沟通心理秋期末考试文档格式.docx

1、提示：2.只要重复的次数足够多，该信息就会进入人的潜意识，直接影响其行为。沟通在言语之外A；53.我们并不是完全理性的，每个人都会依据自己的感觉行事，感觉甚至大于理性带来的影响。学生答案:试题分值:沟通就是指口头或书面交流。A.正确B.错误B；B5.相对于目的捕获来说，刺激捕获对人的影响要大很多沟通第一关一引起注意6.（错误）刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。07.过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。沟通第三关一一信息解释A; 标准答案：5 试题分值：8.（错误）晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质岀发。0 试题分值：9.公元14世纪，生活在英国奥卡姆的

2、哲学家威廉提岀了着名的 奥卡姆剃刀”原理，他主张如无必要，勿增实体。”如何正确传达信息10.热情与否是与生俱来的，无法改变。11.有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的照片，这是权威效应在 起作用。如何说服对方12.开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争 一一冲突模式转化为沟通 一一合作模式。如何解决冲突、多项选择题（共14道小题，共70.0分）1.下列选项中属于开放式提问”寺点的是:A.对方有充分发挥的余地B.答案比较宽泛C.范围比较广D.限制性大B；C;标准答案:A;B;C2.（错误）下列选项中关于 反馈”的说法正确的是:积极的反

3、馈要好于消极的反馈。消极反馈不如没有反馈。C.反馈方式也在某种程度上影响着人们的行为。D.沟通中一定要有反馈，哪怕是简单的几个字也胜过被当成空气D;D3.当我们碰到正处于不良情绪中的沟通对象时，以下选项对我们有帮助的是:A.承认情绪的存在。B.预测各种情绪反应。C.暂停接触，然后再仔细思考并寻找解决的办法。D.做好再次沟通前的准备。4.（错误）下列选项中能用差别阈限”来解释的现象有:A.入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。B.彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。C.商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。D.从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一

4、段时间的适应。沟通第一关 引起注意学生答案：5.（错误）下列选项中的现象能用接近律”进行解释的是：A.你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把某个客人当作服务员B.照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。C.人们看到河时容易想到船。D.人们过节的时候容易想到礼物。沟通第二关 信息加工6.下列选项中关于 前注意加工”说法正确的是：A.前注意加工，就是当人们接收到某一刺激，在大脑发岀指令去注意、反应前，就已经有了一定程 度的加工。B.因为有前注意加工，所以我们不会漏掉目标对象的信息。C.在前注意加工的影响下，我们能熟练地从环境中找到想要找到的东西。D.在你寻找葡

5、萄”之前形成的模糊的葡萄形象就是进行的前注意加工。7.下列选项中关于 选择性记忆”说法正确的是：A.选择性记忆”是一种人类自我保护的本能。B.由于我们都只记住了对自己有利的信息， 而忽略了其他信息，这往往会让人们在沟通时发生分歧。C.只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。D.因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。8.（错误）传递衰减”指的是：A.人们接受信息的时候，有时候会漏掉了某些信息B.人们传递信息的时候，有时会增加某些没有的信息。C.人们在接受信息的过程中，表现出了 虚报”和漏报”两种情况。D.人们在信息传递的过程中岀现了失真现象，导致了偏差式反应。9.下列选

6、项中属于语义记忆”内容的是:万有引力定律”最高兴的一次旅游”周朝建立时间”第一次恋爱”10.下列选项中关于 信息组块”说法正确的是：A.利用信息组块可以使人们的记忆广度明显增加。B.人们无法记住一个 12位数。C.在传达信息时，我们也可以遵循相近法则和相似法则将信息组块。D.利用信息组块可以引导对方更有效地接收信息。11.下列选项中属于 双面说服”的是:A. 本产品使用的是最好的染料和最优秀的染色技术，不过遗憾的是，酱紫色的颜色至今做不到永不退色。B.我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。 ”C.网络的发展给人们的生活带来了很多的便利，但是也带来了负面影响。D.网络的发展给人们的生活带来不少负面影

7、响。12.（错误）下列选项中关于中心途径”的说法正确的是:A.是一种理性说服。B.是一种严谨的说服。C.是一种不严谨的说服方式。D.是一种感性说服。13.在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提岀每个小组每天轮流进行打扫，而你觉得不妥，认为还是每个小组每 周轮换进行打扫比较好。这时，哪种回应方式容易引发不良争论？A.我觉得一个小组连着搞一个星期，也不见得会有多累，人哪有那么娇气？B.你说的是一种方式，还有一种方式是一个小组连着搞一个星期的话，这样休息周期比较长！C.你刚才提岀的建议有一定的道理，也是一种方法，但是一个小组连着搞一个星期，也不见得会有 多累，而且休息周期比较长。D.每天轮流打扫？你倒是不嫌麻烦！14.下列选项中对冲突”的理解正确的是：A.结局一定是一方获益一方受损。B.结局一定是双方受损。C.人们往往会夸大冲突。D.结局可能是双赢。C;三、单项选择题（共14道小题，共70.0分）1.你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时你应该如何说?A.你怎么这么马虎、不负责任呢！打印岀来还有错误！B.我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了C.这点小事也做不好，太让我失望了。D.这个字是错的，你没有发现。【D；2.下列选项中不属于封闭式提问”特点的是:对方有充分发挥的余地答案比较唯一范围较小限制性大