校园安保服务具体工作计划.docx

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校园安保服务具体工作计划

校园安保服务具体工作计划

1、门卫服务安全措施

（1）门卫服务内容

1）对校园单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护校园安全。

2）严格执行大门和出入人员管理制度，来访人员需进行严格验证，并依据校园有关会客登记制度履行登记手续。

严禁无关人员进入校园。

上课期间，学生必须持有班主任开具的出门证，方可出校。

3）对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，禁止私自将危险或违禁物品带入。

严防校园物资流失。

4）疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区的无关人员，报正进入车辆畅通，人员出入有序无阻。

5）发现可疑人、事、物或其他治安信息，及时向相关领导或部门汇报。

必要时，启动报警器或向110报警，并配合公安机关做好处置工作。

6）严格落实校门开闭制度，学生上课时间应保持校门关闭。

7）协助客户单位做好来访人员接待工作。

（2）门卫服务基本要求

1）“四勤”

①眼勤。

对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

②脑勤。

积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

③腿勤。

门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。

④手勤。

对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。

2）“五要”

①执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。

②查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。

③处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。

对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

④要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。

⑤要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。

（3）门卫服务操作规程

1）根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。

2）根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。

3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

4）门卫执勤方案需经校园主管部门审定。

5）上岗前准备：

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。

（4）门卫勤务的实施

1）验证

①逐个查证。

一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。

要着重查验照片与持证人相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。

夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。

经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。

对拒不交验证件或证明的人员，不准其入内。

发生纠纷，及时向校园报告，请有关人员前来处理。

②重点查验。

人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。

对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。

③上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2）检查

①对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。

对进入车辆，检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，无关人员应劝其下车在外等候。

对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。

检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。

与对方保持安全距离，注意观察表情神态，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

②发现携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续或拒绝检查的，移交客户单位有关部门处理。

保安员不能对可疑人员搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

3）观察

在验证检查过程中，要对进出人员身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，有疑点应重点查验。

（5）紧急情况的处置

1）发生干扰、破坏校园正常生产、生活、工作秩序的特殊情况，保安人员应按照应急预案，迅速将有关情况报告校园或当地公安机关。

协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2）发生群体冲击校园等类似情况，保安人员应迅速关闭大门，只留侧门作通行之用，并立即向校园有关领导报告，说明现场情况，并向公司领导汇报，如情况严重，可同时向公安“110”报警。

（6）勤务制度

1）交接班制度

①保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。

因故不能执勤，必须提前办理请假手续。

②上岗前准备工作：

接班人员做好上岗准备，按规定着装、携带执勤用品，准时接班。

③交班：

接班人员到达岗位后，双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。

交班人员应告知值班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。

移交勤务登记薄，双方签字备查。

接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况或重大问题，要及时、具体、准确地向校园、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。

对校园、上级领导及公安机关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果及时反馈，并做详细记录。

3）勤务检查制度

驻校园保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。

勤务检查内容以保安员履行岗位职责情况为主。

对勤务检查中发现的问题和处理结果，做好记录，重要问题及时向上级汇报。

4）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。

主要记载上级指示、通知、交办事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

5）岗位要求

①着装整齐，言语文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

②熟记校园门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆牌号等。

③了解门卫区域内环境状况和安全措施。

④熟悉和掌握校园内部机构的分布、位置、联系方式。

⑤基本熟悉和掌握校园内部人员情况。

6）保安员不得有下列行为

①限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

②扣押、没收他人证件、财务。

③阻碍依法执行公务。

④参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

⑤删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。

⑥侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。

⑦违反法律、行政法规的其他行为。

2、巡逻服务安全措施

（1）巡逻服务内容

1）对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全。

2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。

3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。

4）对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。

防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。

6）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告校园有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。

（2）巡逻服务操作规程

1）制定巡逻方案

①根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备。

②根据校园内部实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

③根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等。

④确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

⑤巡逻方案需经校园审定。

2）巡逻前准备

担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。

根据需要携带通讯和报警设备。

夜间巡逻应携带照明用具。

备有巡逻勤务登记薄。

（3）巡逻的实施

1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。

应根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3）发现可疑情况应认真观察，严密监视。

视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线范围之内。

必要时对可疑人员进行询问，及时送交校园或有关部门处理。

4）保安员巡逻时，不得影响校园人员的工作、生活。

5）夜间巡逻要提高警惕，保护自身安全。

（4）紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速报告公司和校园，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交校园或公安机关。

途中要防止其行凶、自杀或逃跑。

遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，及时通知校园，并采取措施防止事态扩大。

要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

（5）勤务制度

按门卫服务勤务制度执行。

（6）岗位要求

1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域重点目标。

2）熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、相关人员联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。

3、车辆管理服务安全措施

（1）车辆进入校区

1）发现车辆进入校区，应立即伸手示意停止，走近车辆向司机立正敬礼。

2）司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证；若是货车，则递上车辆通行证。

3）发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。

4）登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5）消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入校园时，查证后放行，做好车辆进出登记。

6）接送校园住户的出租车可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留；若出租车司机属来访人员必须办理来访手续，换证进入。

7）大货车、工程车、集装箱车、大吨位载重车辆不得进入校园。

（2）车辆驶出校区

1）发现有车辆驶出校区，即刻上前立正敬礼，并说“先生/小姐，您好，请您交还临时停车证/车辆通行证”，同时核对证号，收回临时停车证/车辆通行证，归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开校园。

2）在《车辆进出登记表》上准确记录有关内容。

3）车辆携带物品驶离校园，必须有客户认可的《物品出门单》；大件、贵重物品或搬家物品，必须由住户到管理处办理有关物品放行手续。

4）认真做好车辆管理和登记记录的交接，维持门岗周围交通秩序。

（3）停车场地管理

1）接到门岗通报，即刻赶到现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调好防盗报警系统，随身带走车内贵重物品。

2）发现车辆外表有破损现象，应通知车主，做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现，须请车主签名确认。

3）不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留。

4）保证车位良好的卫生清洁环境，不准在车位上洗车，车上垃圾不得掉于地面，不准漏油、漏水车辆停放在车位。

5）任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿化地行驶，车辆进入校园限速5公里、禁止鸣号。

6）不准在校园任何场所试车、修车、练习，不准乱停乱放车辆。

7）任何进入校园的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证，无证车辆应将其拖移或锁住。

4、守护服务安全措施

（1）守护服务内容

1）对特定目标进行看护和守卫，保护客户安全。

2）维护守卫区域内正常秩序，防止无关人员进入守卫区域。

3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故的措施。

4）保卫大型文化、展