电信it有什么岗位职责多篇Word文档格式.docx
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4.负责对员工进行OA运作流程及具体操作培训。
(四)信息化系统规划、实施、维护
1.根据公司要求开展平台信息系统规划,组织平台信息化实施;
2.根据公司要求开展信息化平台的选择、实施和推广工作,整合不同信息平台的接口;
3.负责监督相关部门按要求定期上报系统信息,并对各部门的信息上报情况进行考核;
4.负责平台计算机网络、软硬件的运行维护及维修工作;
5.负责指导下属公司开展信息化建设、实施及维护。
(五)网络安全管理
1.负责平台信息安全和信息权限设定,确保地产平台计算机系统数据的安全。
2.负责配团完成网络系统安全与维护,包括网络平台、防病毒和防入侵等。
(六)其他
完成领导交办的其他任务。
四、工作关系直接上级岗位直接下级岗位内部协调单位
人事行政经理
无
地产平台各部门
外部协调单位
IT设备和软件供应商等
五、工作特征
时间要求
依正常工作时间上下班,按需求加班。
工作设备
计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、网络)
。
工作环境
办公场所、外部沟通环境。
职业危害六、任职资格
最低学历
本科
专业
计算机、信息工程、管理信息系统等相
关专业。
3年以上企业计算机网络管理、设备管理、
ERP实施管理经验。
工作经验
1.了解信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向;
2.熟悉网络、计算机软硬件的知识信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向,具有计算机管理和信息化管理专业知识;
知识技能
3.熟悉应用软件管理与维护,具备房地产开发行业相关管理知识了解房地产企业管理流程;
4.熟练使用OFFICE办公软件、网络应用及网络办公系统等。
专业符合岗位要求,工作负责、执行力强。
能力素质
产出成果
线上信息系统、计划、相关专业报表、汇报文件、报告、等。
第2篇:
IT岗位职责
一、部门管理:
1、根据公司内部需求,协助领导负责公司整体信息化管理:
如公司官网的管理、公司宽带项目、电话项目等、虚拟专网等、数据信息搜索整理等。
2、IT内部流程、制度的完善和制定:
IT内部资产管理,例如员工入/离职办理IT领用、退库流程、IT采购流程、IT设备出入库流程、IT设备返修流程、与行政之间的IT资产管理流程;
内部IT管理制度制定,IT相关文件档案管理归档,IT设备、配件、权限开通等申请审批流程。
3、负责协调本部门和其它部门以及分司之间的工作关系:
例如对其它部门的支援,或者需要其他部门协助配合等。
二、部门级应用:
1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。
2、负责主动服务公司各类业务系统(OA办公、网络视频会议等)的项目规划、推进、实施、管理维护、升级等。
3、同时负责各类业务系统使用的指导工作。
三、IT部门设备采购、预算控制:
1、协助公司领导进行IT设备选型和采购;
2、协助公司领导制定公司内部IT部门的预算,控制降低费用成本;
主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、IP话机、IT办公设备(打印机、无线AP等)、耗材(硒鼓、线材、网线等)、配件(CPU、内存、显卡等)、IT维修费、IT备用金四、IT基础设施:
1、负责公司内部的弱电系统及IT工程的建设维护(弱电布线的建设和管理、视频监视、音频系统、门禁系统等)
2、负责公司内部的网络,电脑电话等设备的部署及维护管理工作(IT机房机柜硬件设备维护管理以及所有网络设备维护,分司问题,通过远程连接,电话等途径,尽力解决问题)
3、保证网络的正常运作:
负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作(防火墙、交换机、软电话语音系统、呼叫中心系统、无线AP、网络打印机等)。
4、各类的网络服务:
路由策略、VPN、DHCP、DNS等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。
五、系统维护:
1、负责公司系统服务器正常运行,保障系统的正常访问。
2、负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置(IP分配、内外网管理、基本办公软件的安装)、病毒及木马防、查、杀;
3、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复(送修并记录)、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复(送修并记录);
4、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。
六、数据信息安全:
1、负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进;
2、制定信息安全管理制度并执行;
3、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施;
4、备份问题,录音备份和服务器备份。
第3篇:
电信岗位职责
营销员工作职责
l营销员早班:
电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放,开启
等候区(销售区)电脑,负责等候区(销售区)营销、选号、查装机用户的号线资源等工作,同时写临柜五分钟营销单给用户,用户到柜台办理业务;
配合带用户选机;
负责各种卡类的销售及营销工作;
营销员晚班/大晚班:
上班时负责等候区(销售区)营销、选号、查装机用户的号线资源等工作,同时写临贵五分钟营销单给用户,用户到柜台办理业务;
配合带用户选机。
班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区(销售区)电脑,班后负责清理休息室卫生;
负责各种卡类的销售及营销工作。
l公共项目:
1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理,保持地面、椅面整洁;
2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表,将当日填写的“客户需求单”装订后归
档至办公室的预受理单汇集夹;
3、营销员保持在等候区,若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区,营销大
晚班可以等候区下迎送客户。
4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启;
整理并补充厅内所有宣传架上的宣
传页;
负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放;
下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。
要做到筐内无杂物,桶内无脏水,梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。
5、遇到不能当场解答的问题要详细记录,并在时限内给予答复。
不能处理的问题要及
时上报营业班长或店长,协调解释处理,不得以任何借口推诿用户。
6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。
营业班长工作职责
l
l负责班组内部的业务二次培训;
负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务;
负责班组内的团队建设、搞好内部团结;
组织团队活动,促进团队合作中的融洽关系,提升团队凝聚力。
负责定期组织班会,做好内部沟通交流;
负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。
负责营业现场业务支撑、服务质量监督,并按实做登记考核;
对各岗位的按流程操作的规范性执行监督;
负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时;
针对早会内容可提出建议,核对早会开会人数,检查营业员仪容仪表;
配合店长做好现场客户的疏导、安抚,有权根据现场情况调配岗位,对应急现象应立即请示,并做出应急方案或措施;
积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务,如当班无店长则接管店长处理日常事务。
负责每日营业厅客户的投诉接待工作,并负责跟踪处理客户投诉的问题负责营业现场业务支撑、服务质量监督,并按实做登记考核;
服务支撑工作职责
1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查,并做好营业厅的日服务通报;
2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查,发现营业厅服务设施不完善、
不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改,并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置;
3、每周指导和检查营业班长日志记录;
4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报;
5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况,协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制
度;
6、按要求每月至少召开2次服务例会,传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况,并
做好例会记录;
7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置;
8、营销前置工作的安排与实施,主动营销能力提升;
9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理;
10、组织团队活动,促进团队合作中的融洽关系,提升团队凝聚力。
综合支撑工作职责
1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理,并做好固定资产管理;
2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次;
;
3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告;
4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况;
5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品,并做好各类物品的日常领用管理;
6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档,负责营业厅
信息稿的报送;
7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施;
8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查,保证不出现遗失或损坏的现象;
10、负责营业厅人力管理,合同签署、年度绩效及各类评定工作。
11、负责工资核算、发放,绩效协议按月汇总并装订归档;
12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档;
13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。
业务支撑工作职责
1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答;
2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试;
3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐,特殊业务工单审批的审核;
4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告;
5、营业厅营业员报表不符等情况,配合稽核核查工作;
6、按要求参加公司组织的各类培训,制定营业厅培训计划,及时传达新业务的执行和操作;
7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报,负责对各班长对上报信息的考核;
8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上,每次至少半小时,并记录检查结果。
店长工作职责
l要求07:
40到厅,在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位,人员是否到
岗,系统和设备是否运行正常,监督保安人员按时开门。
负责各班次的人员召开班会,班前会检查营业员仪容仪表;
l巡查大厅,对营业员的服务随时督导和检查,对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核,登记签名;
有权调动柜台撤岗或加岗,前台营业员必须无条件听从指挥,不得拒绝接受临时指派的
工作任务;
负责处理前台突发的状况,及时处理和疏通,如不能处理要随时向店长和上级领导汇报;
负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务;
做好前台营业员对业l
l务细节的咨询和解释工作;
做好营业现场服的监督工作,随时指正并进行登记、考核;
负责准备班前会、班后会内容;
负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排,统计营业员工时、上岗天数,监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时;
做好现场客户的疏导、安抚,有权根据现场情况调配岗位,对应急现象应立即请示,并做出应急方案或措施;
按要求收集营业班长投诉热点,每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析;
负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用;
。
积极配合上级领导交办的其他工作任务。
第4篇:
it经理工作职责it经理岗位职责
it经理工作职责it经理岗位职责
1、项目经理为整个项目的第一责任人。
2、项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。
3、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节,协助、指导项目组成员的工作,及时发现并处理项目中存在的问题,并对项目组成员的工作进行合理的评价。
4、负责管理和控制项目全过程的质量、进度。
分析偏差,采取纠正措施。
如果发现项目实际进展显著偏离计划,则及时采取纠正措施。
5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。
6、可根据需要调配组内人员等资源。
7、有权对项目组成员提出奖惩建议。
8、项目经理负责组织需求分析工作,并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。
9、分配系统设计任务,包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。
10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。
11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。
开发小组会议每周至少举行一次(可与项目例会合并),对难点、疑点问题进行分析、解决,保证小组内成员充分沟通。
12、负责每周对开发人员的代码进行检查。
13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境,每个项目只能有一个测试环境,开发环境不可与测试环境混合。
14、所需提交文档:
立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。
1、负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划,制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。
2、负责公司信息化络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定络安全、信息安全措施并组织实施,实现IT资源集约管理。
3、负责公司集成信息系统总体构架,构建企业信息化实施组织,结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。
4、负责集团公司站建设计及总体规划。
5、根据企业发展战略和信息化战略要求,负责企业内外部信息资源开发利用。
导入知识管理,牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。
6、根据公司信息化战略和企业实情,建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。
7、负责信息的收集、汇总、分析研究,定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。
参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。
8、负责公司计算机开发应用计划,有步骤地开发使用应用管理软件,逐步实现企业管理现代化、信息化。
ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施,组织ERP系统与企业状况之间关系的分析,确保公司ERP系统的顺利运行。
9、负责控制部门预算,降低费用成本,组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档,以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护,并提出可行性方案等工作。
10、协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理,协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。
11、主持本部门日常全面工作,编制本部门年、月工作计划及资金计划,总结年、月度工作。
负责本部门员工考核。
12、负责企业文化的整理、宣传、实施,负责公司整体CI形象策划管理工作。
认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。
13、完成领导交办的其他工作
:
岗位职责范文岗位说明书工作流程工作计划工作总结
第5篇:
IT部岗位职责
it部门的职责
1、根据公司内部需求,协助领导负责公司整体信息的管理:
主要是信息化项目的立项、招投标、评估评审、开发跟进、验收和合同执行工作,并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作,包括申请研发协助做前、中后期开发、实施、调试、运维、培训等,并合理安排调配人员参与跟进。
2、it内外部流程、制度的完善和制定:
it内部资产管理,例如员工入、离职办理it领用、退库流程、it采购流程、it设备出入库流程、it设备返修流程、与行政之间的it资产管理流程;
it外部流程,例如公司内部it管理制度制定,it相关文件档案管理归档,it设备、配件、权限开通等申请审批流程。
3、it部门的人员的工作考核和业务水平的提升:
主要是it内部人员kpi考核、项目考核,内部it培训。
4、负责协调本部门和公司其它部门之间的工作关系:
例如对其它部门的支援,申请其它部门技术、资源支援。
二、it基础设施:
1、负责公司内部的弱电系统及it工程的建设维护及管理工资(弱电布线的建设和管理、视频监视、门禁系统等)、2、负责公司内部的网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作(it机房机柜硬件设备维护管理)
三、桌面系统维护:
1、负责公司各类客户pc机的操作系统安装、配置(计算机名、ip分配、基本办公软件的安装)、病毒及木马防、查、杀;
2、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复(送修并记录)、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复(送修并记录);
3、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。
四、部门级应用:
1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。
2、负责主动服务公司各类业务系统(oa办公、网络视频会议等)的项目规划、推进、实施、执行、管理维护。
3、同时负责各类业务系统的培训指导工作。
五、网络管理维护:
1、保证网络的正常运作:
负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作(防火墙、交换机、ip电话语音系统、无线ap、网络打印机等)。
2、各类的网络服务:
路由策略、vpn、dhcp、dns等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。
3、同时担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控等工作事项;
4、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施。
七、it部门设备采购、预算控制:
1、协助公司领导进行it设备选型和采购;
2、协助公司领导制定公司内部it部门的预算,控制降低费用成本;
主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、ip话机、it办公设备(打印机、无线ap等)、耗材(硒鼓、线材、网线等)、配件(cpu、内存、显卡等)、it维修费、it外包费、it备用金篇2:
it支持专员岗位职责it支持专员岗位职责
一、电子设备及办公用品采购1、负责计算机及其配套设备和其它办公电子设备的采购。
2、计算机及配套设备类包括:
(1)整机(包括笔记本电脑);
(2)计算机附属设备:
⑴主机箱、⑵机箱电源、⑶主机板、⑷cpu(中央处理器)、⑸内存条、⑹硬盘、⑺显卡、⑻显示器、⑼网卡、⑽model、⑾网线、⑿键盘、⒀鼠标、⒁光驱(刻录机)、⒂软驱、⒃u盘、⒄数据线、⒅电源线、⒆电脑专用桌椅、⒇ups;
3、其它办公电子设备类包括:
(1)电话机;
(2)传真机;
(3)照明设备;
(4)照相机(数码照相机);
(5)摄相机;
4、负责公司办公室办公用品的采购工作。
5、对办公室急需的必要办公物品积极采购。
6、办公用品包括:
一、书写工具系列
1、圆珠笔、中性笔/水性笔2、铅笔
3、马克笔/记号笔/白板笔、荧光笔、油漆笔4、笔筒
二、纸本系列
1、笔记本、记事本
2、活页本、线圈本、螺旋本3、便签/便条纸4、告示贴/报事贴5、其他
三、文具系列2、装订用品:
订书机、打孔机、夹子、订书针、回形针、图钉/工字钉、大头针、起钉器3、涂改用品:
修正液、修正带、橡皮擦4、胶粘用品:
胶带、固体胶、浆糊、胶水5、文件展示:
白板纸、白板夹、白板架6、刀剪用品:
卷笔刀、削笔器、剪子、切纸刀、美工刀7、计算器、尺子
四、办公生活用品系列1、纸帕:
抽纸、卷筒纸、
2、电池、插座、3、杂品:
橡皮筋
五、专项办公用品--行政财务用品1、单据、凭证、票据文件夹2、印台/印泥/印油
三、公司硬件管理及维护:
1、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、维护、盘库,建立设备档案。
2、网络管理:
维护公司网络的正常使用,确保工作时公司网络的顺畅。
3、咨询:
对各部门的电脑使用提供技术支持。
4、维护:
定期对公司的所有电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护,了解各部门的使用情况,保证其正常运行。
5、盘库:
定期对所有信息数码设备进行盘库,统计使用情况。
6、建立设备档案:
负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案。
5、做好电脑等电子设备的入库登记,出库登记工作。
因工作需要领用电脑需填写《固定资产(电脑)领用登记表》。
四、其他行政类事务。
1、负责填报固定资产入库单。
2、负责办公用品归类摆放。
物品要分类存放,摆放整齐,确保物品的安全整洁。
3、负责办公用品发放。
要建帐并及时记账,定时核对,做到帐物相符。
五、完成领导交给的其他任务。
篇3:
it部门工作职责及分工
信息技术部门工作职责和分工
为应对事务所的发展和需要适时成立“信息技术部it部”。
针对事务
所软硬件、信息网络等相关的建设、管理、维护及培训等方面开展工作。
部
门设岗位3人1名牵头主管2名员工。
一、it部工作职责
(一)已明确的工作职责1、负责事务所内部局域网、内部电话网络的日常维护工作2、负责事务所内部强电设备、线路的日常维护工作3、负责事务所公共主页、公共电子邮箱的日常维护工作4、负责事务所办公oa平台的日常维护工作5、负责事务所审计软件、财务软件的日常维护工作6、负责事务所公共区域内公共设备如复印机、传真机、打印机及
会议室多媒体设备等的日常维护工作7、负责事务所后勤管理部门电脑的维护、维修管理8、负责事务所业务部门电脑的维护管理维修建议9、负责制定规范的信息建设有关制度10、负责事务所宽带网络、电话线路的管理及与有关部门协调的工作
(二)有待开发的工作职责1、事务所公共信息的内部公开化、共享化提取信息的便捷化、快速
化信息建设的合理化、规范化信息资源的数据化、条理化信息安全的严
谨化机密化2、未来信息化建设完成后针对事务所员工的培训和再教育工作
3、针对分支机构的行政、人力、财务、质量及标准方面的信息管理机
制4、建立电子信息化的语音会议、视频会议系统等5、各分支机构之间网络环境建设如vpn专线等6、统一未来电子办公设备的形象建设7、未来电子办公软件、数据库等的统一