物业服务承诺书文档格式.docx

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1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。

投诉处理率100%。

2、卫生清洁：

如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。

日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。

对生活垃圾桶定期清洗、消杀；

生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：

为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。

公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。

巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：

对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：

绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。

对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：

电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。

以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：

我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。

在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。

签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。

通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）

①住宅物业服务费：

0.40元/平方米·

月；

②电梯费：

③二次供水费：

0.10元/平方米·

④商业用户：

0.90元/平方米·

月。

接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。

最终收费价格低于物价局的核准价。

先服务后收费，业主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。

为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。

从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：

一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。

二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。

三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。

办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。

四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。

五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。

六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。

八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。

九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。

并组织每半年进行一次消防安全自检自查。

十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火灾隐患。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。

税务师考试《涉税服务实务》重点试题附答案

2017税务师考试《涉税服务实务》重点试题（附答案）

重点试题一：

一、单项选择题

1.某企业为增值税一般纳税人，2011年1月15日通过银行划账上缴2010年12月应纳增值税额12000元，则正确的会计处理为（）。

（2011年）

A.借：

以前年度损益调整12000

贷：

银行存款12000

B.借：

应交税费—应交增值税（转出未交增值税）12000

C.借：

D.借：

应交税费—未交增值税12000

【答案】D

【解析】企业当月上缴上月应缴未缴的增值税时，借记“应交税费—未交增值税”科目，贷记“银行存款”科目。

2.下列销售不动产涉及的会计分录，不正确的是（）。

（2009年）

A.企业销售不动产

借：

银行存款

固定资产清理

B.计算缴纳营业税

应交税费

C.发生固定资产清理费用

D.销售不动产的净收益

营业外收入

【答案】B

【解析】应该选B，正确的应该是:

固定资产清理贷：

3.某商贸公司为增值税一般纳税人，2003年1月8日上缴2002年12月应纳增值税额148000元，则正确的会计处理为（）。

（2003年）

应交税费——应交增值税（已交税金）148000

银行存款148000

应交税费——未交增值税148000

应交税费——应交增值税（转出未交增值税）148000

以前年度损益调整148000

【解析】企业当月缴纳上月应缴未缴的增值税的正确的会计处理为：

应交税费——未交增值税

4.林某为C公司经理，个人所得税由公司代扣代缴，12月份税款为260元，公司代扣税款时应作如下会计处理（）。

（1999年）

管理费用260

应付职工薪酬260

营业外支出260

应交税费——应交个人所得税260

所得税260

5.下列涉税会计分录，使用不正确的是（）（2008年）

A.企业按规定计算的应代扣代缴的职工个人所得税，应借记“应付职工薪酬”，贷记“应交税费——应交个人所得税”

B.如果企业当月多缴了增值税，应借记“应交税费一应交增值税”，贷记“应交税费——未交增值税”

C.企业按规定应缴的保险保障基金，应借记“管理费用”，贷记“应交税费——应缴保险保障基金”

D.企业按规定减免的增值税额，应借记“应交税费——应交增值税（减免税款）”，贷记“营业外收入”

【解析】企业当月多缴了增值税，应该做如下分录：

应交税费――未交增值税，贷：

应交税费――应交增值税（转出多交增值税），B选项的陈述不对。

6.企业在经营活动中发生的`下列税费，应在“营业税金及附加”科目中核算的是（）。

（2007年）

A.房产税

B.土地使用税

C.教育费附加

D.车船税

【答案】C

【解析】房产税、土地使用税、车船税均在管理费用中核算的。

7.在纳税检查中，发现企业以前年度少计收益多计费用的情况时，应在（）科目进行反映。

（2002年）

A.借记“利润分配——未分配利润”

B.借记“以前年度损益调整”

C.贷记“以前年度损益调整”

D.贷记“应交税费——应交所得税”

8.某软件开发企业按照增值税的有关规定，收到按即征即退方式返还的增值税，该企业正确的账务处理为（）。

（2004年）

银行存款贷：

补贴收入

利润分配——未分配利润

营业外收入——政府补助

以前年度损益调整

二、多项选择题

1.根据现行增值税相关规定，生产企业出口货物“免、抵、退”税额视具体情况可依据（）及出口货物的退税率计算。

（2010年）

A.出口货物的到岸价格

B.购进货物的不含税价款

C.出口货物的离岸价格

D.税务机关核定的离岸价格

E.出口货物的到岸价格扣除会计制度规定中允许冲减出口销售收入的运费、保险费、佣金等之后的差额

【答案】CDE

2.以下有关增值税检查调整专门账户表述正确的有（）。

A.增值税纳税人在税务机关对其增值税纳税情况进行检查后，凡涉及到增值税涉税账务调整的，应设立“应交税费——增值税检查调整”专门账户

B.凡检查后应调减账面进项税额或调增销项税额和进项税额转出的数额，借记有关科目，贷记“应交税费——增值税检查调整”科目

C.凡检查后应调增账面进项税额或调减销项税额和进项税额转出的数额，借记有关科目，贷记“应交税费——增值税检查调整”科目

D.全部调账事项入账后，应结出“应交税费——增值税检查调整”账户的余额，并对余额进行处理，处理之后，“应交税费——增值税检查调整”账户无余额

【答案】ABD

【答案】凡检查后应调增账面进项税额或调减销项税额和进项税额转出的数额，借记“应交税费——增值税检查调整”科目，贷记有关科目，所以选项C错误。

3.关于涉税账务处理的说法，正确的有（）。

A.资产负债表中的“固定资产”项目包括融资性租入固定资产，不包括经营性租人固定资产

B.工业企业在采购材料过程中发生的进货费用，应计人存货采购成本，如果进货费用金额较小，可以直接计人当期损益

C.固定资产出售、由于各种不可抗拒的自然灾害而产生的毁损，处置时均应通过“固定资产清理”科目核算，计算处置固定资产的净损益，期末直接转入本年利润

D.用权益法核算长期股权投资时，被投资企业分派的现金股利应该冲减长期股权投资，不确认投资收益

E.企业将自产的产品用于职工食堂补助，应该按产品成本确认收入，并计算增值税销项税额

【答案】AD

税务师考试《涉税服务相关法律》突破练习

1.下列各项中，根据《专利法》的规定，属于《专利法》保护的智力成果是（）。

A.关于一种新化学元素的发现以及一种新型高分子材料的聚合方法

B.一种速算方法以及一种演示新计算方法的教学用具

C.一种减肥新药或者一种减肥食品

D.一种诊断早期肝癌的新方法以及一种新的放射疗法

【解析】选项A属于科学发现;

选项B属于智力活动的规则和方法;

选项D属于疾病的诊断和治疗方法。

选项A、B、D依法都不授予专利权。

2.根据《专利法》的规定，下列各项中，不丧失新颖性的情形是（）。

A.在申请日以前有同样的发明或者实用新型在国外出版物上公开发表过

B.使用该申请的发明制造的产品已经在市场上销售的

C.在申请日以前6个月内，他人未经申请人同意泄露其内容的

D.后申请的内容已经在先申请的内容中有所披露的

【解析】选项A已经构成出版物公开;

选项B构成使用公开;

选项D构成抵触申请。

选项A、B、D三种情形都已丧失了新颖性。

A.首先完成该方法的当事人

B.首先使用该方法的当事人

C.甲公司

D.由甲、乙公司协商确定的申请人

【解析】选项A，判断发明创造是否具备新颖性，我国未采用发明日标准，而采用“申请日标准”，与当事人实际完成发明创造的时间无关;

选项C，国务院专利行政部门收到专利申请文件之日为申请日，如果申请文件是邮寄的，以寄出的邮戳日为申请日;

在本题中，甲、乙公司的申请日均为6月1日，专利权不一定授予甲公司;

选项B、D，如果两个申请人在同一日就相同的发明创造申请专利的，由当事人自行协商确定申请人，与“使用在先”无关;

只有注册商标的申请涉及“使用在先”的原则。

4.根据专利法律制度的规定，当事人甲于2007年1月1日首次向美国专利部门提出外观设计专利申请，如果甲在（）之前在中国就相同主题提出专利申请的，可以享有优先权。

（建议增加难度，改为当事人申请三次的）

A.2007年7月1日B.2008年1月1日

C.2009年1月1日D.2010年1月1日

【答案】A

【解析】

（1）发明专利、实用新型专利的优先权为12个月;

（2）外观设计专利的优先权为6个月。

5.美国某公司于2004年12月1日在美国就某口服药品提出专利申请并被受理，2005年5月9日就同一药品向中国专利局提出专利申请，要求享有优先权并及时提交了相关证明文件。

中国专利局于2008年4月1日授予其专利。

关于该中国专利，下列表述中，正确的是（）。

A.保护期从2004年12月1日起计算

B.保护期从2005年5月9日起计算

C.保护期从2008年4月1日起计算

D.该专利的保护期是10年

（1）口服药品的专利权应为发明专利权（不可能是外观设计和实用新型），其保护期限为20年，自申请之日起计算;

（2）发明专利权的优先权为12个月，当事人于2004年

12月1日在美国提出申请并被受理，于2005年5月9日就同一发明向中国提出专利申请，并未超过12个月，享有优先权;

（3）优先权原则是指专利申请人首次提出专利申请的日期，视为后来一定期限内就相同主题在他国或者本国提出专利申请的日期。

在本题中，当事人在中国获得的专利权的申请日视为2004年12月1日，其20年的保护期限应当从2004年12月1日开始计算。

6.根据专利法律制度的规定，一件外观设计专利申请中的相似外观设计不得超过（）项。

A.3B.5

C.7D.10

【解析】将同一产品的多项相似外观设计作为一件申请提出的，对该产品的其他设计应当与简要说明中指定的基本设计相似，一件外观设计专利申请中的相似外观设计不得超过10项。

7.根据专利法律制度的规定，同样的发明创造只能授予一项专利权。

但是，同一申请人同日对同样的发明创造既申请实用新型专利又申请发明专利，下列各项中，处理正确的是（）。

A.先获得的实用新型专利权尚未终止，不能授予发明专利权

B.先获得的发明专利权尚未终止，可以授予实用新型专利权

C.先获得的实用新型专利权尚未终止，且申请人声明放弃该实用新型专利权的，可以授予发明专利权

D.先获得的发明专利权尚未终止，且申请人声明放弃该发明专利权的，可以授予实用新型专利权

【解析】同一申请人同日对同样的发明创造既申请实用新型专利又申请发明专利，先获得的实用新型专利权尚未终止，且申请人声明放弃该实用新型专利权的，可以授予发明专利权。

8.甲国有企业取得一项发明专利，发明人是技术组李某。

该企业决定给予李某5000元的奖金，根据规定，这笔奖金应当自专利权公告之日起（）月内发给李某。

A.1个月B.2个月

C.3个月D.6个月

【解析】根据规定，一项发明专利的奖金最低不少于3000元。

自专利权公告之日起3个月内发给发明人或者设计人。

9.某人于2006年1月1日向专利局提出一份发明专利申请，经初步审查后，2007年7月1日予以公布。

2008年4月1日申请人请求进行实质审查，2008年8月1日被授予发明专利权。

该发明专利权的保护期限自（）起计算。

A.2006年1月1日B.2007年7月1日

C.2008年4月1日D.2008年8月1日

（1）注册商标的有效期为10年，自“核准注册之日”起计算;

（2）发明专利权的保护期限为20年，自“申请日”起计算。

10.甲公司获得一项外观设计专利。

乙公司未经甲公司许可，以生产经营为目的制造该专利产品。

丙公司未经甲公司许可以生产经营为目的所为的下列行为中，不构成专利侵犯的是（）。

A.使用乙公司制造的该专利产品

B.销售不知道乙公司未经甲公司许可制造的该专利产品

C.许诺销售乙公司制造的该专利产品

D.进口该专利产品

【解析】外观设计专利权的侵权行为包括“制造、许诺销售、销售、进口”，不包括“使用”。

销售不知情也属于侵权，但能说明货物来源的，不承担赔偿责任。

61、《刑法》规定的刑罚分为主刑和附加刑两类，其适用原则有（）。

A.主刑只能独立适用，不能附加适用

B.附加刑既能附加适用，也能独立适用

C.数罪并罚时，必须同时适用主刑和附加刑

D.数罪并罚时，附加刑种类相同的，合并执行;

种类不同的，分别执行

E.对犯罪的外国人，驱逐出境可以独立适用，不能附加适用

答案：

A，B，C，D

62、根据《刑法修正案（八）》，关于刑法修正的内容，正确的有（）。

A.取消了部分经济性非暴力犯罪的死刑

B.增加了危险驾驶罪、恶意欠薪罪、虚开增值税专用发票罪、持有伪造的发票罪

C.增加了对假释实行禁止令的规定

D.增加了对死刑然后缓期执行的累犯进行限制减刑的规定

E.延长了有期徒刑数罪并罚的刑期，由最高不超过20年改为35年

A，D，E

63、根据《刑法》及有关规定，属于自首的情节有（）。

A.王某驾车为本公司送货至另一城市，因违章驾驶轧死一人，回公司后到公司保卫科投案

B.蒋某在家中将妻子章某杀害后，其杀妻原因和经过电话告知章某的弟弟

C.张某故意伤害李某后逃走，经朋友规劝后投案，在投案途中被公安机关抓获

D.胡某盗窃汽车后逃走，其父母得知后主动报案，并将胡某送到公安机关投案

E.吴某在火车上行窃被抓，接受审问时主动向公安机关交代了另两起盗窃案，经査证属实的

A，C，D

64、根据《刑事诉讼法》，关于拘留和逮捕的说法，正确的有（）。

A.公安机关在侦査案件过程中，发现重大嫌疑分子犯罪后企图逃跑的，有权采取拘留措施

B.人民检察院在侦查直接受理案件时，需要拘留犯罪嫌疑人的，有权作出拘留决定并自行执行

C.逮捕犯罪嫌疑人、被告人，必须经人民检察院批准或者人民法院决定，由公安机关执行

D.犯罪嫌疑人应当逮捕，但患有严重疾病，公安及司法机关可以采取取保候审措施

E.公安机关对于被拘留的人，应当在拘留后12小时内进行讯向;

逮捕犯罪嫌疑人、被告人的`，应当在24小时内进行讯问

A，C

65、共益债务是指人民法院受理破产申请后，为了全体债权人的共同利益及破产程序顺利进行而发生的债务。

根据《企业破产法》，属于共益债务的有（）。

A.因管理人请求对方当事人履行双方均未履行完毕的合同所产生的债务

B.因债务人不当得利所产生的债务

C.为债务人继续营业而应支付的社会保险费用

D.为债务人继续营业而支付管理人执行职务报酬的费用

E.为债务人继续营业而支付的工作人员的费用

A，B，C

66、根据《公司法》，关于公司提供担保的说法，正确的有（）。

A.公司可以对外提供担保，但不可以为本公司股东或者实际控制人提供担保

B.董事会、股东会或者股东大会均有权决定公司对外提供担保事宜

C.公司章程可以对公司提供担保的数额作出限制性规定

D.公司为公司股东提供担保，必须经股东会或者股东大会决议通过，但接受担保的股东不得参加担保事项的表决

E.公司股东会或者股东大会可以决定为本公司股东提供担保，但是具体事项表决时需由公司半数以上股东同意才能通过

B，C，D

67、公司章程是公司必备的基本法律文件。

关于有限责任公司章程的说法，正确的有（）。

A.公司章程须由全体股东共同制定

B.公司经营范围由公司营业执照确定，公司章程无权规定

C.公司章程修改，应由董事会表决通过

D.公司章程修改，须经出席会议股东半数以上通过

E.公司章程变更后，须由董事会向工商行政管理机关申请办理变更登记

A，E

68、关于一人有限责任公司的说法，符合《公司法》规定的有（）。

A.一人有限责任公司只能由自然人出资设立

B.一人有限责任公司注册资本最低限额为人民币3万元

C.股东可以在2年内分期缴足公司章程规定的出资额

D.一个自然人只能出资设立一个一人有限责任公司

E.一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己财产的，应当对公司债务承担连带责任

D，E

69、人民法院受理破产申请，会对破产企业及有关人员的活动和行为产生一定的法律后果。

关于破产受理法律后果的说法，正确的有（）。

A.债务人对个别债权人的债务清偿无效

B.债务人的法定代表人未经人民法院许可，不得离开住所地

C.破产管理人可以要求无权占有债务人财产的人返还财产

D.有关债务人财产的保全措施应当中止

E.有关债务人财产的行政诉讼程序应当中止

70、王某伙同张某出售假的发票，被公安机关抓获。

王某为争