前期物业管理方案范文Word格式.docx

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1、物业地域范围开阔，封闭性交强

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其

对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保

洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。

因为，河道及市政道

路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其

对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务

的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通

过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及

针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：

1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水

质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；

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2、对市政道路的保洁；

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？

4、24小时水电维修；

5、对业主生活垃圾的定时清运；

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；

7、项目范围内绿化的种植与养护；

8、业主能源费用的代收代缴；

9、定期花木杀虫及灭鼠；

10、暂住证等社区性证明的办理；

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务－管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、

司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家

式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服

务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业

主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提

出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；

任何针对业主

的服务均需由物业管家陪同。

这样，业主提出的要求有专人负责，

避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业

主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业

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人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。