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1. 请柬送达的最佳时间是()A. 活动当天B. 活动前一两天C. 活动前三四天D. 活动前五六天 满分:2 分正确答案:C2. 企业在一定时期内,采用特殊方式对客户进行强烈刺激,激发客户强烈购买欲望,这种活动是()A. 广告宣传B. 营业推广C. 公共关系D. 新闻报道B3. 信息接收者对收到的信息做出解释,这是()A. 信息策划B. 信息传递C. 信息解码D. 信息反馈4. 在电话营销的过程中,接通电话的()秒是决定成败的关键。A. 20B. 30C. 40D. 60A5. 在电话营销中,接通电话后的()是决定销售成败的关键A. 两分钟B. 一分钟C. 半分钟D. 20秒D6. 迎接客人,15度鞠躬礼表示()A. 轻微寒暄B. 一般寒暄C. 最高敬礼D. 深切敬意7. 人际沟通原则不包括()A. 诚信原则B. 理性原则C. 目的性原则D. 大客户优先原则8. 从沟通角度看,广告是一种典型的()方式A. 售前沟通B. 售中沟通C. 售后沟通D. 危机公关9. 人们在日常交流中,最多的是()A. 听B. 说C. 读D. 写10. 普通朋友之间进行交谈,比较合适的距离是()米A. 1B. 2C. 3D. 411. 下列哪项不是征询型公关的主要活动?A. 采集信息B. 调查舆论C. 收集民意D. 公益赞助

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