市场营销策划试题复习资料docWord格式文档下载.docx
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A.利用互联网进行的营销活动
C.利用客户关系进行的营销活动
B.特许经营组织
D.自愿联合商店
B.利用人际关系网进行的营销活动
D.利用金业多个部门进行的营销活动
12确定推销队伍规模的方法中最常用的是（）
A.收益递减法B.收益递增法
C.工作量法D.上分法
13.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。
）
A.自己
C.社会公众
16.将计划活动按其类别分别控制属于市场营销控制屮的
A.全面控制
17.市场营销道德的判断标准为（）
A.是否在营销过程中有售假行为
C.通常把功能论与道义论结合起來
18.产晶支持服务（）
A.仅指制造商向经销商提供的服务
C.仅指制造商向最终客八提供的服务
这一广告效來的特点是（
A.时间推移性
C.间接效果性
14.企业晶牌标志属于（）
A.理念识别系统（MIS）
C.视觉识别系统（VIS）
15.客八管理的对象是（）
C.直接控制
B.积累效果性
D.长久冇效性
B.行为识别系统（BIS）
D.知觉识别系统（ZIS）
B.竟争对手
D.客户
B.集中控制
D.分类控制
B.是否在营销过程中有欺骗行为
D.是否在营销过程中有不雅行为
B.仅指制造商向客八提供的服务
D.指制造商向经销商或客八提供
D.行为细分
B.重要原则
D.其他原则
B.专业性
D.非决策性
B.直接与竟争对手竟争的战略
D.效益性战略
B.营销情报系统
B.己满足的需求
D.随机性需求
B.成长期策略
的服务
19.国际市场营销环境包括（）
A.内部环境与外部环境B.宏观环境与微观环境
C.经济、文化、政治法律环境D.经济、文化、政治法律、人口、
科技环境
20.按消费者的生活方式和个性进行市场细分属于（）
A.地理细分B.人口细分
C.心理细分
21.统筹规划是市场营销策划的（）
A.基本原则
C.次要原则
22.明星类战略业务单位是高增长率和高市场占冇率的业务单位（）
A.髙增长率和低市场占有率的业务单位
B.高增长率和高市场占冇率的业务单位
C.低增长率和高市场占冇率的业务单位
D.低增长率和低帀场占有率的业务单位
23.消费者购买行为特点之一有（）
A.非专业性
C.随意性
24.企业的一般竞争战略Z—冇（）
A.先下手为强战略
C.使竞争对手进退维谷的战略
25.市场营销信息系统中最革木的了系统是（
A.内部报告系统
C.营销调研系统
26.市场机会是指（）
A.未满足或未完全满足的需求
C.未经证实的需求
27.维持策略属于（）
A.引入期策略
D.衰退期策略
B.竟争状况
C.成熟期策略
28.统一品牌策略是指（）
A.企业全部产品使用同一个品牌
B.企业的各种产站或产品线采用不同品牌
C.每一类产品使用一个品牌
D.公司名称和单个产品的名称相结合
29.影响产品价格的基木因素是（）
A.政府调控
D.
C.市场供求
产品成本
30.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商丿占组织形
A.超级市场B.特许经营组织
C.连锁商店D.自愿联合商店
31.网络营销是专指（）
C.利用客八关系进行的营销活动
D.利用企业多个部门进行的营销活动
32.关于销售人员的激励方式，下而说法正确的是（）
A.组织气氛是销售人员的激励方式Z—
B.报酬激励是能激励销售人员的唯一方式
C.激励时尽量不要考虑销作报酬
D.推销人员不必参与决策
33.随着时I'
可的推移，从最早做广告到最后显示广告的效果有一段时间间隔。
B.积累效果性
D.长久有效性
B.功能性公众
D.扩散性公众
这一广告效果的特点是（）
A.吋间推移性
C.间接效果性
34.属于企业首要公众的是（）
A.生存性公众
C.同业性公众
35.客户管理的对象是（）
A.自己B.竞争对手
C.社会公众D.客户
36.突出领导者在市场营销执行中的重要作用的模式属于（
A.指令型模式
C.合作型模式
37.价格协定是价格策略中的道徳问题吗（
A.是
C.无法判断
3&
服务营销（）
A.包括外部营销、内部营销和交互营销
C.仅指内部营销
39.国际市场细分的首要步骤是（）
A.进行国际市场微观细分
C.按国家大小进行细分
—般來讲，髙价工业站促销采用较多的促销工具是（
A.营业推广
C.公关
41.创造性思维是市场营销策划的（
A.起点和终点
C.延仲
42.企业使命是企业长期发展的（
A.起点
C.行为
43.采购风格中的忠实的采购者是指（
A.随机确定交易对象
C.要求供应商接受创造性想法者
44.完全竞争市场是指（）
B.转化型模式
D.文化型模式
B.不是
D.具体情况具体分析
B.仅指交互营销
D.仅指外部营销
B.进行国际市场宏观细分
D.按国家性质进行细分
B.人员推销
D.广告
B.目的
D.形式
B.方向
D.规迹
B.实现最佳交易条件者
D.长期从某一供应商处进货者
B.某个冃标市场竞争的企业比
A.同一目标市场上冇很多企业参与经营较多
C.一个行业被少数儿家大企业所控制
D.—家企业占有整个市场
45.市场营销信息系统中最基木的子系统是（
46.冃标市场是指（）
A.企业生产的产品与别人冇什么不同
B.企业的目标
C.企业选作服务对象的小市场群
D.弟异性不人的市场
47.快速撇取策略指（）
A.高商品定价和高促销费用
B.高商品定价和低促销费用
C.低商晶定价和高促销费用
D•低商站定价和低促销费用
4&
下而说法正确的是（）
A.品牌一定会受法律保护
B.品牌一定不会受法律保护
C.商标一定会受法律保护
D.商标一定不会受法律保护
49.影响产品价格的基本因素是（）
B.竞争状况
D.产品成本
50.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形
A.超级市场
B.特许经营组织
51.网络营销是专指（）
A.利用互联网进行的营销活动
B.利用人际关系网进行的营悄
活动
C•利用客户关系进行的营销活动
D.利用企业多个部门进行的营
销活动
52确定推销队伍规模的方法中最常用的是（
A.收益递减法
B.收益递增法
C.工作量法
D.上分法
53•广告引发的盂求冇延仲作用，或者是对同类产品但不同品牌的盂求，或者
出现对相关产品的系列化需求。
C.间接效來性
54.贈送样品属于促销工具中的（）
A.广告
C.营销推广
D.网络营销
55.客户管理的对象是（）
B.竞争对手
56.市场营销组织是指（）
A.企业内部涉及营销活动的职位及其结构
B.广告公司等涉及营销的单位
C.公关公司等涉及营销的单位
D.政府部门中涉及营销的单位
57.影响道德性营销决策的蚁主要因索为（
A.领导者的个人道德哲学
B.企业文化
C.组织关系
D.员工索质
5&
服务营销是（）
A.无形的
B.有形的
C.可分离的
D.可依存的
59.金业将生产出來的产品卖给国内的中间商或委托代理机构，由它们负责出
口业务。
这是国际市场进入策划中的（
A.直接出口
B.间接出口
C.契约式进入
D.国外生产
6（）.某企业规定提前15天付款给予3%的折扣，提前3（）天付款给予5%的折扣o
则这种价格策略属于（）
A.现金折扣
B.销售折扣
C.数量折扣
D.职能折扣
二、多项选择题
61.市场营销策划的特点包括（）
A.H的性
B.战略性
C.多样性
D.可操作性
E.动态性
62.消费者购买行为的特点包括（
A.购买者的广泛性B.需求的差异性
C.公平性D.非专业性
E.盂求波动较大
63.企业评价一种产品项II在市场上是否还冇生命力常用的指标冇（）
A.产品的行业销伟增长率
C.企业产品的市场相对占冇率
E.利润率
64.地理价格策略包括（）
A.产地价格
C.统一交货价格
E.津贴运费价格
65.分销渠道设计的基木fl标冇（
A.政治忖标
C.控制目标
E.声巻目标
66.市场营销策划的方法包括（
A.程序法
C.案例法
E.组合法
67.消费者决策过程包括（）
A.需求确认
C.购买前评估
E.购后行为
68.产品线延伸的方法有（）
A.向左延伸
C.向下延伸
E.双向延仲
69.价格折扣与让价策略包括（
B.企业产品的市场占■有率
D.产品资金利用率
B.目的地交货价格
D.分区送货价格
B.经济H标
D.适应目标
B.模型法
D.会议法
B.捜集资料
D.购买决策
B.向右延伸
D.向上延伸
C.职能折扣
E折讣
70.分销渠道的宽度设计选择有（
A.目标性分销
C.密集性分销
E.独家分销
71.市场营销策划应注意的问题冇（
A.意识到位
C.注重创造性
E.资源优化配置
72.消费者决策过程包括（）
73.成熟期策略具体包括（）
A.改进市场策略
C.改变渠道策略
E.改变人员结构
74.心理定价策略包括（）
A.尾数定价策略
C.声望定价策略
E.习惯定价策略
75.小间商包括（）
A.制造商
C.供应商
E.代理商
三、名词解释题
76.市场营销预测
B.数量折扣
D.季节折扣
B.利润性分销
D.选择性分销
B.注更预算
D.掌握法规
B.搜集资料
B.改进产站策略
D.改变促销手段
B.整数宦价策略
D.招侏定价策略
B.零售商
D.批发商
77.市场定位
7&
产站生命周期
79.分销渠道
80.企业形象策划
81.品牌
82.竟争导向定价法
83冲间商
84.公共关系
85.市场营销道徳策划
86.市场营销策划
87.显性市场机会
8&
产品生命周期
89.公共关系
90.网上商店
四、计算题
91.某宾馆共投资3000万元，宾馆建成后共有200间客房，预计回收期为开业后5年。
在5年中，年平均客房使用率为70%,每一客房分担的服务管理费为侮年10（）0元。
计算能保证投资按期回收的单位客房日收费标准。
92.某公司冇A级客户500家，B级客户1000家，A级客户所需的访问次数为35次/年，B级客户所盂的访问次数为10次/年。
每名推销员每年能进行1000次走访，试根据工作最法计算该公司需要多少推销员。
93.如果一版报纸广告的支出是30000元，该报纸的发行量是200万份，经调查，报纸的阅读者小，有60%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是多少？
94.某公司品牌产品在非促销期的边际利润为10元，每天正常的销量为10000瓶。
如果在促销活动期间每瓶的平均促销费用为3元，试问，在促销期间每天需要达到怎样的销售水平才能补偿促销活动的成本？
95.某宾馆共投资3000万元，宾馆建成后共有200间客房，预计回收期为开业后5年。
在5年中，年平均客房使用率为70%,每一客房分担的服务管理费为每年1000元。
计算能保证投资按期回收的单位客房口收费标准。
96.某公司品牌产站在非促销期的边际利润为10元，每天正常的销量为10000瓶。
五、简答题
97.简述策划的构成要索。
9&
简述非营销性组织的购买特点。
99.产品差异包括哪些内容？
100.产品生命周期包括哪吐阶段？
101•简述广告设计的一•般要求。
102.简述市场营销策划的特点。
103.组织市场包括哪几类?
104.市场营销调研的要求有哪些？
105.简述生产者市场细分的标准。
106.国际市场营销环境包括哪些方面？
107.简述消费者购买行为的特点。
10&
简述广告设计的-•般要求。
109.简述市场机会的一•般特征。
110网络营销系统山哪些要素构成？
111•销售人员基木的报酬形式冇哪些？
六、论述题
112.试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。
113.试述心理定价策略。
114.试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
115.试述人员推销的主要步骤。
116.试述产射占牌化所能带来的好处。
117.试述新产品开发的过程。
参考答案
1.C
2.A3.C4.A5.A
6.D
7.C8.D9.C10.A
ll.A
12.C
13.B
14.C
15.D
16.D
17.C
18.D19.C2（）.C
21.A
22.B
23.A
24.B
25.A
26.A27.D28.A
29.D
30.A
31.A
32.A
33.A
34.B
35.D
36.A37.A3&
A39.B40.
B
41.A
42.B
43.D
44.A
45.A
46.C47.A4&
C
49.D
50.A
51.A
52.C
53.C
54.C
55.D
56.A57.A5&
A59.B60.A
61.ABDE62.ABDE63.ABCE64.ABCDE65.BCDE
66.ABC67.ABCDE68.CDE69.ABCDE70.CDE
71.ADE72.ABCDE73.AB74.ABCDE75.BDE
76.市场营销预测：
市场营销预测是指在市场调研的基础上，运用预测理论和方法，対市场现象和影响市场的各种因素进行分析、研究，推算未來一定时期的市场状况和发展趋势。
77.市场定位：
市场定位是指金业根据消费者対于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。
78•产品生命周期：
产品生命周期是指新产品研制成功后，从开始进入市场、占领市场到被市场淘汰的幣个生存历程。
79.分销渠道：
分销渠道是指产品市生产者向消费者或用户转移的过程中所经过的路径。
80.企业形彖策划：
企业形彖策划是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神、使社会公众对企业产生认同感、在市场竞争中谋収有利空间的目的的系统行为。
81.品牌：
品牌是指一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的组合，
用于识别某个销售者或某群销伟者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
82.竞争导向定价法：
竞争导向定价法是指以同类产品或服务的市场竟争状况为依据，根据竞争状况确定是否参为竞争的定价方法。
83.中间商：
是指处于生产者与消费者之间、参与商站交易业务、促进买卖行为发工和实现、具有法人资格的经济组织或个人。
84.公共关系：
公共关系实践是-•种为了建立和维持一个组织与其公众之间的相互理解而作出的有目的、有计划和持久的努力。
85.市场营销道德策划：
是指金业以满足广大用八及社会需求为动机，采用正当的营销手段，给广大消费者带來最大的幸福，给社会带来最人的利益，并有利于企业口身的良性发展所进行的营销策划。
86.市场营销策划：
是指金业对未來将要发朱的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，具作用可以视为企业市场营销管理软件。
87.显性市场机会：
在市场机会中，冇的是明显没冇被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称之为显性市场机会。
产品生命周期：
产品生命周期是指新产品研制成功后，从开始进入市场、占领市场到被市场淘汰的整个牛存历程。
89.公共关系：
公共关系实践是一种为了建立和维持一个组织与其公众之间的相互理解而作出的有目的、有计划和持久的努力。
90.网上商店：
是在第三方提供的电了商务平台上，由金业自行开展的产品销售活动。
91.单位产品价格=（投资总费用/客房数*回收期）+单位客房年追加营销服务费
=（30000000/200*5）+1000=31000（元）3分
单位客房日收费=单位客房年总收入/每年日数*客房平均利用率）
=31000/360*70%=123（元）2分
92.需要推销员数量=（500*35+1000*10）/1000=（17500+10000）/1000
=27.5
了母项各2分
需耍28人。
1分
93.=（30000*1000）/（2000000*60%）=25元。
子母项各2分，计
算结果1分
94.=（10000*10）/（10-3）=14285.71
需要销售14286瓶。
子母项各2分，结果1分
95.单位产品价格=（投资总费用/客房数*回收期）+单位客房年追加营销
服务费
=（30000000/200^5）+1000=31000（元）3分
单位客房口收费=单位客房年总收入/每年LI数*客房平均利用率）
=31（）00/360*70%=123（元）2分
96.=（10000*10）/（10-3）=14285.71
五、简答题
97.目标、信息、创意。
三个要点各1分，解释2分。
98.限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
五个要点各1分。
99.产站实体差界化、服务差异化、人员差异化、形象差界化。
四人要点各1分，解释1分。
100.引入期、成长期、成熟期、衰退期。
四个要点各1分，解释1分。
101.主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
五个要点各1分。
102.冃的性、战略性、动态性、可操作性。
1（）3.产业市场、屮间商市场、非营利纟R织市场、政府市场。
四个要点各1
分，解释1分。
104.针对性、规范性、科学性、客观性。
105.地区及地理分布状况、最终用八的需求特点、用户规模和购买力。
三个要点各1分，解释1分。
106.经济环境、文化环境、政治法律环境。
107.购买者的广泛性、需求的差界性、非专业性、需求波动较大。
四个要点各1分，解释1分。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
109.公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
三个要点各1分，解释2分。
110.互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
四个要点各1分，解释1分。
111•薪金制、佣金制、复合制。
六、论述题
112.分销渠道冲突的类型：
水平渠道冲突、垂直渠道冲突。
二个要点各2分，解释1分。
分销渠道冲突解决途径：
加强联系（2分）。
首先，牛:
产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系畅通，这对于每一个渠道成员都将带來利益（1分）；
其次，企业还要分析冲突产牛:
的原因，改善供应或服务的方法（1分）；
蝕后，通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都冇章可循（1分）。
113.尾数定价策略：
解释1分，特点1分;
整数定价策略：
声望定价策略：
招彳来定价策略：
习惯定价策略：
解释1分，特点1分。
114.品牌延仲解释（1分）。
品牌延仲对品牌资产的益处：
原冇品牌的知名度冇助于提高新产品的市场认知率（2分）；
借助品牌延伸，增强新产品的定位（2分）；
成功的品牌延伸有可能进一步扩大原站牌的影响与声若（2分）。
站牌延伸对晶牌资产可能带来的不利后果：
品牌延伸是以放弃开创新的甜牌为代价的（1分）；
品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位（2分）。
115.寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理
顾客异议、成交、追踪与维持。
五个以下步骤者每个2分，超出五个步
骤不再给分。
116.品牌名称易于卖者进行管理订货（2分）；
站牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色受到法律保护（2分）；
品牌化
升级会员 