通信综合解决方案 1Word格式.docx

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（二）经营概况

XX运营商广东省分公司是新通信设在广东的分支机构，主要负责广东地区通信网络的建设和运营。

目前，广东通信已拥有近2000万移动通信用户，在长途通话以及165互联网拨号业务的市场份额大幅提高；

并为大批集团客户提供互联网专线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议以及维护和建设等方面的专业服务拓展了大批国际国内电路和带宽出租、互联网VISP、VPN等各种类型的用户。

广东通信目前年收入近百亿元，移动通信网络总有效覆盖率达%，公司经济效益不断上升，市场竞争力不断提高，14000名员工倾力服务每一位尊贵的客户，在未来的广东通信市场上大有可为。

XX运营商XX分公司立足以技术为支撑、以服务为依托，全面提高公司服务能力和业务水平，已为XX本地企业和机构成功建设了多个大型的通信网络，如中国人民银行XX分行跨域网络工程、中国银行XX分行跨域网络工程、广东发展银行XX分行跨域网络工程、交通银行XX分行本地28个营业网点SDH2M数字电路通信网络工程、XX自来水总公司本地泵站SDH2M数字电路通信网络工程、XX政府信息中心跨域网络工程、华晨宝马跨域网络工程、广发证券XX公司网络工程、上海远东证券XX营业部网络工程、安信证券跨域网络工程等通信网络，在数据通信网络的运营和管理方面有着强大的技术队伍和丰富的运作管理经验，有能力为各类用户提供适用的通信服务。

公司已对外开展本地电话、移动电话、公用电话、e话业务、长途电话、集线通、商e通、中继线、专用数据电路、互联网接入、特服号、等业务。

为居民用户、外来务工者、跨区域经营的商企用户提供了高速稳定、使用方便、价格适宜的数据、话音通信产品和灵活多样的通信服务。

（三）业务简介

基于业务类型划分，主要的业务有:

1、语音类，包括：

（1）市内电话：

XX通信固定电话业务基于先进智能交换网络，不仅具有普通电话的功能，还可提供多种智能新业务。

用户申请该业务后，即可获配一个7位数的对外电话号码，电话可打出亦可打入。

（2）长途电话：

含传统长途及IP长途电话。

（3）集线通：

“集线通”是指不用安装交换机即可将若干台电话分机组成专网，网内分机各拥有一个对外的独立号码，互相间不影响打出或打入。

“集线通”的最大特点是：

网内各分机还可被分配一个短号码，互打免费或减免通话费，而无论这些分机是处在同一公司内，还是在同一个城市的不同地方（例如一台在东莞，一台在虎门），又或是在不同的城市（例一台在XX，一台在广州）。

如此即可为用户节省大量的市话费和长途电话费。

（4）另还有移动电话、IP专线电话、“商E通”、800业务、4006业务、信息台服务、IC卡、智能增值业务等。

2、数据类，包括：

（1）宽带上网，例ADSL、VDSL等。

宽带智能化小区、宽带商务楼宇、宽带商务城等。

（2）互联网专线接入∶指为用户提供2Mbits/s至155bits/s传输速率的专用链路，直接连接通信Internet骨干网（宽带中国CHINA169）的高速上网服务。

此业务最大特点是可用光纤接入，令用户独享带宽，并向用户免费提供静态公网IP地址，帮助用户将自己的局域网与Internet网互联，不但可高速上网，还可开展例如构建网站、IPVPN服务等增值服务。

（3）专用数据电路∶指为用户提供2M至622M、2.5G等速率的数字电路通道，使用户间进行广域网连接，互相之间通过此通道进行语音、视频图像、数据的传送。

用户开通此业务，即可进行通话、传真、召开电视会议，并可进行实时图像监控。

（4）拨号接入∶通过普通电话线、Modem进行拨号上网。

（5）数据中心（IDC）,即互联网数据中心，供用户开设网站。

（6）VPN（VirtualprivateNetwork）即虚拟专网。

（7）视频会议。

（8）基础数据业务（DDN/FR/ATM）：

实现网络互联。

我们提供的业务具以下素质∶

1、高品质：

清晰稳定的话音质量。

2、高速、高安全性、可靠性：

对客户认证和访问进行安全控制，使商业上重要数据安全传送，给客户网络安全的信心保证。

3、兼容性、可扩展性：

更强，随着业务的发展、商户的增加轻松扩容。

4、符合用户经济效益：

通过采用更新的技术、更新的设备、更先进的管理模式来降低成本，从而为用户节省通信费用。

5、优质服务：

大客户服务团队实行“一站式”服务，客户经理与用户单一接触，经验丰富的工程师提供技术支援，并实行7×

24小时的投诉处理机制，快速反应，使用户安枕无忧。

二、通信需求分析

广东省XX烟草薄片技术开发有限公司拥有造纸法再造烟叶的技术和设备发明专利，致力于造纸法再造烟叶的生产工艺技术及装备的研究与开发，为国家烟草专卖局确定的中国再造烟叶研发基地。

随着公司业务发展，原有网络已不适用公司业务需求，需对原网络进行升级改造。

公司下辖3个分支机构金浦、棉北、古帅分别通过中国通信SDH传输网接入公司总部，满足各分支机构与总部之间的安全稳定的通信需求。

为节省费用并统一管理，总部采用中国通信互联网专线，所有个分支机构通过专线接入总部后，统一采用同一互联网出口。

三、通信综合解决方案设计

（一）、数据电路组网设计

1、设计原则

保证网络的延续性及技术的先进性、标准化和规范化

对用户网络结构和设备配置改动要少，对用户网络通信影响要少。

对于网络核心传输技术，必须采用国际上流行的先进技术，并且以国际标准化组建网络，使网络形成一个标准、规范，为全网将来能平滑过渡，平滑升级提供基础保障。

网络的高性能和良好的服务质量

由于广东省XX烟草薄片技术开发有限公司专网网络关系到广东省XX烟草薄片技术开发有限公司的日常业务及办公正常运作，具有极高的网络质量要求。

因此网络在优化设计时，必须充分关注网络质量和故障处理等维护保障。

可扩展性和灵活性

从近几年的发展来看，广东省XX烟草薄片技术开发有限公司的规模是不断变化的，网络的规模越来越大，因此我公司在进行网络规划设计时，特意留有网络性能提升的空间，以适应专网网络规模的不断增长。

即需要较大规模的升级改造时，只需进行量的累加即可，不影响原有系统运行。

网络具备可扩展性和灵活性，也是对客户现阶段投资的一个保护。

网络的可扩展性和灵活性主要表现在网络的结构和所采用的设备配置上：

网络结构不宜采用单纯点到点的简单结构；

网络设备必需符合国际标准化，同时具备可扩展功能。

2、网络整体拓扑图如下

3、方案所涉及的网络设备

通信投入设备

功能描述

客户投入设备

备注

公司总部

SDH+协议转换器+光电转换器

电路接入、协议转换等

路由器（型号）

路由控制和安全策略

棉北

PDH+协议转换器

将接口转换成RJ45接口

路由控制

古帅

金浦

四、资费优惠

此内容由业务部门自行补充

五、服务支持

中国通信为用户提供从网络规划设计，线路安装调试，直至业务开通的全面解决方案，保证便捷周到的服务支持。

提供网络规划设计咨询

线路安装、调测

指定项目经理作为与客户的联系人，全面负责所有线路安装、调测工作

承诺线路开通时间

透过客户经理定期向客户通报线路申请、安装情况，使客户对实施进度了如指掌

线路故障排除

承诺故障排除时间

承诺全年最高障碍历时

7x24长途免费技术支持热线

7x24网络监控，随时向用户通报网络故障

定期通报客户线路运行状况

六、典型案例

XX通信关注大客户售前、售中和售后的服务，公司从组织建设到制度流程，都根据本地市场特点和客户需求进行规范，高效的大客户一站式绿色通道很好地适应大客户服务要求，得到了XX市政府信息中心、中国人民银行XX分行、XX市顺丰快递公司、交通银行XX分行、XX自来水总公司、XX国土局等单位的好评。

大客户支持中心网络经理及时的技术响应和周到的服务，给客户留下深刻的印象，使客户与XX通信的沟通不管是在售前、售中还是售后都一直都非常畅通。

限于篇幅原因，下面仅就交行XX分行和XX国土局两个客户的SDH数字电路项目建设案例进行介绍。

（一）交通银行XX分行SDH数字电路项目

交通银行XX分行在XX市有分支营业点28家，分布在XX市区及潮阳、潮南、澄海、濠江等地。

随着业务发展，交行XX分行需要升级辖属28个营业网点的备用通信线路。

在交行主机房，由中国网络通信集团公司XX市分公司提供光纤接入到交行主干路由设备思科7206的SDH155M板卡的光口，通过时分多路复用映射28路独立的2M电路，对应28个点对点的营业机构，形成点对多点的高速通信网。

在营业机构一端，通过光端机及协议转换器提供端口的一条2M电路，接入到营业机构路由器T卡。

XX通信在项目确定后，立即成立工程项目组，由公司领导担任组长，各部门从各部门抽调业务骨干担任成员。

项目组根据客户要求组织设计，确定各个营业点的建设工期，明确项目建设的实施步骤，并分工进行落实。

在项目实施期间，公司内部相关职能部门建立了周例会制度，就项目实施过程存在的问题进行沟通，收集客户的反馈意见对项目的实施情况进行调整，组织落实。

在周例后，客户经理和网络经理上门及时向客户进行进度通报和工作沟通，并收集客户的意见建议，通过项目组加强对项目实施过程的管理。

经过一个多月的努力，项目终于按客户要求的时限完成，得到客户高度的评价。

交行SDH项目整个工程建设主要包括以下步骤内容：

现场勘测：

由设计规划人员到工程现场进行勘测，做出工程相关设计图纸和规划。

工程协调：

根据总的设计规划，召集工程所涉及相关部门负责人，开工程协调会。

光缆工程：

按照光缆设计规划的要求，在满足光缆接入要求的交行XX分行各节点所在地铺设接入段光缆。

安装设备：

按照项目方案设计，在交行XX分行本部及各分支机构安装光传输设备，按照交行XX分行在招标文件中的要求配置相应速率的接口板。

设备调测：

对安装的设备进行调测，确保其能正常工作。

全网调测：

对整个项目、整个网络的相关电路做全程、全网的电路调测。

初验：

工程完工后，组织交行XX分行本项目的相关负责人员对网络的每一个节点的工程情况进行验收，确认通过后并签字。

试运行：

初验通过后，全网进入试运行阶段。

终验：

试运行通过后，组织交行XX分行2MSDH项目的相关负责人员对整个网络做最后的验收，确认后签字通过，整个工程建设结束。

（项目）

网络终验

全网试运行

网络初验

全网调试

设备安装

光纤工程

工程协调

工程准备

12345

（周）

交行XX分行2MSDH项目施工进度表

（二）XX国土局SDH数字电路项目

XX国土局6月20日提出申请，要求XX通信提供2MSDH数字电路业务，实现与XX市房地产交易中心的点对点通信。

由于职能部门需要在6月24日召开行局会议，国土局期望XX通信能在会议召开前开通业务。

根据客户的特殊要求，升平营销中心总经理在接到客户需求后，立即启动公司大客户应急流程，将客户需求告知大客户支持中心和工程建设中心，由相关人员组成了临时项目小组，负责现场勘查、设计和工程实施的协调工作。

由于客户周六日没有办公，项目小组协调施工人员在周六完成了两端室外光缆的布放，在周日完成机房端的成端，并及时向运维部门申请资源配置。

周一，在客户上班后，施工人员完成了室内光缆的引入和两端侧的成端工作，并于周一当晚完成电路的调测开通。

周二，客户终于如期召开视频会议。

对于XX通信本次的服务，客户给予高度的好评，并表达与我司进一步合作的意愿。

七、结束语

中国通信致力于向全社会提供优质的通信服务。

我们致力以优质服务为宗旨,创造一切机会为用户服务，创造一切机会让用户满意！