东方时代广场开业及年度宣传促销策划案.docx

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东方时代广场开业及年度宣传促销策划案

东方时代广场开业庆典及促销策划案

1、本案策划理念与宗旨

按照“立意深远、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：

价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：

消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，深化借鉴成功的操作经验，同时注意有简约的量化比较。

百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。

1、聚人气

聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。

广告，广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率认真的调查，选择人们关注的，特别是广大人群及青少年关注的媒体，如新闻性报纸、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。

广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。

非广告，非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。

特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。

上客量，上客量是指有购买意向的数量。

它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。

于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调查表。

策划时，充分考虑商圈的三个因素：

1）竞争对手的介入或撤除，会造成商圈的重复或缩小；

2）城市规划的改变；

3）对商品需求的异样等。

2、留人气

留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。

停留时间量。

是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。

其中有购买停留、实际上的交易时间。

通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很长。

购买行为。

由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。

。

顾客感受。

卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。

根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。

3、回人气

回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。

购买量。

营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋率。

由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。

从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。

商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。

这里重点是解决买了多少东西问题。

顾客满意。

零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。

这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。

营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整合联动。

顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。

2、东方时代广场开业庆典执行方案

（1）重点工作排期

1、开业前十八天，确定主要事项（11月28日）：

1）初步确定参加开业典礼的人员名单；

2）舞台就位的贵宾名单（含致辞等领导名单）；

3）审定仪式有关项目内容；

4）宣传资料准备工作、媒体的确定；

5）媒体宣传计划内容的审定；

2、开业前十天，准备请柬及有关工作落实（12月6日）：

1）由企划部门写请柬交公司领导办理；

2）宣传资料、展台模型的印刷、制作等；

3）礼品到位，员工培训；

4）拟定主持人、领导讲话稿审查。

3、开业前一周，日程安排（12月9日）：

1）分装礼品和请柬并送达；

2）检查工作进度，落实日程安排，领导讲话稿落实；

3）现场用水、电及保卫工作落实；

4）与交警队公安部门联系有关事宜；

5）现场的平整。

6）其他相关开业造势及预热活动。

4、开业前三天，现场布置（12月13日）：

1）开始进场搭建舞台等布置周边环境，直到落实办妥；

2）落实接待工作、现场茶水、领导休息处、停车场。

5、开业前一天，会场布置结束（12月15日）：

1）除临时项目外，其余项目要求全部到位；

2）领导检查。

6、开业前半天，工作动员大会（12月15日）：

全体工作人员召开开业典礼的有关工作会议。

7、开业当天（12月16日），开业典礼实施。

（二）活动区域分布

为让本次开业典礼达到科学分工、合理布局、高效执行的目的，保证本次活动顺利进行及圆满成功，在执行过程当中我们将把整个会场分为几个功能区域，具体内容如下：

庆典活动总指挥：

赵军（赵总）

负责单位：

公信置业

1、舞台区：

1）地点：

中门台阶上；

2）功能：

开业典礼主要进行场地；

3）配备：

音响设备、舞台效果设备、舞台装饰设备、红地毯等。

2、贵宾、领导观礼区：

1）地点：

舞台正前方；

2）功能：

到场领导、嘉宾观看区域；

3）配备：

地毯、礼仪小姐、警卫人员。

（王乐伟等部统一配发保安服）

3、员工及顾客观礼区：

1）地点：

贵宾区后方；

2）功能：

员工及顾客观看区域；

3）配备：

礼仪柱，现场工作协调人员。

4、现场总控台：

（负责单位：

公信置业赵总）

1）地点：

舞台一侧；

2）功能：

监控现场情况、协调现场工作、指挥活动进程；

3）配备：

桌椅、饮水、对讲机及其他通讯设备。

5、礼仪队伍表演及巡展区：

1）地点：

舞台上及舞台周边；

2）功能：

所涉及礼仪表演人员表演区域；

3）配备：

工作人员。

保安部人员

6、现场接待/礼品发放区：

负责单位：

辰晖置业、东方时代财务及行政人员派专人负责礼品的收与发放事宜

1）地点：

购物广场入口处或现场指定台；

2）功能：

签到、接待嘉宾，发放礼品；

3）配备：

签到用具、礼仪小姐等。

7、来宾停车区：

（企划部做出车连专用指示牌及引导标示）

1）地点：

停车场；

2）功能：

参与活动的所有车辆的临时停放点；

3）配备：

标志牌、警卫人员。

（三）开业庆典仪式流程

07：

30—08：

00工作人员到位。

1、由物业部负责检查确认电源及备用发电机情况，准备好各媒介的接待工作。

2、检查确认会场布置及停车场，准备配合公安、交警作好保卫、安全和交通指挥工作。

3、检查确认现场车辆的到位情况，并按指定位置排放好。

4、检查确认签到处、礼品收及发放登记表。

5、检查宣传资料、礼品等，与外协人员一起作好迎宾的准备。

6、舞台区域电源线再检查。

7、安排好现场执行的各个环节。

8、由公信置业负责礼仪小姐、主要礼仪人员衔接。

9、派出专门的迎接观众的客车（商场自有车以及租用市公交公司的公交车）一共6辆，在市人流密集处进行迎接观众的活动，前往购物的消费者免费上车，并且在车上发放礼品。

车上挂好横幅“XX商场庆典购物接送专车”。

人满开车。

08：

00—08：

30礼仪人员到位。

1、由办公室主任韩磊与公安、交警衔接，再次明确现场秩序维护方案与要点，再次明确交通路线和各方队车辆停放位置和细节。

2、与政府协助人员一起再次明确迎宾准备。

3、由行政部负责组织指定员工入场按方队站位。

4、主持人熟悉完善文稿。

（公信置业）

5、衔接音控师，背景音乐播放。

（公信置业）

6、舞狮队、威风锣鼓队现场站位完毕。

（公信置业）

7、礼仪小姐站位：

停车场、签到台、临时休息区、主席台。

9、摄像师到场，选择取景地点，全程采写，直到仪式结束。

（要求：

主题明确、画面清晰、视觉中心突出）记录过程玩魅、场面完整

08：

30—09：

00暖场。

1、威风锣鼓队、舞狮队在主会场交替暖场表演。

（公信置业）

2、音控师播放背景音乐。

（公信置业）

09：

00—09：

30迎宾。

1、由企划部负责接待媒介记者，并向记者介绍会场安排情况，明确摄影、摄像及采访区域。

2、由物业部负责安排设置警戒线和维持秩序。

3、由企划部负责媒介记者的签到及标识发放。

4、由行政部与政府协助人员负责应邀嘉宾的接待工作，嘉宾签到、配戴胸花、发放资料等。

5、保安指挥区分贵宾、嘉宾及其它车辆到指定地点停放整齐。

6、礼仪小姐迎宾程序：

停车场接待领导至签到台签到、佩带胸花，后接引领导至主席台现场参加典礼。

（公信置业）

7、舞狮队于停车场、签到台来回迎宾，配合威风锣鼓队表演。

8、由行政部落实致辞、剪彩来宾名单，与主持人衔接。

09：

30—09：

38迎宾队伍引导嘉宾就位嘉宾区，舞狮队、威风锣鼓队表演。

王总：

礼花、礼炮、彩烟

09：

38—09：

40主持人上台宣布开业典礼正式开始。

09：

40—09：

45介绍参加开业庆典的领导名单，并请领导上台就位。

09：

45—10：

00领导致辞。

10：

00—10：

05开业剪彩仪式，剪彩同时，主持人宣布剪彩嘉宾为商场开业剪彩，剪彩同时施放12门礼炮，宣布商场正式开业！

10：

05—10：

10领导为瑞狮点睛，瑞狮吐幅。

10：

10—10：

28瑞狮引导领导嘉宾至广场内参观购物，公司部门副经理以上人员佩胸花，工装整齐排列于大门后恭迎顾客，营业开始。

10：

10—10：

30“球财雨”洒落；

10：

28—10：

40现场准备、协调现场大型游园“挑战您的激情与速度·参与就有好礼相送”活动。

10：

40—12：

30现场大型游园活动。

活动主办方给每一位参加活动的选手发放一个信封，信封内装有广场中的品牌商的品牌名称，参与者在10分钟内到该品牌的专柜中拿到该品牌的宣传单页，并且了解该品牌正在进行的促销政策，回到舞台。

完成任务者就有该品牌的好礼相送。

每次限进5人。

（活动前7天，活动主办方与各大品牌协商好活动的力度以及一些小礼品的准备。

）活动时间试现场情况而定，初步定为1—2小时。

12：

30—14：

00现场休息。

14：

00—14：

20现场暖场。

威风锣鼓队以及醒狮队轮流交换演出。

背景声播放上午顾客所得的一些奖励以及优惠活动。

14：

20—14：

40炫舞表演，激发场上观众热情，宣告下午活动正式启动。

表演者由着青春时尚特色的在校大学生组成。

14：

40—16：

00幸福摩天轮，转出大奖来。

凭购物凭证，不管价格多少均可参与转盘活动一次，幸运消费者可以获得有品牌商家提供的大奖。

16：

00—17：

00大家都来猜猜看。

提前由客户联络部协调几个商家选定几种商品，主持人抽出几名幸运观众，让他们来猜这个商品的原价是多少，其中猜得最接近价格将获得礼品。

（参与观众的礼品由商场和入驻商家协商提供）。

17：

00—17：

10白天庆典圆满结束。

给现场消费者以及正在购物的消费者发放小礼品。

19：

00—20：

30夜间烟火晚会。

（四）突发事件处理预案

1、电源故障：

电源超负荷运转导致停电

预防办法：

分成多个电路铺线区域，在每个区域设置总电源，将总电源量分摊至负荷内。

处理办法：

电路铺线区域安排多名电工进行紧急处理，同时防止他人进入电路区。

备注：

在现场布置之前将各区域总电源准备好，广告公司工程组提供电源量大小，组委会进行线路检查，确保线路无误。

2、音响故障：

单套音响出现线路故障

预防办法：

备用1套临时处理音响，2套音响电源线路分开，以便现场紧急调配。

备注：

音控师在活动前一天下午进场将音响及各配件调试到最佳状态。

3、拱门、气柱：

拱门、气柱风机烧毁导致坍塌

预防办法：

备用多个风机。

处理办法：

派专人看护风机，如出现风机烧毁情况，在3分钟之内换风机，5分钟之内将拱门、气柱重新立好。

备注：

安排多人在活动期间于布置区域巡回监视。

4、安全标记：

参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔跤

预防办法：

在各个危险区域（如电源、滑湿地带等）作好危险标示。

5、下雨：

预防办法：

为来