天猫双11促销活动方案Word文档下载推荐.docx
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既然要上活动了，总要备货备在这，总___卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。
而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。
从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。
在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。
关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?
该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。
你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了
【寄语】以下是为大家的《2020年双11促销活动方案》，供大家参考！
目的：
亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们（本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加）
活动时间：
2020年11月11日0:
00-24:
00
阿里语:
阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行!
老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到!
建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季!
活动___多多:
1.所有会员：
全场产品均有大幅度降价（1折+半价+最低），部分产品___秒批!
届时请尽早放入购物车，尽快___!
2.所有会员：
订单满5000元即可赠送礼物1份，满1W赠送礼物2份，满2W赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。
3.大额___会员：
订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用（现金券500元封顶）。
4.大额___会员：
满2W包物流（物流专线不可指定，到货后由客户先垫付，再___退运费到预存款账户）
5.分销商会员：
初级分销商凡在活动期间下单量超过30单，可向客服申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。
注：
网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日
6.分销商会员：
高级分销商凡在活动期间订单量超过40单，即可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包一份，礼物清单活动前3天公布。
7.活动期间所有9元包邮的产品不设门槛，订单中有9元包邮的产品可以免去首重，___修改运费即可
承诺:
一、活动产品均为正品,假一赔十。
二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上.如有特殊日期产品会特别说明!
三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障!
四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完!
急单请勿参与活动!
特别提醒：
活动期间___产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现___不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。
售后服务跟踪:
二、收到货后如有缺货，客服将及时跟进，___换货或者___退款，绝对让您省心放心。
三、分销商___5和6条___流程：
1.初级分销商直接向客服提供会员名和活动期间实际订单数，客服会在3个工作日内审核并升级会员等级;
2.符合___礼包的高级分销会员直接下单，支付8元运费即可，建议随自___物一并发出。
参与活动建议：
一、活动开启时间2020年11月11日0点,建议需要采购的会员提前把需要的产品添加到您的购物车，届时就不会因为网速问题抢不到啦!
二、在活动期间拍下并支付的才能享受本次活动___，如果银行卡有限额的建议提前充值到会员预存款账户中，以免耽误支付，抢不到货!
三、如果因为同时要抢几家店铺的宝贝，建议多找几个朋友帮忙拍!
以免错失良机。
四：
活动力度较大，客户较多，___产品库存有限，届时同时下单的客户比较多，如有缺货，将在活动结束后统一退款。
五、叮咚!
11月11号凌晨24点，活动结束咯，___不在咯，再等一年咯!
我等客服没有调价的权利，请不要为难我们的客服。
因为：
臣妾做不到啊!
很多人说，只是给淘宝钱，商家亏钱在卖，亏钱在做活动，过多的舍弃自己的利润，其实并不是这样的，并不是随便打个折扣，砸钱___，就能做出效果，甚至有人认为，不用干什么都会有较高的提升，以下重磅为大家___一下的部署和统筹。
一、的规划和准备
首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，___渠道去判断。
本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次预热到当天的全过程。
店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。
按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们的目标营业额要到达680万。
那我们要如何实现这680万的业绩呢?
针对这点需要做出一个业绩分解的计划
第一：
导入阶段
日期：
10月1日-10月6日
___唤醒客户对的记忆
___工具：
数云，___，邮件，微博，微淘，___工具和平台进行老顾客的___营销，利用国庆节前后的情感关怀植入的宣传内容。
第二：
预热阶段
10月10日-10月30日
引导客户逗留店铺，收藏店铺，款宝贝收藏，发送___卷
工作内容：
店铺首页装修，专题页装修，活动策划
第三：
升温阶段
11月1日-11月10日
以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种___方式，宣导提醒新老顾客店铺的促销信息，利用好___，邮件，sns，___，等工具通知。
第四：
___阶段
11月11日
目标：
加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额
整体来说，需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费___，店铺装修，营销活动，sns___各个维度进行策划工作。
二、店铺目标细分
4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了达到目的的重点，流量有分多少种?
（1）自主访问;
1）收藏/购物车流量
2）___券流量
3）老顾客直接访问流量
（2）自然流量;
1）会场流量
2）天猫/淘宝搜索流量
（3）付费流量;
1）直通车流量
2）钻展流量
3）淘宝客流量
4）聚划算流量
5）其他___方式流量
统计出针对店铺比较有效的流量，并加强利用，这时候有很多人问，___基本流量都淘宝，并不尝试做一下站外的___加强流量的引入?
这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的pEST环境分析，既然用资金___一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。
所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的___。
好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配
【自主访问】这个主要是老顾客的流量，我们在整个10月都利用___，___，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。
这里分为3个阶段。
1、2次以上的___顾客
2、5次以上的___顾客
3、10次以上的___顾客
分别统计出3个阶段的顾客，___通知他们，收藏店铺___卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，___发送时间均在晚上20点-24点。
【自然流量】这个主要淘宝、天猫、会场的自然流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的___组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款___，综合目的是提高天猫的自然搜索。
淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把的重点款，进行上下架调整
分别上架时间为，11月11日0:
00、9:
00-11:
00、13:
00-14:
00、19:
00-22:
00为求当天，能有的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次___淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。
【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。
直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行___策划
（1）预热阶段（10月1日-10月31日）
这个阶段主要是测试的___图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各___的___率，为制作钻展投放___提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的___，结果出来后文案改成的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行的二次营销。
（2）升温阶段（11月1日-11月5日）
这个阶段主要利用测试出来的___图，进行___力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在才___，这段时间我们主要看的是收藏。
（3）高温阶段（11月5日-11月11日）
这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。
三、店铺活动方式以及装修
店铺活动
以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍
活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显___卷，提高当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，
5元：
无使用门槛
20元：
满199元可用
50元：
满399元可用
100元：
满599元可用
这些门槛都要看着自己的利润，___费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用___卷回来___的基数。
除了以上，我们当天还举办了免单活动，免单时间是0:
00-2:
00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?
其实不会的，想一下0:
00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去___，这样一来是大大提高了消费者的___欲望从而下单。
相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。
而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，___9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会
一等奖10名ipad
二等奖50名电蒸锅
三等奖200名p106的项链一条
四等奖若干名3个月店铺包邮卡（12月，1月，2月可用，不限次数）
大家发现了没?
这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到当天早上才进行，因为以往几年爆发期都在当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的___，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。
店铺装修方案
页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好___支付，来解决不能支付的问题。
总结：
经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。
四、数据简析
10月店铺经营数据
日均营业额：
10W（10月份pC端支付宝成交金额+___端支付宝成交金额=2752197+293268=300W）
全司转化率：
1.58%
日均全司访客数：
32600
___淘宝营业额：
1W
___淘宝转化率：
2.45%
11月11日当天店铺经营数据
580W
13.45%
25.8W
58W
这一切都来之不易，而店铺并不是过了就完了，而对于更多店铺来说，是为了店铺在未来有更好的发展。
所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。
这篇《2020双11促销方案》，是特地为大家的，希望对大家有所帮助！
光棍节活动策划|万圣节活动策划|团日活动策划书|篮球赛策划书近年来一年一度的双“11”被称为神节，开实体店的朋友千万别涨他人士气，灭自己威风。
要知道双“11”不仅是网点的狂欢节，更是实体店的又一次商机，甚至是一年中的一天，并可前后延续一段时间，___呢?
过去人们会在“五一”、“国庆”等重大节日集中购物，现在由于生活水平的提高，在这些传统的重大节假日里都跑去：
长城、三亚、西湖去“扔垃圾”了、去旅游去了。
而双“11”是没有假期的，去年信我的人，这一天是整个11月业绩的一天，今年继续备战双“11”。
将销售再一次推向高峰。
同时提出：
“网购清查月活动”有力打击SIKEER网购行为，树立良好的“SIKEER丝珂”品牌形象。
活动___、信息发布：
11月3日-9日
活动主题：
“情定11，网购清查月活动”
活动内容：
一、全场“满千返百”
满1000返100现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元，
满2000返200现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元，
以此类推…….
二、活动当日满1000元时尚风衣“”穿回家!
（秋装风衣拿出3—5个款式）
三、推出团购价5.0折---6.0折
四、超值换购
预存20元换取40元现金抵用卷（在规定时间内使用）
预存30元换取60元现金抵用卷（在规定时间内使用）
预存50元换取100元现金抵用卷（在规定时间内使用）
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