hr年终必看：组织设置与人力资源规划.ppt

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组织设置与人力资源规划企业人力资源管理师国家职业资格认证培训企业人力资源管理师国家职业资格认证培训重点掌握提示重点掌握提示1.企业组织规划和设置企业组织规划和设置2.组织信息采集和处理组织信息采集和处理3.企业人员计划的制定企业人员计划的制定4.企业人力资源管理制度和费用预算企业人力资源管理制度和费用预算企业人力资源规划框架企业人力资源规划框架管理制度管理制度与费用预算与费用预算企业人员计划组织机构设置与调整221133组织信息采集和处理组织信息采集和处理组织信息采集和处理组织信息采集和处理企业组织规划和设置企业组织规划和设置1.组织设计的原则和方法组织设计的原则和方法2.企业组织机构的设置企业组织机构的设置3.企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织规划和设置企业组织规划和设置组织设计的内容组织设计的内容1）职能分析和工作岗位设计）职能分析和工作岗位设计2）部门化和部门设计）部门化和部门设计3）管理层次和管理幅度的分析和设计）管理层次和管理幅度的分析和设计4）决策系统的设计（上下汇报关系）决策系统的设计（上下汇报关系）5）横向协调和联系的设计（业务流程）横向协调和联系的设计（业务流程）6）组织行为规范的设计）组织行为规范的设计7）控制系统（制度体系）控制系统（制度体系）8）组织变革与组织发展的规划）组织变革与组织发展的规划硬件设计软件设计企业组织规划和设置企业组织规划和设置组织设计时，需考虑和分析的权变因素组织设计时，需考虑和分析的权变因素1）企业环境）企业环境（决策权、结构稳定性）决策权、结构稳定性）2）企业战略和目标）企业战略和目标（产品领先、流程卓越、客户至上）（产品领先、流程卓越、客户至上）3）企业生产技术状况）企业生产技术状况（技术复杂度、稳定性）（技术复杂度、稳定性）4）企业规模）企业规模（规模大小（规模大小管理工作量）管理工作量）5）企业发展阶段）企业发展阶段（企业周期（企业周期管理变革管理变革结构再造结构再造GEGE模式模式）6）企业人力资源状况）企业人力资源状况（劳动密集型、知识密集型）（劳动密集型、知识密集型）企业组织规划和设置企业组织规划和设置西方管理学家提出组织设计基本原则西方管理学家提出组织设计基本原则管理学家厄威克比较系统地归纳了古典管理学派泰管理学家厄威克比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、韦伯等人的观点罗、法约尔、韦伯等人的观点1）目标原则）目标原则2）专业化原则）专业化原则3）相符原则）相符原则4）职责原则）职责原则5）管理幅度原则）管理幅度原则6）协调原则）协调原则7）明确性原则）明确性原则8）组织阶层原则）组织阶层原则企业组织规划和设置企业组织规划和设置现代企业组织结构的设计原则现代企业组织结构的设计原则:

1）任务与目标原则）任务与目标原则6）集权与分权相结合原则）集权与分权相结合原则2）专业分工和协调原则）专业分工和协调原则7）稳定性和适应性相结合原则）稳定性和适应性相结合原则3）指挥统一原则）指挥统一原则8）执行和监督机构分设原则）执行和监督机构分设原则4）有效管理原则）有效管理原则9）精简机构的原则）精简机构的原则5）责权利相协结合的原则）责权利相协结合的原则企业组织机构的设置企业组织机构的设置组织结构类型组织结构类型1）直线性直线性2）直线职能制直线职能制3）事业部制事业部制4）矩阵制矩阵制5）契约制（合同制）契约制（合同制）直线制直线制n领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构机构n最简单的集权式组织结构，又称军队式结构。

最简单的集权式组织结构，又称军队式结构。

直线制直线制n优点：

结构简单、指挥统一、责权明确、优点：

结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉反应灵敏、费用低廉n缺点：

缺乏分工、权力集中缺点：

缺乏分工、权力集中n适用范围：

规模小、业务简单的企业适用范围：

规模小、业务简单的企业直线职能制直线职能制n以直线制为基础，加上职能部门。

以直线制为基础，加上职能部门。

直线职能制直线职能制特点：

特点：

n厂长对业务和职能部门均实行垂直领导厂长对业务和职能部门均实行垂直领导n职能部门只有建议权，没有直接领导权职能部门只有建议权，没有直接领导权与业务部门是指导关系，而非领导关系与业务部门是指导关系，而非领导关系n适于：

规模中等的企业适于：

规模中等的企业事业部制事业部制n总原则：

总原则：

“集中决策、分散经营集中决策、分散经营”n集中决策指导下的分散经营，按产品、集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位。

相对独立的经营单位。

事业部制事业部制优点：

优点：

n权力下放、权力下放、“解放解放”高层高层n各分部主管自主性强，提高企业适应能力各分部主管自主性强，提高企业适应能力n各分部实现专业化各分部实现专业化n各分部责权明确、物质利益与经营情况挂钩各分部责权明确、物质利益与经营情况挂钩缺点：

缺点：

n机构设置重叠机构设置重叠n各事业分部独立性强，考虑问题容易各事业分部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益忽视整体利益n适于：

规模较大、业务多样化、市场适于：

规模较大、业务多样化、市场环境复杂的企业采用环境复杂的企业采用事业部制事业部制矩阵制矩阵制n由职能部门系列和为完成某一临时任务由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成而组建的项目小组系列组成n最大特点：

具有最大特点：

具有“双道命令系统双道命令系统”矩阵制矩阵制优点：

优点：

n将企业横向、纵向很好地联合将企业横向、纵向很好地联合n集中不同部门的专业人员，能不增员集中不同部门的专业人员，能不增员n调和了结构稳定与任务多变之间的矛盾调和了结构稳定与任务多变之间的矛盾n实现了企业综合管理与专业管理的结合实现了企业综合管理与专业管理的结合缺点：

组织关系比较复杂缺点：

组织关系比较复杂（市场部、销售部、客服部、技术部相互脱钩，对用户承诺不一致）适于：

任务活动比较多变的企业适于：

任务活动比较多变的企业组织结构的选择组织结构的选择契约制（合同制）契约制（合同制）特点：

一种松散型组织结构，如美国耐克公司特点：

一种松散型组织结构，如美国耐克公司11、以工作和任务为中心来设计组织结构，表现为、以工作和任务为中心来设计组织结构，表现为直线制、直线职能制、矩阵制直线制、直线职能制、矩阵制22、以成果为中心来设计组织结构，表现为事业部、以成果为中心来设计组织结构，表现为事业部制和模拟分权制制和模拟分权制33、以关系为中心来设计组织结构，表现为契约制、以关系为中心来设计组织结构，表现为契约制组织结构设计的不同模式组织结构设计的不同模式企业组织机构的设置企业组织机构的设置企业组织结构设置时，注意充分发挥企业内部三个系统：

企业组织结构设置时，注意充分发挥企业内部三个系统：

1）指挥计划系统指挥计划系统2）沟通联络系统沟通联络系统3）检查反馈系统检查反馈系统企业组织机构的设置企业组织机构的设置企业组织结构设置时，注意调整好四个层面：

企业组织结构设置时，注意调整好四个层面：

1）决策层决策层2）管理层管理层3）执行层执行层4）操作层操作层企业组织机构的设置企业组织机构的设置组织结构设计的三大思想原则：

组织结构设计的三大思想原则：

一、以系统为主，以功能为辅一、以系统为主，以功能为辅（1+12）二、以效率为主，以结构为辅二、以效率为主，以结构为辅三、以工作为主，以层次为辅三、以工作为主，以层次为辅几种常见的组织结构辨析几种常见的组织结构辨析复习要点：

复习要点：

掌握直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、契约制五种组织掌握直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、契约制五种组织结构的各自特点、有缺点和适用范围结构的各自特点、有缺点和适用范围掌握分公司与子公司的异同掌握分公司与子公司的异同影响和制约组织结构的因素影响和制约组织结构的因素复习要点：

复习要点：

掌握组织设计的要求及原则掌握组织设计的要求及原则了解信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业了解信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化六个方面是如何影响和制约组织结构的规模、环境变化六个方面是如何影响和制约组织结构的掌握经营战略与组织结构的关系掌握经营战略与组织结构的关系掌握影响企业组织结构的外部环境具有几个方面。

掌握影响企业组织结构的外部环境具有几个方面。

企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合组织结构诊断组织结构诊断:

是针对企业组织结构存在问题是针对企业组织结构存在问题,通过调查分析通过调查分析,找出找出原因原因,提出可行的改进方案提出可行的改进方案,进而帮助指导实施的一种进而帮助指导实施的一种管理活动管理活动,它是组织结构变革的一个重要步骤和科学它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法方法.企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合组织诊断组织变革组织评价确定问题：

采集数据资料对组织机构进行诊断分析，提出存在的问题组织诊断：

提出组织改革的目标提出改革方案：

在若干可行的改革方案中选择确定实施计划：

明确方法、步骤、具体措施和工作重点评价效果：

评价组织变革效果和存在问题信息反馈：

及时掌握相关信息，修正改革方案组织变革程序图企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合反对变革的主要原因反对变革的主要原因:

1）观念陈旧保守：

观念陈旧保守：

一部门领导与员工有因循守旧思想一部门领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势不了解组织变革是企业发展的必然趋势2）打破利益格局：

打破利益格局：

影响一部分人的利益，不愿失去权利影响一部分人的利益，不愿失去权利和原有资源和原有资源3）行为方式改变：

行为方式改变：

由于改革冲击他们的习惯了的工作方由于改革冲击他们的习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能法和已有的业务知识和技能,担心变革会失去工作安担心变革会失去工作安全感全感企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合变革阻力的三个层次变革阻力的三个层次:

1）员工个体员工个体2）部分群体部分群体3）组织内部组织内部企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合保证变革应采取的措施保证变革应采取的措施:

1）观念更新，加强思想教育，宣传改革的重要性和必要性，为变革观念更新，加强思想教育，宣传改革的重要性和必要性，为变革营造舆论氛围。

营造舆论氛围。

2）让员工参加组织变革的调查、诊断计划，让员工参加组织变革的调查、诊断计划，使他们充分认识改革使他们充分认识改革和企业发展及自身利益的关系。

和企业发展及自身利益的关系。

3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少阻力。

阻力。

4）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应改革后的工作岗位务知识和技能，适应改革后的工作岗位5）切实可行的变革计划，渐进式变革和爆破式变革切实可行的变革计划，渐进式变革和爆破式变革重点掌握提示重点掌握提示1.企业组织规划和设置企业组织规划和设置2.组织信息的采集和处理组织信息的采集和处理3.企业人员计划的制定企业人员计划的制定4.企业人力资源管理制度规划和费用预算企业人力资源管理制度规划和费用预算组织信息的采集和处理组织信息的采集和处理1.组织信息的采集（信息）组织信息的采集（信息）2.组织信息的处理（情报）组织信息的处理（情报）3.组织信息的分析（应用）组织信息的分析（应用）中医讲究望问切闻中医讲究望问切闻组织信息的采集和处理组织信息的采集和处理组织信息调查研究的阶段步骤：

组织信息调查研究的阶段步骤：

调研准备阶段正式调研阶段结果处理阶段1、初步情况分析2、非正式调研3、确定调研目标4、调研工作程序1、决定采集资料信息的来源和方法2、设计调查表格和抽样方法3、实地调查1、整理分析