个性化服务文献综述范文格式Word文档格式.docx
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主体部分包括以下内容：
a.提出问题-论点；
b.分析问题-论据和论证；
c.解决问题-论证方法与步骤；
d.结论。
6、论文格式的参考文献
所列参考文献的要求是：
（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
按照上边的论文格式来写，可以使你的论文更加容易被读者了解，被编辑采纳。
为了进一步提高学位论文质量，特制定本规范，博士、硕士研究生在撰写论文时应参照执行。
一、学位论文内容和格式论文的内容及其顺序依次为：
封面、独创性声明和关于论文使用授权的说明、中文摘要、外文摘要、目录、主要符号表、正文、结论、致谢、参考文献、附录、个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文。
1.封面：
按国标，全校统一格式。
题目：
应能概括整个论文最重要的内容，具体、切题、不能太笼统，要引人注目；
题目力求简短，严格控制在30字以内。
UDC：
国际十进制分类法类号。
密级：
在封面右上角处注明论文密级为公开、内部、秘密或机密。
专业名称：
以国务院学位委员会批准的专业目录中的专业为准，一般为二级学科名称。
2.独创性声明和关于论文使用授权的说明：
为更好地维护学位制度的声誉，进一步规范学位论文管理，保证学位论文质量，明晰知识产权，杜绝论文剽窃现象，要求学位申请人及其指导教师分别签署“论文独创性声明”和“关于论文使用授权的说明”（见附件），并将其做为论文插页装订在学位论文的首页。
包括论文题目、摘要内容和关键词。
摘要内容应包括工作目的、研究方法、成果和结论等。
语言力求精炼，一般不宜使用公式、图表，不标注引用文献。
为了便于文献检索，应在本页下方另起一行注明3-5个论文的关键词。
4.英文摘要：
中文摘要后为英文摘要，也应包括论文题目、摘要内容和关键词。
内容应与中文摘要相同。
5.目录：
应是论文的提纲，也是论文组成部分的小标题。
6.主要符号表：
如果论文中使用了大量的物理量符号、标志、缩略词、专门计量单位、自定义名词和术语等，应编写成注释说明汇集表。
8.正文：
是学位论文的主体。
写作内容可因研究课题性质而不同，一般可包括：
理论分析、计算方法、实验装置和测试方法、经过整理加工的实验结果的分析讨论、与理论计算结果的比较，本研究方法与已有研究方法的比较等。
9.结论：
应该明确、精炼、完整、准确，使人只要一看结论就能全面了解论文的意义、目的和工作内容；
要认真阐述自已的创新性工作在本领域中的地位、作用和意义；
严格区分研究生的成果与导师科研工作的界限。
结论单独作为一章排写，但不加章号。
参考文献一律放在论文结论后，不得放在各章之后。
11.致谢：
致谢对象限于在学术方面对论文的完成有较重要帮助的团体和人士。
12.附录：
可以包括正文内不便列出的冗长公式推导，以备他人阅读方便所需的辅助性数学工具或表格，重复性数据图表，计算程序及说明。
13.个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文：
个人简历包括出生年月、性别、籍贯、学习（大学以上）及工作经历、获学士、硕士学位的学校及时间等；
研究成果可以是在学期间参加的研究项目、获奖情况及申请的专利等；
学术论文应已正式发表，未发表的只列已录用（有正式录用函）的论文。
著作及学术论文的书写格式与参考文献相同。
二、论文的书写要求1.语言表述论文应层次分明、数据可靠、文字简炼、说明透彻、推理严谨、立论正确，避免使用文学性质的带感情色彩的非学术性词语；
论文中如出现一个非通用性的新名词、新术语或新概念，需立即解释清楚。
2.标题和层次论文分章节撰写，层次要清楚，标题要重点突出，简明扼要。
标题字数一般在15个之内。
每章应另起一页。
层次代号的格式如下：
第一章XXXX（居中书写）1.1XXXX1.1.1XXXX3.篇眉和页码篇眉从第一章开始，采用宋体五号字居中书写，并在下方加一横线。
奇数页的页眉书写：
论文的题目如：
基于标准关系数据库的空间关系偶数页的页眉书写：
福州大学硕士（博士、工程硕士）学位论文如：
福州大学博士学位论文页码从引言开始按阿拉伯数字连续编排，摘要、目录等前置部分单独编排。
页码位于页面底端，居中书写。
4.有关图、表图：
要精选，要具有自明性，切忌与表及文字表述重复要清楚，但坐标比例不要过份放大，同一图上不同曲线的点要分别用不同形状标出；
图中的术语、符号、单位等应同文字表述所用一致；
图序及图名置于图的下方，居中排写。
需要的话，可在图名之下加附图说明。
表：
表格应随文给出，先见文后见表；
表中参数应标明量和单位。
文献综述格式及写作技巧（附文献综述范文）
求一份文献综述范文（课程设计与管理系统）
本文在阅读一些小型企业的工资管理信息系统的设计文献的基础上，结合自己的理解所写的一篇综述。
关键词：
管理信息系统；
企业信息化；
工资管理；
设计1.引言信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。
适应信息技术发展要求的工资管理信息系统必将成为企业提高工资管理效率和水平的有力手段，也是未来企业工资管理适应环境变化的主要发展趋势。
工资管理信息系统将是一个企业不可缺少的一部分，它对于企业的决策者和管理者都至关重要。
一直以来人们使用传统的人工的方式管理文件信息，这种管理方式存在着许多缺点，如效率低，保密性差。
另外，时间一长将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来不少的困难。
随着科技的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识并已在人类社会的各个领域发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业的工资信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。
例如：
检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长和成本低等。
这些优点能够极大地提高企业信息管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。
2.国内外研究现状管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，在企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。
进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。
世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系。
他们在数十年的实践中积累了丰富的管理信息系统开发经验，在企业管理方面也已形成了一套行之有效的理论和规范。
由于管理信息系统本身及与其相应的计算机信息应用技术均非常成熟。
几乎所有发达国家均建立了自己的人力资源管理信息系统，这个系统是全国性的，覆盖了全国的人力资源管理领域。
国外公司的人事部或劳工部一般均建立了计算机信息系统，负责公司内部的人力资源或劳工管理。
所以，国外的工资管理信息系统的开发与应用己非常普及。
同时，由于发达国家的人力资源管理信息系统已实现全国联网，因此，在社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。
我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。
随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统（ES）或决策支持系统（SS），其处理对象和服务对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。
进入21世纪，伴随着信息化的普及和互联网的快速发展，IT技术更广泛的应用于企业工资管理，如何提高工资部门的效率，降低人工成本，成为企业管理者重点关心的问题。
目前，国内工资管理信息系统的开发技术基本成熟，主要原因在于人事工资管理系统本身具有业务清晰、数据处理规范等许多优点，为其实现计算机信息化提供了必要的优越条件。
加上近十年来计算机技术的飞跃发展，以及国内各企业的高度重视，工资管理信息系统在国内基本上已进入了普及应用的阶段。
国内近90%以上的应用计算机及开发管理信息系统的公司和单位均开发并运行了工资管理信息系统，其他没有和正准备开发计算机应用或开发管理信息系统的公司和单位，也把工资管理信息系统作为其应用与开发的首要目标。
加上国家劳动主管部门及国内计算机应用开发商的共同努力，国内目前己有多种通用的工资管理信息系统软件供企业单位选择使用，而且还有多种工资管理信息系统开发通用工具供企业开发自己的工资管理信息系统择用。
应该说，工资管理信息系统的开发与应用在国内已经进入了相对成熟期。
3.信息系统的发展历程黎红曾在《信息系统的发展历程》中将信息系统的发展里程分为三个阶段：
3.1面向事务处理阶段面向事务处理阶段也就是部门内的信息集成的阶段。
在开始阶段，信息系统的目标是提高业务处理的工作效率，使员工从机械重复的工作中解脱出来。
典型例子是独立的会计核算系统。
接下来，信息系统的目标是在业务处理自动化的基础上，对业务数据进行事后分析，向个别的部门提供一些管理和决策的信息。
1996年，我国所提出的从核算型向管理型转变的财务软件就属于此思想的信息系统产品。
3.2面向系统阶段面向系统阶段。
急求关于服务差异化的论文参考文献
如何实现差异化服务
2002年02月21日
对于不同的客户，应该实现不同的服务，也就是差异化服务，如果将这种服务划分为：
白金级服务、金牌服务、银牌服务。
请教一下各位应该如何划分、既每种服务的差别应如何体现（我是软件公司搞客服的，希望能有针对性）
服务意识及差异化服务
2002年02月19日
中国的服务业要有质的飞跃，必须强化服务意识。
中国不缺服务人才而是缺乏全社会广泛的服务意识，这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系，当然与国民素质也有关系，现在应该讲是从事服务业的最佳时机，就看你服务的。
如何有效地把专业化与属地化结合起来？
2004年12月15日
我省电信自2002年开始本地网流程重组以来，对前端的客户群进行细分，根据收入贡献把客户分成了大客、商客和公客，并成立了相应的部室为客户提供差异化服务。
在实际操作中，由于专业化服务人员相对缺乏、对信息的。
看国美与永乐的合并
2006年08月12日
勿庸质疑，黄光裕曾亲手缔造了中国零售商业史上的一个神话，国美在黄的手中经过短短十多年的发展达到了今天这样一个规模，使人不得不承认黄的商业才能。
在历史增长模式逐渐乏力的今天，黄加大了资本动作的力度，这的。
怎样才能体现差异化服务？
2008年11月26日
个性化服务+产品创新
2002年08月20日
本案例中，市场的细分及公司定位客户定位已经基本完成，并且经过市场的检验比较成功。
现在首要的任务是如何留住原有的客户，并通过他们来保证今后的盈利。
我个人认为，第一步应该弄清楚客户的个性化需求。
小公司与大。
一个市场的多客户策略
2008年04月03日
一个市场为什么要采取多客户策略&
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nbsp；
作为一名经销商（不管是不是优秀的客户），他们绝对都是希望厂家在一个市场只设立他一个总经销商，让他包销厂家的所有品牌和品种。
现今的市场是要求细分、。
如何看待销售通路和直销的利弊？
2002年04月03日
目前，市场上关于是直销还是使用渠道的歧见越来越明显。
近期发生的大事有海王将所有应收帐款打包出售，推行直销；
另一方面，外商多强调差异化服务的根本在于渠道，各位大虾，怎样看呢？
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文献综述的具体格式及范文
关于物流服务模式的文献综述范文
第三方物流文献综述摘要：
本文以国内外学者对第三方物流的研究现状为基础，首先对第三方物流的定义进行汇总。
进一步提出了中国第三方物流所面临的问题，然后，基于这些问题，有针对性的论述了一些解决办法：
包括第三方物流的选择与评价标准，信息共享，政府政策以及激励策略等。
关键词：
第三方物流；
信息共享；
物流外包；
核心竞争力；
逆向选择；
道德风险1.第三方物流研究背景1.1第三方物流定义。
第三方物流（TPL）概念始于20世纪60年代，源于管理学中的英文单词Outsourcing，又称外包物流，由于物流外包后，物流的提供方与需求方形成一种契约关系，所以第三方物流又称契约物流。
关于第三方物流的一个较为认可的普遍解释为：
由供方和需方之外的第三方来管理物流或部分物流作业的一种运作模式。
我国国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为：
“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
（XX百科）由此可见，第三方物流的“第三方”是独立于供方和需方，即所谓的第一方和第二方之外的第三方，有一定的物流基础设施或专业的物流管理知识的服务型企业。
如今，关于第三方物流的国内外定义并无太大差异，本文也不做详细区分。
1.2第三方物流发展前景。
当今社会，经济一体化趋势越来越明显，企业之间的竞争变得越来越激烈，专业化趋势越来越明显。
于是，企业与企业之间在核心竞争力的竞争变得越发明显，越来越多的企业为了把精力专注于核心竞争力上，把非核心业务外包出去。
物流以其复杂性与特殊性，成为外包的热门对象，尤其在中国，第三方物流呈现出空前的发展速度。
复杂性表现在：
物流活动的多样性，包括运输、仓储、包装、分配等；
物流管理的复杂性，需要协调物流内部部门的业务利益冲突，又要配合上游的供应商，下游的销售部门或销售商；
物流财务统计与成本控制的模糊性等。
特殊性表现在：
自营物流需要大规模的基础设施，很多企业，尤其是中小企业很难实现；
一般情况下，物流并非企业核心竞争力，且管理物流需要投入太多精力；
第三方物流企业可以利用自身专业化的物流管理经验，或强大的基础设施，为物流外包企业带来巨大的规模效应和众多增值服务，等等。
2.我国第三方物流存在的问题及研究现状2.1存在的问题。
我国第三方物流和外国相比尚处于发展阶段，我国经济的快速发展与国际市场竞争环境的一体化与专业化趋势，为其快速发展提供了便利条件，但由于我国第三方物流市场的不成熟，许多问题也相继出现并引起人们的重视。
李瑞彩、张琨、李松将这些问题归纳为如下五点：
（1）交通运输利用不充分；
（2）物流业管理体制不完善；
（3）物流企业专业管理人才缺乏；
（4）我国物流业对现代科技手段的忽视；
（5）企业核心竞争力需要加强。
而刘静将这些问题归纳为四点：
（1）物流观念比较落后；
（2）基础设施落后缺乏专业人才；
（3）企业规模小，管理水平与服务水平低；
信息化标准化水平低。
总之，他们对问题的归纳没有太大出入，只是观察的视角与侧重点不同。
这些问题的归纳是从中国整体物流业的角度考虑的。
问题的解决方法，如若从大而全的观念出发，必然在可行性、实用性、以及在详细程度上有所欠缺，所以，大多数学者还是从不同的侧重点，基于一定的工具和理论，对不同问题进行建模和论证，具体研究情况，下文将做详细综述。
2.2第三方物流研究现状。
目前，关于物流与外包企业之间关系的研究已经很多，但现在面对的问题是：
由于不同外包企业业务活动的特殊性，使之需要有相对应的物流管理与服务配套，所以当前的大多数研究是基于案例展开的，这种研究势必缺乏一般性。
韩超群，基于演化博弈的角度，研究了第三方物流与制造企业之间的关系，指出双方的合作关系是普遍存在的，博弈双方的支付矩阵相关，并受到初始状态影响；
于淼从第三方物流企业的特点为切入点，证明第三方物流与外包企业之间实施客户关系管理的重要性和必要性。
关于物流外包所形成的委托—代理关系，信息不对称情况下所形成的逆向选择与道德风险，委托代理双方的相互不信任，对此问题的分析与研究，众多学者对此进行了论证：
从总体上，江榕提出了六点解决办法：
（1）加强物流市场环境规范与整顿，制止失信行为发生；
（2）加强对物流服务提供商的调查与评价，审慎选择和评价第三方物流企业；
（3）加强信息交流与共享，优化决策制定；
（4）建立完善的监督激励和绩效考核制度，用制度来降低代理成本；
（5）规范物流业务外包合同的签订和执行管理，避免先天的物流外包风险；
（6）理顺政府和行业协会之间的关系，拓展行业协会的职能。
总之，关于第三方物流的种种问题，当前的研究层出不穷，下文将详细介绍在第三方物流的选择与评估、第三方物流的监督激励与绩效评价、第三方物流信息技术的应用以及信息共享模式，三个关注度比较高的问题上的研究成果，在此不再详细赘述。
3.第三方物流的选择与评估对物流服务提供商的选择与评价，是打算进行物流外包的企业首当其冲的。
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以下素材，希望对你写论文有所帮助。
题目：
Dell的网上电子商务应用模式分析目录：
Dell网站的特点网站应用模式特点商业模式分析业务模式分析赢利模式分析“客户——管理者”的用户管理模式数字化管理模式供应链管理模式竞争策略与环境系统功能体系和商务流程Dell网站的特点：
1、直销型的企业网站它是直销型企业网站。
在发布企业基本信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售的条件。
网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。
通常适用于消费类产品或办公用品等，网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但并不是每个企业都可以做到这一点，也不一定适合所有类型的企业。
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