物流脚本第5章文档格式.docx
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◆物流信息的组成
◆物流信息的特征
1.1物流信息的内容和功能
物流信息包含的内容和对应的功能可从狭义和广义两方面来考察。
（一）从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、订单管理、如何提高服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。
（二）从广义范围来看，物流信息不仅指以上与物流活动有关的信息，而且包含与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
1、商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、定货和接受定货信息、发出货款和受到货款信息等。
2、市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争者或竞争性商品的信息、销售促进活动信息、交通通讯等基础设施信息等。
物流系统不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。
正由于物流信息具有这些功能，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位。
建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。
1.2物流信息的组成
物流信息从发生的范围分析，一般可分为内部信息和外部信息：
（一）物流系统内部信息，主要指伴随着物流活动过程发生的各种数据、资料。
主要包括：
①物品流转信息，包括物料种类、数量、流向、距离、时间等；
②物流作业层信息，包括货源状况、车辆数目、车辆技术状态、作业人员数目及状态、作业场所、所需设施、设备情况等等；
③物流控制层信息，包括货物跟踪信息、车辆跟踪信息、仓储与库存控制信息等；
④物流链管理层信息，包括仓储、库存控制、成本信息、各物流环节能力、平衡与利用、瓶颈部位识别、能力利用状况、可利用的外部资源信息等。
（二）物流系统外部信息，是指来自物流系统外部的数据、资料、主要包括：
①市场信息，包括货主信息、用户信息，签订的合同、运输供求等信息，市场发展趋势分析等；
②同行信息，包括行业主导者、挑战者、跟随者的动向，主要竞争者情况及竞争策略，同业合作伙伴的情况；
③政策信息，包括产业结构与变化信息；
④区域物流系统信息等。
1.3物流信息特征
（一）信息源点多、分布广、信息量大。
物流系统服务的范围越大，信息源点就越多，信息量就越大。
（二）物流信息种类繁多。
物流系统内部各环节有不同种类的信息，物流系统（如多式联运）之间以及与其他系统如供应系统、生产系统、销售系统、消费系统的有关信息都需要分别收集。
（三）信息的动态性强。
物流信息的动态性越强，其价值衰减速度一般越快，因此对物流信息掌握、利用的及时性要求就越高，它甚至决定了物流经营活动的成败。
物流信息上述特征，表明了物流系统的信息分类、研究、筛选难度大，信息处理技术要求高。
因此，计算机及网络化信息处理技术、通信技术在物流系统中具有特别重要的地位。
第二节物流信息技术
物流信息技术是物流企业、工商企业开展物流业务和提高物流管理效率的重要技术支撑，也是物流企业市场竞争力的体现。
◆EDI的技术
◆条型码技术
◆GIS技术
◆GPS技术
2.1EDI技术
（一）EDI的定义
EDI（电子数据交换，ElectronicDataInterchange）是使用一种商定的标准来处理所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。
简单的说，EDI技术是指不同的企业之间为了提高经营活动的效率在标准化的基础上通过计算机联网进行数据传输和交换的方法。
EDI的目的是通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等作业的自动化、省力化、及时化和正确化，同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。
（二）EDI的功能
EDI的主要功能表现：
1、在电子数据传输和交换、传输数据的存转、文书数据标准格式的转换、安全保密、提供信息查询、提供技术咨询服务、提供信息增值服务等。
2、对于物流系统而言，通过电子数据交换系统，很容易对远程的物流数据及时得到认知，从而大大推动了物流管理水平的提升，在物流国际化趋势下，这个系统成为支撑经济全球化和物流国际化的重要手段。
（三）EDI系统的分类
电子数据交换系统有三个主要类别。
1、国家专设的EDI系统
这是全国电子协会同八个部委确立的作为我国电子数据交换平台的系统，英文名称是CHINA-EDI。
通过专用的广域网进行电子数据交换的运行。
这种网络是由电子数据交换中心和广域网的所有结点所构成，所有的数据，通过交能中心实现交换并进行结算。
采用这种方式，协议用户之间是通过数据交换中心进行间接连接，由于交换中心可以提供增值的信息服务，这种连接方式又称做通过增值网络连接方式，即VAN（ValueAddedNetwork）方式。
过去一直在外贸系统应用，应用的面不宽。
2、基于Internet的EDI系统
指在互联网上运行电子数据交换，由于互联网的开放性，可以使很多用户方便地介入到电子数据交换系统，也有利于电子数据交换系统范畴广泛的应用，同时由于互联网广泛联结，电子数据交换系统的覆盖面可以大大扩展，运行成本大大降低，也正是由于互联网的开放性，所以基于Internet的EDI系统，应当是针对于数据安全性，保密性没有特殊要求的用户。
这种方式可以实现协议用户直接联结传递EDI信息，所以，可以进行点对点PTP的数据传递。
3、通过专线的点对点电子数据交换系统
可以通过租用信息基础平台的数据传输专线、电话专线或自己辅设专线进行电子数据交换，这种电子数据交换系统封闭性较强，因为是专线系统，所以成本很高。
（四）EDI系统与结构
1、电子数据交换系统主体结构
电子数据交换系统主体结构是电子数据交换系统软件，计算机终端设备及存储设备等硬件和广域计算机网络，为了使跨度很大的各个领域能够实现在线的数据交换，电子数据交换系统需要有标准化的支持。
2、EDI系统构成
一般地说，EDI系统由以下四个方面构成（如图5-1所示）：
关于信息传送方式的规定、关于信息表示方式的规定、关于系统运行操作的规定和关于交易业务的规定。
（五）物流EDI
1、物流EDI的定义
所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。
2、物流EDI的参与单位
物流EDI的参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输的企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报关业者等）。
A企业B企业
图5-1EDI结构
3、物流EDI的框架结构
物流EDI的框架结构如图5-2所示。
图5-2物流EDI
4、物流EDI的优点
物流EDI的优点在于供应链组成各方采用基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息，可以提高流通效率，降低物流成本。
例如，对零售商来说，应用EDI系统可以大大降低进货作业的出错率，节省进货商品检验的时间和成本，迅速核对订货与到货的数量，易于发现差错。
2.2条型码技术
（一）条型码技术的概念
条型码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的数据采集的有效手段。
条码技术的应用解决了数据录人和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
条形码系统包括条形码的编码技术、条形码符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术的系统组合。
它是实现计算机管理和电子数据交换不可缺少的开端技术。
（二）条型码技术的应用领域
条形码系统的主要应用领域，有以下几个方面。
1、库存管理领域。
通过对条形码的识别，掌握入库、出库、库存数量、库内位置的信息，以支持库存管理和库内作业。
2、重点管理领域。
根据条形码信息，可以通过相关软件自动生成ABC的分类，从而支持了重点管理。
3、配送领域。
在配送工作中，根据条形码所提供信息，精细拣选或分货，实现了配货作业。
4、电子数据交换。
作为电子数据交换系统的基础教程。
5、供应链。
通过条形码识别，掌握货物在途情况。
6、物流管理。
通过条形码所传递的信息，进行统计、结算、分析等管理活动。
（三）条形码的构成
条形码是由一组黑白相间粗细不同的条状符号组成，基中隐含着数字信息，字母信息，标志信息，主要用以表示对象物（商店销售的商品，进入物流领域的贷物）的名称、产地、价格和种类等等。
条形码系统是全世界通用的商品代码表示方法，条形码的结构是由若干个黑色的“条”和白色的“空”所组合成的一个单元，这个条形码单元中，黑色条对光线的反射率低而白色空对光线的反射率高，再加上条与空格宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，这些电脉冲是信息，电脉冲通过网络就可以将其含有的信息进行传输。
（四）条形码系统的作用
1、物流系统的基础。
条形码所包含的是信息数据，是物流系统中物流对象的一部简要说明书，通过条码单元将大量信息集约起来，就能使信息的采集和录入工作电子化，依靠这个系统，构筑了物流信息系统的开端。
2、在整个物流过程中的信息源。
条形码在整个物流系统中，不管它处在什么位置都可以通过专用的条形码读取设备。
掌握它的运动节奏，在现代物流系统中，这是构筑EDI系统及供应链系统的一个重要组成部分，通过它可以随时掌握物对象的位置状况和相关管理状况。
3、沟通国际物流。
条形码系统的条形码，实际上是一种国际通过语言，通过对条形码识别，可以进行国际的沟通。
现代物流系统的国际化趋势，通过条形码系统进行这种国际间的沟通。
就省却了在不同国家语言文字的转换问题，有力地支持了物流的国际化。
2.3GIS技术
（一）GIS概述
1、地理信息系统的定义
地理信息系统（GIS）一般定义是：
面向空间相关信息、采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统，是以地理信息研究和决策服务的计算机网络系统。
2、地理信息系统的功能
其主要功能是即时地提供多种空间的和动态的地理信息，主要由两部分组成：
一部分是桌面地图系统，另一部分是数据库，用来存放在图上各个特征点、线、面所相关的数据。
通过点取地图上的相关部位，可以立即得到相关的数据；
反之，通过已知的相关数据，也可以在地图上查询相关的位置和其他信息。
可以借助这个信息系统，进行路线的选择和优化，可以对运输车辆进行监控，可以向司机提供有关的地理信息等等。
地理信息系统，根据应用领域不同，又有各种不同的应用系统，例如地理信息系统，城市信息系统、交通信息系统、环境信息系统、仓库规划信息系统等。
它们的共同点是用计算机处理与空间的相关的信息。
（二）GIS的主要应用领域。
1、电子地图。
借助于计算机和数据库应用，电子地图可以比一般地图有几百、几千倍的信息容量，通过电子地图可以提供一种新的按地理位置进行检索方法，以获取相关的社会、经济、文化等各方面的信息。
2、辅助规划。
地理信息系统可以辅助仓库、站场等基础设施的规划，它可以用地理坐标、图标方式直观的反映这些基础设施的基本情况和布局情况，以进一步分析布局是否合理，从而对规划起到支持的作用。
3、交通管理。
和全球卫星定位系统相结合，可以及时反映车辆运行情况，交通路段情况，交通设施运行情况等，从而支持有效的交通管理。
4、军事应用。
地理信息系统对于军事后勤仓库的分布、库存物资的分布、仓库物资的调用、储备的分布规划等领域的决策，都有提供信息、进行分析和辅助决策作用。
（三）GIS在物流域中的应用
GIS在物流域中的应用主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术，合理调整物流路线和流量，合理设置仓储设施，科学调配运力，提高物流业的效率。
目前，已开发出了专门的GIS物流分析软件用于物流分析。
完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
1、车辆路线模型。
车辆路线模型用于研究解决在一个起始点，多个终点的货物运输中，如何降低物流作用费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的行驶路线等。
2、网络物流模型，网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题，如将货物从n个仓库运到m个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给哪个商店，使得运输代价最小。
3、分配集合模型。
分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题，如某一公司要设立x个分销点，要使这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。
4、设施定位模型，设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。
在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的接点上，结点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在限定区域内设立多少仓库，每个仓库的位置、每个仓库的规模以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。
2.4GPS技术
（一）GPS概述
1、GPS技术的定义
全球卫星定位系统（GPS）是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。
全球卫星定位系统通过卫星对地面上运行的车辆、船舶进行测定并精确定位，在车辆、船舶或其他运输工具设备上配置信号装置，就可以接收卫星发射信号，以置于卫星的监测之下，通过接收装置，就可以确认精确的定位位置。
2、GPS的构成
GPS由三大子系统构成：
空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统。
它可以实现运行车辆的全程跟踪监视，并通过相关的数据和输入的其它系统相关数据进行交通管理。
（二）GPS在物流领域的重要应用
1、进行车辆、船舶的跟踪。
可以通过地面计算机终端，实时显示出车辆、船舶的实际位置，位置精度以“米”计量。
这对于重要的车辆和船舶，必须随时掌握其动态，目前只能依靠这个系统来解决。
2、信息传递和查询。
可以实施双向的信息交流，可以向车辆，船舶提供相关的气象、交通、指挥等信息，同时可以将运行中的车辆、船舶的信息传递给管理中心。
3、及时报警。
通过全球卫星定位系统，掌握运输装备的异常情况，接收求助讯息和报警信息，迅速传递到管理中心实施紧急救援。
4、支持管理。
与地理信息系统相配合，根据这两个系统所提供的信息，可以实施运输指挥、实时监控，路线规划和选择、向用户发出到货预报等，可以有效支持大跨度物流系统管理。
地理信息还可以用于物流设计和物流分析，例如优化车辆行驶路线，优化物流网络和物流网点布局等等。
第三节电子自动定货系统（EOS）
EOS是一种利用现代通信网络进行定货作业和定货信息交换的系统，EOS的使用对改革传统定货方式，减少企业库存水平，提高企业物流信息系统的效率具有重要作用。
◆EOS的定义
◆EOS的基本框架
◆EOS的作用
◆EOS系统的应用
3.1EOS概述
（一）EOS的概念
EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
（二）EOS的应用范围
EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统）、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统，
（三）EOS的基本框架
EOS的基本框架如图5-3所示。
图5-3EOS系统框图
3.2EOS的特征和作用
EOS系统能及时准确地交换定货信息，它在企业物流管理中地作用如下：
（一）对于传统的定货系统，如上门定货、邮寄定货、电话、传真定货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订单的时间，缩短定货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。
（二）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货想象的出现。
（三）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品定货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
（四）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
3.3EOS的应用
（一）定货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件
（二）商品代码的设计。
正在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家同一规定的标准。
对于同一标准中没有规定的商品则用本企业自己规定的商品代码。
商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。
（三）定货商品目录帐册（ORDERBOOK）的作成和更新。
定货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统的成功的重要条件。
（四）计算机以及定货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。
（五）需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。
第四节销售时点信息系统（POS系统）
◆POS系统定义及运行步骤
◆POS系统运行特征
◆POS系统运行效果
4.1POS系统定义及运行步骤
（一）POS系统定义
销售时点信息（PointofSale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店辅、购买顾客等，）并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。
（二）POS系统的运行步骤
POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展到对其他如金融、旅馆等服务性行业，利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。
下面以零售业为例对POS系统进行说明。
第一步，店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码（Barcode）或OCR标签（OpticalCharacterRecognition）。
第二步，在顾客购买商品结帐时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品形码标签或OCR标签上的信息，通过店辅内的微型计算机确认商品的单位，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买清单和储款总额。
第三步，各个辅的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。
第四步，在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业，通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，以此为基础，进行商品品种配置，商品陈列，价格设置等方面的作业。
第五步，在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、物流业者等）结成协作伙伴关系（以称为战略联盟）的条件下，零售商利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送上游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划，进行决策。
例如，生产厂家利用销售时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息）和订货信息（EOS信息）进行比较分析来把握零售商的库存水平，以此为基础制定生产计划和零售商库存顾虑连续补充计划（CRP:
ContinuousReplenishmentProgram）。
4.2POS系统运行特征
（一）单品管理、职工管理和顾客管理
1、单品管理
单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。
由于POS信息即时准确地反应了单个商品的销售信息，因此POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。
2、职工管理
职工管理是指通过POS终端机上的记录，依据每个职工的出勤状况、销售状况（以月、周、日甚至时间段为单位）进行考核管理。
3、顾客管理
顾客管理指在顾客购买商品结帐时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。
（二）自动读取销售时点的信息
在顾客购买商品结帐时POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时（RealTime）的销售信息是POS系统的最大特征。
（三）信息的售中管理
在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工，如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品店辅陈列方式、促销方式、促销期间和竞争商品的影响进行相关分析等。
（四）连接供应链的有力工具
供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能及时把握顾客的需要信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他信息制定企业的经营计划和市场营销计划。
目前领先的零售商正在与制造商共同开发一个整合的物流系统CFAR（整合预测和库存补充系统，CollaborationForecastingandReplenish-ment），该系统不仅分享POS信息，而且一起联合进行市场预测，分享预测信息。
4.3POS系统运行效果
应用POS系统的效果如表5-1示：
表5-1应用POS系统的效果
作业水平
收银台业务的省力化
商品检查时间缩短
高峰时间的收银作业变得容易
输入商品数据的出错率大大减低
职工培训教育时间缩短
核算购买金额的时间大大缩短
店辅内的票据数量减少
现金管理合理化
数据收集能力大大提高
信息发生时点收集
信息的信赖性强化
数据收集的省力化、迅速化和实时化
店辅营运水平
店辅作业的合理化
提高收银台的管理水平
贴商品标签和价格标签、改变价格标签的作业迅速化和省力化
销售额和现金额随时把握
检查输入数据作业简便化
店辅内票据减少
店辅营运的效率化
能把握库存水平
人员配置效率化、作业指南明确化
销集目标的实现程度变得容易测定
容易实行时间段价
销售报告容易
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