上半年窗口工作总结工作范文Word格式.docx

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行政中心交通窗口20XX上半年工作总结

　　交通窗口上半年工作总结

　　今年以来，交通窗口在中心领导的正确引领下，在兄弟单位的帮助、支持下，取得了一定的成绩，得到了中心领导和市民群众的充分肯定。

窗口工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则，围绕助力“通江达海”，提升交通形象的工作目标，积极开展各项日常工作。

20XX年上半年共办理许可服务事项10500余件，其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。

按期办结率100%，满意率达100%。

　　上半年，交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作：

　　一是“三严三实”专题教育效果明显。

结合“两学一做”专题学习教育的开展，我窗口充分利用文件传阅、集体讨论、集中学习等多种方式方法组织开展学习，每月坚持集中学习一次，结合中心分发的“两学一做”辅导读本，每人结合自身学习及工作实际，轮流进行交流发言。

此外，我窗口经常性组织工作人员到兄弟单位窗口取经求教，取他人之长，补自身不足，不断改进自身服务方式，提升服务水准。

通过经常性的理论、业务学习，全面提升了许可科交通窗口工作人员的业务水平和工作能力。

　　二是作风建设深入推进。

我们始终坚持把作风建设与许可服务工作有机结合，打造交通特色窗口。

日常工作中严格按照

　　转职能、提效能、优服务、抓落实，下大力提升窗口服务水平，强化窗口监督管理，努力为办事群众提供优质、高效服务。

树立了交通窗口新形象，赢得社会的好评。

　　三是监督管理不断加强。

没有规矩不成方圆，为了更好地推进行政许可交通窗口工作开展，我们加大了日常监督管理力度，敢于动真碰硬，整治慵懒散漫，从严教育管理窗口工作人员，严格规范个人行为，强化对许可权力运行的监督制约。

积极引导窗口工作人员树立正确的人生观、价值观，在道德上守得住底线，在思想上筑得牢防线，努力形成作风建设新常态，争做新时期合格党员标兵。

　　四是工作程序更趋规范。

在窗口日常工作中，我们注重发挥个人的特长和优势，又目的、有意识地培养复合型人才，提高行政许可项目办理的质量和效率。

形成AB角负责制，办证程式化，各人根据工作程序，依次介入，使审批工作真正做到有条不紊，进一步规范了许可事项的办理程序,明确了责任，提高了效率。

　　五、下半年工作打算

　　一是继续深入推进“两学一做”学习教育，开展形式多样、内容丰富的学习教育，加强窗口工作人员理论学习。

　　二是继续按照中心有关规定，进一步规范审批程序，坚持依法审批，提高服务质量和办事效率。

　　三是进一步加强行政许可效能建设，按照“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨，努力为办事群众营造良好的办证环境。

　　四是进一步加强窗口人员的监督管理，树立良好的对外形象。

　　篇三：

20XX环保窗口上半年工作总结

　　环保窗口上半年工作总结

　　上半年，环保窗口在中心领导、局领导的关心、支持下，紧紧围绕20XX年全县政务服务工作意见，进一步创新举措，缩减审批时间，改善工作作风，提高服务质量，努力争当群众满意、领导放心窗口。

截止6月17日，环保窗口共受理报批项目77个，涉及化工等行业的上报件16个，本级办理77个，项目按时办结率100%；

上半年环保竣工验收国家级1个，省级二个，市级7个，县级18个；

试生产市级6个，县级6个。

上半年局主要领导张必如亲自到窗口指导工作6次以上，由领导带队，科室参加进县重点企业100多家，为镇（区）企业特事特办14件，按照我局“四个确保”的要求解决重点企业历史遗留问题8个，收到感谢信5封，服务22个重大项目获得上级环保部门批复。

　　一、加强组织领导，实现窗口服务环境大优化

　　我局主要领导张必如和分管领导王毅敏对窗口建设高度重视，上半年局主要领导张必如亲自到窗口指导工作6次以上并多次针求政务中心领导意见，在年初和政务考核办法出台时专题讨论如何创新环保服务措施，争创一流政务服务工作，每月的党组会上研究环保服务工作。

多次召集窗口人员对提升服务能力做出部署，要求窗口全体人员认真贯彻落实政务服务工作意见，进一步强化服务意识，增强服务发展、服务企业的责任感，强化创新工作思路，畅通快捷服务的绿色通道，发扬爱岗奉献精神，争创群众满意、领导放心的第一窗口。

窗口实行办件分离和局分管领导带班制度，细化服务事项，责任到人。

重大项目领导督办，主要领导每周亲自过问窗口需要协调事项，确保窗口办事顺畅，赢得业主的满意。

我局实现了所有行政审批事项进驻政务中心率达到100%，对进驻政务中心的行政审批事项授权到位率达到100%。

我局对窗口人员综合素质严格把关，确保进驻窗口及人员能办事、办成事，切实提高中心窗口服务能力。

局对窗口建设也给

　　予了最大的支持，硬件、软件给予了充分的配备，保障了窗口的高效工作，促进了窗口服务环境的优化。

　　二、加强履职尽责，实现窗口工作作风大转变

　　窗口在中心的带领下，深入学习党的十八大精神，强化党的群众路线教育，不断增强党性，服从大局，赶超争先。

严格执行中心的考勤制度，做到窗口全员全考勤，积极参加中心系统活动，不迟到不早退。

服从中心的统一管理和协调，积极完成中心交办的任务，服务过程中无吃拿卡要现象。

坚持中心服务理念，我们以中心的服务总则为工作纲领，坚持行政服务对象满意是我们的追求，把提升服务态度和服务质量作为基础工作做好，努力使业主满意。

把关与服务并重，严格按照《建设项目环境影响评价分类管理目录》的要求，对不符合环保审批要求的项目，严格把好关口，守好门槛。

　　三、加强创新机制，窗口审批效能大提速

　　提前介入，化被动服务为主动服务。

在全县环保系统建立项目服务工作络，主动加强与招商、发改、经信等部门联动，第一时间获取项目信息，尽早启动环评文件编制工作，积极指导、协调和解决项目环评审批的问题。

对本级审批的项目，只要符合国家产业政策和环保法规政策，提前介入，靠前服务，在“四个确保”的情况下给予优先办理。

主动入园进区，积极对接重点项目，提前宣讲环保要求，提前解决环保难题，为项目落户创造条件，今年以来，为马塘镇、新店镇、双甸镇、曹埠镇等镇（区）招商引资项目多次赴外地现场考察，为项目顺利落户做好环保审批服务工作。

　　畅通“绿色通道”，简化环节，提高服务效能。

将列入县委、县政府重点工程（工作）的建设项目、民生工程项目、县发改委重点项目及工业重点项目、近两年拟上市企业的募投建设项目、向国家或省争取资金和发行债券项目、全县高新技术企业的建设项目以及经县政府确定的其它重点项目（工作）等全部纳入绿色通道管理的项目范围，作

　　为环保窗口的服务重点。

为支持镇（区）加快经济发展，按照省政府强镇扩区的相关要求，参考《赋予行政管理体制改革试点镇部分县级经济社会管理权限基本目录》，进一步做好下放县级相关管理权限的梳理工作，并做好五大园区、高新区及栟茶镇相关管理权限下放后的业务指导工作。

　　积极推行“三个强化”环保服务举措，加快我县重大项目获得上级环保部门批准进度。

一是强化沟通。

窗口人员积极与上级主管部门沟通联系，及时汇报县环保管理工作的现状，争取上级部门领导的支持。

张必如局长亲自带队去省厅协调洋口港经济开发区区域规划调整及威名石化项目审批的相关事宜，找省厅相关领导面对面交流协调，以小时计争赶审批进度。

江苏威名石化有限公司热电联产项目、环己酮及配套项目环境影响评价报告书的报批稿送环保窗口审批，环保窗口在接到企业报送的申报材料后，在分管领导的带领下第一时间到市环保局沟通总量平衡方案和审批事宜，得到市局给予支持氮氧化物总量指标共计262吨，若参照市物价局对二氧化硫有偿使用标准2240元/吨计，可为企业节约58万元左右的排污权购买资金，目前该企业两个建设项目的环评报告书均已通过预审并送省环保厅审批。

二是强化跟进。

上报件项目管理挂图作战，根据项目报批进度图，加强跟踪协调，创新工作思路和方式，尽量压缩各个节点，挂图比进度、显成效、解难题。

上报件是环保审批的难点和重点，我局窗口不断强化目标一流的意识，做项目建设的“服务员”，从项目准入、项目核准、土地挂牌、工商注册、银行贷款等环保服务环节实行跟踪服务，哪里需要哪里去，真正做到急企业所急。

积极做好与上级环保部门的沟通协调工作，及时了解项目审批停滞原因，主动将上级意见反馈到企业，为企业解决污水处理工程、平衡方案等问题，帮助获得环保审批手续进度，将沟通与协调注入到审批程序中，为上报项目的报批提供最优化的服务，切实加快项目的环评审批进度。

三是强化指导。

主动服务

　　企业，对项目在上级审批验收过程中存在的环保问题，加强技术指导，帮助企业解决问题，促进上报件快速通过上级审批、验收。

为促进如东经济开发区重大项目——重通成飞风电设备江苏有限公司风电叶片项目尽快通过环评审批、加强后期监管的可预见性，环保局提前介入，安排项目服务项目人员与开发区和该公司项目负责人员共同到上海玻璃钢研究院东台有限公司进行现场踏勘了解风电配套叶片生产项目的相关情况，并特别邀请了省环科院废气治理专家一同参加，针对环保方面存在的废气和固废难以治理的问题提了合理化建议，并在项目审批前实地参观考察同类企业的实际生产情况，对项目审批时关注的环保问题起到了参考和借鉴，减少了企业在环保设施上投资的重复性和盲目性。

　　四、加强延伸服务，服务沿海开发成果大绽放

　　今年以来，环保窗口继续积极推行强化沟通、强化跟进、强化指导的“三个强化”环保服务举措，加快我县重大项目获得上级环保部门批准进度。

首先继续做好已报批项目的跟踪服务工作，把握项目报批进度，及时了解项目审批停滞原因并反馈至企业，主动服务企业，加强技术指导，帮助企业解决问题，促进上报件快速通过上级审批。

迈克斯、腾龙、佳园、永盛、东港、功成精细、金康泰、华海药业、盛邦、立洋、精华制药、利田、东昌13家企业13个项目前期报批项目顺利取得市局批复文件。

同时，窗口进一步做好新报批项目的服务工作，今年以来，窗口为高盟、南天农科、巴斯夫、莱科、快达农化、正盛化工、恒盛、长青农化、威名石化、三一重工、菁华纳米、湘园化工、新兴农化工等多家企业报批项目出具了环评报告预审意见，目前南天农科、巴斯夫、高盟、莱科、快达农化、正盛化工、威名石化等7家企业8个项目均已顺利取得市局批复文件，长青农化已进入拟批准公示阶段。

威名石化两个省厅报批项目威名石化热电项目已进入拟批准公示阶段，威名石化热电项目受理公示阶段，三一重工环评修

　　编已顺利取得省厅批复文件。

　　窗口全力配合各大园区做好区域环评的跟踪评价，进一步明确建设项目环境准入条件，通过加强与国家和省、市环保部门的协调，有效推进区域环评跟踪评价工作的进展。

目前洋口港经济开发区临港工业区一期控制性详细规划环境影响评价已报送省环境评估中心，待专家评审会后送省厅规划处报批；

沿海经济开发区区域环评跟踪评价经专家初审后正在进行进一步修改，如东经济开发区区域环评跟踪评价正在编制过程中，印染产业园区区域环评涉及的生态红线调整方案尚未得到省厅认可尚还在协调中。

　　窗口竭力为重大项目做好全程跟踪服务，特事特办，急事急办，承诺先办，不断创新服务举措，大力推动五大园区基础设施建设，不断引导环保资金投入，逐步形成了政府主导、市场推进、多元投入、社会参与的环保投融资机制，解决制约园区发展的瓶颈问题。

目前，如东县县城第二污水处理设备安装已完成，目前在设备调试阶段；

洋口港污水处理厂土建施工、设备安装（5000吨/天污水处理设备）已完成，现已在试运行阶段，准备竣工验收；

就进口再生资源加工区验收事宜，多次与省、市环保部门进行对接，今年3月25日国家环保部发函承认去年通过的省厅预验收即视为同意验收；

惠天然填埋场项目今年按照环评审批要求进行施工建设，原计划今年完成土建施工，目前因国土督察土地违规建设的问题被国土部门叫停，现已停止建设；

为有效促进电镀中心污水处理厂建设，推进全县电镀行业专项整治工作，窗口全程跟踪，主动服务，畅通环评审批“绿色通道”，电镀中心污水处理厂设备已安装完毕，但设计处理工艺与设计进水水质难以满足实际建设及运行情况的要求，开发区拟对现有污水处理工艺设施进行提标升级改造及扩容改造，下一阶段窗口将配合相关部门对提标升级改造方案把关；

竭力为三一如东产业园特种车辆装备生产项目做好环保服务工作，今年为三一帕尔菲格特种车辆装备有限公司项

　　篇四：

上半年人才中心工作总结人事局窗口

　　上半年人才中心工作总结（人事局窗口）-总结

　　[]XX年人才中心（人事局窗口）

　　一、窗口建设

　　窗口服务人员积极参加政治和，服务态度端正，努力营造良好的工作氛围，提升队伍素质及优质服务平，为广大群众提供热情、周到、优质、快捷的服务，。

在去年的成绩上再接再励，上半年3-4月份人才中心获得“流动红旗窗口”，王剑明和方华同志获得“”。

　　二、人才工作

　　①上半年共计办理人事代理200余人次，生30余份。

②做好登记和推荐工作。

③为县内企业进行。

为满足县内企业对人才的需求，为广大毕业生提供更多就业机会，人才中心积极为县内企业进行人才招聘。

通过橱窗式招聘信息发布和上信息发布的方式，上半年共为喜之郎有限、南京香尔食品有限公司、晨伟机械设备制造有限公司等26家企业招聘30余场，推荐人才200多人次，较好地满足了企业对人才的需求。

　　三、

　　一直以来，溧水都没有自己的职称培训和基地，广大技术人员要参加职称培训和考试只能到南京市人事局去，来回很不方便。

根据先进性教育的反馈意见，结合我县广大专业技术人员的要求及城乡统筹发展的要求，为改变这种状况，在南京市人事局的大力支持和局的关心重视下，人才中心与县职教中心，借用职教中心的场地建立了基地，自主组织了职称方面的培训和考试，今年以来已经组织了多场培训和和考试，。

　　专业课培训：

报数303人，收取培训费用45450元。

截止4月9日培训工作基本结束。

　　职称计算机培训及考试：

3月份办公自动化培训12人，收取2556元，3月26日中心组织121人参加考试，收取费用9680元。

3月26日举办机械CAD培训，34人参加培训，收取培训费用12930元。

4月1日参加建筑CAD培训44人，培训费16060元，4月29日---30日156人参加考试，考试费12480元。

5月10日参加建筑CAD培训15人，参加计算机考试94人，考试费7680元。

　　5月12—13日举办公共课培训，有180人左右参加培训。

　　经过半年的努力,我县的职称培训教育从无到有，收到了显著的效果，受到的人民群众的一致好评。

　　四、事业法人年检

　　组织各事业单位参加XX事业单位法人年检,共有222家单位登记检验,登记率和年检率也有较大幅度提升，事业单位登记全部实现电脑化操作转变，事业单位登记做到络化、规范化、经常化。

　　五、档案整理

　　为规范化整理，科学化、自动化管理大中专毕业生及其他人事档案，在市人才局和我局领导的关心的支持下，人才中心配备了新的档案室和密集柜，并请专人对中心近4000份档案进行重新装订整理，按四角号码的编号方式对所有档案进行重新排列，做好长效管理和信息化建设，按照组织部门要求，力争把达到三级标准。

　　六、做业单位招考工作

　　进一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水县事业单位公开招聘工作人员办法》，配合我县各事业单位面向公开招聘。

目前教育系统招聘47人，卫生系统其它单位的招聘也正在操作中。

　　工作

　　一、继续做好单位人事代理年检工作

　　为了进一步贯彻落实《南京市人事代理暂行办法》，规范人事代理工作，为用人单位

　　提供准确、优质的服务，我中心定于XX年6月1日-起对人事代理单位进行验证。

对XX之后所有事业单位新进人员进行年检，做到“一个不能少，应代尽代”。

　　二、继续做好事业单位招考工作。

　　三、继续做好档案整理工作，将分散在各主管部门的新进人员和企业中干部身份人员档案分布接管。

　　四、进一步做好培训考试工作，积极开拓新的培训方式，争取全年培训5000人次。

〔上半年人才中心工作总结（人事局窗口）〕随文赠言：

【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。

——西塞罗】

　　篇五：

20XX年上半年政务服务中心交通窗口工作总结

　　20XX年上半年政务服务中心交通窗口工作总结

　　政务大厅交通窗口是整个交通运输局的窗口，在交通运输管理局党委的带领下，在政务中心的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，加强自身学习，提高自身素质和工作质量，努力围绕服务为中心开展工作，较好地发挥了职能作用，服务质量与效率明显提高，为此20XX年上半年的工作中突出以下几个重点：

　　一、强化硬件设施的配备，优化服务效率

　　为了更好的提高服务效率，我们及时与上级主管部门沟通协调，为窗口配置了高性能电脑、高速打印机等多套硬件设备，从根本上解决了因设备因素导致的审批、办结延迟等情况的发生。

　　二、强化服务监督，大力推进政务公开。

　　严格按照行政许可法等法律要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开，坚持秉公办事，廉洁自律，在业务受办过程中，对于前来办事的群众，无论关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。

将所有项目做到了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开，在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。

　　三、遵守服务规范，增强制度规范执行力。

　　交通窗口紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等各项管理制度。

工作时间做到不串岗聊

　　天，不做与工作无关的事。

上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。

同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的会议和各类学习活动。

　　四、加大管理与培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。

　　制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓；

广泛征求群众意见和建议，用"

业务精湛、服务周到"

的服务队伍打造一流的服务窗口。

　　五、优化服务机制与工作机制进行双提升

　　针对现行的业务办理流程进行了重新梳理，优化部分流程，本着快捷高效的服务理念，及时与业务科室密切配合、做到了信息互通、协调运转。

在服务人员中开展一岗多能培训，确保业务办理流程中无脱节无断档。

　　根据业务量调整工作机制，在业务量突然激增的情况下，对业务流程中比较复杂业务的安排专人进行协助办理，同时对每年固定区间内发生的专项业务安排专人进行办理，通过多种方式有效提高了业务办结效率，在车辆的二级维护与运输经营许可和运输证的审验工作在同一区间内相冲突的情况下，依然完成了2,900余台车的证照审验，审验完成率达到了90%以上。

　　在今后的工作中，我们将不断增强做好本职工作的光荣感和责任感，不断激发交通行政审批人员的工作热情，改进工作作风，提高工作质量和效率，为群众提供优质、高效的服务。

　　篇六：

20XX年上半年工作总结

　　20XX年度上半年工作总结

　　半年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，县政务服务中心（以下简称中心）贯彻落实全面从严治党要求，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，持续深入推进党的思想政治建设和作风建设，大力促进县、乡、村三级政务服务体系建设，为全县企业和广大人民群众搭建优质高效的服务平台。

半年来共办理各类行政审批服务事项88770件，与20XX年同期相比增加了72%。

现将上半年工作情况总结如下：

　　一、工作要点

（一）推进创新，凸显审批改革新亮点

　　1、开展行政审批权力清理。

贯彻落实鄂政办发20XX2号文件精神，配合县编办对照《通用目录》，对本级行政审批事项进行调整，清理调整后，大悟县现有行政审批事项为221项，与省级相比减少了5项；

同原有行政审批事项237项相比减少了16项。

　　2、深入推进“三集中、三到位”改革。

一是扎实推行行政审批项目、部门全进驻窗口，实行各窗口单位审批股长或窗口首席代表坐班制，开展及时审批。

20XX年来，县国土局以行政审批制度改革为契机，多次召开会议研究行政审批工作，强力整合城区、开发区及各乡镇土地审批权限，将原来城区分局、开发区分局、地籍股等相关业务人员全部集中到行政审批股，成建制进驻到中心窗口，审批环节由原来的6个精减为3个，并将最急最常用的土地使用权抵押登记前移至中心窗口，真正做到一站式办理、一条龙服务。

截止6月底，国土窗口共受理各类办件796起，提前

　　办结率98%。

二是工商、质检、税务等窗口改“先证后照”为“先照后证”，实行三证联办。

其中，工商窗口改实缴制为认缴制，上半年注册资本亿元。

三是窗口收费采取电子控票、银行代收、专户统管和中心监督的方式进行，统一使用省财政厅监制的非税收入票据收费，收费标准依据《行政审批服务手册》收费项目，并按照收费下限执行。

　　3、完善便民服务体系建设。

认真落实省、市人民政府关于乡镇便民服务中心标准化、规范化建设的要求，加强乡镇便民服务中心和村便民服务室的指导和监督力度，进一步增强与农村格化管理的对接工作，不断扩大便民服务中心的服务内涵。

（二）提能增效，形成服务发展新合力

　　1、马上就办。

中心窗口推行“马上就办”服务理念，倡导“马上就办”工作作风。

对程序简便、符合条件的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；

经办人到中心办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办窗口或经办人在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项；

需要两个以上部门审批的事项，采取“一门受理，抄告相关，同步审批，限时办结”的方式，实行并联审批服务。

半年来，县政务服务中心各窗口共收即办件67457件，办结67457件，办结率100%，即办件占办件总量的76%。

　　2、特事特办。

针对刚落户的招商引资企业，在要件齐备、次要件缺失的情况下，承诺办理、后补资料。

按照“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”的原则，组织工商、国土、城建、房产、质检、规划等窗口开展并联服务，为268家企业在一天内

　　办理完成营业注册手续，为企业项目建设创造了有利条件。

并为全县55家重点项目开展协调督办服务，多次与市直部