TTT培训(张成立)讲师培训.pptx

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2016TTT培训张成立目录Why为什么要做培训Who给谁做培训培训教师When什么时间培训Where在哪培训What培训什么How怎么做培训Why为什么要培训培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。

是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。

其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。

为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。

目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。

Why培训的力量据美国通用电气公司的统计，通过提高发电据美国通用电气公司的统计，通过提高发电据美国通用电气公司的统计，通过提高发电据美国通用电气公司的统计，通过提高发电机的能力的方法，每增加企业发电能力的机的能力的方法，每增加企业发电能力的机的能力的方法，每增加企业发电能力的机的能力的方法，每增加企业发电能力的5%5%，就需要花费相当多的时间和金钱；但，就需要花费相当多的时间和金钱；但，就需要花费相当多的时间和金钱；但，就需要花费相当多的时间和金钱；但通过经营管理方法的改进和提高，则无需花通过经营管理方法的改进和提高，则无需花通过经营管理方法的改进和提高，则无需花通过经营管理方法的改进和提高，则无需花费多少金钱就可以达到提高发电能力费多少金钱就可以达到提高发电能力费多少金钱就可以达到提高发电能力费多少金钱就可以达到提高发电能力5%5%的的的的目的。

目的。

目的。

目的。

11、补偿作用、补偿作用由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。

能培训对人力发展极为重要的。

22、保持企业竞争力的重要手段、保持企业竞争力的重要手段高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。

通高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。

通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。

首创精神和创新能力。

33、提高生产力、提高生产力员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。

手中的方法，因而降低了服务成本。

Why为什么要做培训即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。

知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，扩展员工价值。

降低因失误造成的损失。

提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。

形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。

更新高层领导观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。

减少事故发生改善工作质量改进管理内容降低损耗提高研制开发新产品的能力。

提高员工整体素质Why为什么要做培训（根本目的）企业的发展是内外因共同起作用的结果。

一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。

企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。

培训的最终目的可以归结为一条：

即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。

现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。

Who给谁做培训培训对象新晋员工新晋员工新晋员工新晋员工侧重于企业的价值观、行为规范、企业侧重于企业的价值观、行为规范、企业侧重于企业的价值观、行为规范、企业侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、有关工作岗位所需要的基本技能。

精神、有关工作岗位所需要的基本技能。

精神、有关工作岗位所需要的基本技能。

精神、有关工作岗位所需要的基本技能。

老员工老员工老员工老员工与工作直接相关的职能，如新技术、新与工作直接相关的职能，如新技术、新与工作直接相关的职能，如新技术、新与工作直接相关的职能，如新技术、新工艺等工艺等工艺等工艺等管理人员管理人员管理人员管理人员管理知识及技能、人际关系协调能力、工管理知识及技能、人际关系协调能力、工管理知识及技能、人际关系协调能力、工管理知识及技能、人际关系协调能力、工作协调能力、决策能力、领导组织能力等。

作协调能力、决策能力、领导组织能力等。

作协调能力、决策能力、领导组织能力等。

作协调能力、决策能力、领导组织能力等。

Who给谁做培训培训对象成人的学习心理成人的学习心理成人的学习心理成人的学习心理不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.希望学到可直接应用于业务的内容根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同.由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评认可、成认可、成认可、成认可、成就感、参就感、参就感、参就感、参与与与与吸收、吸收、吸收、吸收、利用学利用学利用学利用学员的经员的经员的经员的经验验验验鼓励学鼓励学鼓励学鼓励学员参与员参与员参与员参与以问题为以问题为以问题为以问题为中心，不中心，不中心，不中心，不是以内容是以内容是以内容是以内容为中心的为中心的为中心的为中心的个人与个人与个人与个人与职业发职业发职业发职业发展展展展评估是对评估是对评估是对评估是对学习需求学习需求学习需求学习需求和兴趣地和兴趣地和兴趣地和兴趣地再评估或再评估或再评估或再评估或再评价再评价再评价再评价实践，而实践，而实践，而实践，而不是单纯不是单纯不是单纯不是单纯消化过程消化过程消化过程消化过程内容内容内容内容协作式而协作式而协作式而协作式而非命令式非命令式非命令式非命令式Who给谁做培训培训对象对象专业技能沟通技能理念技能能力高层管理者17.90%39.40%42.70%洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者22.80%42.40%34.80%判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者50.30%37.70%12.00%专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力Who谁来做培训培训讲师讲师应具备特别的技能讲师应具备特别的技能讲师应具备特别的技能讲师应具备特别的技能有效的声音传达有效的声音传达在众多学员面前要保持良好举止态度在众多学员面前要保持良好举止态度有能力以清晰和有逻辑的思路组织和引申讲课的主题有能力以清晰和有逻辑的思路组织和引申讲课的主题观察学员的细微反应的能力观察学员的细微反应的能力能给出明确的指导语能给出明确的指导语能对学员的表现和发言给予及时的反馈能对学员的表现和发言给予及时的反馈善于打破冷场善于打破冷场出现背离时及时引回出现背离时及时引回对课堂发言的掌握对课堂发言的掌握做好讨论的总结做好讨论的总结用专业的语言说生活的事用专业的语言说专业的事用生活的语言说专业的事Who谁来做培训培训讲师目光接触微笑手势站姿移动逻辑性讲故事声音大语速慢抑扬顿挫语气语调Who谁来做培训培训讲师观察听众的反观察听众的反观察听众的反观察听众的反映映映映动作恰当动作恰当动作恰当动作恰当讲话清晰讲话清晰讲话清晰讲话清晰衣着得体衣着得体衣着得体衣着得体准备充分准备充分准备充分准备充分实践经验丰富的案例对课程有独立思考专业授课技巧善于利用幽默善于利用幽默善于利用幽默善于利用幽默热情、自然热情、自然热情、自然热情、自然微笑，但不微笑，但不微笑，但不微笑，但不过分过分过分过分良良好好授授课课方方法法的的各各项项特特征征良良好好授授课课方方法法的的各各项项特特征征产生期望的工作行为改变产生期望的工作行为改变有助于将理论应用到有助于将理论应用到“实战实战”环境环境学员记住的信息比率高学员记住的信息比率高提供提供“第一手第一手”经验经验提供角色模型提供角色模型在最短的时间内，传授大量学员（即参训学员人数可以较多）在最短的时间内，传授大量学员（即参训学员人数可以较多）相对成本不高相对成本不高给学员提供他们表现的反馈给学员提供他们表现的反馈使学员尽可能多的使用感官使学员尽可能多的使用感官提供技能发展所需的知识提供技能发展所需的知识让每位学员都参与进来让每位学员都参与进来Who什么时间培训按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性；按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种；按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种，内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培训，个别培训和目标培训等；Where在哪培训（室外）消防/安全类操作技能类拓展训练类Where在哪培训（室内）讲台课桌课桌课桌课桌以学员为中心,互动性强容易形成小团体很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动How怎么做培训有效的学习有效的学习方法方法方法方法参加者的反应参加者的反应参加者的反应参加者的反应记忆记忆记忆记忆%讲授讲授听听10%10%讲授讲授+示范示范听听+看看25%25%做练习做练习听、看、读、写听、看、读、写45%45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%85%游戏游戏听、看、读、写互动听、看、读、写互动90%90%How怎么做培训有效的学习有效的学习签到表学员手册课程评估表白板纸计时器培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。

测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度器架What培训什么态度的培训态度的培训态度的培训态度的培训态度态度态度态度,是人对人、对事的心事倾向：

一个员工如何看待自己、上司、同事？

是人对人、对事的心事倾向：

一个员工如何看待自己、上司、同事？

是人对人、对事的心事倾向：

一个员工如何看待自己、上司、同事？

是人对人、对事的心事倾向：

一个员工如何看待自己、上司、同事？

如何看待自己的工作？

他对未来报有什么希望和心态？

如何面对挑战和挫折如何看待自己的工作？

他对未来报有什么希望和心态？

如何面对挑战和挫折如何看待自己的工作？

他对未来报有什么希望和心态？

如何面对挑战和挫折如何看待自己的工作？

他对未来报有什么希望和心态？

如何面对挑战和挫折？

这些问题的答案将决定他的行为基调。

我们都知道在很多事情的处理和人？

这些问题的答案将决定他的行为基调。

我们都知道在很多事情的处理和人？

这些问题的答案将决定他的行为基调。

我们都知道在很多事情的处理和人？

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我们都知道在很多事情的处理和人的行为中，的行为中，的行为中，的行为中，“态度决定一切态度决定一切态度决定一切态度决定一切”。

知识的培训知识的培训知识的培训知识的培训培训的知识不同于学校的知识，它偏重培训的知识不同于学校的知识，它偏重培训的知识不同于学校的知识，它偏重培训的知识不同于学校的知识，它偏重“用什么学什么用什么学什么用什么学什么用什么学什么”，更注重知识的实，更注重知识的实，更注重知识的实，更注重知识的实用性，不要求培训内容面面俱到，但求能运用到实际工作中。

用性，不要求培训内容面面俱到，但求能运用到实际工作中。

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技能的培训技能的培训技能的培训技能的培训对不同层次员工的技能培训，专业技能，沟通技能和决策技能对不同层次员工的技能培训