燃气表故障处理文档格式.docx

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原因：

电池电量不足。

更换新电池。

二.液晶显示Err及处理措施

（1）逻辑加密卡和射频卡膜式燃气表常见故障及处理方法

错误提示

原因

措施

Err-01

控制回路错，表关阀后检测到还有燃气通过。

返厂维修

Err-02

卡片区域号与表区域号不一致

液晶屏翻看区域号，与卡内的区域号对比，不一致则请修改表内区

域号或者卡内区域号

Err-03

数据存储故障

Err-04

电池电压低于燃气表工作电压

更换新电池，建议采用性能较好的干电池

Err-10

非法卡，密钥不对

请核对卡内的秘钥是否正确

Err-11

燃气表未开户

发卡错误，应发开户卡而不是正常的售气卡，重新发卡

Err-15

提前拔卡

重新插卡，液晶提示“GOO”D后再拔卡

Err-16

超囤积，超购气限额

待表内剩余金额（量）与卡内的预购金（量）小于燃气表内设定的限购金额（量）后插卡，或者重新发卡调整卡内的预购金额

（量）

Err-20

燃气表已经开

户，使用的开户卡插卡

重新发卡或者核对卡与燃气表是否对应

Err-21

燃气表内的表

号与卡内的

表号不一致

核对卡内的表号是否正确，不正确则需要在发卡系统中修改并重新写卡

Err-22

燃气表受到强

磁干扰

插查询卡后，可解除磁干扰关阀状态

Err-23

气价数据存储

错误

Err-24

备用气价有误

Err-25

写卡错误或卡

接触不良

重新写卡或者确认卡片是否触点老化，触点老化则需要换卡

Err-26

表内的购气次

数与卡内的

重新发卡核对

购气次数

购气次数不一致

Err-27

设置的表号超

重新发卡修改表号设置限值

过卡内设定

的表号

Err-28

表未插设置卡

插设置卡

Err-29

换表卡返写错误

重新插卡

Err-30

换表卡使用流程不对

依据换表流程重新执行换表操作

Err-31

卡返写错误

Err-32

流经燃气表的流量大于设定的最大流量

减小管道的流量后按键开阀

Err-33

（2）哈纳斯膜式燃气表常见故障及处理方法

智能燃气表阀门关闭后检测到有燃气通过

阀门检测异常，扣掉电池重新上电检

测，若无法恢复则返厂检修

ESAM故障

返厂检修

表内存储故障

电池电压低

更换新电池

Err-05

用户号错误

持卡到营业厅确认用户信息，核对用户号，重新写卡

非法卡

智能燃气表和卡的密钥状态不匹配，需更新或恢复密钥至正确状态

购气卡插入非开户表

智能燃气表处于未开户状态，卡为购气卡而不是开户卡，需更换智能燃气表或者重新写卡

重新插卡，保

持5秒后再拨卡

建议用户继续

用气，直到剩

余金额加卡内购入金额小于限购金额时再将卡内金额充值到智能燃气表内

售气操作错误

需确认所插智能燃气表是否为要操作的智能燃气表或者重新写卡

表号错误

检查智能燃气表是否与卡匹配，一表一卡，如有误请重新写卡

磁场干扰

取消强磁场，插入信息查询卡可打开阀门恢复供气

卡使用次数超限

该卡使用次数达到限定值，

需重新设置该

卡使用次数

卡内数据版本过低

当表参数设置

卡及价格版本

号低于表内版本号，需将更高版本的参数和价格写入卡内，注意版本号更新

不可识别的卡或者卡数据错误

清理卡触点，尝试插卡，如显示该错误，需重新写卡或者换卡，如继续显示该错误，需更换或维修智能燃气表

购气次数错

一般补卡处理时出现该情况，在系统上读卡并核对购气次数，如正常换卡则可正常购气使用

表号设置卡超限

重置表号设置卡能起始表号和终止表号，需重新写卡

超大流量

检查表内参数设置里的大流量门限设置是否有误，如有误请重新设置；

查看管路压力是否过大或有泄漏

超小流量

检查表内参数设置里的小流量门限设置是否有误，如有误请重新设置；

查看管路是否存在长时间泄漏

三.燃气表其他故障处理

1.上电燃气表无显示

原因A：

电池线断或者电池接口接触不良，检查电池盒片和弹簧是否生锈。

解决：

接好电池接口，若还无显示返厂维修。

原因B：

检查晶振是否起振。

更换好的晶振，若还无显示返厂维修。

2.液晶显示缺段，显示内容不全

显示器虚焊或者连焊。

检查液晶PIN脚是否虚焊，检查PIN脚是否有焊渣连焊。

3.表不通气

管道未通气，可能存在室外管道控制阀门关闭；

表前阀或羊角阀未打开；

煤气报警器的阀门未打开。

解决：

检查并打开室外管道控制阀门、表前阀、羊角阀、煤气报警器阀门等外部阀门即可。

燃气表内剩余量或者剩余金额为0或未充值，阀门未打开，所以不通气。

解决：

购买气量。

C原因：

燃气表长时间未使用，管道内可能存在油污，使得阀口可能有粘连现象，较难打开。

多次上、下电池。

即：

装上电池，当表的液晶显示金额（气量）后，再取下一节电池，再装上电池，如此操作三次以上，再看是否通气，若仍不通气，那么可拆下表进行排查，如果仍不能开阀，则请更换新表。

4.燃气表未装电池，就可通气

原因A：

燃气表进气口的阀口处可能有异物堵住，使得阀门不能完全关闭。

1）先装上电池，插入带预置气量的设置卡，使表阀门打开；

2）取下电池或插入清零卡，使表阀门关闭，检查表是否通气；

3）若表仍然通气走字，则将表拆下，检查进气口是否有异物堵住，并检查管道是否有铁屑、杂物，有则排除异物，否则更换新表。

原因B：

燃气表内置阀导线有虚焊，或者内置阀导线的接插件连接不可靠。

打开燃气表的盖组合，用手轻轻拉动内置阀导线，检查是否有脱落的情况，或者取下内置阀导线的接插件，检查接插件的状态，是否有脱落。

另外，可使用万用表的“通断检测档”检测内置阀的内阻是否小余30Ω，若大于30Ω，说明内置阀有故障，更换新表。

5.燃气表机械计数器与液晶显示器累计气量有偏差

该用户的燃气表之前可能有故障，已经更换过一次燃气表。

因为燃气表的液晶显示器的剩余气量是不停累加而不可清零的，当通过换表卡将一个旧表的数据转移到一个新表上时，新表的机械计数器是从0开始计量的，而液晶显示器是从旧表上的剩余气量开始计量的，因此会出现偏差。

属正常情况，只需和客户做解释即可。

燃气表的机械计数器在使用和检测时，只会累加而无法清零，但是燃气表的液晶显示器部分是可以通过清零卡清零的。

燃气表出厂时，因为要进行误差检测和功能检测，因此燃气表的机械计数器会有0.5m3的气量，同时，燃气表运到使用地时，当地的质量技术监督局会对燃气表进行检测，大概需要

使用0.3m3的气量。

而液晶显示器的累加使用量部分在安装到用户家后，会被燃气公司进行清零，因此就会出现机械计数器与液晶显示器累计气量有偏差的问题。

6.断电不关阀

内置阀有故障。

打开燃气表的盖组合，断开内置阀与线路板组合的连接，使用外置电源测试阀门开关是否正常，若不正常，说明内置阀有问题，更换新表。

线路板组合阀门驱动电路有故障。

将确认是无故障的阀门与线路板组合连接，同时将电池装入盖组合，给线路板组合进行上电，当液晶显示器显示“阀门关”时，观察阀门是否关闭，若不关阀，说明线路板组合有故障，请更换线路板组合。

原因C：

超级电容故障。

当线路板组合上电时，液晶显示器显示“阀门关”，阀门可以关闭那说明是超级电容有故障，请检查超级电容的焊点，使用电烙铁对超级电容的两个焊点重新焊接，或者更换新的超级电容，然后再次测试掉电关阀功能，若还是无法关阀，请更换线路板组合。

7.机械计数器走字，但是液晶显示器不走字

断电不关阀。

根据断电不关阀的步骤解决。

计数器采样部分有故障。

拆开盖组合，卸下计数器部分，转动计数器字轮，使中间的红字轮的“0”字处于某一个干簧管的附件，此时使用万用表“通断检测档”进行检测，若能导通，说明该干簧管正常，采用同一方法对另一干簧管进行检测，若检测到不正常，直接更换采样部分。

计数器采样线虚焊。

对计数器采样线进行重新焊接。