跟单员模拟试题文档格式.docx

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A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.企业与客户之间的关系要进行全面管理

C.进一步延伸企业的供应链管理

D.降低营销成本

5.对原材料跟单的基本要求是（）。

A.适当的交货时间B.适当的交货质量

C.适当的交货地点D.适当的交货数量

6.纸类包装材料的优点是（）。

A.性价比高B.具有良好的弹性和韧性

C.符合环保要求D.可回收利用

7.客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。

A.提高客户满意度B.增加营业额

C.吸引客户D.降低企业经营成本

8.客户信息收集的途径主要有（）。

A.行业组织B.客户的需求足量性C.媒体D.展销会

9.客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。

A.产品B.业务部门C.产品跟踪D.外包跟踪

10.客户跟踪主要有（）.

A.订单跟踪B.出货跟踪C.产品跟踪D.外包跟踪

三、判断题

1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。

（错）

2.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。

（对）

3.“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。

（对）

4.对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。

（错）

5.ISO9000是指一个标准。

6.标准运输标志可以用图形和文字表示。

7.价格是由外贸业务员确定的，跟单员不需要进行价格确认。

8.一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。

9.送货应先由跟单员与供应商协调，再与仓库协商，然后通知供应商具体送货事宜，否则会引起货物进仓的混乱。

10.跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。

11.跟单员对于重要原材料货零部件的采购，除要求供应商按期递送进度表外，还可实地考察。

12.根据外包加工的内容，可分为成品外包和包工包料。

13.包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。

14.滑入型纸箱由两片瓦楞纸板组成，其中一片构成内套，另一片构成外套，多用来制作小型的内包装盒。

15.牛皮箱纸板主要用于销售包装。

四、流程示意图

1.根据出口货物包装跟单的一般流程及内容填写下表。

出口货物包装跟单流程

工作内容及要求

相关单据

选择包装供应商

进行市场调研，选择合适的包装纸盒供应商。

选择要点：

是否环保；

生产设备；

产品质量是否符合有关标准。

制作样板

选择合适的包装纸箱纸板，纸箱与纸盒能否达到客户的包装要求。

签订订购合同

根据包装纸盒和出口包装纸箱的要求签订订购合同。

跟进品质与进度

根据约定的包装图纸和交货时间进行品质和进度跟单。

产品包装入库

根据客户的包装要求进行包装，然后向指定的仓库发出交货通知。

入库单

2.根据外包业务跟单的一般流程及内容填写下表。

样品制作流程

工作内容及要求

外包评估

根据出口产品的工艺和原材料等要求，结合本公司货生产企业的现状进行分析，做出外包的评估报告，并提出外包生产的申请。

外包厂商选择

通过实地到访、商业登记、业绩报告等途径考察外包厂商的生产技术、生产设备、商业信用、价格、付款方式和交货期等条件。

外包合同签订

在确定外包厂商后，需要根据外包的方式签订外包合同，规定双方的权利与义务。

进度品质跟单

跟单员进行生产进度与品质控制跟单时，如发现问题，必须立刻提请外包企业解决，并及时向主管汇报。

入库检验

跟单员与仓管员在货物入库时填写《进料验收单》并向品管部报验，经其检验合格后签字放行，由财务凭其支付材料款。

外包厂商评估

跟单员在外包合同履行后，应对外包厂商进行综合评价，并记录在册进行备案。

五、操作题

1.翻译订购合同条款

（1）DESCRIPTIONOFGOODS

Men’s100%cottondrill6pocketshort.

WaistbandFabric:

100%cottondrill20×

20108×

58

翻译：

（1）品名：

男式全棉6袋短裤

（2）面料：

100%全棉卡其，规格20×

（2）SIZEANDCOLORASSORTMENT

Colorandsize

S

M

L

XL

XXL

Total

Natural

1000

2000

black

12000

：

颜色、尺码

自然色

黑色

（3）SIZESPECIFICATION

Description

Waistband（relax）

38

40

42

44

46

Waistband（stretch）

48

50

52

Inseamlength

47

53

56

59

Hip

54

Frontriseincludingwaistband

20

22

24

26

28

Backriseincludingwaistband

32.5

35

37.5

42.5

Knee

19

21

23

Pocketwidth

15

16

17

Pocketlength

18

：

名称、尺码

腰围（紧）

腰围（松）

内长

臀围

前浪连腰

后浪连腰

膝围

袋宽

袋长

（4）PAYMENT

50%byT/Tinadvance,50%byT/Tafterwards

付款方式：

50%前T/T，50%后T/T

（5）PACKING

Eachpieceinapolybag,12piecesintoanexportcarton,withassortedsizesandcolors.

Maximumsizeofexportcartons:

LengthWidthHeight

6050variable

包装：

每条装入一只胶袋，12条不同尺码及颜色装入一只出口纸箱，每箱毛重不超过20千克。

纸箱的长宽尺寸不能超过：

长宽高

6050variable

（6）SHIPPINGMARKS

ShiooingmarkincludesKKKP/CNO.,portofdestination,andcartonNO.

Sidemarkmustshowthecolor,piecespercarton,grossweightandcountryoforigin

翻译：

船唛：

船唛要包括如下内容：

KKK,P/CNO.，目的港，箱号。

侧唛必须显示颜色、每箱件数、毛重及产地。

（7）SAMPLES

ThefollowingitemswillhavetobesentbyFEDEX,prepaid,andwilladvisedispatchdetailstothebuyerimmediately.

Labdipseachcolorin3pieces.

Approvalsamples4pcsinsizeM10daysafterthecontractdateinbuyer’soffice.

Pre-producctionsamples4piecesinsizeMtobeadvisedlater.

Size/colorsetsamplesbeforedelivery.

Pleasenotethepre-productionsamplescouldbemadeafterthefabrichasbeentestedandpassedbyITS.ShanghaiBranch,thenwillbesenttobuyers’qualityassurancedepartment.“GO”forproductioncanonlybegivenaftertheirapproval.

样品：

以下样品须由FEDEX寄给买方，运费预付，并立即通知买方快邮细节。

色样：

3套

确认样4条，尺码M，合同签订后10日之内到达买方。

产前样4条，尺码M，日期另告。

装运前需寄齐色齐码样。

在制作产前样前，面料须送ITS上海公司检测并合格，生产大货前须获得买方的确认。

（8）QUANTITY

12000pieces,3%moreorlessbothinquantityandamountarepermitted.

数量：

12000条，数量允许有3%上下的浮动。

（9）UNITPRICE/AMOUNT

AUD6.5PERPIECECFRMELBOURNE/Brisbane

AUD78000

单价：

AUD6.5每条，CFRMELBOURUN/BRISBANE

金额：

AUD78000.00

（10）PORTOFLOADING/PORTOFDESTINATION/DELIVERY

PortofLoading/PortofDestination：

Shanghai/Melbourne/Brisbane

Delivery:

6000piecestoMelbourbeforeApril30,2011butnotearlierthanApril15,2011

6000piecestoBrisbanebeforeApril30,2011butnotearlierthanApril15,2011

装运港/目的港：

上海/墨尔本/布里斯班

交货期：

6000条2011年4月15日至2011年4月30日间运往墨尔本

6000条2011年4月15日至2011年4月30日间运往布里斯班

2.签订供（订）货合同

根据上述订购合同条款的翻译内容，请按序号完成供（订）货合同的各项条款。

供（订）货合同

需方：

上海进出口公司合同编号：

供方：

上海南汇服装厂签订时间与地点：

11-03-15，上海

品名

规格（面料）

颜色

数量

单价

金额

备注

20×

7000条

50.00

人民币元

5000条

1.质量要求：

必须完全按客户生产样及最终确认的规格表生产，一切质量问题都由供方承担。

2.包装要求：

每条装入一胶袋，12条不同尺码及颜色搭配装入一出口纸箱。

每箱毛重不超过20千克，纸箱的长宽尺寸不能超过60*50厘米。

3.交货地点：

需方指定仓库

4.结算方式及期限：

交货后10个工作日凭工厂全额增值税发票付款。

5.交货时，应将厂检证及双方商定的其他技术资料随同产品交需方据以验收。

需方在验收中如发现产品规格、包装、数量、质量等不符合合同规定，应及时向供方提出书面异议，并有权拒收该产品。

6.依照《合同法》划分违约责任。

7.一旦发生合同纠纷，经协商无效后，向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.其他约定事项：

本合同一旦签订，即具有法律效力，双方均应严格执行。

如一方因故需变更或解除合同，应经双方协商同意。

否则，本合同仍然有效。

需方：

3.出口产品包装跟单操作

上海南汇服装厂拟用60×

47×

35厘米的纸箱进行包装，客户要求纸箱达到耐破强度为1100KPA，边压强度为7000N/M，戳穿强度为90KG/CM。

请根据瓦楞纸箱的分类和瓦楞纸板技术要求表，选择最合适的包装材料。

答：

应采用“D-3.3“

4.生产进度跟单操作

法国B公司在宁波分公司的跟单员NANCY对一票8000条帆布裤订单进行跟进。

2010年10月13日（星期一）开始生产，2010年10月24日交货，每周工作5天，每天8小时

工作，为此NANCY编制了生产进度表。

由于10月17日部分设备出现故障切暂时无法修复，为了准时交货，NANCY和工厂商议，决定双休日加班，并从10月20日起，每天工作延长2小时。

请你根据这些信息填写表格中剩下几天的内容。

DAILYCAPACITYSUMMARY

日期

当日产量

总产量

剩余产量

剩余工作日

剩余工作日的平均产量

Oct.13

周一

800条

7200条

9天

Oct.14

周二

1600条

6400条

8天

Oct.15

周三

2400条

5600条

7天

Oct.16

周四

600条

3200条

4800条

6天

Oct.17

周五

3800条

4200条

5天

Oct.18

周六

4400

3600

7

Oct.19

周日

5000

3000

6

Oct.20

5600

2400

5

Oct.21

6200

1800

4

Oct.22

6800

1200

3

Oct.23

7400

600

2

Oct.24

8000

1

5.品质跟单操作

某订单产品数量为16800件，根据GB2828进行抽查检验。

MAJOR和MINOR的AQL分别为1.0/4.0，检验水平（IL）为II。

如果实际抽检中的MAJOR和MINOR的不合格产品的数量分别为5件和15件，请问，该批货物质量是否能通过。

答：

检验步骤如下：

第一步：

总量为16800（属于10001~35000）,则根据GB2828的规定，样本代码为M。

第二步：

在样本代码M的右边样本量栏内找出抽样数为315件。

第三步：

根据MAJOR和MINOR的AQL分别为1.0/4.0，分别读出｛Ac,Re｝，分别为｛7，8｝和｛21，22｝

第四步：

实际抽检中的MAJOR和MINOR的不合格产品数量为5件和15件，判定本批货物为合格产品。

参考答案：

（一）单项选择题

1.A2.B3.D4.C5.D6.B7.A8.C9.D10.B11.D12.C13.C14.A15.D

（二）多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABC

（三）判断题

1.×

2.√3.√4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√10.√11.√12.×

13.√14.√15.×

全国国际贸易跟单员认证考试模拟试卷

（二）

一、单项选择题（每小题1分，共15分）

1.客户关系管理是将（）作为最重要的企业资源。

A.客户B.企业C.银行D.有关部门

2.生产大货的依据是（）。

A.合同样B.款式样C.修改样D.产前样

3.人造板材具有高强度、性能好、效益高的特点，1立方米刨花板，相当于（）木材。

A.1立方米B.2立方米C.3立方米D.4立方米

4.潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益，其又称（）。

A.常规客户B.一般客户C.关键客户D.合适客户

5.设计、开发、生产、安装和服务的质量保证体系是指（）。

A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO9004

6.国家认证认可监督管理委员会根据《强制性产品认证管理规定》，其安全认证标志为（）。

A.CCC+EMCB.CCC+FC.CCC+S&

ED.CCC+S

7.放宽检验中有（）检验不合格，经质检部门同意可转入正常检验。

A.1批B.2批C.3批D.4批

8.检验人员应将所抽的平均样品在抽样后（）内送到检验室。

A.12小时B.24小时C.28小时D.36小时

9.出口到欧洲的产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有（）开孔。

A.5mmB.4mmC.3mmD.2mm

10.以下不属于产品质量构成要素的情形是（）。

A.产品性能B.产品可信性C.产品安全性D.产品自然性

11.根据SN/T0918的抽样方法对抽样开拣数的规定，500件应开拣（）。

A.2件B.3件C.4件D.5件

12.主要适用于精度要求较高的产品和零部件的产品质量检验方法是（）。

A.抽样检验B.计数检验C.全数检验D.计量检验

13.以下不属于验收检验的范围是（）。

A.原材料进货B.零部件进货C.半成品入库D.产前样确认

14.依靠检验人员的经验并通过感觉器官对质量特性或特征作出评价的，其称为（）。

A.抽样检验B.计数检验C.感官检验D.计量检验

15.由检验人员直接去工作地检验，掌握生产过程质量动态，其称为（）。

A.流动检验B.计数检验C.感官检验D.计量检验

二、多项选择题（每题1分，共10分）

1.客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，其可（）。

、

A.提高客户满意度B.增加营业额

2.管理方法是实现管理目标的途径和手段，其主要方法有（）。

A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法

3.跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。

A.制作采购单B.采购单跟踪C.原材料检验D.内部报批

4.以下属于通用塑料的有（）。

A.聚四氟乙烯B.如聚乙烯C.聚丙烯D.聚氯乙烯

5.运输包装用纸板主要有（）。

A.箱纸板B.牛皮箱纸板C.白纸板D.瓦楞纸板

6.跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。

A.信息真实性B.信息可靠性C.信息准确性D.信息及时性

7.寄送样品的费用采用到付的支付方式，通常适用于（）。

A.寄送费用低B.成交无法确定的