人力资源管理13文档格式.docx

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B.守法原则√

C.全面原则

D.平等原则

［解析］守法原则是指人员招募与选拔必须遵守国家法令、法规、政策，在聘用过程中也不能有歧视行为。

6.招聘系统的首要环节是

A.制定招聘计划

B.人员招募√

C.人力资源规划

D.人力资源预测

［解析］人员招募是招聘系统中的首要环节，它是根据组织的具体需要，发布招募信息，通过各种途径寻找满足空缺岗位需要人员的过程。

7.应聘者初选，确定参加面试的人员名单是哪个部门的工作职责?

A.人力资源部门

B.财务部门

C.市场部门

D.用人部门√

［解析］招聘过程中用人部门与人力资源部门的工作职责是不同的，它们有着明确的职责分工。

应聘者初选，确定参加面试的人员名单是用人部门的工作职责。

通知参加的面试人员是人力资源部门的工作职责。

8.根据组织人力资源规划，在进行工作分析的基础上，通过分析与预测组织内岗位空缺及合格员工获得的可能性，制定的关于实现员工补充的一系列工作安排指的是

A.人员招募

B.招募效果

C.招募计划√

D.招募标准

［解析］招募计划是根据组织人力资源规划，在进行工作分析的基础上，通过分析与预测组织内岗位空缺及合格员工获得的可能性，制定的关于实现员工补充的一系列工作安排。

9.招募工作人员的差旅费属于招募总费用中的

A.人事费用√

B.业务费用

C.服务费用

D.一般开支

［解析］招募费用包括人事费用、业务费用和一般开支三项，其中人事费用包括招募工作人员的工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费等。

10.招募成败的关键是

A.招募地点的选择

B.招募开始时间的确定

C.招募渠道的选择

D.招募人员的选择√

［解析］招募人员的选择是招募成败的关键。

招募人员的工作能力，个性特征及各方面的素质将直接影响招募的质量。

11.招募专业技术人员，通常选择的招募地点是

A.跨地区的劳动力市场√

B.劳务市场

C.组织所在地的劳动力市场

D.全国范围内

［解析］一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；

中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；

操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。

12.当组织空缺的岗位与现有员工的岗位层次相同或较低而要将现有员工补充到空缺岗位的过程是

A.内部晋升

B.职位转换√

C.员工引荐

D.职位转变

［解析］内部晋升和职位转换属于内部征招的渠道，职位转换是指当组织空缺的岗位与现有员工的岗位层次相同或较低而要将现有员工补充到空缺岗位的过程。

13.在规模小、技术人员和关键人才缺乏的组织中，普遍选用的招募渠道是

A.自荐

B.专职猎头机构招募

C.员工引荐√

D.校园招募

［解析］员工引荐是指组织的员工从他们的朋友或相关的人员中引荐求职者。

这种招募渠道在规模小、

技术人员和关键人才缺乏，人力资源管理机构不健全的组织中运用十分普遍。

14.招募广告在设计上要注意AIDA法则，其中“I”指代的是

A.注意

B.兴趣√

C.欲望

D.行动

［解析］招募广告在设计上要注意AIDA法则，第一个A是“注意”（Attention）、I是“兴趣”（Interest）、D是“欲望”（Desire）、最后一个A是“行动”（Action）。

15.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是

A.猎头公司√

B.职业介绍机构

C.校园招募

D.人才招聘会

［解析］在我国，随着市场经济的发展，“猎头公司”已成为招聘高级管理人才的主要渠道。

16.专门为组织招募高级管理人才和稀缺特殊人才的私人就业机构被称为

A.专职就业机构

B.咨询机构

C.猎头公司√

D.招聘机构

［解析］在发达国家，专门为组织招募高级管理人才和稀缺特殊人才的私人就业机构被称为“猎头公司”。

17.组织通过“猎头公司”招募高级管理人才的缺点是

A.“近亲繁殖”

B.成功率较低

C.组织培训成本高

D.费用高√

［解析］组织通过“猎头公司”招募人员的优点是：

对“猎取”高级和特殊人才特别有效；

缺点是：

费用高，容易上当受骗。

18.组织通过举办一些具有特色的招募活动来吸引求职者，如电话热线等，这种招募渠道是

A.网络招募

B.特色招募√

C.广告招募

D.猎头公司

[解析]特色招募是指组织通过举办一些具有特色的招募活动来吸引求职者，如电话热线、接待日、体验营、主题活动等。

19.对销售人员的招募，组织使用最多的招募渠道是

B.报纸广告√

D.私人就业机构

[解析]对管理职位来说，使用最多的是内部晋升和报纸广告，其次是私人就业机构；

对于专业技术职位来说，使用最多的是校园招募，其次是报纸和专业杂志广告，再次是私人就业机构；

对销售人员的招募，组织使用最多的是报纸广告。

20.对招募过程中所发生的各种费用进行调查、核实，并对照招募成本预算进行评价的过程指的是（分数：

A.招募效果评估

B.招募成本评估√

C.招募人员评估

D.招募渠道评估

[解析]招募成本评估是招募效果评估的主要内容之一，它是对招募过程中所发生的各种费用进行调查、核实，并对照招募成本预算进行评价的过程。

21.下列不属于招募效果评估一般评价指标的具体内容的是

A.补充空缺岗位的数量或百分比

B.平均每位新员工的招募成本

C.留职至少一年以上的新员工的数量或百分比

D.平均每个申请的成本√

[解析]一般评价指标的具体内容有：

平均每位新员工的招募成本；

补充空缺岗位的数量或百分比；

业绩优良的新员工的数量或百分比；

留职至少一年以上的新员工的数量或百分比；

对新工作满意的新员工的数量或百分比。

选项D属于基于招募渠道的评价指标。

22.招募公告中出现“985大学毕业”的要求，这种要求属于

A.学历歧视

B.区域歧视

C.性别歧视

D.非名牌大学歧视√

[解析]歧视问题包括性别歧视、年龄歧视、学历歧视、非名牌大学歧视、区域歧视、籍贯歧视等。

招募公告中出现的“985大学毕业”字眼是带有歧视性质的，属于非名牌大学歧视。

23.从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才是指

A.人员选拔√

B.人员选择

C.人员录用

D.人员挑选

[解析]本题考查的是人员选拔的概念，考生应当识记。

人员选拔是招聘工作中最关键的一步，也是技术性最强的一步。

它是指从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。

24.招聘工作中最关键的一步，也是技术性最强的一步是

B.人员选拔√

D.人员培训

［解析］人员选拔是指从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。

人员选拔是招聘工作中最关键的一步，也是技术性最强的一步。

25.人员选拔过程一般分为初选和

A.预选

B.筛选

C.精选√

D.终选

［解析］人员选拔过程一般分为初选和精选两个阶段，初选主要由人力资源部负责进行，精选一般由人力资源部与用人单位的负责人共同协作进行。

26.通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法是

A.心理测试

B.笔试√

C.面试

D.情景模拟

［解析］笔试又叫知识考试，它是指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。

27.笔试最薄弱的环节是

A.命题技术√

B.命题计划

C.结构设计

D.类型设计

［解析］笔试中可进行团体测试，效率较高，但是笔试最薄弱的环节是命题技术。

主要问题表现为命题的随意性，试题质量不高。

28.人员选拔中最传统也是最重要的一种方法是

A.面试√

B.笔试

C.心理测试

［解析］选项ABCD均是人员选拔的方法，其中面试是人员选拔中最传统也是最重要的一种方法。

29.主试者通过与应聘者直接交谈或者置应聘者于某种特定情景中进行观察，从而完成对其适应职位要求的

某些能力、素质和资格条件进行测评的方法是

A.情景模拟

D.面试√

［解析］狭义地说，面试就是面谈的意思，指通过主试者与应聘者双方面对面的观察、交流等双向沟通方式，了解应聘者素质、能力与求职动机的一种选拔技术。

广义地说，面试是主试者通过与应聘者直接交谈或者置应聘者于某种特定情景中进行观察，从而完成对其适应职位要求的某些能力、素质和资格条件进行测评的一种方法。

30.在外企的招聘中常用的一种方法是

A.小组面试

B.集体面试

C.流水式面试√

D.个别面试

［解析］流水式面试是每一个应聘者按次序分别与几个面试者面试。

面试结束后，各个面试者聚集一起，汇合及比较对所有应聘者的观察与判断。

这种方法能对应聘者所具有的各种能力、特质加以全面考验，具有较大的优越性，在外企的招聘中是一种常用的方法。

31.面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准及结果的分析评价等构成要素按统一制定的标准和要求进行指的是

A.结构化面试√

B.非结构化面试

C.流水式面试

D.半结构化面试

［解析］本题考查的是结构化面试的含义，考生应注意与选项BD含义的区别。

结构化面试是指面试

的内容、方式、评委构成、程序、评分标准及结果的分析评价等构成要素按统一制定的标准和要求进行。

32.应聘者用简洁语言概括介绍自己是在面试过程中的哪一步骤?

A.接触√

B.了解背景

C.准备

D.询问有关工作问题

［解析］在接触步骤：

面试者：

握手欢迎，自我介绍，请应聘者坐并适当寒暄；

应聘者：

握手，在请坐时坐下，用简洁语言概括介绍自己（开场白）。

33.开头以“为什么、为何、哪个”，目的是为了获取信息，避免被动的提问方式是

A.封闭式提问

B.假设式提问

C.开放式提问√

D.重复式提问

［解析］本题考查的是开放式提问方式。

考生应理解掌握，并注意与其他提问方式的区别。

34.“如果你处于这种状况你会怎样处理这个问题?

”这种提问方式是

A.追问式提问

B.假设式提问√

C.开放式提问

D.清单式提问

［解析］假设式提问是探求别人的态度或观点，目的是鼓励人们从不同角度思考问题，题干所述属于这种提问方式。

35.让应聘者用“是”、“否”来回答的提问方式是

A.开放式提问

B.确认式提问

C.封闭式提问√

[解析]封闭式提问是想得到具体回答，其的是让应聘者用“是”、“否”来回答。

36.现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术是

A.角色扮演

B.情景模拟√

C.无领导小组讨论

D.公文处理测验

[解析]情景模拟是现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术。

它是根据应聘者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法。

37.根据应聘者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法是

B.结构化面试

C.心理测验

D.情景模拟√

[解析]情景模拟是根据应聘者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法。

它是现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术。

38.对所有报考者，应当一视同仁，不要人为地制造各种不平等的限制，这体现的是人员录用的

A.重工作能力原则

B.工作动机优先原则

C.平等竞争原则√

D.因事择人与因人任职相结合

[解析]平等竞争原则要求：

对所有报考者，应当一视同仁，不要人为地制造各种不平等的限制。

对合格人员应该采用竞争录用，择优录用。

二、多项选择题（总题数：

12，分数：

24.00）

39.人员招聘应遵循的原则包括

分数：

A.公开原则√

B.能级原则√

C.平等原则√

D.效率原则√

E.择优原则√解析：

[解析]人员招聘是确保组织生存与发展的一项重要的人力资源管理活动。

应遵循的原则除了选项

ABCDE五项所述外，还包括竞争原则、全面原则和守法原则

40.招聘的流程包括

A.招募√

B.选拔√

C.考核

D.录用√

E.评估√解析：

[解析]招聘是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证。

招聘大致可分为招募、选拔、录用、评估四个阶段。

41.招聘的两个基本前提，也是制定招聘计划的主要依据是

A.人力资源规划√

B.人力资源测评

C.人力资源预测

D.工作说明书√

E.工作计划

［解析］招聘有两个基本前提：

（1）人力资源规划。

（2）工作说明书。

这两个前提也是制定招聘计划的主要依据。

42.人员招募是招聘系统中的首要环节，它的工作步骤包括

A.求职者资格的审查

B.制定招募计划

√

C.实施招募计划

D.招募效果评估

E.甄选决策

［解析］人员招募的过程，包括三个步骤：

（1）制定招募计划；

（2）实施招募计划；

（3）招募效果评估。

43.招募计划的内容主要包括

A.招募对象

B.招募人数

C.招募周期

D.招募预算

E.招募标准

主要包括招募人数、招募标准、招募对象、招募周期、招募预算等内容。

44.下列费用属于业务费用的有

A.上网费√

B.水电费

C.加班费

D.专业咨询费√

E.广告费√

［解析］业务费用主要包括：

通信费（如电话、传真、邮资、上网费）；

专业咨询费；

广告费（在广播电视、报刊等上刊登的广告）；

信息服务费（如公司宣传资料、获得中介信息的费用）等。

选项C属于人事费用，选项B属于一般开支。

45.根据招募对象的不同，可将招募渠道分为

B.内部征招√

D.内部晋升

E.外部征招√

［解析］根据招募对象的不同，可将招募渠道分为内部征招和外部征招。

前者有内部晋升和职业转换等渠道；

后者则有自荐、员工引荐、广告招募、就业机构招募、专职猎头机构招募、大学校园招募、网络招募和特色招募等渠道。

46.外部征招的主要渠道包括

A.网络招募√

B.员工引荐√

C.广告招募√

D.就业机构招募√

E.大学校园招募√

［解析］外部征招有自荐、员工引荐、广告招募、就业机构招募、专职猎头机构招募、大学校园招募、网络招募和特色招募等渠道。

内部征招包括内部晋升和职业转换等渠道。

47.下列关于招募日期的计算公式正确的是

A.招募日期=用人日期-培训周期

B.招募日期=用人日期-准备周期√

C.招募日期=培训周期-招聘周期

D.招募日期=用人日期-培训周期-招聘周期√

E.招募日期=用人日期-准备周期-招聘周期解析：

［解析］招募日期的具体计算公式为：

招募日期=用人日期-准备周期=用人日期-培训周期-招聘周期公式中：

培训周期是指新招员工上岗前的培训时间长短；

招聘周期是指从开始报名、确定候选人名单、初试、复试直到最后录用的全部时间长短。

48.发布招募信息应遵循的原则有

A.面广原则

B.及时原则

C.准确原则

D.层次原则

E.最佳原则

［解析］招募信息的发布就是向可能应征的人群传递组织将要招募人员的信息，发布招募信息应遵循面广原则、及时原则、层次原则和最佳原则。

49.发布招募信息的广告媒介包括

A.杂志√

B.宣传资料√

C.广播电视√

D.报纸√

E.互联网√

［解析］发布招募信息要选择最佳的媒介，信息发布的媒介不同，招募的效果也会不同。

常用于发布招募信息的广告媒介有：

报纸、杂志、广播电视、宣传资料、互联网等。

50.下列属于广播电视广告媒介的主要优点的有

A.极富灵活性√

B.较少因广告集中而引起招募竞争√

C.可以将求职者来源限定在某一特定区域√

D.比印刷广告能更有效地渲染招聘气氛√

E.不容易被观众忽略√

［解析］广播电视的优点有：

不容易被观众忽略；

能够比报纸和杂志更好地让那些不是很积极的求职者了解到招募信息；

可以将求职者来源限定在某一特定区域；

极富灵活性；

比印刷广告能更有效地渲染招聘气氛；

较少因广告集中而引起招募竞争。