东财《非营利组织管理》随堂随练含答案Word文档格式.docx

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AB

A、互益型组织B、公益型组织C、运作型社会组织D、实体型社会服务组织

11、非营利组织就是不赢利的组织。

12、非营利组织产生的背景是：

ABCDEF

A、政府失灵B、市场失灵C、契约失灵D、内在动机E、历史渊源F、社会因素

13、公共物品具有消费上的非竞争性和使用上的非排他性。

A

14、西方政府治道变革的哪些方面促成近二十年来西方非营利组织迅速发展：

A、向基层分权B、顾客导向C、以市场为基础D、人性管理

15、改革开放以来，我国非营利组织的发展主要表现在：

ABCD

A、非营利组织的数量迅速增加B、非营利组织的种类大大增多C、非营利组织的独立性明显增强D、非营利组织的合法性日益增大

16、在行政管理体制上，我国实行所谓"

归口登记、双重负责、分级管理"

的体制，即由各级民政部门作为非营利组织的登记管理机关，此外非营利组织还受到业务主管单位的管理。

17、非营利组织成立后的行政管理，主要包括重大业务活动报告制度、年度检查制度以及对违法行为的行政处罚等几个方面。

18、我国现行法规不利于非营利组织发展的主要问题表现在：

ABCDEFG

A、行政机关的自由裁量权过大,而且常常不依法办事B、社会团体的设立条件过分苛刻C、对非营利组织实行限制竞争、限制规模的政策D、双重负责的行政管理体制带来的沉重负担E、有关法规内容庞杂、透明度低F、有关民事关系的规定十分混乱,并且存在显著的法律漏洞G、税收优惠措施不足

第二章

1、战略的基本特征可以概括为：

ABCDE

A、全局性B、长远性C、纲领性D、抗争性E、风险性

2、战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。

A、对B、错A

3、战略管理的特点有哪些：

A、战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程B、战略管理是最重要、最高层的管理活动C、战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间D、管理者关注的往往是不断改善组织的战略,而非一次性改变战略,除非组织确实是面临战略转折点,需要完成战略转型E、战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略F、战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的ABCDEf

4、非营利组织实施战略管理有哪些作用：

A、通过战略管理,明确组织的宗旨B、通过战略管理,界定组织的任务C、通过战略管理,树立组织的愿景D、通过战略管理,明确组织发展的优先目标E、通过战略管理,分析和诊断组织发展中存在的问题F、通过战略管理,把握各种有利于组织发展的机会ABCDEF

5、非营利组织和营利组织战略管理的区别是：

A、环境不同B、利益群体不同C、组织的目标和影响范围不同D、从业人员的职业性和专业性不同E、价值观念、文化观念不同F、组织产权特征和组织绩效不同ABCDEF

6、非营利组织战略管理可分为哪些层次：

A、组织战略B、项目战略C、职能战略D、营销战略ABC

7、非营利组织最高层次的战略是：

A、职能战略B、项目战略C、组织战略D、文化战略C

8、战略管理的过程包括：

A、战略分析B、战略规划C、战略实施D、评估与控制ABCD

9、战略管理的任务包括：

A、制定战略展望和业务使命B、设置目标体系和制定战略完成目标C、执行和实施制定的战略D、业务评估检测发展态势进行调整ABCD

10、非营利组织的项目战略是指组织中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。

A、对B、错B

11、组织战略主要是解决组织的长期发展方向问题。

组织战略必须具有具体内容，指出组织发展的方向和目标，指出实现目标的具体途径，并且清晰地定义和规定各职能部门应该遵守的职能战略原则，但对各职能部门的具体战略内容不做研究和表述。

A、对B、错A

12、战略分析包括哪两部分：

A、组织诊断B、环境分析C、战略评估D、相关者分析AB

13、组织分析的具体内容包括：

A、战略资源评价B、管理与组织能力分析C、组织结构分析D、宏观环境分析ABC

14、环境分析又叫趋势分析，是对组织所处的外部环境进行的动态分析，意在把握各种主要外部因素的变化趋势，使组织能够顺应环境的变化并经常处于有利的地位以实现组织目标A、对B、错A

15、非营利组织环境分析的内容有：

A、组织分析B、宏观环境分析C、竞争环境分析D、利益相关者分析BCD

16、SWOT分析法中，SW主要用来分析：

A、外部条件B、内部条件C、宏观环境D、微观环境B

17、WO战略的含义，是指利用外部机会来弥补内部劣势。

18、SWOT分析法中，S代表什么：

A、劣势B、威胁C、强项D、机会C

19、SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是：

A、SO战略B、ST战略C、WO战略D、WT战略、D

20、MacMillan’s矩阵分析法是建立在怎样的假设条件下：

A、在市场上,对资源的需求是完全竞争的B、给定非营利组织的资源是稀有的C、试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本D、非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务、ABCD

21、MacMillan提出运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准是：

A、合适性B、吸引力C、替代性D、竞争地位、ABCD

22、MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是：

A、是不是提供同类服务中最好的组织B、竞争是否有利于我们的服务群体C、扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力D、是否与其他组织合作以扩大服务范围、ABCD

23、德鲁克基金会主席德鲁克将非营利组织的战略规划简化成哪些问题：

A、我们的使命是什么B、我们的客户是谁C、客户的认知价值是什么D、我们追求的结果是什么E、我们的计划是什么、ABCDE

24、愿景是对未来组织发展蓝图的描述。

它通过运用想象力勾画整个组织希望达到的目标，是以人的愿望为基础的构想，也是组织内每个员工的一种构想，它使人们的心中对几年后或者若干年后的组织有一个美好的憧憬。

A、对B、错A

25、美国红十字会的使命是帮助人们避免、预防和处理紧急事件。

26、制定战略并分析项目的可行性的主要工作是：

A、确立组织发展战略B、对如何发展、管理和执行项目的战略准备C、对组织效率和影响有较大作用的战略项目给予重点支持和发展D、明确和分析项目取得战略成效的可行性、ABCD

27、应用借力发展战略存在哪些风险：

A、投入资金的商业运作实际有资金损失B、商业投资会干扰机构的宗旨C、公众或捐助人可能减少他们的捐助D、商业投机可能干扰非营利组织的内部管理ABCD

28、非营利组织在采用借力发展战略之前必须具备哪些基本条件：

A、出售货物或服务B、有一批专业管理人才C、理事支持D、应用商业管理E、进行风险投资ABCDE

29、非营利组织在选择兼并战略时应考虑哪些因素：

A、非营利组织的宗旨是否一致或相类似B、机构的地域和业务的规模C、非营利组织的管理机制D、非营利组织的文化、ABCD

30、制定战略发展规划主要步骤有：

A、通过基本分析与研究使准备工作系统化B、阐述使命、愿景、目标和任务C、环境评估分析D、制定战略并分析项目的可行性E、政策可行性和资源配套ABCDE

31、战略制定属于在行动前部署力量，而战略实施是在行动中管理和运用力量。

A、对B、错、A

32、战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。

33、战略实施的措施包括：

A、年度作业计划B、年度经费计划C、监测、评估目标实现及实现过程的指标和方法D、政策管理、ABCD

34、战略实施中的利益相关者包括：

A、反对者、潜在反对者B、拥护者、潜在拥护者C、未表决者D、一般公众E、不同战略实施模式与阻力F、变革阻力管理、ABCDEF

35、战略管理中的资源包括：

A、财力资源B、物力资源C、人力资源D、技术资源、ABCD

36、资源管理的核心是把握：

A、核心支持资源B、辅助支持资源C、不相关资源D、要素匮乏资源AD

37、控制的主要类型有：

A、前馈控制B、反馈控制C、实时控制D、人员控制、ABC

38、职能型组织结构存在的不足：

A、权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少B、有时职员士气不高C、决策者和参谋有冲突D、权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务、ABCD

39、分部型结构可按以下哪些方式组织：

A、按区域划分B、按服务划分C、按顾客划分D、按生产流程划分、ABCD

40、职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。

41、按照战略评估进行的时间，可将战略评估分为：

A、事前评估B、间断评估C、中期评估D、事后评估ACD

42、按照战略评估主体不同，可将战略评估分为：

A、自我评估B、外部评估C、专家评估D、官员评估AB

43、战略评估的内容包括：

A、组织专家评估B、审视潜在的战略基础C、度量绩效D、采取纠正措施BCD

第三章

1、人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力和体力的劳动能力的总和，它包括数量和质量两个方面A、对B、错、A

2、为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为：

A、人力资源配置B、人力资源监控C、人力资源开发D、人力资源管理、D

3、通过哪些公式可以抓住人力的核心和主流：

A、思想+情感=动力B、知识+经验=能力C、动力+能力=结果D、结果+回报=第二次动力、ABCD

4、非营利组织人力资源管理的特点：

A、素质要求的特殊性B、培训过程的特殊性C、激励方式的特殊性D、绩效评价的特殊性、ABCD

5、人力资源管理就是人事管理A、对B、错、B

6、非营利组织人力资源培训的重点应该是：

A、使命感培训B、技能培训C、责任感培训D、道德感培训、ACD

7、人力资源管理就是：

A、人事管理B、利用人力资源实现组织宗旨的过程C、控制人力资源的行为D、对人力资源开发的过程、B

8、非营利组织人力资源管理的主要内容是：

A、人力资源的计划、配置与开发B、职业生涯规划、业绩评估和激励C、协调劳动关系D、人力资源研究和信息管理E、人力资源管理成本效益核算、ABCDE

9、哈佛大学商学院把人力资源管理的基本任务归纳为：

A、吸引B、录用C、保持D、发展E、评价F、调整、ABCDEF

10、员工录用的主要环节：

A、人力资源规划B、工作分析C、招聘D、录用、ABCD

11、人力资源规划主要包括：

A、晋升规划B、补充规划C、培训开发规划D、调配规划E、工资规划、ABCDE

12、工作描述是有关人员依据组织发展的目标，通过观察和研究，全面收集组织的某项工作的基本活动信息，明确每一工作在组织中的位置及相互关系，然后确定组织最必需的工作职位及其责权和任职条件的过程。

A、对B、错、B

13、工作分析的任务有：

A、确定组织机构及其职数B、认定每个职位的权力与责任C、提出每个职位的任职人员必须具备的条件D、把分析结果进行科学、系统地描述,作出规范化的书面记录、ABCD

14、工作描述的具体内容有：

A、工作名称B、工作活动和程序C、工作条件和物理环境D、社会环境E、职业条件、ABCDE

15、通过哪些方法可以收集工作信息：

A、观察法B、访谈法C、问卷法D、记事法、ABC

16、观察法的操作原则表现为：

A、观察的工作应相对静止B、适用于大量的、标准化的、周期短的、以体力为主的工作C、注意工作行为样本的代表性,避免对被观察着产生影响D、观察前要有详细的观察提纲和行为标准E、观察者需具备相关的能力、ABCDE

17、录用程序包括：

A、签订合同B、上岗培训C、试用期D、正式任用、ABCD

18、组织人才战略的核心内容是：

、A

A、员工的职业生涯与规划B、员工晋升规划C、工资体系设计D、职位设计

19、招聘就是利用关系网络吸收应聘者的过程A、对B、错、B

20、职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。

21、职业生涯规划可分为：

A、人生规划B、长期规划C、中期规划D、短期规划、ABCD

22、职业生涯规划的步骤：

A、自我评估、组织与社会环境分析B、生涯机会的评估C、职业生涯目标的确定D、制定行动方案E、不同发展阶段的评估与反馈、ABCDE

23、组织为员工培训支付成本，因此可有可无A、对B、错、B

24、培训的类型按培训地点不同可分为：

A、内部培训B、外部培训C、岗前培训D、短期培训、AB

25、培训的方法包括：

A、模拟与程序式的培训方法B、讲演与研究式的培训方法C、应用于调研式的培训方法D、现代科技手段的培训方法E、其他培训方法和各种心理、技术的培训、ABCDE

26、非营利组织对员工应采取哪些激励方式：

A、建立自我激励的薪酬分配机制B、实行人才动态管理,激活组织用人机制C、实行精神激励D、运用环境激励E、必要的负激励、ABCDE

27、非营利组织的绩效评估一般包括员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估、秘书长和组织运作的绩效评估三个层面。

28、绩效考评的基本内容：

A、设立目标B、表现反馈C、技能评估D、员工发展、ABCD

29、绩效考评的步骤：

A、计划B、技术准备C、资料准备D、分析评估E、结果运用、ABCDE

30、哪些方法可用于绩效考评：

A、图表评估法B、雇员比较排序法C、平行比较法D、硬性分布法、ABCD

31、关键事件法通常包括的重点是：

A、观察B、书面记录员工所做的事情C、描述工作成败的关键性事实D、建立绩效评价等级、ABC

32、行为定位等级评价法的步骤：

A、获取关键事件B、建立绩效评价等级C、对关键事件重新分配D、评定关键要素E、建立工作绩效考评体系、ABCDE

第四章

1、财务预算是以货币形式表现的组织的计划，它决定了资源的分配，并由此反映出与预算相关的需求者对预算项目的偏好。

2、为了制定全面的预算体系，必须作好哪些准备工作：

A、制定和维护适当的计划体系B、制定和检查模型的应用C、确保业绩资料的收集D、社会实践经验、ABC

3、预算规模主要指收入和支出的预算规模。

4、影响行业竞争的基本力量包括：

A、潜在的进入者B、替代品C、供应商讨价还价的能力D、客户讨价还价的能力E、主要竞争对手的情况、ABCDE

5、确定支出预算规模时，应注意哪些事项：

A、通货膨胀率的变化B、可预见的环境要素的改变C、预计到的项目变动D、需要的其他资源和人工成本的变化、ABCD

6、预算的内容包括：

A、收入预算B、成本费用预算C、资本预算D、现金流量预算、ABCD

7、预算的策略有哪些：

A、尊重过去B、调查研究C、使用“专家”术语D、零基预算、ABC

8、预算的技术有：

A、弹性预算B、项目预算C、最大化预算D、零基预算、ABD

9、在制定一揽子决策时应遵循什么要求：

A、选择完成本部门任务的方案B、预测不同的结果C、对每一个服务水平进行分析D、将结果写入决策中、ABCD

10、非营利组织财务管理的目标是获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。

11、非营利组织财务管理的特征：

A、顾客不是主要的资金来源B、不存在利润指标C、责权利不明确D、所有权形式特殊、ABCD

12、非营利组织财务管理的主要内容有哪些：

A、会计工作B、成本分析C、投资管理D、财务分析、ABCD

13、非营利组织是否需要专门的记账人员应考虑组织的业务规模。

14、非营利组织获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的财务目标，决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出管理。

A、对B、错、A

15、非营利组织支出是指非营利组织为组织自身的生存发展和开展业务活动以实现其社会使命而发生的各种资金耗费。

16、常用的成本计量单位有：

A、受益者数量B、服务种类C、服务数量D、服务时间、ABCD

17、非营利组织投资管理基本原则：

A、安全低风险B、有一定的投资回报率C、保证基金的增值D、诚信原则、ABC

18、财务分析的基本方法有：

A、纵向分析B、趋势分析C、横向分析D、静态分析、ABCD

19、财务分析常用的指标：

A、比率指标B、动态趋势C、百分比D、差异指标、ABCD

20、按基金的组织形式和法律不同，投资基金可分为：

A、契约型B、公司型C、开放式D、封闭式、AB

21、公司型基金是指把受益人、管理人、托管人三者作为基金的当事人，由管理人与信托人通过签定信托的形式发行受益凭证而设立的一种基金。

22、按变现方式的不同，投资基金可分为：

A、开放式B、成长式C、封闭式D、公司型、AC

23、股票基金是指将基金资产投资于普通股股票的基金，是最原始、最基本的基金品种之一。

24、按投资目标不同，可将基金分为：

A、成长型B、开放型C、收入型D、平衡型、ACD

25、证券投资要考虑哪三个基本要素：

A、收益性B、流动性C、安全性D、开发性、ABC

26、证券投资的安全性是指证券投资按期实现收益的可靠性。

27、证券投资的安全性与流动性负相关，与收益性正相关。

28、证券投资管理过程包括：

A、确定投资目标并制定投资战略B、选择投资组合策略C、选择具体的资产品种,并确定资产品种在投资组合中的权重D、分析和评估基金的投资业绩、ABCD

29、战略性资产配置过程包括哪些基本的要素：

A、确定投资范围B、确定这些合适的资产在基金的计划持有期内的预期回报率和风险水平C、在估计了各种资产的预期回报率和风险之后,利用投资组合理论和资产配置优化模型及相关软件,找出在每一个风险水平上能提供最高回报率的投资组合D、在可容忍的风险水平上选择能提供最高回报率的投资组合,作为基金的战略性资产配置、ABCD

30、战略性资产配置根据其对风险与收益的权衡取舍可以分成哪些类型：

A、低收益高风险型B、长期成长与低风险型C、高收益高风险型D、一般收益与风险平衡型、BCD

31、投资风险的种类主要有：

A、市场风险B、利率风险C、购买力风险D、公司风险E、财务风险、ABCDE

32、投资风险的防范措施主要有：

A、种类分散化B、到期日分散化C、部门或行业分散化D、公司分散化E、国别和时间分散化、ABCDE

第五章

1、广义的品质包括：

A、产品的品质B、服务的品质C、人员的品质D、环境品质E、管理品质、ABCDE

2、品质管理是指在品质方面指挥和控制组织的协调活动。

3、品质文化教育应首先从哪层开始：

A、高层领导B、中层领导C、基层领导D、普通员工、A

4、品质管理理论的发展经历了哪些阶段：

A、传统质量管理阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、6σ质量管理阶段、ABCD

5、谁首先将质量检验独立出来成立专门的工种：

A、朱兰B、休哈特C、泰勒D、戴明、C

6、谁首先提出了“零缺陷”概念：

A、泰勒B、韦伯C、克劳士比D、德鲁克、C

7、戴明的主要贡献是：

A、建立了质量三元论B、提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法C、首次提出了“零缺陷”概念D、提出了6σ管理法、B

8、6σ管理法的目的就是使σ值达到6，要缩小差异程度直到满足顾客的要求。

9、6σ管理法的核心思想有：

A、高度地关注顾客,一切以顾客的需要为出发点B、高度关注业务流程,从产品设计到销售、评估绩效及提高顾客满意度C、主动管理,确