南开17春学期《销售客户沟通》在线作业答案2文档格式.docx

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1.请柬送达的最佳时间是（）

A.活动当天

B.活动前一两天

C.活动前三四天

D.活动前五六天

满分：

2分

正确答案:

C

2.企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）

A.广告宣传

B.营业推广

C.公共关系

D.新闻报道

B

3.信息接收者对收到的信息做出解释，这是（）

A.信息策划

B.信息传递

C.信息解码

D.信息反馈

4.在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。

A.20

B.30

C.40

D.60

A

5.在电话营销中，接通电话后的（）是决定销售成败的关键

A.两分钟

B.一分钟

C.半分钟

D.20秒

D

6.迎接客人，15度鞠躬礼表示（）

A.轻微寒暄

B.一般寒暄

C.最高敬礼

D.深切敬意

7.人际沟通原则不包括（）

A.诚信原则

B.理性原则

C.目的性原则

D.大客户优先原则

8.从沟通角度看，广告是一种典型的（）方式

A.售前沟通

B.售中沟通

C.售后沟通

D.危机公关

9.人们在日常交流中，最多的是（）

A.听

B.说

C.读

D.写

10.普通朋友之间进行交谈，比较合适的距离是（）米

A.1

B.2

C.3

D.4

11.下列哪项不是征询型公关的主要活动？

A.采集信息

B.调查舆论

C.收集民意

D.公益赞助