电子商务的实习报告7篇Word文件下载.docx
《电子商务的实习报告7篇Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的实习报告7篇Word文件下载.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。
据通用电气公司的报告称：
它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。
另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
（3）减少企业的库存。
企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。
但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；
而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。
因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。
以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
（4）缩短企业生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
（5）24小时／天无间断运作，增加了商机。
传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场。
edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与络通迅技术相结合的产物。
它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。
整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。
提高企业的效益。
edi中心界面包含三大功能：
①edi报文管理：
edi报文转发edi报文查询
②客户编码管理：
注册企业信息客户编码查询
上银行是指通过internet络或其它公用信息，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。
它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到上银行的服务。
企业银行界面包含三大功能：
①在线转账
②企业存款查询
③企业账务查询
在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。
电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi报文格式交换数据。
为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。
生产企业内部管理界面包含六大功能：
①订货单管理：
订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
②帐务管理：
应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询
③发货管理：
生成发货单发货单查询
④库存管理：
填写出库单出库单查询商品已到达库存查询
⑤统计管理：
月销售统计分类销售统计—〉月财务统计
⑥基本资料查询：
edi中心信息查询银行信息查询
物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。
物流中心内部管理界面包含四大功能：
①帐务管理：
应收款查询收款确认生成财务帐财务查询
哦
②发到货管理：
确认发货单付款确认生成送货通知发送提货通知办理提货手续生成到货通知已到达发货单查询
③基本资料查询：
商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的上购物提供了各种各样的商品；
另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。
系统为用户提供了20家商场，在系统主页点击"
上商城"
，任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。
商场内部管理界面包含六大功能：
电子商务类实习报告，
生成订货单订货单报文发送订货单报文变更订货单变更报文发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
②账务管理：
应付款查询付款确认生成采购帐采购帐查询生成财务帐财务查询
③发到货管理：
送货通知确认到货通知确认到货通知查询
填写入库单入库单查询库存查询
月采购统计分类采购统计—〉月财务统计
1、商场注册edi，银行——商场选择生产者——生产者选择物流公司
2、商场生成定单——生产者接受定单——生产者给物流公司发送送货通知单——物流公司给生产者发提货通知——物流给生产者发提货通知——商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给生产者发到货通知——生产者给商场发付款通知——商场到银行转帐——生产者
接受到款
3、各角色进行入库出库生成财务帐工作
在流程进行时，edi中心会生成相应的edi报文如下：
1上商城发送订货单给生产企业
2生产企业发送应答的订货单给上商城
3物流公司生成送货通知单给上商城
4上商城确认送货通知单给物流公司
5物流公司生成到货通知单给上商城
6上商城确认到货通知单
当然，每条前面都省略了时间及参与者，都会自动生成。
b2c是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
下面介绍一下b2c流程：
注册每个角色的信息：
（商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：
进入自己的银行—申请（客户；
商店、物流公司）—注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）
有了帐号之后要去自己的银行进行存钱（哈哈，我们的系统可以自己设存款金额）
进入商店后台进行采购——选择系统供应商——选中商品，更新修改信息——支付
进入商店后台进行库存管理——商品入库——商品信息管理—资金管理——库存查询
进入前台的上商城采购（必须是自己的商城）——定购——填写定单信息——选择付款银行——支付方式（银行信用卡支付）——物流配送方式（一般物流）——支付（我们的系统省略了物流环节，所以就省略了送货与物流公司的转帐业务）
进入商店后台——检查库存——库存管理（销售出库）
客户进行收货。
通过这次实习，对电子商务的认识提高了一大节，以后别人再问电子商务如何运作，就不会无言以对了。
电子商务的实习报告篇2
电子商务教学实习报告
专业名称：
国际经济与贸易年级班级：
姓名：
20__级国本三班
一、实习概述
综合了解当前电子商务交易平台，电子支付，信用保障，付费广告，物流等等方面整体情况。
重点了解掌握以下内容，有条件的情况下（不给学生产生费用或者以现实企业身份注册使用）
二、实习内容
1、了解阿里巴巴、敦煌、中国制造等等电子商务平台的注册，信息发布及当前提供的收费服务种类及价格，点评各收费服务的适应场景，分析各个平台的差异。
2、了解天猫商城、QQ商城等流量较高交易平台的入驻条件，保证金制度，信用保障措施。
了解有关“职业差评师”相关内容。
3、了解络银行、手机银行及第三方支付平台的收费情况，特别是当前支付类智能手机客户端相关内容。
4、了解搜索引擎关键字广告的使用及费用。
了解“搜索引擎营销”的重点内容。
了解XX当前为企业提供的推广服务的内容。
5、针对某一自选行业，进行上间接市场调查，要求数据为近期数据并且充分。
三、实习体会
通过本次一周的电子商务实习课程，让我学会了很多也了解了很多。
通过登陆阿里巴巴、敦煌、中国制造等大型，体验了这些大型的电子商务平台的注册流程，也了解到了许多相关的内容。
一1、电子商务平台的注册
拿淘宝为例，1、登陆淘宝，点击页面顶部“免费注册”;
2、进入注册页面，填写会员名和密码3、将校验码添入右侧的输入框中;
4、仔细阅读淘宝服务协议，点“同意协议并注册”;
5、此时，会转到下一个页面，请输入手机号，并点“提交”;
6、紧接着会向你的手机发送一条验证码，输入验证码点“提交”，淘宝账号就注册完成了!
其他的注册过程也是这样的。
3、分析各个平台的差异阿里巴巴优势：
1、规模最大的B2B。
拥有全球最大的上贸易提供商,全球最大的商人论
坛,，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过20__名。
并有英文、简体中文、韩文面向全球商人提供专业服务。
2、知名度很强。
宣传力度大，在世界各地几乎都有他们的广告。
3、功能较完善。
速度快，软件搭配合理，服务到位，很受伤业人员的青睐。
4、一些制造业，服装、服务等行业都很有实力。
5、在亚太地区信誉很高。
劣势：
1、买家询盘是群发的，导致价格竞争激烈，阿里成交的单子利润都偏低。
2、阿里像一个大杂烩，什么都有，杂而不精。
3、阿里信息大，对于单个买家来说真正成交的量很少。
中国制造优点:
询盘邮件是一对一发的,询盘质量有保证。
在纺织、工艺品、交通工具、机械行业有优势。
劣势：
在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴，在专业性方面不如环球资源。
敦煌优点：
敦煌是按交易成交经额付费，没有成交就不用交会员费。
虽小却精悍，步步为营，为客户提供专业性的服务。
缺点：
交易成交量小，宣传力度不大，很难和阿里巴巴、慧聪等大平台抗衡。
二、天猫和QQ的入驻及保证金和信用制度措施1.申请商家支付宝账号
申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证2.在线申请并签约
登录招商页面,点击“立即加入”;
登录淘宝会员名进行线上申请，线上申请过程中商家需要完成在线规则测试、支付宝账户检测、申请信息填写、协议确认、品牌logo上传等步骤。
3.提交资料并等待审核，品牌类目授权。
邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝工作人员审核，审核通过后，小二及时对复审通过的商家进行品牌和类目授权。
品牌和类目授权完毕后，点击“通知卖家发布商品”，系统会以邮件、旺旺、短信的方式给到商家店铺名称和登录密码。
4.缴纳保证金/技术服务年费，发布宝贝
卖家需以天猫账号登录“我的淘宝”，进行保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
开店发布商品的时间为一个月，过期作废。
我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品，发布满规定数量的商品后点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。
4.入驻成功
天猫商城开店的入驻条件淘宝商城基础费用保证金+技术年费+销售扣点–旗舰店、与卖店保证金TM品牌10万R品牌5万–与营店保证金全R品牌10万Ф钟幸桓鯰M品牌15万。
–技术年费是按照类目划分分为3万和6万两个档。
解释ПＶそ鹂梢栽谏昵胪顺錾坛呛筠嗗陋Ъ际跄攴芽梢韵硎苣贽喺策。
2、职业差评师，顾名思义，就是靠给别人差评生活的人。
是由淘宝催生的新兴职业。
淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给店差评为手段索要店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。
上开店[2]，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。
随着络购物淘宝真是催生了不少新兴职业，不过，似乎都不是什么光彩的职业，像什么职业刷手，靠刷淘宝信誉为生，还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。
相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。
一旦信誉被买家记污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给店差评为手段索要店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。
律师表示，职业差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。
据天涯的一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。
手段特点
第一，职业差评师挑选对象的地域有要求，上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。
电子商务的实习报告篇3
一、实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。
公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。
其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。
月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。
我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。
现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。
实习岗位：
淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对店的操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容
（1）售前接待顾客：
在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。
当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
（2）订单处理：
及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。
在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
（3）物流配送：
选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
（4）售后服务：
如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。
还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。
如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
（5）店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况（论文核心内容）
实习中，我学习了有关络营销的一些营销方式：
络营销是以互联为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我主要的岗位是客服，同时我也学习络推广，我的同事是个有经验的络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习，我了解到络推广工作是很讲技巧的，络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推广，比较少用的是搜索引擎。
（1）推广是推广员在上宣传自己的优势产品，形成上品牌。
页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富上内容。
同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他做友情，扩大企业的知名度。
这种方式，通常是一些大企业适应的方式。
（2）电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。
电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。
在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。
比如，做贸易的卖家以及一些团购最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。
时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
（3）互联上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。
（4）微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：
微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。
（5）微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来人的关注，转发量大的话，效果就更好。
在上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。
上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。
与传统商务活动相比，它具有有下列竞争优势：
（1）交易成本低。
首先，通过络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购成本。
（2）可以控制库存。
开设店不像实体店，备货量大，可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。
传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货；
传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。
（3）增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
（4）减少中间环节。
减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为上开店有以下特点：
（1）丰富的功能。
店系统中的"
夺宝奇兵"
（提高店人气的游戏）、"
发红包"
团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。
在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。
而店系统中的内置短信关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
（2）更易的推广。
拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，店就更加容易推广了，而推广的结果（包括流量、知名度）都完全归自己的独立店所有。
（3）拓展络市场。
如果是企业，更应该开设自己的独立店。
开独立店可以拓展络市场的同时，为企业产品在络中做无成本的口碑宣传。
另外，企业可以根据需求，通过独立店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
（4）降低成本。
上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出，店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。
四、实习心得
学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。
在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好。
所以我要不断地提高自己的技能以及素养。
在学习过程中，我对店有了进一步的认识，熟悉店的后台操作以及店的管理流程，还学习了一些店客服与顾客之间的沟通技巧。
在经营店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
四、合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。
五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。
一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。
因此，在此步骤中，进展得较为顺利。
其次，就是推广、宣传阶段，通过QQ、阿里旺旺等络宣传方式推广。
六、利用一切资源，提高内涵（口碑，品牌，资讯）利用（微博，微信，社区QQ，百科等）巧妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。
七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。
一个人的力量是微不足道的。
团结就是力量。
五、实习情况自我评价
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践是学习的真理。
通过实习，我接触到新的东西很多，这些东西给我带来新的体验和体会。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累的丰富的知识和宝贵的经验。
在公司，我谦虚谨慎，勤奋好学。
注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。
在实习期间，我发现我表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身
升级会员 