人力资源部经理职位说明书文档格式.docx

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●对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

●熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

●熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。

14、态度:

●对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

●高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

●善于与各类性格的人交往，待人公平。

招聘主管职位说明书

招聘主管

3、直属上级：

人力资源经理

4、薪金标准：

轮转岗位

制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

●根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

●建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

●执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

●进行聘前测试和简历甄别工作；

●充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；

●建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

●领导交办的与本部门有关的临时性工作。

10、教育背景：

人力资源、管理或相关专业大专以上学历。

11、培训经历：

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等基本知识方面的培训。

12、经验：

1年以上企业招聘工作经验。

●对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

●对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

●熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

●熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

●具有较好的语言表达能力。

●人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

●较高的敏感度及一定的判断能力；

●性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

员工培训与发展主管职位说明书

员工培训与发展主管

轮转岗位　

制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。

●制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

●编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

●建立和实施部门培训体系，并指导各部门的落实；

●按照质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；

●拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

●掌握需接受培训的人数和培训种类；

●与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

●为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

●统一安排和办理培训实习人员的工作。

受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。

1年以上人力资源管理相关工作经验。

●熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；

●熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；

●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；

●熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。

●具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；

●优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

绩效考核主管职位说明书

绩效考核主管

人力资源部

　6、环境状况：

8、职位概要:

组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

●协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

●调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

●建立公司职位流动和晋升体系；

●协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；

●改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

●指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

●根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

●组织实施绩效评价面谈；

●协助上级完成其他相关绩效管理工作；

●负责考勤、请假、调休等方面的具体工作，并将考勤结果移交薪资福利主管。

人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历。

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。

1年以上绩效管理工作经验。

●熟悉国家人事政策、法律法规；

●熟悉各种绩效评价方法；

●熟悉绩效管理流程；

●人力资源管理理论基础扎实；

●熟练使用相关办公软件。

●良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

●强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；

●人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

薪资福利主管职位说明书

薪资福利主管

协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

●起草公司年度薪酬规划及福利计划；

●参与制定、调整薪酬福利政策；

●定期收集市场薪酬信息和数据；

●根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；

●按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；

●制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

●办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；

●其他与薪酬相关的工作。

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。

1年以上薪资管理工作经验。

●熟悉国家人事政策、法律和法规；

●熟悉与薪酬相关的法律、法规；

●熟悉薪酬福利管理流程；

●强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

行政管理职位

行政部见习经理职务说明书

工作描述

职位名称：

行政见习经理

所属部门：

行政部

直属上级：

行政部经理

工作场所:

环境状况:

直接下属：

行政主管

间接下属：

门岗

晋升方向：

薪金标准：

职位概要:

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

工作内容:

组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

起草及归档公司相关文件；

搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

管理公司重要资质证件；

组织好来客接待和相关的外联工作；

主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；

协调公司内部行政人事等工作；

对控制成本的方法提出建议；

协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；

协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

组织公司办公用品的购买、管理和发放工作；

考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；

协助承办公司相关法律事务；

参与公司经营事务的管理和执行工作；

安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；

参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；

负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

负责公司各类设备、设施维护，水、电等后勤保障工作；

管理公司用水、用电情况；

作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；

起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

购买、管理和维修公司固定资产；

管理公司的安保、消防、清洁、绿化等工作；

采购、分发和控制办公用品；

各种会务安排；

完成上级交办的各项临时性工作。

任职资格

教育背景:

秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

经验:

3年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

具有较强的时间管理能力；

　　◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

　　◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

　　◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态度:

　　◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

　　◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

行政主管职务说明书

行政主管

行政部见习经理

工作场所：

协助经理安排、落实行政服务支持工作。

组织办好会议接待、娱乐等各项活动；

协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

管理公司非技术资料、书籍、计算机磁盘、光盘等资料；

做好人员考勤和处理各种假期；

管理公司的公共卫生；

发放日常福利、节日福利；

严格档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查找；

登记和存档总经理签发文件；

档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理；

按有关规定对有关档案进行例行的保养、管理或销毁。

承办员工考勤和外出登记；

安排约会、会议室及差旅预定；

保管各种手续、手册；

更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；

协助组织公司活动。

办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；

对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；

办理上级临时交办的其他工作。

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

收发与回复日常邮件；

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

会务安排；

将信件及其他记录归档；

备份信件及其他文档；

接待访客；

　任职资格

秘书、中文、公关、行政管理等相关专业专科以上学历。

受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。

2年以上行政管理工作经验。

较强的管理能力；

熟练使用操作办公自动化设备。

　　◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；

　　◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。

财务经理工作说明书

财务经理

财务部

财务总监

4、工作场所：

5、环境状况：

6、直接下属：

7、间接下属：

主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；

组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

●建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

●主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

●对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；

●与税务等相关部门建立并保持良好的关系；

●汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出有益的建议。

会计、财务或相关专业本科以上学历。

受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。

3年以上大型企业财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。

●具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；

●精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；

●谙熟国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；

●良好的书面表达能力。

14、态度：

●为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；

●有较强的沟通协调能力；

●有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

出纳员工作说明书

出纳员

会计主管

6、晋升方向：

轮转岗位　

7、职位概要：

做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。

8、工作内容:

●负责现金支票的收入保管、签发支付工作；

●严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；

●及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；

●及时与银行定期对账；

●根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；

●配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；

●管理银行账户、转账支票与发票；

●完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

9、教育背景:

会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。

10、培训经历:

受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。

11、经验:

2年以上企业出纳工作经验。

12、技能技巧:

●熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；

●熟悉银行结算业务和报税流程；

●良好的口头及书面表达能力；

●熟练使用财务软件和办公软件。

13、态度:

●工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；

●具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。

商超部经理职位说明书

商超部经理

商超部

营销总监

4、职位概要：

贯彻落实公司各项政策，管理城区商场及超市的本品销售工作。

基本工作内容：

●管理工作团队，培训所属业务人员，并实施对部门员工的考核；

●对辖区内市场销售进行分析，并报上级；

●加强超市促销员的管理、培训与培养

●负责与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；

●制定定期销售分析报告，保证主营品牌产品的及时供应；

●定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位；

●制定本部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

●定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议；

●完成上级临时交办的其他工作任务。

6、教育背景：

市场营销类专业全日制本科以上学历。

7、培训经历：

受过市场营销、企业管理等方面的培训。

8、工作经验：

3年以上营销管理方面的工作经验。

9、技能技巧：

●熟悉国家的各种法律法规及地方规章制度；

●具有良好的业务判断能力，出色的分析能力和极强的业务管理能力；

●掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状态；

●熟悉操作办公软件。

10、态度：

●正直、坦诚、成熟、豁达、自信、高度敬业、良好的团队合作精神；

●较强的观察力及应变能力。

办公室、城区商超及连锁超市。

商超部主管职位说明书

商超部主管

城区商场及连锁超市。

5、职位概要：

配合上级完成

6、基本工作内容：

●维护店面客请；

●完成各门店的结算工作；

●管理好下属的日常工作；

●执行经理下达的各项工作任务。

7、培训背景：

市场营销专业全日制大专以上学历

8、培训经历：

受过市场营销等方面的专业培训

9、经验：

两年以上相关工作经验

10、技能技巧：

●熟悉城市街道，各门店位置；

●会察言观色；

●应变能力强；

●有很好的沟通能力。

11、态度：

正直、谦逊、诚恳、自信、能吃苦

商超部业务员职位说明书

商超部业务员

主要负责城区商超的日常回访、陈列、配货及结算等。

●执行销售政策和各种促销活动；

●进行市场调查，建立区域内客户档案；

●反馈一线客户信息；

●了解竞品的价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入等信息，并反映给上级；

●监控产品的陈列，并维护室外形象；

●传达促销活动方案，并监控市场促销品的发放；

●完成上级布置的各项临时任务。

7、教育背景：

市场营销专业全日制大专以上学历。

3个月以上快消品工作经验。

●具备一定的营销知识和技能，能独立开展工作；

●具有良好的业务判断能力和分析能力。

客户服务部经理工作说明书

客服部经理

客服部

公司经理

主要负责公司客户的信息收集与管理，受理客户投诉，管理好工作团队。

●领导工作团队做好客户信息的收集与管理工作；

●及时妥善处理客户投诉；

●检查各项促销活动的执行和奖品的发放情况；

●协调各部门及时提交各项活动实施细则和参加客户名单；

●督促下属定期拜访参加陈列活动的客户；

●完成上级交办的各项临时工作。

半年以上快消品工作经验。

●提前做好拜访前准备，备好拜访用具；

●具有较好的学习能力和创新意识；

●优秀的客户关系管理能力；

●具有较强的谈判技巧、沟通协调能力等。

●熟练操作办公软件。

客服专员工作说明书

客服专员

客户服务部

客服部经理

办公室

直接下属：

晋升方向轮转岗位

规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。

●进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

●建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

●发展维护良好的客户关系；

●组织公司产品的售后服务；

●建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

●向上级提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

●主持每月业务发展规划及分析。

任职资格:

市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

1年以上市场管理或客户服务经验。

●对市场营销工作有较深刻认知；

●熟悉业务策划活动程序；

●熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；

●工作积极热情，责任心强；

●具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；

●积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

营销总监工作说明书

副总

办公室

管理分公司的所有营销工作，并贯彻落实公司各项政策。

5、基本工作内容：

●参与制订公司营销战略。

根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实