个人平衡计分卡应用案例文档格式.docx
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我的整体生活目标是什么?
我想成就什么?
我为什么而活?
我的长远打算是什么?
我最深切的渴望是什么?
我的理想是什么?
为什么我要做我做的事情?
我的立场是什么?
我与众不同的才能是什么?
我信仰是什么?
我现在的成就是什么?
我想努力对社会做什么贡献?
我最根本的信仰是什么?
我怎样让自己在社会中与众不同?
我怎么评价自己?
我怎样看待自己(自我形象和自我评价)?
我最喜欢什么?
我如何对待他人?
例一
我想通过如下方式实现我的使命:
1、把自己当做客户的合作伙伴,帮助他们增加价值。
2、总是保持身体和精神的良好状态。
3、不断发展职业技能。
4、以充满动力的状态,通过不断学习,在工作中体会乐趣。
5、在工作和个人生活之间创造平衡。
6、保持财务状况的稳定。
例二
1、总是用爱指导行为。
2、不断关注自己精神领域的发展、情绪的平衡以及身体健康。
3、有目的掌握学习进程,从而获得直觉能力和创造力。
4、发展道德品质和个人诚信。
5、保持经济上的独立性。
例三
1、不断学习知识,力争完美。
2、不断支持同事感兴趣的事。
3、对他人和自己诚实。
4、保持身体、情绪和精神健康。
5、确保个人财务安全,以实现个人自由。
配偶:
快乐地相处,做有趣的事情,互相激励,享受在一起的生活。
共同创造一个既爱也被爱、互相尊重、互相信任的未来。
丈夫:
我的妻子是我生命中最重要的人。
母亲:
做孩子的后盾,当他们在努力赢得幸福生活的时候,我总在他们身边。
父亲:
引导我的孩子走上独立的道路,帮助他们最大程度地发挥肉体和精神的力量。
女儿:
爱我的父母,也从他们那里得到爱,学习他们生活的智慧。
姐妹:
分享事物。
女友:
相信爱永远不会受伤害。
朋友:
我的朋友总是可以信赖我,我永远不会让他们失望。
同事:
和我的同事一起为成功奋斗,分享知识,维护开放而和谐的工作氛围。
我将尽力让同事感到我是值得信任和知识渊博的人。
学生:
我每天都学会一些东西,我将永远做一个学生。
经理:
帮助我服务的组织取得成功,从而服务社会。
教练:
帮助他人与精神对话,帮助他们的自我发展。
顾问:
帮助我的实现他们的目标。
临时管理者:
帮助组织实现最高业绩。
个人使命:
自由自在地为他人服务,创造一个充满爱和知识的世界。
个人愿景
我想通过以下方式履行我的使命:
·
赢得客户、同事、朋友和爱人的尊敬。
不断寻找挑战,接受它们,并且享受挑战。
帮助客户获得成功。
不断发展技能,不断学习。
不违背良心做事。
不断增强内心的力量,保持身体和精神健康。
获得财务上的安全。
个人核心角色
为了履行我的使命,我必须首先扮演以下角色:
尽量做到我的妻子认为重要的事情,爱她,对她忠诚,支持她,无条件信任她。
成为孩子的榜样,让他们能够尊敬他们自己和周围的人,培养他们做出正确选择和敢于做决定的能力。
做到干练、诚恳、合作、忠诚。
伙伴:
信任和获得信任。
积极的价值观
成就感:
当我能够为别人创造更大的价值时,我就体会到了成就感。
成功:
当我每天都能完成计划内工作时,并且每天都能有所进步时,就算成功了。
爱:
当我付出了爱,而不求回报时,就感觉到了爱。
健康:
当我看起来精力充沛、神清气爽时,就表示身体健康。
受欢迎:
我想受到别人的欢迎,就要随时去关心帮助别人,要对别人付出爱心。
内部
外部
不断寻找挑战,接受它们,并且享受挑战
自由自在地为他人服务,创造一个充满爱和知识的世界
不违背良心做事
赢得客户、同事、朋友和爱人的尊敬
不断增强内心的力量,保持身体和精神健康
帮助客户获得成功
尽量做到我的妻子认为重要的事情
成为孩子的榜样
信任和获得信任
知识与学习
财务
不断发展技能,不断学习
获得财务上的安全
做到干练、诚恳、合作、忠诚
优势
弱点
机会
威胁
个人目标
个人绩效测评指标
个人具体目标
个人改进措施
个人改进措施对关键成功因素的贡献
个人改进措施的
优先数字
从工作中感到快乐
工作中感到快乐的程度
80%以上的时间
每天早上拿出20分钟考虑个人发展的问题,首先做呼吸和静默练习
16
工作中开怀大笑的时间
每天至少10分钟
恢复大笑的习惯,实施大笑疗法
心不在焉的几率
减少心不在焉的状态,每周减少10个无效率的工作时数
根据计划-实施-改进-挑战循环实施我的个人平衡计分卡
没有压力
感到的压力水平
6个月内至少降低75%
学会冥想,正确练习瑜伽,每天进行一五分钟的伸展运动,让感到压力的次数与感到放松的次数保持合理的比例
待人真诚
得到关于我的道德行为的正面反馈的次数
每年至少提高20%
经常更新个人平衡计分卡,使之与我的行为相符
不断增加内心的力量,保持身体和精神健康
情绪稳定
睡眠小时数
每天6小时
不要杂乱无章地做事,而是制定并严格执行时间计划;
关注睡眠的质量,而不是时间的长短。
智商、情商、灵商均衡发展
感到幸福的时间
清醒时间的90%以上
更好地控制情绪,加强自我控制,从积极的角度思考;
练习静坐的技巧,每天至少进行10分钟的静默练习,培养长时间集中注意力的能力,增强专注力
保持身体健康
感到舒适轻松的时间
一直
继续目前的节食疗法,少吃糖、喝红酒、不喝啤酒、吃健康食品(蔬菜)
体重
至2005年12月1日体重至少降低12公斤,现体重94公斤
每年至少四次200公里的骑车训练,买新的跑鞋,
每周打一次高尔夫
每年至少骑车3000公里
组织一个锻炼小组
每周一次骑车上班
每周在家锻炼三次,
健康得分
至2005年9月1日健康得分达到27分,目前是8分,至2005年12月1日体内脂肪含量从47.4%降至29.1%
个人改进措施的优先数字
满意度
其他人对于我为建立更美好的世界所做的贡献的满意度
两年内满意度达到至少80%
更多地帮助别人而不要求回报,增强对其他人的服务心
每年的捐赠次数
每年至少六次
更深入地分析求助信息,有所为有所不为
赢得客户的信任
提供可靠的服务
至少95%的服务在双方商定的最后日期内提供
向客户询问关于服务质量的反馈,并记录下来;
向客户表现出更大的尊重;
与客户进行更清楚的沟通;
更多地从客户的角度考虑问题;
培养自己更好地了解客户意愿的能力并及时处理客户的投诉,随时告知他们处理的进度;
努力提高客户满意度;
经常组织客户垂询;
分析并记录客户的活动;
制定并实施最大化客户满意度守则。
让客户高兴
提出的为客户创造价值的有创意的想法的个数
每年至少四个
每周至少进行一次新产品和服务开发方面的“大脑风暴”
让同事和工作伙伴全身心投入
员工辞职比例
一年内至少减少50%
开展自愿的个人抱负谈话
员工请病假的比例
每年低于2%
让公共抱负与个人抱负保持一致
提高同事对我的行为的满意度
同事对我感到满意的比例
一年半以内至少达到80%
更好地倾听同事和员工的意见,尊重他们,避免自己的无知
与好朋友保持密切联系
与最好的朋友在一起的时间
每月联系
每月与最好的朋友至少见面,通知或通信一次;
与好朋友一起去钓鱼
新朋友的个数
至少每周一位
交新朋友,并及时更新联系方式
业余时间更多地与家人在一起
总休假天数
每年最少20天
每年与家人度三次假
做好父亲,获得孩子的崇拜
与孩子在一起的时间
每天至少一小时
更多地与孩子待在一起,更主动地接近孩子;
与孩子分享个人平衡计分卡,并帮助他们制定他们自己的计分卡;
鼓励他们进行呼吸和静默练习
全家出游的次数
每月至少两次
主动提出全家一起活动的提议
孩子做决定时征求我的意见的次数
任何必要的时候
对孩子表现出更大的耐心;
更多、更专注地听他们倾诉
从他们的角度考虑,而不是从正确的角度;
定期向他们传授知识、提供指导。
做一个好丈夫
进行愉快的谈话的次数
每天至少一次
将所有挑战、问题、想法、成功与妻子分享;
与妻子分享我的个人平衡卡,并帮她制定她自己的计分卡
从夫妻关系获得更多生活的能量;
一起进行呼吸和静默练习
每个月在乡村进行一次浪漫的野炊
与妻子相互关心、相互爱慕
妻子向我表示爱意和欣赏的次数
向妻子表达爱意
倾听她的需求;
定期向剧院订票
帮助客户取得成功
帮助客户增加价值
成功的咨询项目的个数
每年至少增加10%
加强在金融和人力资源管理方面的知识
信任他人并获得信任
帮助他人更好地生活
其他人对我的行为的满意程度
一年内提高20%
每周在静修日记中记录一次;
做更多对他人有益的事
关键成功因素的权数
学位
最迟在2005年12月获得学位
写好未来三个月的学习计划
2005年5月1日开始写毕业论文
成为一个主动而务实的顾问
提出成功的战略改进意见的次数
每周至少一次
形成产生创造性思维的机制,确定目标,开展“大脑风暴”和思维引导;
每年组织一次放松周,以获得新的灵感;
表现出更大的决断力;
努力变得更加积极,更有效率,更注重实效,更有说服力。
精通专业而富有创造力
客户对我的专业能力的满意度
至2005年11月为平均85%
更经常和系统地开展大脑风暴和思维引导
学习天数
每年10-25天
把我的个人平衡计分卡当做一份活的文件,并根据计划-实施-改进-挑战循环来实施
每年的有效学习小时数
至少400小时
制定学习计划并对学习结果进行评估;
在实践中学习;
敢于尝试新事物,增加自信
改善领导技能
员工认为我领导有方的比例
一年内达到85%
参加一个关于冲突化解和企业道德的课程,增加交流技能,对自己和他人保持诚实,增强我的培训技能,放慢说话的速度
对客户表现出才干、真诚、合作和忠诚
成为成功而专业的顾问
每年至少8个
能够更加自信地对一群人发表讲话,并且思维清晰
改善倾听的技巧
在工作中建立和实施全面绩效计分卡方法;
在服务中强调商业道德,把全面绩效计分卡方法当做生活指南。
有效的建议得到实施的个数
每年至少增加30%
学习次数
对学习时间进行记录,与他人交流知识和经验
获得财务安全(5)
改善资产管理
股票投资的收益率
每年8%
采取稳健的投资策略
20
财务的健康状况
自己的咨询公司的营业额
从2005年起每年至少85万美元
为公司制定组织平衡计分卡;
一五
学习获得订单的技巧,并学会使用他们。
未来的财务稳定性
养老金条款
从65岁起每个月至少得到5000美元的养老金
参加养老金保险
确保没有财务问题
伤残保险
若出现伤残,每个月至少有5000美元的收入
参加伤残保险
咨询业务的持续性
我提供的法律服务的水平和质量
能维持至少一年
不断争取新业务,提供更多的创意
每年开发和推出两个新产品,更频繁地召开销售会议,果断地实施销售活动,在2005年10月1日以前印制宣传手册和其他公关材料,
最迟在2005年9月1日以前发表两篇文章,
最迟在2005年9月1日以前开设网站,更主动地关注市场潮流和发展趋势,确定正确的优先事项
每周三次业务拓展
扩大关系网,更频繁地拜访关系客户
两项业务之间的间隔时间
最长一个月
支出管理
收入比支出的比率
每年至少提高5%
每月制定预算
洛宾夏玛的十大幸福原则
*生活得充实、有激情和有活力
*每一天的每一刻都做有意义的事
*培养一种有条理、有计划的生活方式
*设定可以实现的目标,同时保持高的眼界;
*积极地思考消极的思想有害无利;
*避免对琐事不必要的操心;
*尽情享受乐趣;
*培养热情、开朗的性格和对人们真诚的爱;
*养成奉献多于索取的习惯;
*学会生活在现在。