《质量保证手册》word版.docx
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《质量保证手册》word版
质量保证手册颁布令
为了稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品和保证批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，并通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求以增强顾客满意，本公司依据《强制性产品认证管理规定》、《电气电子产品强制性认证实施规则》《低压电器—低压成套开关设备》和有关的质量管理标准，编制了《质量保证手册》，现予批准颁布，并从2007年8月18日起实施。
质量保证手册是本公司质量管理的法规，是建立、实施和改进质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。
经理
2007年8月20日
质量方针发布令
质量方针
精益求精，追求更好的产品质量
竭诚努力，给顾客提供满意服务
其含义是：
1） 本公司以加强管理为基础，以质量为生命，以技术进步为动力，以顾客满意为目的，精益求精追求更好的安全产品；
2） 本公司以人为本，加强全员培训，提高员工的技能和质量意识，竭诚为顾客提供一流的满意的服务。
质量目标
1）成品一次送检合格率在98％以上；
2）出厂产品合格率100％；
3）认证标志使用正确率100%；
4）批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性达100%。
经理
2007年8月20日
质量负责人任命书
为加强对质量体系运作的领导，特任命为我公司质量负责人，并兼职公司认证联络员。
其职责是：
1负责建立满足公司质量保证能力要求的质量体系，并确保其实施和保持；
2确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求。
3建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用。
4建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认。
不加贴强制性认证标志/认证标志。
5产品认证时，密切配合审查员的工作，并在业务上提供方便和指导。
经理
2007年8月20日
技术负责人任命书
为加强对工厂认证产品一致性的保持，特任命为我公司技术负责人。
其职责是：
1技术负责人负责认证产品中使用的关键元器件和材料（以下简称关键件）变更的检查、认定以及除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件和材料变更的批准。
2应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对认证工厂及获证产品的一致性负责。
3认真做好并保存变更记录，供工厂检查时审核。
经理
2007年8月20日
质量保证手册编审人员
编写小组：
审定小组：
组长：
质量负责人
成员：
发布批准人：
经理
质量保证手册修改记录
序号
更改单号
章节号
修改页码
更改方式
更改人
更改状态
实施日期
版本／修改次数
0.1企业概况
淄博大旺电气有限公司是专业生产销售高低压配电设备的企业，拥有各类先进的组装设备及检测仪器，具有较高的专业生产能力及完善的销售服务网络，公司拥有各类专业的工程技术人员，随时随地为客户提供满意的服务。
公司主要生产PZ配电箱、XL配电柜，所用箱（柜）体及元器件均采用高质量产品，元器件都是通过了CCC认证的正规企业的产品。
公司先后被济宁饭店、济宁电业局、东营商务大厦、黄金大厦列为定点采购单位。
在为客户提供优质的服务中，得到广大客户的一致好评。
公司在同行业中，承诺“产品保修三年，24小时服务，义务维修”的单位。
赢得广大客户的信任。
PZ配电箱、XL配电柜、具外型美观、尺寸紧凑、组合灵活、便于安装、可靠安全，具有较强的安全稳定性。
本公司将继续坚持“精益求精，追求更好的产品质量，竭诚努力，给顾客提供满意服务。
”的质量方针，为用户生产更多的优质产品。
电话：
0533-
传真：
0533-
邮编：
地址：
联系人：
0.2质量保证手册的管理
0.1.1手册的编制与审批
本公司由质量负责人主持，组成专门小组编制质量保证手册及其他质量文件，最高管理者批准。
0.1.2办公室负责编码、标识和登记发放/回收。
0.1.3质量保证手册是本公司的受控文件，未经质量负责人批准，任何人不得把手册提供本公司以外人员。
手册持有者离岗或调离本公司时，应向办公室交还手册。
1.1.4持有者应妥善保管手册，不得随意涂划、损坏、丢失。
1.1.5对手册的修改建议由各部门汇集办公室，经评审后按《文件控制程序》进行修改或换版。
1职责和资源
1.1职责
本公司根据质量管理标准、《强制性产品认证管理规定》和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》建立质量保证体系,由经理规定与质量活动有关的各类人员职责及相互关系。
1.1.1质量体系的组织结构
经理
质供生供办
检销销技技公
部部部室
仓车
库间
1.1.2质量体系职能分配
职能部门
体系要求
经理
质量负责人
厂
办公室
办
质
检
部
生
技
部
供
销
部
车
间
1职责和资源
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1.1职责
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1.2资源
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2文件和记录
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2.1质量计划和其它质量文件
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2.2文件控制
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2.3质量记录控制
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3采购和进货检验
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3.1供应商的控制
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3.2关键原器件和材料的检验和验证
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4生产过程控制和过程检验
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4.1关键工序控制
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4.2工作环境控制
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4.3过程和产品的监控
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4.4生产设备的维护保养
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4.5过程检验
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5例行检验和确认检验
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6检验和试验仪器设备
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6.1校准和检定
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6.2运行检查
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7不合格品的控制
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8内部质量审核
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9认证产品的一致性
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10包装、搬运和储存
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说明：
“▲”主要职责 “△”相关职责
1.1.3各部门/人员质量管理职责
1.1.3.1经理
①向本公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
②以顾客为关注焦点。
3制定并批准质量方针和质量目标，批准并发布质量手册。
4确保组织内的职责、权限得到规定和执行，任命质量负责人。
5确保资源的提供。
4确保质量计划制定。
5负责合格供应商名单和采购计划等批准。
1.1.3.2质量负责人
1负责建立满足公司质量保证能力要求的质量体系，并确保其实施和保持；熟悉并公正执行国家有关安全法规、安全标准及CQC产品认证的规则；
2确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合性认证标准的要求；参与了解安全质量的各项活动，并对认证产品的一致性进行有效监督。
3正确估价安全件代用、产品性能改变对产品安全质量的影响。
企业一切安全性更改、代用，在更改书上必须经质量负责人的签字认可，质量负责人认证的更改，必须保证最终产品的安全性。
及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更；
4当产品有安全性问题时，重大安全质量问题应向CQC汇报；
⑤负责与认证机构联络与协调认证方面的事情；
⑥建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用，确保认证产品
的一致性；
⑦建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志/认证标志。
产品认证时，密切配合工厂审查员的工作，并在业务上提供方便和指导。
负责全公司的质量监督，批准严重不合格品的处置方案。
1.1.3.3办公室
①办公室主任负责本部门工作计划审批、组织实施、与其他部门的沟通；
②确保本公司质量方针、质量目标的实现；
③负责文件控制和质量记录的控制；
④负责认证产品质量计划和其它质量文件的管理；
⑤负责内审的有关具体工作；
负责体系运行方面纠正和改进措施的实施和管理；
⑦负责公司人力资源的配置和培训管理。
1.1.3.4生技部
1生技部部长负责本部门工作计划审批、组织实施、与其他部门的沟通；
2负责设计和开发,负责工艺技术管理，编制作业指导文件，并落实实施；
3参加与产品有关要求的评审和对供方的评价；
4负责产品实现过程的控制；负责认证产品质量计划的制定；
5参与产品的监视和测量、不合格品的控制；
6负责产品标识和可追溯性及认证标志的管理，负责产品的防护；
7负责基础设施和工作环境的控制，加强现场管理，组织文明安全生产管理；
8组织对过程的确认和再确认。
1.1.3.5质检部
1质检部部长负责本部门工作计划审批、组织实施、与其他部门的沟通；
2负责产品的过程检验、例行检验和确认检验，负责监视和测量装置的管理及运行检查；
3负责各种检验规范的制定；
4归口负责数据分析，负责统计技术的推广应用；
5负责不合格品的评审处置；
6负责产品质量方面的纠正和预防措施管理。
1.1.3.6供销部
1供销部部长负责本部门工作计划审批、组织实施、与其他部门的沟通；
2负责采购控制，对所采购的原辅材料、外购产品质量负责；
3负责各类外购物资的搬运、产品的防护管理；
4负责组织对供方的评价、选择和控制；
5负责与顾客有关的过程控制，组织与产品要求有关的评审；
6负责交付和交付后与顾客的沟通和服务及顾客投诉的处理。
1.1.3
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