市场细分与目标市场文档格式.docx

市场细分与目标市场文档格式.docx

《市场细分与目标市场文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场细分与目标市场文档格式.docx（43页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

14、某企业认为“哪里有市场需要，哪里就有我们的市场机会”，该企业奉行的营销观念是（）

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念

15、一次交易包括三个可以量度的实质内容，而下列当中哪项不是（）

A.至少有两个有价值的事物B.买卖双方的存在

C.买卖双方所同意的条件D.只要一件有价值的事物

16、汽车大王亨利福特曾傲慢的宣称“不管消费者需要什么颜色的汽车，我们的汽车就是黑色的”，这体现了哪一种营销观念（）

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念

17、美国皮尔斯堡面粉公司，在1930年左右，因销量减少、竞争加剧，把原有的“本公司旨在制造面粉”口号改为“本公司旨在推销面粉”。

这体现了哪一种观念得到重视（）

18、“酒好不怕巷子深”体现的是（）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念

19、人们靠__________来满足自己的各种需要和欲望。

A.消费者B.生产者C.产品D.市场

20、推销观念认为（）

A.以需定产B.只要加大促销力量，产品不会没销路

C.只要产品质量好，不愁没有销路D.以量取胜

二、多项选择题

1、下列关于交换与交易说法中正确的是（）

A.交换是一个过程

B.人们往往先交易或交换

C.交易是交换活动的基本单元

D.双方进行谈判且达成协议，可视为发生了交易行为

2、交换的发生，必须具有以下哪些条件（）

A.至少有两方

B.每一方都有被对方认为有价值的东西

C.每一方都能沟通信息和传递物品

D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品

3、下列有关需要、欲望与需求的说法，正确的是（）

A.人类的需要是无限的，欲望是有限的

B.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点

C.市场营销者可以创造人们的需要和欲望

D.当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求

4、下列属于现代营销观念的是（）

A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念

5、下列说法属于传统营销观念的是（）

A.“本公司的第一目标是降低生产成本”

B.“本公司最重要的人才是底层推销人员”

C.“本公司旨在制造面粉”

D.“顾客需要什么，就卖什么”

6、下列属于传统营销观念的是（）

A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.生产观念

7、下列属于传统观念的是（）

A.观念的出发点是顾客需求B.观念的方法是增产或推销

C.观念的目的是通过扩大销售获利D.观念是以产定销

8、下列属于现代观念的是（）

A.观念的出发点是顾客需求B.观念的方法是整体营销

9、下列企业行为中，不属于市场经营活动的是（）

A.市场调查和预测B.交换C.交易D.促销员招聘

10、对于市场营销者的描述正确的是（）

A.它是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人

B.它可以是卖主

C.它可以是买主

D.它可以是被动地交换

三、判断题

（）1、市场营销的范围仅仅包括流通领域，而不包括生产领域及消费领域。

（）2、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

（）3、需求是之欲望没有得到满足时的感受状态。

（）4、市场营销者创造了欲望。

（）5、服务是无形产品。

（）6、交换是一种行为，而交易是一个过程。

（）7、“我卖什么，顾客就买什么”是生产观念。

（）8、“能卖什么，企业就生产什么”是产品观念。

（）9、“您需要什么，让我们来为您生产”是市场营销观念。

（）10、从推销观念到市场营销观念是企业经营观念的一次重大飞跃。

（）11、买卖双方中必有一方是市场营销者，一方是潜在顾客。

（）12、人类的欲望是有限的，需要是无限的。

（）13、市场营销观念是指企业进行生产经营活动的基本指导思想。

（）14、产品观念是在卖方市场向买方市场过度时期产生的一种以生产为中心的经营观念。

（）15、传统营销观念以生产为中心，而现代观念是以顾客需求为中心。

《市场营销知识》会考第一章

参考答案

一、单项选择题

1、D2、D3、C4、A5、B6、B7、B8、B9、D10、D11、A

12、C13、B14、C15、D16、A17、B18、B19、C20、B

1、ACD2、ABCD3、BD4、CD5、ABC6、ABD7、BCD8、AB

9、BCD10、ABC

1、×

2、√3、×

4、×

5、√6、×

7、√8、×

9、√10、√

11、√12、×

13、√14、×

15、√

第2章市场营销环境分析

1、社会文化环境包括三个方面的内容，不在其中的是（　　　）

A、风俗习惯B、价值观念　　C、宗教信仰　　D、地理环境

2、下列属于市场营销微观环境的是（）。

A居民收入状况B人口的文化结构C人们的价值观念D竞争对手

3、居民储蓄的实质是居民的（）。

A现实购买力B潜在购买力C实际购买力D名义购买力

4、处在流通过程终点的经销商是（）。

A批发商B零售商C代理商D经纪商

5、下列不属于金融机构的是（）A银行B保险公司C广告公司D信托投资公司

6、消费者协会属于（）A媒介公众B政府机构C社会公众D代理商

7、下列不属于社会文化环境的是（）

A．宗教信仰B、风俗习惯C、价值观念D、国家政策

8、从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，称为（　）

A代理商B寄售商C经纪商D经销商

9、某企业面临的市场有较高的机会和较小的威胁，这样的企业属于类型。

（　）

A困难企业B成熟企业C冒险企业D理想企业

10、家庭中用于的支出占家庭总支出的比重称为恩格尔系数。

A服装B交通C食品D教育

11、既无商品所有权，又无现货，只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是（）

A经销商B经纪商C代理商D寄售商

12、直接影响企业市场营销活动的微观环境因素有（）

A.社会文化B.人口C.公众利益组织D.公众

13、受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是（）

A.企业代理商B.寄售商C.销售代理商D.经纪商

14、复印机的出现损害了复写纸行业，体现哪一种环境对营销的影响（）

A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．自然环境

15、由于技术水准的提高，国家提高了对食品卫生的检验标准，这体现了哪一种环境对企业营销活动的影响（）

16、接受生产者委托进行现货交易的代理商是（）

A.企业代理商B.销售代理商C.寄售商D经纪商

17、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,恩格尔系数将（）

A.下降B.增大C.不变D.上下波动

18、.恩格尓系数在（）为小康水平。

A.40%~50%B.50%~60%C.20%~30%D.大于60％

19、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。

A.供应商B.经济因素C.零售商D.批发商

20、市场营销服务机构包括（）

A.消费者协会B.环境保护组织C.广告公司D.政府机构

2、多项选择题

1、企业的营销环境中，属于经济环境的有（）

A、经济发展阶段B、地区与行业的经济发展

C、购买力水平D、家庭状况的变化

2、影响购买力的主要因素有（）

A、居民的实际收入B、家庭状况C、币值D、消费者的储蓄和信用E、消费着的支出模式

3、企业对待作为竞争对手的供应商可采用的策略有（）

A、与供应商签署长期合同B、减弱其与企业讨价还价的能力C、说服供应商积极地接近顾客D、分担供应商的风险E、寻找和开发其他备选的供应来源

4、辅助商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，包括（）

A、买卖中间商B、营销服务机构C、代理中间商D、物流公司E、金融机构

5、下列属于企业对市场威胁的营销策略是（）

A、减轻策略B、即时利用策略C、反抗策略D、待机利用策略E、转移放弃策略

6、不拥有商品所有权的中间商有（）

A、批发商B、零售商C、销售代理商D、寄售商E、供应商

7、下列属于政府公众环境因素的有（）

A、工商部门B、卫生防疫部门C、消费者协会D、广播电视传媒E、商检部门

8、市场营销环境的特点主要有（）

B、动态性B、复杂性C、稳定性D、双重性E、短暂性

9、直接影响企业营销活动的微观环境因素有（）

A、各种公众B、竞争对手C、顾客D、科学技术E、宗教信仰

10、企业营销环境中，属于宏观环境因素的有（）

A、竞争和公众B、社会文化环境C、政治法律D、人口和经济E、自然和顾客

1.、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：

政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。

2、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。

3、恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫穷。

4、社会层次的高低与消费倾向成正比，与储蓄倾向成反比。

5、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。

6、宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾，因此并不影响企业的经营活动。

7、营销观念是企业市场行为的指导思想。

企业营销观念选择得当与否，与营销环境的变化无关。

8、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

9、人口数量决定了市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。

10、消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外，还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。

11、开展营销活动必须了解消费者的储蓄状况。

一般来说，储蓄越多，现实消费就越大，潜在消费就越小。

12、现代市场的消费者对商品的需求呈现出由少到多，由粗到精，由低级到高级的发展趋势。

13、对自己满意的购买，容易产生重复购买或扩大购买的行为。

14、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。

15、顾客既是营销活动的出发点也是营销活动的归宿点。

参考答案：

1、单项选择题：

1、D

2、D

3、B

4、B

5、C

6、C

7、D

8、D

9、D

10、C

11、B

12、D

13、C

14、C

15、A

16、C

17、A

18、A

19、A

20、C

2、多项选择题：

1、ABC

2、

ACDE

3、

BE

4、

BDE

5、

ACE

6、

CD

7、

ABE

8、

ABD

9、ABC

10、

BCD

3、判断题：

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、×

8、√

9、×

10、√

11、×

12、√

13、√

14、√

15、√

《市场营销知识》会考第三章

市场分析

1、根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同来划分，CD盘，礼品属于（）。

A、生存与安全方面的消费品B、满足消费者精神需求的消费品

C、消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品D、一般消费品

2、哪类消费品具有以下特点，价格一般较低，易于被消费者接受，多属于生活中必需用品，而且由于常年购买，消费者已经具备了一定的商品知识。

A、日用品B、选购品C、耐用消费品　D、一般消费品

3、影响消费者行为最广泛的因素是（）。

A、社会文化因素B、个人因素C、心理因素D、价格因素

4、著名的需求层次理论是（）提出来的。

A、科特勒B、赫杰特齐C、马斯洛D、恩格尔

5、对食品、服装等方面的需要属于（）。

A、生理上的需要B、安全上的需要C、心理上的需要　D、社会上的需要

6、“101生发精”通过总统进行宣传，属于（）影响。

A、文化和亚文化　B、家庭　C、相关群体　D、社会阶层

7、在消费者购买过程的参与者中，最先建议或想到购买某种产品或服务的人是（）

A、发起者　B、影响者　　C、决策者　　D、使用者

8、人工养殖的珍珠，代替天然珍珠是属于（）

A、替代性B、配套性　　C、流行性　　D、季节性

9、下列属于主要设备的是（）

A、量具B、机械工具C、纺织机D、仪器

10、价格较好，消耗量较大，需经常购买的特点是属于（）的特点。

A、附属设备B、零配件C、原材料法D、辅助材料

11、小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的（）阶段

A、引起需要B、搜寻信息C、购后评价D、评估比较、决定购买

12、小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施是（）。

A、适时传递有关新牌号产品的信息B、大幅度降低产品的价格

C、保证一定的存货水平D、赠品销售

13、生产者市场的特点表现在（）

A、非专家购买B、需求具有派生性C、需求富有弹性D、波动大

14、一个消费者的经济情况是影响消费者购买行为的（）因素。

A、文化B、社会C、个人D、心理

15、消费者的购买单位是个人或（）。

A、集体B、家庭C、社会D、单位

16、消费品市场中，存在有牙膏和牙刷、或者有皮鞋和皮油，说明消费品市场具有（）

A、多变性　　　　　B、配套性　　　　　C、替代性　　　　　D、关联性

17、（ 

）由于收入水平、教育程度等方面的差异，在社会生活中会形成兴趣爱好、生活需求、价值取向相似或相近的群体或集团，他们在一定的社会经济结构处于相同的经济地位。

A、阶级 

B、阶层 

C、民族 

D、特殊群体

18、消费品市场的特点是（）。

A、市场较集中B、专用性较强C、购买人数多而散D、购买决策常为集体决策

19、根据马斯洛的需要层次理论（）。

A、需要的层次越高越不可缺少B、需要的层次越低越重要

C、尊重的需要是最高层次的需要D、层次最高的需要最先需要

20、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是　（　）

A、生理需要　　B、安全需要　C、自我实现需要　D、社会需要

1、下列哪些商品属于耐用消费品（）

A、商品房B、汽车C、高档家具D、服装

2、亚文化群包括（）

A、民族亚文化群B、宗教亚文化群C、种族亚文化群D、地理亚文化群

3、下列哪些是属于相关群体的（）

A、同事B、工会C、朋友D、协会

4、下列哪些属于工业生产资料的主要设备（）

A、棉纱B、锅炉C、汽轮机D、纺织机

5、消费者信息来源中属于商业来源的有（）

A、推销员B、展销会C、大众传媒D、商品包装

6、下列说法中，属于消费者市场特点的有（）

A、购买人数多且分散B、波动性相对较大C、属于非专家购买

D、属派生性需求E、商品专用性不强，有较强的替代性

7、从消费者个人因素角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面的因素的影响。

A、消费者年龄B、个性C、学习D、职业E、生活方式

8、下列说法中，属于生产者市场特点的有（）

A、购买者较少，购买批量大B、需要是派生需要C、需求弹性较小

D、行家购买E、存在着配套性和替代性

9、影响生产者购买行为的个人因素主要是（）

A、动机B、感觉C、个性D、偏好

10、影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素

（）1、生存与安全方面的消费品有衣、食、住、医疗、防治职业病、安全生产等方面的商品。

（）2、根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同可分为便利品，选购品，耐用品。

（）3、消费品市场上许多产品之间存在着配套性的关系，如牙膏与牙刷、皮鞋与鞋油。

（）4、家庭对一个人的消费影响是至关重要的。

（）5、信念是指一个人对某一事物的认识、评价、感情、行为意识等。

（）6、对于习惯型的消费者，营销者采取的对策是尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多地参与意见。

（）7、认知需要是消费者购买决策过程的起点。

（）8、生产资料市场和消费品市场的根本区别在于：

生产资料市场中购买者的购买目的是为了生产其他商品，而不是为了最终个人消费。

（）9、农业生产资料的需求量呈明显的季节变化。

（）10、影响生产资料购买行为最重要的因素是环境因素。

（）11、对于常年性商品，企业经营的主要任务是要做到尽量减少库存，避免储存过多、过久所带来的损失。

（）12、收集信息是消费者购买决策过程的起点。

（）13、马斯洛的“需求层次论”是以人的需要为出发点来研究人的动机。

（）14、消费品市场的直接购销比例大。

（）15、生产资料购买者一般是以个人或家庭为单位的。

1、B2、A3、A4、C5、A6、C7、A8、A9、C10、D11、A

12、A13、B14、C15、B16、B17、B18、C19、B20、C

1、ABC2、ABCD3、ABCD4、BCD5、ABD6、ABCE7、ABDE8、ABCD

9、ABCD10、ABCD

1、√2、×

3、√4、√5、×

6、×

7、√8、√9、√10、×

12、×

15、×

第5章市场细分与目标市场

1、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高

2、在“彩电大战”，“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。

海尔采取的市场定位方法叫（）。

A．根据产品属性和利益定位B．根据产品价格和质量定位

C．根据产品用途定位D．根据使用者定位

3、市场细分的依据是（）

A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性

C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性

4、同一细分市场的顾客需求具有（）。

A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性

5、同质性较高的产品，宜采用（）。

A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销

6、“金莎”巧克力，它瞄准了（）这一目标市场，采取了“高位定价、重视情感需求、提升精品形象、采用特殊高级通道”的策略，从而在消费者心目中形成了“至上品质、高贵形象”的定位。

A.追求低品质生活的低消费阶层B.追求高品质生活的高消费阶层

C.追求高品质生活的低消费阶层D.追求低品质生活的高消费阶层

7、占据美国销量第一位的“箭牌”口香糖，是一种系列产品，共有4种口味供应不同嗜好的消费者：

绿箭是薄荷香型，白箭是兰花香型，黄箭是鲜果香型，红箭是玉桂香型。

这4种不同口味和包装的口香糖，巧妙地各自定位于不同的市场消费对象，并赋予产品颇具创意的附加功能。

“箭牌”口香糖采用了（）目标市场策略。

A.迎头性　　B.差异性C.无差异性D.避强性

8、凡是消费者或用户对“某”产品的需要、欲望以及对企业市场营销组合策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，“某”产品市场就是（）。

A.同质市场　B.买方市场C异质市场　D.卖方市场

9、定位主要是指（）。

A．价格优势　B．良好服务C．在顾客心目中确定适当位置D．产品特征

10、重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行（