职场礼仪知识试题Word下载.docx

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c.右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近

d.四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分

开呈“v型

10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（c）

a.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席

b.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席

c.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席

d.离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席

11、以下不属于穆斯林忌讳的是（a）

a.狗肉b.猪肉c.烟d.酒

12、出国参观的礼仪中不正确的是（c）

a.入乡随俗、客随主便b.广泛接触、交谈

c.忽略当地风俗和宗教习惯d.参观结束向主人致谢

13、在西餐宴会上使用刀叉应（c）

a.从头到尾只使用一副刀叉b.随意使用

c.每吃一道菜都使用新的刀叉d.自己搭配使用

14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。

吃鸡、鸭、鱼时应饮用（b）

a.白酒b.白葡萄酒c.红葡萄酒d.啤酒

15、（a）国家的人讨厌墨绿色

a.法国b.印尼c.挪威d.日本

16、下列哪个民族忌食狗肉（d）

a.满族b.蒙古族c.藏族d.以上都包括

17、现代服饰礼仪top原则中，o表示场合（occasion），p表示地点（place）,t表示（a）

a.时间（time）b.领带（tie）c.色彩柔和（tender）d.标签（tab）

18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（a）为来宾奉茶a.主人b.家中晚辈c.家庭服务员d.家中其他成员

19、中餐礼仪时要注意：

茶要（b）满，（d）奉茶

a.八分b.七分c.左侧d.右侧

20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（d）

a.泰国b.瑞典c.美国d.西班牙

21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是

（d）

a.视线向下表现权威感和优越感b.视线向上表示服从

c.视线水平表示理智，客观d.视线水平表示不在乎

22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究（）原则（a），

a.左，居前为上、居中为上、居左为上

b.右，居前为上、居中为上、居右为上

c.左，居前为上、居中为上、居右为上

d.右，居前为上、居中为上、居左为上

23、穆斯林一般都认为（）是脏的，忌讳用（）给人传递物品，特别是（c）

【篇二：

职场礼仪考试试卷】

职场礼仪考试试卷

公司/部门：

姓名：

___得分：

一、单项选择题（每小题2分，共66分）

1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（d）

a、内强素质b、外塑形象c、增进交往d、使问题最小化

2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（b）

a、两颗都系b、系上面第一颗c、系下面一颗d全部敞开

3、商务场合女性的头发最长不应该长于（d）

a、耳部b、颈部c、腰部d、肩部

4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（c）

a、穿黑色皮裙b、裙、鞋、袜不搭配c、穿白色套裙d、三截腿

5、在商务交往过程中，务必要记住（c）

a、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对

6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（b）才不算失礼

a、上半身b、双眉到鼻尖，三角区c、颈部d脚

7、在公共场合，人际交往的距离应以（b）为宜

a、半米之内b、0.51.5米之间c、1.53米之间d、3米以

上

8、一般握手的时间为（a）秒

a、3——5秒b、5——6秒c、10秒d、30秒

9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（a）

a、先伸手者为地位低者

b、客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手

c、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手

d、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

10、在正式场合下用（d）方式称呼对方较合适

a、职务称呼b、代词称呼c、亲属称呼d、头衔称呼

11、电话铃声响后，最多不超过（c）声就应该接听

a、一b、二c、三d、四

12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（b）

a、自己先挂b、上级先挂c、随意，没固定要求d、以上都不对

13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（d）

a、用后跟着地走路

b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

c、男性在任何场合都可以戴着手套握手

d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下

14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（b）

a、与众不同b、同质同色c、不能佩戴d、彰显价值

15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（a）

a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部

b、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

c、可以直呼其名，或者用喂”你”之类的词

d、随便怎么称呼都可以

16、翘二郎腿的坐姿是（a）

a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一样

17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（a）

a、首先将职位低的人介绍给职位高的人

b、首先将女性介绍给男性

c、首先将年轻者介绍个年长者

d、同龄同性同职位的，首先介绍主方

18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（d）

a、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

b、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式

c、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

d、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（c）

a、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

b、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

c、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

d、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（b）

a、不要打扰别人，自己弯身去拣

b、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

c、无特别要求可随意处理

d、不去拣，不要影响会场纪律

21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（d）

a、先问清对方是谁

b、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

c、先问对方有什么事

d、先告诉对方他找的人暂时不在

a）

22、公务用车时，上座是（d）23、主人亲自驾驶车时，上座是（24

、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到

（b

）

a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

b、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

c、保持脚步，谁先进出都无所谓

d、找其他人帮忙开关电梯

25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（a）

a、一般情况下，左手持刀，右手持叉

b、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

c、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上

d、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用

26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d）

a、主人的左侧b、主人的右侧c、主人的对面d、面对门的位置

27、按商务礼仪，引导者应在客人的（c）

a、左前方引路b、左后方引路c、右前方引路d、右后方引路

28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（a）

a、座次b、菜肴c、餐费d、时间

29、自我介绍时要避免（b）

a、先递名片，再做介绍b、先做介绍，后递名片c、长话短说d、

内容完整

30、商务礼仪的首要原则是（b）

a、尊重为本b、规范为本c、友善为本d、招待为本

31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（a）钢笔

a、2支b、3支c、4支d、5支

32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（c）抵达用餐地点

a、用餐前5分钟b、用餐前10分钟c、用餐前15分钟d、用餐前

30分钟

33、介绍时，应注意的手势动作是（a）

a、手心朝上，眼睛跟上手的方向b、手心朝下，眼睛跟上手的方

向

c、单个手指指引d、拉着对方介绍

二、多项选择题（每小题4分，共20分）

1、与客户交谈时三不准是指（ac）

a、不准打断对方b、不准补充对方c、不准随意更正对方d、不准看着对方

2、商务礼仪的作用（abc）

a、提升个人素质b、方便人们交往应酬c、有助于维护企业形象d、以上都不是

3、西服穿着的三大禁忌包括（abcd）

a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带

c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平

4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ad）a、星期一早上10点以前的时段b、周末的16点以后的时段

c、对方休假时段d、平常22点至次日6点这个时段

5、电话公务应注意（abcd）

a、报b、转c、送d、批

I、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

3、商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

（“

4、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套

与人握手。

（“

7、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再

9、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐、交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

10、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

II、在商务宴请中，为了尊重上级领导，应该让上级领导先点菜。

13、逢年过节送天津客户老白干是比较受欢迎的。

14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。

咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身

低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声抱歉”（“

【篇三：

职场礼仪风采大赛题库】

第三届职场礼仪风采大赛题库

一、选择题

1服饰、仪表礼仪

1.穿西装时，衬衣袖口应露出（a。

a.1厘米b.2厘米c.3厘米d.4厘米

2.男士正装讲究由深入浅搭配，请问下面服饰应如何排序？

（a）

a.先西装、次衬衣、后领带b.先西装、次领带、后衬衣c.先领带、

次西装、后衬衣

3.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（c）的感觉。

a.随意、整齐、干净

b.漂亮、美观、时髦

c.端庄、大方、美观

4.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（d）。

a.全部佩带b.各佩带一件

c.佩带某一类的全部d.佩带总共不超过3件

5.西服穿着讲究的三一定律是指（a）。

a.指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来

b.指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来

c.指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来

d.指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来

6.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（a）粒之间

a.第四与第五b.第二与第三c.第三与第四d.第五与第六

7.关于职场男士的着装有误的是（c）。

a.应把衬衣的下摆塞进西裤

b.袖口的扣子要扣上

c.衬衣的衣袖以露出西装衣袖3-4厘米为宜

d.衬衣领子要高出西装领子一厘米为宜

8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（d）。

a.上班时间不能穿时装和便装

b.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

d.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于

（b）。

a.耳部b.颈部c.腰部d.肩部

10.面试时，男士着装的衬衫应为：

a.衣领、袖口都洗毛的旧衬衫

b.硬领的衬衫

c.从没下过水的新衬衫

2餐桌、宴会礼仪

11.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，

按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达?

（c）

a.7:

45pm-8:

00pmb.8:

00pm整到达c.8:

00pm-8:

15pm

12.西餐大菜正确的食用顺序是:

a.开胃小菜，海鲜，汤，肉类,冷饮,餐后甜食，冷饮

b.汤,开胃小菜，海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

c.开胃小菜，汤，肉类,海鲜,烘烤食物,餐后甜食，冷饮

13.举行正式的中餐宴会，一般使用什么形状的桌子？

a.方桌

b.棱型桌

c.圆桌

14.关于敬酒时的礼仪（c）。

a.只能一人敬一人b.可以一人敬多人c.可以多人敬一人d.只能多人敬多人

15.关于碰杯时的礼仪（a）。

a.自己的杯子要比别人的低

b.自己的杯子和别人的一样高

c.自己的杯子高于别人的

d.碰杯其实杯子是不碰到一起的

16.没有特殊人物在场时，碰杯应按（a）。

a.顺时针b.逆时针c.先顺后逆d.先逆后顺

17.应邀参加西方人家宴的客人

必须（b）。

a.准时到达b.提前五分钟到达c.提前半小时到达d.迟到五分钟

18.在商务餐中，如果在你的餐巾前有四个杯子，大杯，中杯，小杯以及高脚杯，那么红葡萄酒应该用（b）装。

a.大杯b.中杯c.小杯d.高脚杯

19.在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：

用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。

如果你不知道要选用哪种，那么你要记住首先要用（c）。

a.吃鱼的b.吃肉的c.吃色拉d.吃甜食的

20.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（c）。

a.倒满茶杯b.五分满c.七分满d.八分满

21.待客时，茶叶泡（c）为宜

a.1-2次b.2-3次c.3-4次d.4-5次

22.餐厅的湿巾，只适用来（a）。

a.擦手b.擦嘴c.擦汗d.均可以

23.西餐进行时，可将刀、叉放成（a）形。

a.八字形b.二字形c.十字形d.任意性

24.用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（b）。

a.并排放在盘子上b.交叉放在盘子上

c.并排放在卓子上d.交叉放在桌子上

25.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（c）。

a.自己悄悄处理b.愤然离席而去c.轻声告知侍者更换d.高声尖叫，告知在场人

3社交、商务礼仪

26.在递名片时，我们应该（a）。

a.用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方

b.用双手的四指和拇指分别持握名片下端的两角送给对方

c.用双手的食指、中指和拇指持握名片的下端的两角送给对方

27.女士跷二郎腿的坐姿是（c）。

a.不符合规范，因为会显得草率而轻浮

b.男士可以，女士不可以

c.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

28.引路时，应走在客人的（b）处。

a.左前方2.3步b.右前方的2.3步c.左前方3.4步d.右前方的3.4步

29.名片应放在（c）。

a.西裤侧方口袋内b.西裤后方口袋内c.衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋d.西装外侧口袋

30.

;

以左为上，以右为下;

以右为上，以左为下;

以右为上，以左为下

比较正规的场合乘坐轿车时（d）

a.后排座为上，前排座为下

b.后排座为上，前排座为下

c.前排座为上，后排座为下

d.前排座为上，后排座为下

31.

c）。

在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：

a.将男性介绍给女性

b.将年轻的介绍给年长的

c.将先到的客人介绍给晚到的客人

32.在马路上行走时，一般：

（a）。

a.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

b.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

c.两者皆可。

33.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

a.副驾驶座b.后排右座c.后排左座

34.当我们乘坐小轿车时下列行为错误的是：

a.着裙装的女士先上车

b.抵达目的地时，主人先下车

c.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

d.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

35.社交凝视区的正确范围是：

（c）。

a.以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

b.从双眼到胸部之间

c.以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

d.直视对方的眼睛

36.与比自己地位高的人握手应该（c）。

a.自己先伸出手

b.谁先伸手都可以

c.地位高的人先伸手

37.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片时应（b）a.逆时针b.顺时针c.任意

38.握手的时间最好掌握在（c）。

a.4--8秒b.5--8秒c.5--10秒d.4--10秒

39.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（a）。

a.座次b.菜肴c.餐费d.时间

40.在门口送客时，最好让客人（d）再返回自己的工作岗位。

a.出门后b.转身后c.上车后d.离开视线范围以外

41.与客人并排行进时（三人或三人以上），（a）位置的人级别最高；

与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

a.中央b.内侧c.外侧d.两侧

42.送请柬给对方需要提前（c）。