开托管班的经验.docx
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开托管班的经验
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楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1812:
14:
36
当初在学育婴师的时候，第一堂课老师就警告过我们：
不要把自己当成救世主。
是，别人家孩子教育方法有问题，但如果人家不愿意听你的，你告诉他正确的又有什么用？
当初，怀着一颗普世济民的思想来做婴幼儿项目，没想过怎么挣钱，就是在想怎么尽自己力量去帮助甚至“拯救”更多的孩子，最后只能是一败涂地。
不过，我没有后悔过，虽然这半年时间我没有挣到钱，我也并不认为第一次创业是真正意义上的“失败”。
与婴幼儿打交道的经历对日后的小学生托管班有很大帮助，家长们的认可也让我在小区颇有名气。
我学到了很多做生意的经验，当然，更学到了很多教训。
后来都过了很多时间了，还有家长打电话给我，想送孩子来托管，我在抱歉之余只能尽力给她们提供一些养育孩子方面的指导。
我一直有一个信念：
有一天我会卷土重来的，会重新把婴幼儿托管做起来，让“父母无忧”的牌子真正意义上惠及所有的父母。
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楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1819:
12:
00
一会儿有空进入正题,大家耐心些.
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楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1909:
17:
49
“父母无忧”小学生托管班——严格来说，它几乎是和亲子班同步发展起来的。
亲子班开了一个多月，小学放寒假了。
生意不好，看楼的大姐就给我出主意，说寒假到了，有些小孩子没人照顾，可以顺便看一些小学生。
我当时反正也没什么正经主意，只要有钱可赚，有事可干，总比在家闲着强，就立马出去印传单，印完后在小区的六个楼发了发。
很快，第一个顾客就上门了。
在这里插一句话：
一样是创业，开局却大不一样。
有人是瞄准了某个行业义无反顾地做下去；而更多的人则是在摸索中找准自己的定位。
就像某人套用韩老师的话一样：
你想做的是A，开始做却成了B，做着做着成了C，最后是D让你挣到了钱。
话说第一个小顾客是个一年级的小丫头，说话快言快语的，常会冒出一些让人哭笑不得的话。
她妈妈几乎没怎么“考查”，就把她托付给我了。
她刚进来特喜欢这里，因为有大量的玩具。
不过，到了下午，她就开始叫“没意思”了。
她会说出许多奇怪的话，比如“最喜欢吃奶”、“喜欢生病”之类的话，如果强迫她做她不愿意做的事，或者驳斥她的观点的话，她甚至会号啕大哭。
第一个顾客就是如此难对付的角色，也正是因为这样，她妈妈拿她一点办法也没有，所以很爽快地交给我，没有任何不舍。
如今一年多过去了，她还在我这儿托管，成了我的忠实顾客。
她还像以前一样我行我素，但已经学会如何服从了，哭闹的频率也越来越低。
虽然很多人还是看不惯她，但我坚信她身上有很多闪光点让她比一般孩子更容易成功。
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（1）
楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1909:
43:
11
寒假期间一共收了三个学员，剩下两个，一个是看楼大姐的女儿，另一个是她女儿介绍过来的同班同学，就住在我楼下。
这两个女生其实已经上六年级了，她们说是过来托管，其实是给她们补课。
本来托管一天收50元，因为她们只来半天，又不在这里吃饭，所以只收她们20元。
我其实不太愿意做家教，也许是上学期间做得太多了，有点厌恶这个行业。
不过为了人气也权且带着。
后来看楼大姐给我提供了很多资讯，而我们楼下那位女生一家人都跟我成了好朋友，帮了我很多忙，她上了初中后还过来给我打过工。
快开学了，看楼大姐又给我介绍了一个五层的男孩，说是开学没人接，希望我能帮着接回来看一下。
我当时满脑子还都是婴幼儿的项目，从来没想过以后要改行专做小学生，但为了挣钱和打发时间，又只能答应。
没过多久，头一个客户那个小丫头也要我去接，我一想，一个也是接，两个也是接，干脆做个牌子吧！
就制作了一个很简单的牌子，每次接孩子的时候举着，后来慢慢地又多了几个客户。
我又在网上发了广告，没想到还有中关村三小的学生也来报了名。
第一个学期大概收了6个小孩，但是收入非常低。
收入低是因为两个原因：
一是收费低，一次才15元，报20次还送3次；二是服务太灵活，按次收费，不来不收钱，还可以退费。
即便是这样，还有家长觉得贵。
因为学校内部也有托管班，一次只收10块钱（听说有些学校托管班一次只收5块，OMG）。
校内托管班相对于社会办的托管班有着天然的优势，如果社会办的托管班没有独特之处的话，几乎很难生存。
所以我当时的想法就是：
一是时间、服务灵活，学校只看到17：
40，我这儿几点都给看，家长不用担心加班太晚，费用跟学校接近，服务比学校灵活、人性化；二是加强托管质量，学校里是一个老太太看一个班，她只负责看着不让学生走出教室，学习问题根本不管，而我不仅看着写作业，还要给他们逐项检查，针对性地训练，还要提醒他们喝水、吃水果，都写完了还带着他们做游戏、锻炼身体。
想起创办之初，为了拉客户，我真是十八武艺都用上了。
那时候为了赢得家长的心，真是什么忙都肯帮。
有个妈妈自己丢三落四的，连带孩子也如此。
有时候她不送来托管都会让我帮忙：
“周老师，你能帮我们送把伞过来吗？
刚下雨我没带伞。
”OK，我二话不说，就送伞过去。
“周老师，我家孩子忘了买生字本了，你能帮我买一本给他送过去吗？
”OK，这就去买。
后来这种情况每天都会发生，我就很抱歉地说：
“下次再有这种情况我要适当地收费了。
”说完这句话之后她就再没找我帮过忙。
还有个女孩写作业特慢，她妈妈最着急她这件事。
我就想尽各种办法帮她提高注意力。
比如：
做一些提高注意力的训练了；每次只要她完成得快就给奖励；写作业过程中提醒她集中注意力的策略。
她妈妈跟爸爸快离婚了，有时候就会跟我倒苦水，我也会尽我所能去理解和倾听她。
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作者：
靓域 时间：
2009-03-1909:
45:
49
感谢楼主把这么真实的经历拿出来和大家分享，顶！
我和我老婆也是普通的打工者，我是做工程的，老婆是幼教，现在也自己在外面，开设了幼儿艺术培训班，面临的困境也很多，希望能从楼主的经历中找到一些有用之处，坚持把班办下去，期待更新^_^
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作者：
靓域 时间：
2009-03-1909:
53:
21
我们的艺术培训班是周末班，我想让我老婆把平时利用起来开托管班，但是她不愿意，主要是因为我们俩都在工作，平时也没时间，这点真让我头痛。
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楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1910:
15:
05
我一个大学同学经常过来给我帮忙，她说我：
“你都快成保姆了。
”
我无言。
托管班毕竟不是培训班。
话说现在培训班上课都跟幼儿园老师哄孩子一样，托管班岂不更要人性化一些？
本身，托管班就兼教育与照料于一体，而且，有效的教育本身就建立在生活照料的基础上。
我同学是做投资产品的，是做“大事业”的人。
我这人天生就跟别人不一样，我没觉得研究生毕业就一定要从事一些高端领域的职业，要做剥削阶级或暴富阶级，老公总说我满脑子“个体户”意识，我却觉得“个体户”咋啦，“个体户”最能施惠于人。
比起那些天天操纵股市起伏涨落的人，我的价值并不比他们低多少。
他们只是在为自己谋利益，而我是在服务别人。
如果有一天，我能服务全中国、全世界的人，那我的成绩一定远比他们要大。
儿童节之后，我做了一些“大”的决定：
一是停止婴幼儿的所有项目，毕竟，它不仅不挣钱还影响到了小学生项目的开展，会让家长认为我这儿很不专业；二是提高小学生项目的收费标准，由原来的15元/次提到25元/次，并且开始办包月，400元/月。
对于提价，我心里是有些没底的。
在提价之前，我一一通知家长赶快过来续费，否则过了儿童节就要按新标准续费了。
后来我也一直坚持这个习惯，在提价之前会通知家长，让家长及时续费，少受些损失。
而且如果提价后服务细分了几个等级的话，原来续费的家长自动升级为最高级的客户。
这叫“将欲取之，必先予之”。
提价的结果并没有那么可怕，我只损失了一个客户，就是那个三小的。
当然还是有家长会提些意见。
比如那个写作业慢的家长，她是个公务员，一个月只拿两千多块钱，老公又不顾家，真是挺困难的。
我就在20次送3次的基础上，又额外送了她两次。
其实我这人很好说话，要真是很困难的话，免费我也无所谓。
创业初期，不能太为了挣钱；以后要是发展大了，也不在乎这点钱的。
现在想想真是很感谢开始的这几个客户，因为我刚开始做的时候一点都不专业，经常会出一些差错，比如：
找不到孩子了、忘了做饭了什么的，但大家都很宽容。
即使是一些刁难的顾客也正是她们锻炼了我的应变能力和容忍度。
有时候我真是觉得很委屈，觉得自己的价值不被承认，一个研究生给你看孩子，你还挑三拣四的，一点都不被尊重。
不过后来我发现面对困境时一个很好的自我安慰的方法，大家想听听吗？
这个方法真的很好用，如果你想做一番事业出来，如果你想有效控制自己的情绪，一定要学会。
有一次我的员工去接下兴趣班的孩子，因为天太晚，那孩子没看到我们的人，自己走回来了，刚好在回来路上看到他爸爸，他爸爸特别生气，以为我们没去接他，打电话把我训斥了一顿。
开始我辩解了两句，说：
“XXX本来就迷迷糊糊的……”后来我突然警醒了，发现自己说这些话是多么愚蠢，又多么地不合适宜。
我就赶快说：
“可能是我们的员工没做到位，我回头问问他，问清楚了再给你答复吧？
”
挂了电话，我依然觉得很委屈，觉得怎么有点事家长就把责任往我们身上推，气得都不想再做这一行了。
后来我问自己：
“再过二十年，你回过头来看今天这件事，还会觉得值得这么生气吗？
”
我一想，再过二十年，我一定功成名就，谈笑风生的，回头看这件事，一定会觉得小事一桩，不足挂齿，不过是广阔大海中的一朵浪花罢了。
那我现在这么生气这么较真又何必呢？
不是跟自己过不去，另外也在耽误自己的时间吗？
对这样的事，重要的是怎么把它不动声色地打发过去，千万不能小事化大。
是非问题可留待日后再说明，当前重要的是安抚家长的情绪，而不是争对错。
第二天，见到家长，我主动地微笑：
“对不起，昨天是我们的员工没做到位，平时她都是站在学校对面举牌子接孩子，昨天因为天太晚，她就没打牌子直接在校门口守着，结果就给错过了。
这事怪我们。
”
家长说：
“你们天天打牌子，昨天没打，可不我们家孩子就找不到你们了。
”
我连连点头：
“是、是，以后我们一定坚持天天举牌子。
”后来我就要求几个员工，出去接孩子必须举牌子、带手机、站指定位置。
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作者：
三鲜驹 时间：
2009-03-1910:
19:
26
期待更新：
）
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楼主：
shallycat 时间：
2009-03-1910:
49:
48
所以，面对一时的困境和磨难，最好的办法是想想自己二十年后会怎么看？
不仅如此，很多大的决策也需要你从长远来看。
就像现在，我一直想着去换个大的房子做寄宿，但一直又狠不下心来，怕亏钱。
我就会在心里梦想我二十年后的样子，梦到北京到处都是我的托管班，集托管、寄宿和培训于一体。
既然如此，那我迟早都要迈出第一步，要有第一个可以寄宿的点。
呵呵，话虽如此，到现在也还是按兵不动。
可能还是觉得时机不成熟吧。
书归正传。
第一学期过完了，又到了暑假。
暑假前，我到周围的各
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