企业管理知识练习题69741Word格式.docx
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D.提出14项原则，认为.这些原则只是显示管理理论的一些“灯塔”
8、市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以
满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。
该定义包括以下几个层次：
消费者需
求、产品提供、交换及交换媒介、客户满意度、营销参与者等。
（）
A.
9、证券投资基金市场营销的特点是（）
A.无形性
B.专业性
C.多样性
D.易消失性
10、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）
简答题
11、试述医院后勤管理工作
12、（）是被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵循，由治理当局、管理当局和其他人员设计和执行的政策和程序的内容构成。
A.控制水平
B.财务业绩衡量和评价程序
C.被审计单位的风险评估过程
D.质量控制
13、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）
A.物业分公司
B.人力资源部
C.财务部
D.经营管理部
14、市场效果：
是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在价格、产量、费用、利润、产品质量和品种以及在技术进步等方面所达到的状况。
下列不属于市场效果一项是（）。
A.产业的利润是否合理
B.产业生产能力的扩大是否与市场需求的增长相适应
C.消费者个人口味如何
D.在销售费用及产品改型上是否存在浪费
15、多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（）
A.产品利润中心
B.专业成本中心
C.地区利润中心
D.部门网络中心
E.服务网络中心
16、某水利枢纽加固改造工程包括以下工程项目：
①浅孔节制闸加固；
②新建深
孔节制闸；
③新建一座船闸，主要内容包括：
闸室、公路桥、新挖上、下游航道等；
④上、下游围堰填筑；
⑤上、下游围堰拆除。
按工程施工需要，枢纽加固改造工程布置有混凝土拌和系统、钢筋加工厂、木工加工厂、预制构件厂、机修车间、地磅房、油料库、生活区、停车场等。
现拟对其进行招标，业主于2009年12月23日与某招标公司签订委托代理协议，委托该招标公司作为本项目施工招标的招标代理机构。
招标代理服务内容主要包括：
编制招标方案；
审核招标文件；
协助招标人审查投标人资格；
组织投标人踏勘现场并答疑；
组织开标、评标；
提供招标前期咨询；
与中标人签订合同等。
招标公司为本项目的招标代理服务配备了满足项目实施的各专业人员。
问题
招标代理机构一般应配备哪些人员
17、下列行为中，属于欺骗性市场交易行为的是（）。
A.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
B.经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
C.投标者之间串通投标，抬高标价或者压低标价
D.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品
18、资料
（一）:
华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海
证券交易所上市的大型商业企业。
华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。
华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。
华光眼镜有限公司（以下简称华
光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。
华光眼镜从上世纪
90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。
经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。
2005
年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80尬甲省及周边地区。
华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。
华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。
由于其较长
的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。
截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。
管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。
各大零售企
业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。
随
着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。
尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁
地更换新的款式。
这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。
2006年初，赵刚
召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。
赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
资料
（二）新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照
镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；
而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法
将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。
此外，经多方
了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。
例如，财务系统
的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。
王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。
通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完
成针对年轻客户群的销售情况分析。
分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10流右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。
另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追
求美观时尚的消费需求有较大的差距。
资料（三）华光眼镜管理层通过
研究和分析，提出一项新的市场开发战略一一“明天”战略：
针对年轻消费者追
求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。
管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。
管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战
略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），
任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。
在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；
二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；
三是担心新业务对个人绩效评价的影响。
赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
2006年8月第一家“明天”门店开张。
截至
2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。
在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案
也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。
经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经
营决策提供了有力的支持。
资料（四）2009年对国内零售业来说是充
满挑战的一年。
受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩
张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。
在金融危机
期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小
零售企业资金链出现紧张。
由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。
部分中小企业迫切寻求新的投资者。
在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。
为此，华盛股份特聘业
内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。
科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。
华盛股
份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。
南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成
零售网络。
陈南先生持有南风眼镜85%勺股权，其余15%殳权由陈南先生的妻子张晓女士持有。
由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机
资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。
南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有
100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。
南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。
由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购
渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。
此外，南风眼镜除
了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉
价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。
华盛股份经过综合分析，认为收购
南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。
经初步评估和
谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。
《收购意向书》约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。
估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。
具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。
资料（五）2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天
咨询）对南风眼镜开展尽职调查。
蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：
（1）历史经营业绩：
2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下
表）。
其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；
B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。
陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。
他们认为，随
着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。
南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。
（2）历史财务状况：
2007年末、2008
年末＞2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债十总资产）分别为48%63%82%陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。
由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。
截
至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：
银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万,应交税金200万，其他经营性流动负债110万。
（3）南风眼镜有8家门店
的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。
（4）
南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。
南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，
南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。
（5）经分析发现，
收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。
管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。
各年少算的金额估计约在100
万~300万之间。
在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。
（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。
（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。
陈南先生主管采购，亲自负责与供应商
以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；
张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。
据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。
蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结
了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。
另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。
资
料（六）:
尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测
数据差错作了跟进。
经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。
对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。
双方按照更正后的数据重新计算了
南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末
数据计算），来确定最终的股权收购价格。
2009年11月30日，华盛股份与
陈南夫妇签订了《股权转让协议》。
收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%勺
股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%勺股权。
此外，华盛股份在2010
年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超
市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。
2010年4月，华盛
股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：
（1）拟发行8亿元
5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。
（2）2009年度利润分
配及资本公积转增股本的方案：
2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股,派发现金红利1.00元（含税），转增4股。
上述两项决议均获得了股东大会批准。
经国家相关部门批准，
华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。
资料（七）:
华盛股份系公信
会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。
在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。
负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样
将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。
另外，科林先生还在信
中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经
验，希望公信能够提供咨询服务。
科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。
要求：
Inearly2011,Mr.ColinheardfromafriendthatthelandlordofthelargeststoreofHuaGuangOptical（华光眼
镜）wasconsideringwhethertosellthebuilding（wherethestorewaslocated）toanothercompanyforRmb22million.TheexistingleasecontractbetweenHuaGuangOpticalandthelandlordwillexpirebytheendof2013.Mr.ColinwasnotfamiliarwiththerelevantlawsinChina.Therefore,hewroteanemailtoSkyConsultingtoconsulton（i）whethertheexistingleasecontractwillbeterminatedbecauseofthesaleofthebuildingbythelandlord;
（ii）whetherHuaGuangOpticalshouldofferthelandlordmorethanRmb22millionifHuaGuangOpticalwantstobuythebuilding;
and（iii）whetherthelandlordcansellthebuildingwithoutlettingHuaGuangOpticalknowaboutthat.OnbehalfofSkyConsulting,pleasewriteanemailtoreplytoMr.Colin.
20、在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是（）
A.财会制度不完善
B.管理流程不清晰
C.财会系统建设存在缺陷
D.结算/支付系统延迟
E.文件/合同缺陷
21、单位设置会计机构应根据（）来确定
A.单位规模的大小
B.经济业务和财务收支的繁简
C•经营管理的要求
D.领导意图
22、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）
23、财务报表分析的主体是财务报表的使用者。
根据报表主体的不同，其分析的具体内容包括（）。
A.偿债能力分析
B.投资融资能力分析
C.发展能力分析
D.营运能力分析
E.盈利能力分析
24、以下属于商业银行内部风险控制部门的是（）。
A.财务控制部门
B.内部审计部门
C•法律/合规部门
D.风险管理委员会
E.风险管理部门
25、Y公司是X公司的母公司。
注册会计师在检查X公司有关关联方及其交易在财务报表附注中的披露是否符合规定时，无论X公司是否与丫公司之间发生了交易，都要关注X公司是否披露了（）。
A.丫公司的注册地、注册资本
B.丫公司的业务性质
C.丫公司与X公司之间交易的类型
D.丫公司与X公司之间交易的金额
26、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次，它包括（）
A.营销战略
B.生产战略
C•财务战略
D.文化战略
E.人力资源战略
27、国际市场营销管理
28、软件管理的任务是根据软件生命周期各个阶段所提出的任务，有效地组织人力、资金、技术和工具来完成预定各阶段中应完成的任务。
软件管理包括很多职能，以下不属于软件管理职能的是
A.组织管理
B.人员管理C•版本管理D.技术管理
29、某食品工业企业2005年度生产经营情况如下：
⑴销售收入4500万元；
销售成本3000万元；
增值税700万元，销售税金及附加80万元。
⑵其他业务收入300万元。
⑶销售费用500万元，其中含广告费400万元、业务宣传费50万元。
⑷管理费用500万元，其中含业务招待费50万元、研究新产品费用40万元（2003年研究新产品费用30万元）。
该企业当年固定资产评估增值20万元，增值部分提取折旧2万元计入管理费用。
（5）财务费用100万元，其中含向非金融机构借款利息50万元，年息10%（银行
同期同类贷款利率6%）。
⑹营业外支出60万元，其中含向供货商支付违约金5万元，接受工商局罚款1万元，通过政策部门向灾区捐赠20万元。
（7）投资收益17万元，系从外地联营企业分回税后利润17万元（联营企业适用税率15%）。
（8）该企业已预缴企业所得税200.066万元。
要求：
（1）2005年度的会计利润。
⑵2005年度的收入总额调整项目金额。
⑶2005年度的成本、费用、支出调整项目金额
⑷2005年度的应纳税所得额。
（5）2005年度的应纳企业所得税额。
⑹2005年度应退补的所得税额。
30、除了供应商评级得分，选择供应商还有什么其他要考虑的因素I.管理层的诚实U.财务稳定性川•设计灵活性W•生产标准正确的选项为（）。
A.I和U
B.H和川
c.i,n和川
D.i,n,m和w
1-答案：
D
［解析］根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层（管理级）。
2-答案：
A,B,C,D
［解析］投资者、债权人、国家经济管理机关、企业内部管理人员都是财务报表的使用者。
3-答案：
［解析］财务管理的金融环境包括金融机构、金融工具、金融市场和利率四个方面。
4-答案：
在进行长期计划时，管理者一般需要编制预计财务报表，并在四个方面使用：
①
通过预计财务报表，可以评价企业预期经营业绩是否与企业总目标一致以及是否达到股东的期望水平；
②预计财务报表可以预测拟进行的经营变革将产生的影响；
③管理者利用财务报表预测企业未来的融资需求；
④预计财务报表被用来预测企业未来现金流，因为现金流决定企业的总体价值，因此，管理者通过预测不同经营计划下的现金流量和这些计划的资本需求，可选择能使股东价值最大化的计划。
5-答案：
B,C,D,E
［解析］本题考查重点是对“财务管理的职能”的掌握。
财务预测是指财务人员根据历史资料和现实情况，采用科学的预测方法，对企业未来的财务活动进行的预计与测算。
财务预测作为财务管理的一个重要环节，其内容包括投资预测、销售预测、成本费用预测、收入利润预测、资金需要量预测、现金流量预测等。
因此，本题的正确答案为BCDE
6-答案：
A,B,E
［解析］［大纲要求］熟悉
7-答案：
A,B,D
暂无解析
8-答案：
A
9-答案：
［解析］无形性、专业性、多样性、易消失性都是证券投资基金市场营销的特点。
10-答案：
［解
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