时提出整改并落实；
2.4.9行政科应随时检查工厂库存物品的存放是否按《执行手册》的相关要求，对不符合项应随时提出整改并落实。
2.5员工访谈系统
2.5.1员工访谈车间按照《验厂须知》的要求在班前班后会上对员工进行宣传，对《验厂须知》里的内容和实际有违背的地方，必须对员工解释、区别清楚，切忌混为一谈；
2.5.2验厂执行小组制定抽查计划，对车间宣传情况进行抽查，对抽查结果报行政副厂长，作出评判处理；
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2.6现场系统
各部门对现场的环境、卫生、安全等问题应随时维护和检查，划分责任区域，对不符合《执行手册》的项目应及时整改，部门主管为区域责任人。
2.7工龄运作系统
2.7.1根据核查过的进厂时间计算每个员工的工龄；
2.7.2确保人事资料、职工登记表、花名册、工资表、厂卡上的入厂时间、人事编号一致。
2.7.3工龄统计完成，需下达到员工手中，由员工亲自签名。
2.8工号运作系统
2.8.1工号也就是人事编号；
2.8.2要求员工厂卡编号等于档案编号，等于考勤上的工号，等于工资表上的工号；
2.8.3员工在正式调动工序后，填写《员工调动申请表》的同时，更改员工的人事编号、档案编号、考勤工号、厂卡编号。
2.9档案管理系统
2.9.1合格档案资料包括《职工登记表》、《劳动合同》、身份证复印件、员工个人登记照片以及《未成年工登记证》；
2.9.2档案填写的内容要完整，出生年月日、家庭住址要与身份证上的内容一致；
2.9.3档案上填写的内容不得任意涂改，进厂时间与填表时间不得有星期六与星期天，更不得有法定假日；
2.9.4入厂未满16周岁的属童工，不可录用，满16周岁但未满18周岁属未成年工，必须有当地“劳动和社会保障局”“劳动局”组织体检，并签发《未成年工登记证》，方可算正常档案，并可以上班，反之，属不合格档案。
2.9.5试用合格的员工以及《劳动合同》过期的员工最长时间不得超过3个月签定《劳动合同》。
3.0工作实现过程的具体其它要求在第10章《验厂执行手册》中具体体现。
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验厂须知
1工资系统
陶瓷厂采取定额小时工资和基本工资制度，小时工资=月基本工资/（20.92*8小时）
月基本工资包括（工种工资+出勤工资）。
1.1你一个月出勤多少天？
加班多少小时？
答：
每月除星期六、星期天和国家法定节假日外，正常都上班，最多出勤22天，加班一个月最多20小时左右，每天1-2小时左右。
每星期也就加两三个晚上。
1.2你知道你上一天班或者加一小时班多少钱吗？
工资怎么计算？
上班一天：
制模27元左右（3.47元/小时*8小时）/月基本工资580元
注浆27元左右（3.47元/小时*8小时）/月基本工资580元
整洗24元左右（3.00元/小时*8小时）/月基本工资502元
上釉24元左右（3.00元/小时*8小时）/月基本工资502元
彩绘25元左右（3.13元/小时*8小时）/月基本工资523元
包装24元左右（3.00元/小时*8小时）/月基本工资502元
加班一小时（平常加班按标准小时工资的1.5倍算，加一个班也就10多快钱。
）
星期六、星期天加班按标准小时的2倍算，节假日加班按标准小时工资的3倍算，节假日还可以享受基本工资，按平常的3倍计算。
1.3如果你们不想上班怎么办？
请假工资怎么算？
我们向班长提出请假，都会批准。
我们自己的原因请假当然没有算工资。
1.4你们的出勤工资怎么算的？
每月除了星期六、星期天和国家法定节假日，还有两天可以请假的时间，出满勤得出勤工资60元，如果没有
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