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1.2管理手册规定的内容…………………………………………………………………………………10
1.3管理手册删减的内容…………………………………………………………………………………10
1.4管理手册适用领域和范围……………………………………………………………………………10
2术语和定义………………………………………………………………………………………………10
2.1通用术语………………………………………………………………………………………………10
2.2专用术语………………………………………………………………………………………………10
2.3常用缩略语……………………………………………………………………………………………10
3组织结构及管理职能分配………………………………………………………………………………10
3.1管理体系组织结构……………………………………………………………………………………10
3.2管理体系职能分配……………………………………………………………………………………10
4管理体系…………………………………………………………………………………………………11
4.1总要求………………………………………………………………………………………………11
4.2文件要求………………………………………………………………………………………………11
4.2.1总则…………………………………………………………………………………………………11
4.2.2管理手册……………………………………………………………………………………………11
4.2.3文件控制……………………………………………………………………………………………11
4.2.4记录控制……………………………………………………………………………………………12
4.2.5法律、法规及其他要求……………………………………………………………………………12
5管理职责…………………………………………………………………………………………………13
5.1管理承诺……………………………………………………………………………………………13
5.2以顾客为关注焦点……………………………………………………………………………………13
5.3管理方针……………………………………………………………………………………………13
5.4策划……………………………………………………………………………………………………13
5.4.1质量目标、指标……………………………………………………………………13
5.4.2管理体系策划………………………………………………………………………………………14
5.5职责、权限和沟通…………………………………………………………………………………15
5.5.1职责和权限…………………………………………………………………………………………15
5.5.2管理者代表…………………………………………………………………………………………22
5.6管理评审………………………………………………………………………………………………22
5.6.1总则…………………………………………………………………………………………………23
5.6.2评审输入……………………………………………………………………………………………23
5.6.3评审输出……………………………………………………………………………………………23
5.6.4管理评审记录的保持………………………………………………………………………………23
6资源管理…………………………………………………………………………………………………24
6.1资源的提供……………………………………………………………………………………………24
6.2人力资源……………………………………………………………………………………………24
6.2.1总则…………………………………………………………………………………………………24
6.2.2能力、意识和培训……………………………………………………………………………………24
6.3基础设施………………………………………………………………………………………………24
6.4工作环境………………………………………………………………………………………………25
7产品实现…………………………………………………………………………………………………26
7.1产品实现的策划………………………………………………………………………………………26
7.2与顾客有关的过程……………………………………………………………………………………26
7.3设计和开发……………………………………………………………………………………………27
7.4采购……………………………………………………………………………………………………27
7.5生产和服务的提供……………………………………………………………………………………27
7.5.1生产和服务提供的控制……………………………………………………………………………27
7.5.2生产和服务提供过程的确认……………………………………………………………………28
7.5.3标识和可追溯性……………………………………………………………………………………28
7.5.4顾客财产……………………………………………………………………………………………28
7.5.5产品防护……………………………………………………………………………………………28
7.6监视和测量设备的控制………………………………………………………………………………29
8测量、分析和改进………………………………………………………………………………………29
8.1总则……………………………………………………………………………………………………29
8.2监视和测量……………………………………………………………………………………………29
8.2.1顾客满意……………………………………………………………………………………………29
8.2.2内部审核…………………………………………………………………………………………30
8.2.3过程的监视和测量…………………………………………………………………………………30
8.2.4产品的监视和测量…………………………………………………………………………………31
8.3不合格品的控制………………………………………………………………………………………32
8.4数据分析…………………………………………………………………………………………32
8.5改进……………………………………………………………………………………………………33
8.5.1持续改进……………………………………………………………………………………………33
8.5.2纠正措施……………………………………………………………………………………………33
8.5.3预防措施……………………………………………………………………………………………33
附录…………………………………………………………………………………………………………35
附录1：
公司管理体系组织机构图
附录2：
质量管理体系职能分配表
附录3：
生产流程
附录4：
程序文件清单
附录5：
文件修改页
0.2《管理手册》发布令
《管理手册》是依据GB/T19001—2008idtISO9001:
2008《质量管理体系——要求》标准，结合当前进行的管理体制和经营机制改革，对公司的管理体系策划后进行编制的。
本次体系运行，旨在与时俱进，提高我公司管理体系运行的完整性和适应性，从而使公司的综合管理水平有个层次上的飞跃；
通过体系运行，来促进我公司各项工作的持续改进和整体业绩的可持续提高，使之更加适应不断日益变化的市场需求。
本手册阐述了公司的管理方针和目标，并对公司的管理体系提出了具体要求和详细规定，是公司管理工作的基本规程和纲领性文件，是管理体系运行的准则，是全体员工的工作行为规范，更是对所有相关方的承诺。
本手册适用于压力容器的生产和服务。
本手册已通过最高管理层的认真评审，现予以颁布，自公布之日起正式实施，要求公司各职能部门和全体员工务必严格贯彻执行。
批准：
陈德生
日期：
2012年10月10日
0.3管理方针批准令
公司的管理方针是：
遵规守法，服务至上；
顾客满意，持续改进。
管理方针内涵：
遵规守法，服务至上：
企业的经营管理和员工的行为必须满足法律、法规的要求，重合同，守信用，以服务取胜，对社会负责。
顾客满意，持续改进：
精心组织、精心生产、精细管理、精工细作，持续改进使公司和各项管理活动纳入良性轨道，达到顾客满意，为社会造福，为子孙后代造福。
管理方针是统一全体员工质量意识的准则，是处理质量管理问题的准绳，是建立和评审各目标的框架，是建立管理体系的基础。
公司各职能部门和全体员工必须认真学习，准确理解，并在各项管理活动和服务工作中有效贯彻，持续保持。
本管理方针自公布日起开始执行。
0.4质量目标批准令
质量目标
1、压力容器产品一次验收合格率达100%
2、压力容器工程交付一次合格率达100%
3、顾客满意率85%,每年递增0.5%。
本目标自公布日起开始执行。
0.5管理者代表（内审员）任命书
兹任命：
刘文秀为公司管理体系管理者代表，在管理体系范围内，直接代表总经理组织、协调和指导各部门的工作，并承担如下职责和权限：
（1）负责质量管理体系的建立、实施和保持。
（2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，提供改进质量管理体系的依据和要求。
（3）确保提高全体员工满足相关方要求的意识。
（4）协调与质量管理体系有关的外部事宜。
（5）有权根据质量管理体系运行情况，对有关单位和人员实施奖罚。
（6）组织落实公司质量管理体系的评审和年度审核。
要求公司各职能部门、生技部门和全体员工支持、响应和服从管理者代表的工作，共同履行管理职责，以确保管理体系有效运行。
以下人员为公司管理体系内审员，协助管理者代表做好内审工作。
序号
姓名
部门
文化程度
职务
职称
备注
01
龚凤森
总经办
大本
副总经理
工程师
内审员
02
刘文秀
总工办
副总工程师
03
王国胜
工程部
本科
工程部部长
04
杨宝玉
设备部
设备部部长
05
张咏红
办公室
办公室主任
高级会计师
06
王建敏
技术部
技术部经理
助理工程师
07
樊茂
质控部
质控部经理
08
姚楠
采购部
采购部经理
09
韩超凡
销售部
大专
销售部经理
特此任命
0.6公司基本情况简介
鄂尔多斯市亿洲化工设备制造有限公司始建于2011年8月22日，公司领导层树立“勇于拼搏，敢为人先”的创业新念，将鄂尔多斯市亿洲化工设备制造有限公司打造成：
集石油化工设备，煤化工等清洁能源设备，制药设备、化工设备、备品配件制造和化工装置的安装、改造、检修、保运为一体的大型综合性企业。
申领特种设备制造安装改造维修许可证，使企业具备加工制造塔类、釜类、换热器、冷凝器等成套化工装备的能力，压力容器制造是本公司的主营业务。
鄂尔多斯市亿洲化工设备制造有限公司成立半年多来，边规划，边设计，边建设，占地面积200亩，建筑面积2.9万平方米，总投资17540万元，建起198米X27米2跨，198米X3跨（共5跨连体车间）2台50吨电瓶车横贯下料成型车间、重铆、轻铆车间，另一台50吨电瓶车横贯5个车间。
车间外北侧露天场地设有50吨行车一辆，主要用于倒运成品设备。
5跨车间共安装24台天车，其中重铆车间安装2台100吨天车。
公司生产设备，检测仪器等已安装就位，各种性能的切割和成型设备，大型机加工设备已到货安装调试如：
冷卷100mm的卷板机;
12000mm铣边机;
QC12Y-16X200剪板机：
CNC-C4500C数控切割机：
Phd3020数控钻床：
Cа5253和Cа5116立式车床；
X6132万能铣床及各种焊接设备，化学元素光谱分析仪等。
建立了理化试验室，探伤评片室，焊材一二级库，焊材烘干室。
建立了合格供货商网络，已具有生产制造固定式压力容器的能力。
我公司特别重视人才培养、培训，诚聘从事压力容器制造的各类职工75人，其中工程技术人员（含设计、工艺、生产经营、理化试验、无损检验等）12人，并在2012年2月开始组织各类人员学习特种设备安全技术规范，固定式压力容器安全技术监察规程、国标GB-150.1~150.4-2011及其他相关标准规范，组织技术人员按照特种设备安全技术规范《TSGZ0004-2007》特种设备制造安装、改造维修质量保证体系基本要求，并广泛认真学习其他企业管理经验，编制压力容器质量保证手册，压力容器程序文件（管理制度）压力容器作业文件（操作规程、企业标准）记录表格等。
建立健全质量保证体系，确实保证压力容器质量得到有效控制，已具备压力容器制造许可证。
本公司遵循“科学管理、精心制造、优质高效、守约重信”的经营理念，对产品质量实行全过程有效控制和跟踪服务，以保障产品质量并满足客户的要求和期望。
为开发西部经济做出更大贡献。
公司地址：
公司电话：
0.7管理手册编制说明
本公司依据GB/T19001-2008idtISO9001:
2008标准，结合公司实际编制了《管理手册》。
《管理手册》是由质检部牵头编写，经管理者代表审核、总经理批准后颁布实施。
《管理手册》编写的目的是：
（1）指导本公司生产的全过程工作，为控制各项活动提供依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量标准的产品和服务，使顾客满意。
（2）对外介绍本公司的管理体系，证明本公司具有稳定的提供满足顾客和适用法规要求等综合服务能力。
0.8管理手册的更改和修订
（1）管理手册的更改和修订可根据工作量的大小，采用换版、换页或划改等方式进行，并以更改通知单形式通知相关部门。
（2）以更改通知单进行的个别更改由相应管理部门提出，管理者代表批准后实施，换版修订则由管理者代表提出，总经理批准后实施。
（3）管理手册的更改和修订过程均按《文件控制程序》中的有关规定执行。
0.9管理手册的管理
（1）《管理手册》一般为受控文件，封面带有“受控”标识，为公司内部各部门使用和认证机构审核的有效版本。
个别非受控的管理手册不盖受控章，可发给上级主管部门和顾客等有关单位参阅；
（2）《管理手册》由管理者代表确定发放范围，由质检部负责发放和日常管理；
（3）《管理手册》在使用过程中，由管理者代表主持，每年至少进行一次正式评审；
（4）受控版本《管理手册》的持有者应妥善保管，不得遗失、外借、更改和复制；
（5）确实需要复制《管理手册》，必须经管理者代表同意，按《文件控制程序》的有关规定进行审批、分控号登记、标识、发放和日常管理，同时报办公室备案；
（6）当《管理手册》持有人调离单位时，由所在单位将其持有的手册收回；
（7）《管理手册》换版后，办公室负责收回原版本，按程序进行销毁，需保留的加盖“作废保留”标识，以便于识别；
（8）本管理规定未尽事宜，按《文件控制程序》的有关规定执行；
（9）《管理手册》的解释权归管理者代表。
1范围
1.1管理手册编制的依据
（1）GB/T19001-2008质量管理体系---要求
（2）GB/T19000-2008质量管理体系—基础和术语
（3）国家现行的有关法律、法规及行业相关标准
1.2管理手册规定的内容
（1）阐明了公司的管理方针和质量目标；
（2）规定了管理体系的范围；
（3）确定了管理体系所形成文件的程序或对其引用；
（4）表述了管理体系过程之间的顺序和相互作用。
1.3管理手册适用领域和范围
（1）适用领域：
本手册适用于公司的各职能部门、生产和服务场所，适用于在合同环境下向顾客和认证机构提供公司质量保证能力和达到顾客等相关方满意能力的证实。
（2）适用范围：
本手册适用于公司压力容器的生产和服务。
（3）本公司体系运行按GB/T19001-2008idtISO9001:
2008标准，因本公司无设计资质，生产完全按照顾客提供的图纸组织进行，不涉及产品设计与开发，故删减GB/T19001-2008idtISO9001：
2008标准7.3：
设计与开发之条款，删减不影响企业满足顾客及法律法规的责任。
2术语和定义
2.1通用术语
本手册采用GB/T19000-2005《质量管理体系——基础和术语》中的术语和定义。
根据公司的特点，本手册使用的供应链为：
供方→公司→顾客。
2.2专用术语
本手册采用了以下专用术语
（1）公司：
鄂尔多斯市亿洲化工设备制造有限公司；
（2）职能部门：
主要指公司设立的进行专项业务管理的部门；
（3）顾客：
指接受生产的组织或个人，指最后接受生产进行运行管理的组织或个人，也包括生产过程中接受下道工序过程的组织或个人。
3组织结构及职责、权限分配
3.1管理体系组织结构：
公司为适应市场竞争和强化内部管理的需要，设立的各级管理组织结构如附录所示。
3.2质量管理体系职能分配：
公司将管理的职责和权限按所设管理机构进行责任分配，见附件。
4管理体系
4.1总要求
为了确保产品质量和服务质量满足相关方的需求，公司依据GB/T19001-2008idtISO9001:
2008标准的要求，按照PDCA过程模式，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进，以增强顾客满意度，满足相关方对公司产品质量管理不断提高的需要。
本公司对确定的管理体系形成文件并满足：
a）分析建立过程，识别各生产过程影响质量的因素；
b）确定生产、服务全过程各环节的顺序、逻辑关系和相互作用；
c）确定为保证这些过程的有效运作所需控制的要点和具体方法措施；
d）确定与各相关单位的沟通渠道，保证相互间信息能够充分、准确、及时的沟通；
e）研究制定对生产、服务过程进行检查、验收、监督、控制、处理的职责程序和方法；
f）严格实施各项规定要求，分析实施效果，发现不足并进行持续改进。
通过文件化管理体系的建立、实施、保持和持续改进，逐步提高本公司的产品质量管理水平，不断满足相关方的要求。
公司针对所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，纳入管理体系中加以识别，确保对产品的外包过程实施控制和有效管理，使其提供的产品达到规定的要求，同样达到顾客满意，目前外包过程是探伤检测和运输，按7.4条款进行控制。
4.2文件要求
4.2.1总则：
公司质量管理体系文件包括：
a）质量方针、目标和指标；
b）管理手册；
c）根据GB/T19001-2008idtISO9001:
2008标准、规范的要求编制的程序文件（编制的程序文件见附录“管理体系程序文件清单”）；
d）公司为确保管理体系有效运行制定的相关管理办法、规定、方案、作业指导书等支持性文件和操作性文件（过程流程图等作业文件）；
e）执行上述文件所要求的记录。
公司文件可采用书面或电子媒体。
4.2.2管理手册
（1）管理手册的性质和作用
管理手册阐述了公司的管理方针和目标，并对公司的管理体系提出了具体要求和详细规定，是公司质量管理工作的基本规程和纲领性文件，是管理体系运行的准则，是全体员工的工作行为规范；
对外，管理手册描述了公司管理体系的存在和状况，证明公司有能力稳定地提供满足相关方和适用法律法规要求的产品，是对所有顾客提供产品质量保证能力的承诺。
（2）管理手册编制的目的、依据和引用的标准，手册规定的内容及适用的领域和范围，手册日常管理等方面的规定和要求，已在本手册第0.7章---“管理手册说明”、0.8章---管理手册的更改和修订、0.9章---管理手册的管理和第1.0章---“范围”中进行描述，列出4.2.2条款是为了与GB/T19001—2008标准条款保持一致。
4.2.3文件控制
（1）公司编制了《文件控制程序》，用以控制管理体系运行需要的文件，其内容确保：
1）文件发布前得到批准，以确保文件的充分性与适宜性；
2）必要时对文件进行评审和更新，并再次批准，以确保文件的符合性；
3）确保文件的更改和现行的修订状态得到识别；
4）确保在使用处可获得适用文件的有效版本；
5）确保文件保持清晰，易于识别；
6）确保外来文件得到识别，并控制其分发；
7）作废和作废保留文件，应得到批准并进行适当的标识，可能时，应从发放和使用的所有场所及时撤出作废文件，防止作废文件的非预期使用。
（2）管理部门及职责
管理者代表负责文件的审核、批准和指导管理；
质检部为管理体系文件的主控部门，负责上述分类文件的归档、发放、更改和管理的控制；
技术部为技术文件和资料的主控部门，负责技术文件和相关资料的管理。
4.2.4记录控制
（1）管理体系运行记录是一种特殊类型的文件，应予以妥善保存，以证实提供产品符合规定的要求，为管理体系有效运行提供证据。
（2）公司制定并执行《记录控制程序》。
程序中对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期和处置等的控制做出了具体规定。
1）记录编号应与相关的程序文件相对应，记录的顺序号可采用产生的时间或顺序三种方式；
2）记录贮存的责任单位应
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