沟通心理秋期末考试文档格式.docx
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提示：
2.只要重复的次数足够多，该信息就会进入人的潜意识，直接影响其行为。
沟通在言语之外
[A；
]
[5]
3.我们并不是完全理性的，每个人都会依据自己的感觉行事，感觉甚至大于理性带来的影响。
学生答案
:
试题分值:
沟通就是指口头或书面交流。
A.
正确
B.
错误
[B；
B
5.相对于目的捕获来说，刺激捕获对人的影响要大很多
沟通第一关一
—引起注意
6.（错误）刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。
[0]
7.过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。
沟通第三关一一信息解释
[A;
]标准答案：
[5]试题分值：
8.（错误）晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质岀发。
[0]试题分值：
9.公元14世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提岀了着名的奥卡姆剃刀”原理，他主张如无必要，勿增
实体。
”
如何正确传达信息
10.热情与否是与生俱来的，无法改变。
11.有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的照片，这是权威效应在起作用。
如何说服对方
12.开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争一一冲突模式转化为沟通一一合
作模式。
如何解决冲突
、多项选择题（共14道小题，共70.0分）
1.下列选项中属于开放式提问”寺点的是:
A.对方有充分发挥的余地
B.答案比较宽泛
C.范围比较广
D.限制性大
B；
C;
标准答案:
A;
B;
C
2.（错误）下列选项中关于反馈”的说法正确的是:
积极的反馈要好于消极的反馈。
消极反馈不如没有反馈。
C.
反馈方式也在某种程度上影响着人们的行为。
D.
沟通中一定要有反馈，哪怕是简单的几个字也胜过
被当成空气
D;
D
3.当我们碰到正处于不良情绪中的沟通对象时，以下选项对我们有帮助的是:
A.承认情绪的存在。
B.预测各种情绪反应。
C.暂停接触，然后再仔细思考并寻找解决的办法。
D.做好再次沟通前的准备。
4.（错误）
下列选项中能用差别阈限”来解释的现象有:
A.入芝兰之室，久而不闻其香；
入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。
B.彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。
C.商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。
D.从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一段时间的适应。
沟通第一关引起注意
学生答案：
5.（错误）下列选项中的现象能用接近律”进行解释的是：
A.你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把某个客人当作服务员
B.照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。
C.人们看到河时容易想到船。
D.人们过节的时候容易想到礼物。
沟通第二关信息加工
6.下列选项中关于前注意加工”说法正确的是：
A.前注意加工，就是当人们接收到某一刺激，在大脑发岀指令去注意、反应前，就已经有了一定程度的加工。
B.因为有前注意加工，所以我们不会漏掉目标对象的信息。
C.在前注意加工的影响下，我们能熟练地从环境中找到想要找到的东西。
D.在你寻找葡萄”之前形成的模糊的葡萄形象’就是进行的前注意加工。
7.下列选项中关于选择性记忆”说法正确的是：
A.选择性记忆”是一种人类自我保护的本能。
B.由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让人们在沟通时发生分歧。
C.只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。
D.因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。
8.（错误）"
传递衰减”指的是：
A.人们接受信息的时候，有时候会漏掉了某些信息
B.人们传递信息的时候，有时会增加某些没有的信息。
C.人们在接受信息的过程中，表现出了虚报”和漏报”两种情况。
D.人们在信息传递的过程中岀现了失真现象，导致了偏差式反应。
9.下列选项中属于语义记忆”内容的是:
万有引力定律”
最高兴的一次旅游”
周朝建立时间”
第一次恋爱”
10.下列选项中关于信息组块”说法正确的是：
A.利用信息组块可以使人们的记忆广度明显增加。
B.人们无法记住一个12位数。
C.在传达信息时，我们也可以遵循相近法则和相似法则将信息组块。
D.利用信息组块可以引导对方更有效地接收信息。
11.下列选项中属于双面说服”的是:
A.本产品使用的是最好的染料和最优秀的染色技术，不过遗憾的是，酱紫色的颜色至今做不到永
不退色。
B.我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。
”
C.网络的发展给人们的生活带来了很多的便利，但是也带来了负面影响。
D.网络的发展给人们的生活带来不少负面影响。
12.（错误）下列选项中关于中心途径”的说法正确的是:
A.是一种理性说服。
B.是一种严谨的说服。
C.是一种不严谨的说服方式。
D.是一种感性说服。
13.在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提岀每个小组每天轮流进行打扫，而你觉得不妥，认为还是每个小组每周轮换进行打扫比较好。
这时，哪种回应方式容易引发不良争论？
A.我觉得一个小组连着搞一个星期，也不见得会有多累，人哪有那么娇气？
B.你说的是一种方式，还有一种方式是一个小组连着搞一个星期的话，这样休息周期比较长！
C.你刚才提岀的建议有一定的道理，也是一种方法，但是一个小组连着搞一个星期，也不见得会有多累，而且休息周期比较长。
D.每天轮流打扫？
你倒是不嫌麻烦！
14.下列选项中对冲突”的理解正确的是：
A.结局一定是一方获益一方受损。
B.结局一定是双方受损。
C.人们往往会夸大冲突。
D.结局可能是双赢。
[C;
三、单项选择题（共14道小题，共70.0分）
1.你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时你应该如何说?
A.你怎么这么马虎、不负责任呢！
打印岀来还有错误！
B.我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了
C.这点小事也做不好，太让我失望了。
D.这个字是错的，你没有发现。
【D；
2.下列选项中不属于封闭式提问”特点的是:
对方有充分发挥的余地
答案比较唯一
范围较小
限制性大
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