管理信息系统课后习题答案薛华成版.docx

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管理信息系统课后习题答案薛华成版

1、管理信息系统是什么？

它和一般的计算机应用有什么不同？

答：

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。

管理信息系统及计算机应用的不同是：

计算机只是管理信息系统的一种工具。

没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

4、管理信息系统的构造有几个视图？

你是否觉得还有另外的视图？

是什么？

答：

总体构造、开环构造、闭环构造、金字塔构造、功能构造、功能-过程构造、软件构造、主机终端网构造、微机网〔星形、母线、环形〕构造等。

还应该有人-机关系构造。

6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？

评述生命周期法开发的问题和困难。

答：

〔1〕系统分析阶段：

呈交效劳请求、评价效劳请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义工程范围、准备收益/本钱分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度方案、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；〔2〕系统设计阶段：

完成详细设计、进展用户和信息效劳预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；〔3〕切换和实现阶段：

完成切换方案、进展系统接收测试、开发用户手册、交用户培训方案、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；〔4〕实现后的评价阶段：

更新费用、进展实现后的评价、准备系统评价方案。

问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。

2、在管理理论开展的历史中几个主要的关键的论点是什么？

其代表人物是谁？

当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？

答：

泰勒1911年发表?

科学管理原那么?

，第一次把科学原那么应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父〞。

他毕生的主要事情是提高生产效率，他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，确实为提高生产效率所必需。

他的科学管理根本原理是：

〔1〕凭科学办事，代替凭粗浅经历办事；〔2〕集体行动协调，防止不相合拍；〔3〕作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；〔4〕追求产出最大，而不让它爱到约束；〔5〕尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。

法约尔1916年出版?

一般工业管理?

，创立以方案、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。

他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进展品质要求和训练，提出了14条一般管理原那么：

〔1〕劳动分工；〔2〕职权职责，权责相关；〔3〕纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；〔4〕命令统一，一个上级；〔5〕方案统一，指导统一；〔6〕个别服从总体利益；〔7〕报酬公平；〔8〕集中程度；〔9〕等级清晰；〔10〕程序，各有其位，各就其位；〔11〕公正公正；〔12〕使用期稳定；〔13〕首创精神；〔14〕团结精神。

艾•迈约在1933年和西方电气公司合作进展了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。

主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪，因而士气、关系、社会因素是管理的成功因素。

迈约所代表的行为科学学派认为人是社会的人，企业应当为社会作奉献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料，甚至鼓吹工人参加管理。

康托纳维奇是数学管理学派代表，1940年出版?

生产组织及方案中的数学方法?

，同时美国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运筹学高潮，对生产、方案、市场、运输等均产生了很大影响。

戴明1990年提出全面质量管理TQM。

米切尔•哈默从一些信息公司为客户构建系统时的理论经历积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。

EPR是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进展根本性地再思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求到达企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。

管理的理论出自于生产，由生产逐渐转到经营，由产品转到效劳，由低层转到高层，由运营转到战略决策。

EPR的出发点是使顾客满意，企业战略开展；途径是改变企业过程；手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征是企业性能的巨大提高。

4、什么是数据？

什么是信息？

试举几个实用例子加以描述。

答：

数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据构造；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。

5、信息有哪些根本性质？

有哪些性质和物质的性质不同？

为什么？

答：

〔1〕事实性是信息的第一和根本的性质；〔2〕等级性分为战略级信息〔是关系到企业长远命运和全局的信息〕、策略级信息〔是关系到企业运营管理的信息〕和执行级〔是关系到企业业务运作的信息〕，由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；〔3〕可压缩性指信息可以进展浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丧失信息的本质；〔4〕扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强〔存在利于传播又造成贬值的两面性〕；〔5〕传输性是指信息传输既快又廉价，远远优于物质的运输；〔6〕分享性及物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有到达企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；〔7〕增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的根底上可能产生质变，在积累的根底上可能产生飞跃；〔8〕转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的珍贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。

7、信息是否有生命周期？

如何把握生命周期使信息更好发挥作用？

答：

信息是有生命周期的：

〔1〕要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要到达的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和构造；〔2〕获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合用的形式，到达使用的要求；〔3〕效劳是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；〔4〕退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。

各阶段可能有一样的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。

要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。

一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：

〔1〕提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；〔2〕及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；〔3〕寻找时机阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。

信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制〔这前三阶段是计算机时代〕、整体化、数据管理、信息管理〔这后三阶段是信息时代〕。

9、什么是系统？

没有目标的相互联系的事物是否是系统？

为什么？

答：

系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，这里目标、部件、联结是不可缺少的因素，按照一般系统论的观点，系统有五个要素：

系统在一定的时空范围内有一些主量集合；系统的主量是随时间变化的；系统的主量可表示于笛卡尔坐标上；系统存在论域B和耦合C之间的关系；系统是状态转化构造。

因此，系统有以下特点：

〔1〕系统是由部件组成的，部件处于运动状态；〔2〕系统之间存在着联系；〔3〕系统行为的输出也就是对目标的奉献，系统各主量和的奉献大于各主量奉献之和，即系统的观点1+1>2。

〔4〕系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。

10、以什么指标来衡量系统的好坏？

答：

〔1〕目标明确；〔2〕构造合理；〔3〕接口清楚；〔4〕能观能控。

14、什么是系统集成？

信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同？

答：

系统集成是为了到达系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。

系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。

单个计算机一般不能算是系统集成，把多个微机用网络联接起来才可算是集成。

而把CAD、CAM和MIS联通，是比微机联网更高级的集成。

6、开发及使用外部设备的倾向是什么？

答：

高保真、高平安、高速度、高容量、微型化、低价格。

2、软件开展的主要趋势？

你期望未来的软件包应有哪些功能？

答：

〔1〕程序设计语言向对话式、自然语言方向开展；〔2〕向更容易使用的多目标应用软件包方向开展。

未来这两种趋势的结合，将产生采用自然语言、功能更强的、多用途的、专家辅助软件包。

1、简述通信系统的定义及其根本模型。

答：

通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件〔网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统〕实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。

通信系统根本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。

由于数据通信反映了远程通信以及计算机为根底的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机及计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。

远程通信网有五类根本元素：

〔1〕终端；〔2〕远程通信处理器；〔3〕远程通信通道和介质；〔4〕计算机；〔5〕网络通信控制软件。

7、通信网络的分类及其开展趋势是什么？

答：

按拓扑构造〔研究及大小、形式无关的线和面的特性的方法，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的构造，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路〕分为点到点式〔星形构造、环形构造、树形构造〕和播送式拓朴构造〔总线式、卫星和无线电式〕。

按运用分为局域网〔传统的PC-LAN和Novell网，主要部件是文件效劳器、网络工作站、连网硬件、增值效劳；再就是客户效劳器网络构造〕和广域网〔分为分传输率高于40Mbps、传输距离50km的布队列双总线DQDB网、OSI七层协议的X.25公用网、ICP/IP通信协议的Internet/Intranet、综合效劳数字ISDN网络和ASDL网络〕。

通信网络正向着行业化、技术进步〔有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等〕和通信介质改变〔光纤激光脉冲、人造卫星〕不断更新开展。

2、数据是企业重要的资源和财产，必须得到恰当的管理。

请问数据库管理系统及数据管理员在管理数据中起什么作用？

答：

数据库系统DBMS是一组计算机程序，通过数据管理员控制组织和用户数据库的生成、维护和使用。

主要表达在五个方面的作用：

〔1〕数据库开发；〔2〕数据字典；〔3〕数据库查询；〔4〕数据库维护；〔5〕应用及开发。

4、文件管理方式及数据库管理方式有什么根本不同？

举例说明。

答：

文件管理方式是传统的文件处理系统，每一种用户应用的数据储存在独立的数据文件中，假设要更新数据文件中的数据，利用它们制造文档、报告等各种应用，都要独立设计应用程序，因而存在数据冗余及数据不