全国导游人员资格考试江西考区.docx

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全国导游人员资格考试江西考区

2007年全国导游人员资格考试（江西考区）

《旅游法规与导游业务》试题（B卷）

（本科目代码为“1”）

说明：

此卷仅为考试题目，不要直接在此试卷上答题，否则无效！

请在答题卡上用2B铅笔选择正确答案，按正确方法填涂，并注意A卷试题必须对应A卷答题卡使用；B卷试题必须对应B卷答题卡使用。

一、单项选择题（下列共有45道小题，每题只有一个答案是正确的，请将正确的答案涂在

答题卡相应字母上。

每题1分，共45分）

1、导游人员能否处理好人际关系的前提，首先取决于其。

A、个人品质B、价值观C、组织能力D、工作能力

2、建立省级旅游度假区，由省级旅游行政管理部门审核同意后，报______审批。

　A、国家旅游局　　　B、国务院　　　　　　C、省人民政府　　　　D、建设部

3、旅游发展规划一般都是期限______以上的中长期规划。

　A、十年　　　　　　B、三年　　　　　　　C、五年　　　　　　　D、七年

4、根据《江西省旅游管理条例》，旅游景区的门票价格，由______审定。

　A、物价行政部门　　　　　　　　　　　　B、旅游行政管理部门　

C、工商行政管理部门　　　　　　　　　　D、省、自治区、直辖市人民政府

5、导游讲解谈到江西旅游业的发展，应该有官方统计数据作为论证材料，这是导游语言“八有”原则中的。

A、言之有物B、言之有据C、言之有理D、言之有情

6、海外游客在我国境内散发宗教宣传品，导游人员首先要。

A、请领队做工作B、立即予以劝阻C、郑重指出行为的严重性D、交给公安部门处理

7、地陪接团时，接了不应由他接的旅游团，其原因之一可能是。

A、地陪不知道航班时间或地点的变更B、没有按规定时间抵达接站地点

C、记错旅游团抵达的时间或者地点D、旺季时若干旅游团乘同一航班抵达

8、旅游过程中旅游者出现心绞痛或心肌梗塞时，导游人员应该。

A、让患者就地平卧并服用自备急救药B、施行人工呼吸及胸外按压

C、让患者喝热茶或姜糖开水D、使其头部侧向一边以防窒息

9、导游员处理客人投诉时须答复投诉者，以下方法中答复不正确的是______。

　A、由导游人员直接向投诉者表态　　　　　B、请被投诉者或单位出面协调解决

C、导游人员请第三者向投诉者转达　　　　D、导游人员参加双方协商交谈会时答复

10、导游人员介绍樟树市药交会的盛况，提到“药不过樟树不灵，药不到樟树不全”，这是运用了导游讲解的。

A、类比法B、突出重点法C、画龙点睛法D、名人效应法

11、旅行团前往南昌“八一起义纪念馆”途中，某旅游者突然患病，导游人员应该。

A、通知下一站做好抢救准备B、征得患者或亲友同意立即送往就近医院

C、在旅游者中寻找医生并就地抢救D、向景点工作人员或管理部门求助

12、社会主义旅游职业道德建设坚持以______为基本原则。

　A、为人民服务　　　B、热爱社会主义　　　C、团结友爱　　　　　D、集体主义

13、在世界遗产的种类中，我国仅有庐山一项属于（　　）

　A、文化遗产　B、世界文化景观　　　C、自然遗产　　D、自然与文化双重遗产

14、我国不对外国人开放的地区属______，外国人前往______类地区旅行，应办理旅行证。

　A、甲类地区，甲、乙、丙　　　　　　　B、乙、丙地区，乙、丙

C、丁类地区，乙、丙、丁　　　　　　　D、丁类地区，甲、丁

15、旅游者在我国境内丢失行李，导游人员首先。

A、向公安部门、保险公司报案B、安慰客人并委婉提醒其是否调整过行李

C、向旅行社领导汇报D、由酒店开具遗失证明

16、港澳居民来往内地通行证是经港澳居民申请，由______审核签发。

　A、港澳中国旅行社　　　　　　　　　　　　B、公安部

C、港澳特别行政区政府　　　　　　　　　　D、广东省公安厅

17、带团时，地陪提前抵达接站地点和游览集合出发点的时间分别是。

A、30分钟、10分钟B、90分钟、15分钟C、20分钟、5分钟D、60分钟、20分钟

18、最具有旅游服务特色的旅游道德规范是______。

　A、敬业爱岗、忠于职守　　　　　　　　　　B、文明礼貌、优质服务

C、不断进取、钻研服务　　　　　　　　　　D、热情友好、宾客至上

19、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______

　A、一倍　　　　　　B、两倍　　　　　　　C、一半　　　　　　D、三倍

20、______的食品，其产品及说明书必须报国务院卫生行政部门审查批准。

　A、表明具有特定保健功能　　　　　　　　　B、加入食品添加剂

C、销往国外　　　　　　　　　　　　　　　D、定型包装

21、发生食品中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，应及时向______报告，履行报告义务。

　A、当地人民政府　　　　　　　　　　　　　B、所在地卫生行政部门

C、当地旅游行政管理部门　　　　　　　　　D、所在地省级医院

22、入境旅游者在旅游过程中无正当原因提出退团，导游人员首先。

A、一般应委婉拒绝B、若签证未到期可满足要求

C、尽量说服劝其随团继续活动D、满足要求并协助办理手续

23、导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是。

A、语言能力B、应变能力C、精通业务D、身心健康

24、导游人员擅自改变甚至取消某一旅游项目，这属于旅游服务中的

A、一般事故B、严重事故C、责任事故D、非责任事故

25、导游人员对文化层次较高的游客讲解滕王阁时，可以讲解第三层各匾额的出处和涵义，以及王勃的《滕王阁序》，这体现了导游讲解的_______。

A、现实性B、灵活性C、针对性D、生动性

26、、旅行社、旅游饭店一道被成为旅游业的三大支柱。

A、旅游资源B、旅游保险C、旅游消费D、旅游交通

27、旅游环境的特点四内容广泛、质量优越、地域特色显著，______。

A、覆盖面广　　B、但十分脆弱　　　　C、法律保护严密　　D、易于流失

28、旅游投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为______。

　A、30天　　　　　B、90天　　　　　　C、60天　　　　　　D、120天

29、解决旅游纠纷的途径中，______是最简便、成本最低的方式，多数旅游纠纷其实是在这种方式中缓解或解决的。

　A、仲裁　　　　　B、投诉　　　　　　C、协商　　　　　　　D、调解

30、开业不足______的饭店，可以申请预备星级，有效期1年。

　A、1个月　　　　B、半年　　　　　　C、3个月　　　　　　D、1年

31、我国对公民提出的最首要、最起码的要求，也是社会主义道德建设的基本要求是______。

　A、热爱祖国　　　B、文明礼貌　　　　C、团结协助　　　　　D、诚实善良

32、全陪服务中一个重要的组成部分，且有异于地陪的一项工作是。

A、商定日程B、城市间转移途中的服务C、末站服务D、生活服务

33、乘火车旅行，需要购买全价票的是身高超过______。

　A、1米　　　　　B、1.1米　　　　　　C、1.4米　　　　　　D、1.5米

34、有些旅游者尤其是外国旅游者对中国的古玩很感兴趣，对导游提出要在地摊上或夜市购买，导游人员应该。

A、劝阻B、陪同前往C、请自行前往D、及时报告有关部门

35、______是中止导游活动的最本质、最主要的特征。

　A、彻底中止　　　　　　　　　　　　　　　B、在导游活动结束之前

C、擅自中止　　　　　　　　　　　　　　　D、没有征得客人的同意

36、______导游人员执业的必备条件。

　A、具有适应导游需要的知识和语言能力　　　B、导游人员资格证书

C、导游证　　　　　　　　　　　　　　　　D、旅游业务经营许可证

37、旅行社投保旅行社责任保险，对保险公司请求赔偿或给付保险金的权利期限为______。

　A、半年　　　　　　B、三个月　　　　　　C、一年　　　　　　　D、两年

38、经营出境游的国际旅行社注册资本需______。

　A、不少于75万元人民币　　　　　　　　　B、不少于100万元人民币

C、不少于400万元人民币　　　　　　　　D、不少于150万元人民币

39、我国最高权力机关的执行机关是______。

　A、全国人民代表大会　　B、中央军事委员会C、国务院　　　D、人民法院

40、热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗这八个方面是一个有机整体，更是一条______。

　A、重要的行为准则B、基本道德底线C、旅游职业道德规范D、导游员职业道德规范

41、导游人员处理各种问题的基本原则是。

A、努力满足需要，认真倾听、耐心解释，尊重旅游者、不卑不亢

B、正确、清楚、生动、灵活

C、宾客至上、为大家服务、服务至上、维护旅游者合法权益、合理而可能

D、依托客观现实、针对性、灵活性

42、时事

43、时事

44、时事

45、时事

二、多项选择题（下列共有90道小题，每题中均有两个或两个以上的答案是正确的，请

将正确答案涂在答题卡相应字母上。

每题1分，共90分）

46、定点导游人员的职责包括。

A、组织协调B、联络工作C、保护景物的宣传D、导游讲解E、安全提示

47、在去游览点的途中，导游讲解一般注重。

A、介绍游览点的概况B、游览点的线路、步骤、大致安排C、游览须注意的事项

D、留心周围环境E、讲解内容尽量详细

48、旅游者乘坐飞机时，限量携带登机的物品有。

A、酒类B、发胶、摩丝、香水C、金银珠宝D、有价证券E、打火机

49、在我国，国家对外汇集中管理，统一经营，境内禁止外汇。

A、流通B、兑换C、使用D、质押E、私自买卖

50、在旅途中，导游员讲故事时必须注意的是。

A、可以选取发生在客人身上的笑话B、情节简洁C、熟悉故事内容

D、内容要健康E、融入自己的情感

51、我国人民行使权力的地方是______。

　A、国务院　　　　　　B、全国人民代表大会　　　C、人民政协

D、各级人民代表大会　　　　E、爱国统一战线

52、一旦列入《世界遗产名录》，______。

　A、将受到联合国教科文组织所有成员国的共同保护

B、将属于联合国教科文组织所有成员国共同所有

C、将受到联合国教科文组织所有成员国的集体援助

D、即使在战争中，也不能成为军事攻击的目标

E、每年需交纳相应的世界遗产基金

53、藏族人信奉佛教，旅游者在寺庙里不可触摸的物品有。

A、佛像、佛供B、经书、钟鼓C、活佛的身躯D、转经筒E、佩带的佛珠

54、各地的旅游活动以地陪安排为主，全陪主要起着作用。

A、联络B、监督C、协助D、指导E、主导

55、导游服务的三要素包括有。

A、语言B、知识C、应变D、第一印象E、服务技能

56、导游员职业道德规范的“热情友好，宾客至上”要求导游员做到______。

　A、微笑服务　B、热情服务　C、周到服务D、置客人于首位　E、满足客人要求

57、《江西省旅游管理条例》规定，开发和经营旅游项目，不得破坏旅游资源和生态环境，应当坚持______相结合。

　A、自然景观　　B、社会要求　C、人文景观D、历史文化　E、现代科学技术根据

58、凡从事以下的经营活动与管理工作，都必须符合《江西省旅游管理条例》的规定：

______。

　A、旅游资源开发　　　　　　　B、对旅游者的分析　　　　C、设立旅行社申