案例教学手册.docx

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案例教学手册

案例教学手册

一、案例教学的一样方式

案例教学的方式是多种多样，尤其是在案例分析进程中，要结合学员的适应、专长及其他大体条件确信，要结合案例本身与教学内容的适应程度确信，要依托教师自身的条件、能力、水平确信，但不管什么方式，都要遵循案例教学的一样规律，遵循相对固定的环节。

培训教师要适应角色要求，有清楚的教学思路，能有效的操纵教学进程。

案例教学的大体方式是对案例进行分析讨论，从分析的角度来看有三种大体方式：

1．专题型分析

即针对某一问题、某一角度、某一因素进行切人性的深层分析，其优势在于重点冲破、目标集中，而不是全线出击、处处撒网、遍地开花。

能够通过一个具体案例的剖析，把有关问题的前因后果、因果联系、难点所在、关键环节等～系列问题议深议透，从而使学员对某一专题问题有深切的了解，所分析的专题是案例中最为闪光的切面。

固然专题分析也可能产生一些短处，比如以偏概全，抓住一点不及其余，事实上任何一个案例都是多方面作用的结果。

2．综合型分析

即对案例所反映的全数问题进行全面系统分析，乃至包括背景资料的引人和同类其他案例的比较分析。

这种分析方式系统、完整、全面，骨干分析与辅助分析、正向切入与逆向推导、正面论述与反面印证交叉利用，相辅相成。

勾画出完整的、立体化的场景和运作顺序，有利于阅读者整体把握全貌，也能够将学过的相关理论知识组装起来。

其缺点是不免注意力分散、头绪众多，往往产生蜻蜓点水的成效，什么都议了什么都没议清，尤其是对那些庞杂繁复的案例，综合分析不容易把握。

其补救方法是分层次、分时期、分侧面地切割，既有整体成效、内在逻辑，又不乏细致入微、深切透彻。

3．讨论型分析

若是说上两种分析是有结论分析的话，那么讨论型分析那么是无结论或多种结论的分析，这种分析带有很强的研讨味，有几种思路，乃至是几种迥异、对立的思路并存，比较衡量，给出几个结论或不给结论，让学员参与完成份析进程。

这种分析的优势在于事实上发生的事件本身确有争议性，很难有统一的结论与模式。

因此，讨论型分析更能还其本来面目，也更能启发学员学习。

其弱点是对初学者来讲把握不易，恍如模棱两可令人无所适从。

二、案例教学的大体环节

案例教学决不是放任性的自由教学，也有内在教学规律，有严格的程序标准，大体环节如下：

1．吃透教材，精选案例

案例教学成效如何，专门大程度上取决于教师可否选择适当的案例，精选出的案例应当是典型的、有代表性的、最能揭露所学理论的案例。

精选案例要求教师必需吃透教材，即不仅要弄懂教材中的每一个概念原理，而且要弄通知识间的内在联系，即知识的结构体系，这是精选案例的基础。

要选择与教学内容和教学目的紧密相关的正面与反面的典型案例，寓所教理论于案例当中。

2．情景描述，介绍案例

最简单的情景描述，是将编写后的文字资料，提供给学生自行阅读。

就内容来讲，要求有较完整的情景进程，有时还运用小题目将其分成假设干部份。

就表现形式来讲，单纯的文字介绍最为常见，也可辅以表格或示用意等形式。

应当让人阅读以后对整个事件概况有清楚而具体的熟悉，有时为了增强这种熟悉，还能够结合利用多媒体的视听手腕。

值得注意的是，长篇表达或综合性案例，应在教师指导下阅读，不然不易抓住重点，对图文并茂的案例往往应先行布置，安排充沛的阅读时刻，提出相应的阅读要求。

阅读时，学员应独立试探，要做笔记，预备自己的发言大纲。

通过一段试探以后也能够找他人交流一下。

为了使自己的发言更充分，学院还应预备一些资料，以便在发言时佐证自己的观点。

不要轻视阅读案例这一环节，读懂案例并非十分容易。

有的案例所涉及的面很普遍，内容错综复杂，读懂要费些功夫。

有的案例初看较为简单，但体味起来内涵很深，不认真阅读就会使自己对事物的明白得简单化，讨论发言就没有深度。

阅读案例要紧的目的是弄清事实，了解事件发生的各个细节，同时认真试探一下案例编写的用意。

弄清现状才可能找到问题，明确问题是正确定夺的前提，阅读案例是案例教学的一个重要环节。

3．提炼理论，分析案例

这是案例教学最重要的一步。

通过师生一起对案例的分析，总结归纳出带有规律性的相关理论。

弄清问题是十分关键的一步，尽管案例向参与者提出的最终要求是进行定夺，但定夺的质量决定于对问题的分析。

要弄清问题，就要先确信标准。

因为问题是离开了标准的误差。

凭借自己的感觉判定问题的性质，不是科学的态度。

要弄清问题，还要客观描述出问题的现状，了解问题发生的时刻和地址，还要确信问题发生所涉及的范围。

通过如此的分析，问题就明确地确信下来。

在问题确信以后，就要寻觅问题的缘故。

由于案例所选择的都是复杂的事物，寻觅问题的缘故决不是一件容易的情形。

寻觅缘故不能仅凭猜想，而应进行分析，应当采纳不断排除假设，慢慢缩小缘故范围、减化条件的方法，如此所分析出的缘故才有说服力。

通过度析问题及其缘故，才能奠定提炼理论的基础。

这种理论是学员切身实践体会的总结，是学员的直接体会，分析得透彻，记得也牢。

弄清问题的前提是教师精心设计所提出的问题。

提出什么样的问题关系到可否总结归纳出要学的理论，因此教师在吃透教材和案例的基础上，要依据教材内容的逻辑结构，针对案例提出具有相应逻辑结构的问题，引导学员通过对这些问题的分析，一步一步地得出所学结论。

要避免简单的“是”与“否”的提问，幸免案例教学流于形式。

问题要一个一个地提出，并引导学员渐次分析，总结归纳出相应的理论，切实体会到理论是如何来自于实践。

要充分发挥分析进程中教师的引导作用，对学生的各类回答做好适当的评判，以保证分析沿着预定的目标进行，慢慢接近案例所包括的理论实质，使理论的提炼自然贴切，切忌强拉硬扯，牵强附会。

4．应用理论，凝视案例

这一环节确实是让学员应用通过案例分析得出的相关理论，反过来站在理论的高度，从头凝视案例，分析案例中正确应用相关理论的成功所在，或没有正确应用相关理论的失败的地方；也可分析在改变案例客观环境的假设条件下，可能显现的另外结果，假想个人操作其案例的所作所为。

由此使理论回到实践，使理论指导实践，如此还能够进一步加深学员对理论的明白得，巩固所学的理论。

在此，做出决策也确实是运用分析提炼的理论凝视案例，教师还能够改变角度，就当前的案例，从多方面向学员提出新的问题。

通过度析，使其进一步明确理论的效劳；教师也可展现新的案例，让学生运用提炼的理论去分析，进一步伐动其思维活动，增强其理论应用能力。

5．总结归纳，形成体系

案例教学自“实践”始，它得出的理论往往是独立的。

因此，教师最后必需归纳总结，形成一个具有内在逻辑联系的知识体系，以便于学员的进一步明白得和巩固。

总结归纳可由教师来进行，也可引导学员来进行。

总结不是对学员的发言作偏向性结论，而是评判整个教学进程，归纳学员的要紧观点。

三、案例教学的引导操纵

案例教学在我国的进展时刻不太长，在案例教学的进程中，对很多问题的熟悉尚未形成统一的观念，案例教学使课堂讲课在形式上发生了专门大转变，但教学的本质仍然存在，教师作为教学主体的性质未变，只是表现方式在变，教师始终负有组织教学的任务。

教师在案例教学中是组织者，但表现组织操纵作用的方式要适应案例教学的限定。

教师的操纵作用要紧体此刻教学预备和进展进程的引导当中。

在教学预备中，教师通过案例预备和程序安排和讲课环境布置发挥作用。

案例预备确实是编写案例，选择、消化借鉴的案例，确信案例教学的重、难点，制定教学目标。

程序安排是对教学进程的各个环节进行设计，加以操纵。

环境布置包括教学设施、场地等布置，以适应案例教学中讨论交流的气氛。

教师的引导作用有显性和隐性两个方面，隐l生作用要紧体此刻案例预备和案例介绍当中，是要紧的有效作用，显性作用那么是作为讨论中的一员，直接发挥的作用。

教师在整个进程中是组织者，但在分析讨论的具体细节中，应该是与学员平等的一员，要注意克服自己在课堂讲课中形成的表现欲望，一是只是量地对某个问题发表议论，更不能发表“演说”。

尽管作为教师，可能对案例会有更深刻的熟悉，也不该适应于用语言传送给学员。

二是不直接评论学员的讨论发言，贯彻保留判定的原那么，给学员思维自由。

三是始终不要对学员不同意见进行仲裁。

这是培训教师适应自己在案例教学中角色要求的几个大体方面。

同时，案例教学对培训教师提出了很高的要求，教学进程的操纵难度更大。

成人学员有着丰硕的实践体会，会发表许多新的观点，提出十分尖锐的问题。

这需要培训教师具有必然的水平驾驭讨论的整个局面。

培训教师应当从三个方面提高水平：

第一，把握理论要有深度，对现实问题能进行理论归纳，从本质上做出说明。

第二，应具有较宽的知识面，对学员发言中涉及的知识能迅速做出反映。

第三，对实践有必然的了解，对学员的定夺是不是可行能迅速做出判定。

教师在整体水平上必需高出学员一筹才能操纵局面，不然教师就会失去讨论中的主导地位。

在教学中引人案例教学，这是一项很有进展前途的工作。

但由于我国开展培训教学还很不普遍，对案例教学的规律性熟悉还不够深刻，随着案例教学的推行，从实践中提供有价值的体会会愈来愈多，案例教学的内容也会更丰硕，对案例教学的研讨也会慢慢深化。

四、营销案例分析的大体步骤

营销案例分析的一样程序是：

阅读案例，找出问题；画成图表，以利试探；搜集全数事实；做出假设；进行方案的比较与选择；做出决策和说明及“实施”决策七个步骤。

下面别离予以简单的介绍。

1.阅读案例，找出问题

每一个案例中都隐藏着需要解决的要紧问题。

通过认真阅读全文后，你可否找出案例中存在的要紧问题，并找出问题产生的缘故及各问题间的主次轻重关系，这直接关系到你可否对案例做出深刻而成心义的分析。

俗语说：

看透了的问题，问题也就解决了一半。

可是困难在于不容易找到要紧问题，而且容易把现象误以为是问题的本质。

例如，销售量下降是个问题，但它只是外在现象，说明企业营销的某个环节出了问题，可能是产品质量下降，也可能是价钱不合理，或是其他的什么缘故。

学会找到案例中的要紧问题是进行案例分析的第一步。

2．画成图表，以利试探

一样地讲，图表分析法对学员进行案例分析是很有帮忙的。

学员能够把营销案例中全数有关的角色及其彼此关系画成图表或线路图，找出输人与输前途线，理清组织结构和各个部份的权利责任范围。

通过那个系统框架来明确企业系统的关系网络，把企业目标、生产能力、产品种类、经营方式、竞争态势等因素一一排列清楚，能够发觉相关联的潜在问题。

如此能够全面地考虑本质问题，客观而准确地找到解决问题的方式。

3．搜集事实

要搜集全数已知事实，而且要对每一个事实进行挑选和分类。

对事实进行排序是一个费时可是很有效的方式。

先把最重要的事实列出来，按其重要性依次顺序排列，把最不重要的事实放在最后。

排序进程中要不断地问自己：

“为了回答那个问题我需要明白些什么?

”有些事实可能与分析问题和解决问题不相关，但在剔除它时应该超级谨慎。

对事实还应充分发挥自己的想像力，把两个看起来似乎不相关的事实结合起来分析，看看可否有新的发觉和启发。

全数事实搜集齐全并排列以后，最好依照事物的逻辑关系和自己的直觉从头凝视一遍。

需要指出的是，在搜集与排列事实时，必需将案例描述的客观事实与案例中人物的个人意见与假设区分开来。

这不是说个人意见和假设不重要，而是说要正确地加以区分，以利分析时参考。

还要专门注意将自己在判定全数事实时所形成的估量和观点与事实相区别，因为它们不是案例中的事实。

案例分析时还要充分考虑人的因素。

在认真试探了案中人的意见、建议和他们的生活方式、性别、年龄、在企业中的地位、工作背景、性格特点、人际关系、社会经济背景等情形后，那么能够推测一下他们对某一问题会持什么态度?

可能说些什么?

做些什么?

以帮忙自己判定各个事实的客观程度。

4．做出假设

已经从案例中找到的事实能够帮忙自己找到有效的解决方法。

可是，若是感觉已搜集到的事实不够决策之用，还缺少某些事实时，就有必要做出一些假设。

要在案例分析报告中把自己的假设写清楚，并与已知事实区别开来。

提出假设时应判定是不是需要假设，有些条件下不许诺假设，对此也应做出说明。

5．方案的比较与选择