计算机组装与维护技能故障排除.ppt

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计算机组装与维护技能实训教程南昌大学计算机组装与维护技能实训教程主讲：

魏少峰主讲：

魏少峰单位：

南昌大学信息工程学院计算中心单位：

南昌大学信息工程学院计算中心计算机组装与维护技能实训教程南昌大学电脑故障排除实例4硬件故障硬件故障4软件故障软件故障4笔记本电脑故障笔记本电脑故障计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4CPU温度过高造成死机温度过高造成死机现象现象：

计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。

：

计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。

开机自检及开机自检及BIOS中所显示的中所显示的CPU温度，在温度，在75oC左右。

左右。

分析与处理分析与处理：

CPU温度超过温度超过70oC就已经很高了，很容易造成就已经很高了，很容易造成死机。

造成温度过高的原因可能是死机。

造成温度过高的原因可能是CPU超频、风扇运行不超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或正常、散热片安装不好或CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。

底座的散热硅脂涂抹不均匀。

拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最后换一拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最后换一个性能较好的较好的风扇，再检查散热片是否安装稳固，个性能较好的较好的风扇，再检查散热片是否安装稳固，与与CPU接触是否紧密，还要检查接触是否紧密，还要检查CPU表面是否抹了散热硅表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是否均匀。

如果对脂，或涂抹是否均匀。

如果对CPU进行了超频，最好将频进行了超频，最好将频率降下来，或做好率降下来，或做好CPU的散热工作。

的散热工作。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4计算机自动关机或重启计算机自动关机或重启现象现象：

计算机有时运行很正常，但有时会突然自动关机或重：

计算机有时运行很正常，但有时会突然自动关机或重新启动。

新启动。

分析与处理分析与处理：

计算机自动关机或重启系统的原因很多，如：

计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高或病毒等。

温度过高、电源出现故障、主板的温度过高或病毒等。

先确认先确认CPU的散热是否正常，看风扇叶片是否正常运转，的散热是否正常，看风扇叶片是否正常运转，再进入再进入BIOS中查看风扇的转速和中查看风扇的转速和CPU的工作温度。

如果风的工作温度。

如果风扇、扇、CPU等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要更换新电源。

是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要更换新电源。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4由待机进入正常模式时死机由待机进入正常模式时死机现象现象：

计算机从待机模式切换回正常时总是死机。

：

计算机从待机模式切换回正常时总是死机。

分析与处理分析与处理：

从待机进入正常状态时死机，原因大多数是来：

从待机进入正常状态时死机，原因大多数是来自于散热风扇的停转。

当系统进入待机状态后，会自动降自于散热风扇的停转。

当系统进入待机状态后，会自动降低低CPU的频率及风扇转速以节省能耗，现在的的频率及风扇转速以节省能耗，现在的CPU频率较频率较高，当待机后，风扇不转动，高，当待机后，风扇不转动，CPU就会热得发烫，所以再就会热得发烫，所以再启动到正常模式时就容易造成死机。

可在启动到正常模式时就容易造成死机。

可在BIOS中设置风扇中设置风扇使其在待机状态下也不停转：

使其在待机状态下也不停转：

PowerManagement选项中，选项中，找到找到FanOffWhenSuspent选项并设置为选项并设置为Disabled。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4清洗散热器后导致清洗散热器后导致CPU温度过高温度过高现象现象：

CPU散热器清洗后再次开机计算机总是死机，进入散热器清洗后再次开机计算机总是死机，进入BIOS在在PCHealthStatus中查看中查看CPU温度高达温度高达70oC。

分析与处理分析与处理：

清洗后：

清洗后CPU温度过高应是清洗散热器时将导热温度过高应是清洗散热器时将导热硅脂也洗掉了，导致散热器表面与硅脂也洗掉了，导致散热器表面与CPU核心不能充分接触，核心不能充分接触，产生的热量无法迅速散发出去，造成产生的热量无法迅速散发出去，造成CPU不能良好散热而不能良好散热而死机。

重新将散热器拆下来，将死机。

重新将散热器拆下来，将CPU表面的残留硅脂刮干表面的残留硅脂刮干净，再重新在净，再重新在CPU表面的散热器底部均匀地抹上一层薄薄表面的散热器底部均匀地抹上一层薄薄的导热硅脂，然后将散热器安装后，重启电脑，故障应解的导热硅脂，然后将散热器安装后，重启电脑，故障应解决。

决。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4关闭二级缓存造成计算机运行过慢关闭二级缓存造成计算机运行过慢现象现象：

一台：

一台P4CPU计算机，运行突然变得很慢，进行过杀毒、计算机，运行突然变得很慢，进行过杀毒、重装等操作，也未发现硬件有冲突。

重装等操作，也未发现硬件有冲突。

分析与处理分析与处理：

如果各种软、硬件均没有问题，需查看一下：

如果各种软、硬件均没有问题，需查看一下BIOS中中CPU的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运行速度有很大影响。

在行速度有很大影响。

在BIOS中，查看中，查看CPULevel2Cache选项是否被设置成了选项是否被设置成了Disabled，如果是，将它重新设置为，如果是，将它重新设置为Enabled即可。

即可。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4CPU针脚接触不良导致无法进入系统针脚接触不良导致无法进入系统现象现象：

一台计算机平时使用正常，但有一次却无法开机，显：

一台计算机平时使用正常，但有一次却无法开机，显示器黑屏，使用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无示器黑屏，使用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无问题，拔下问题，拔下CPU，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有些发黑发绿。

些发黑发绿。

分析与处理分析与处理：

如果其它配件没有问题，而：

如果其它配件没有问题，而CPU针脚有些发黑针脚有些发黑发绿，这种情况可能是因为发绿，这种情况可能是因为CPU的针脚被氧化和生锈而导的针脚被氧化和生锈而导致致CPU针脚与插座接触不良所造成的。

可找一干净的小牙针脚与插座接触不良所造成的。

可找一干净的小牙刷清洁刷清洁CPU，轻轻地擦拭，轻轻地擦拭CPU的针脚，将氧化物及锈迹去的针脚，将氧化物及锈迹去掉。

掉。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4CPU风扇转速为零风扇转速为零现象现象：

新组装的一台计算机，平时使用正常，但进入：

新组装的一台计算机，平时使用正常，但进入BIOS后，后，却发现检测到的却发现检测到的CPU风扇转速为零，而风扇实际运转情况风扇转速为零，而风扇实际运转情况却是良好的。

却是良好的。

分析与处理分析与处理：

这种情况是因为：

这种情况是因为BIOS监测不到监测不到CPU的运转信息的运转信息而误报。

检查而误报。

检查CPU风扇的电源线有没有插到主板的风扇的电源线有没有插到主板的CPUFan接口上，而插在了其它风扇接口；接口上，而插在了其它风扇接口；CPU风扇的电风扇的电源线与主板上相应接口接触不良。

源线与主板上相应接口接触不良。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4开机时显示器无显示开机时显示器无显示现象现象：

开机后各指示灯亮，显示器却不亮。

：

开机后各指示灯亮，显示器却不亮。

分析与处理分析与处理：

若数据线及电源线均已接好且各设备无损坏，：

若数据线及电源线均已接好且各设备无损坏，可考虑可考虑BIOS方面的设置。

首先检查方面的设置。

首先检查BIOS有无损坏，可以将有无损坏，可以将硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判断断BIOS是否被是否被CIH之类的病毒破坏。

也可能是之类的病毒破坏。

也可能是CPU频率在频率在CMOS中设置不正确或中设置不正确或CPU被超频，可以通过清除被超频，可以通过清除CMOS的方法来解决。

的方法来解决。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4计算机无法启动计算机无法启动现象现象：

计算机冷启动不能开机，必须按一下：

计算机冷启动不能开机，必须按一下“复位复位”键才能键才能开机，现在按开机，现在按“复位复位”键也不行了，只能见到绿灯和红灯键也不行了，只能见到绿灯和红灯长亮，显示器没有反应，更换电源也不管用。

长亮，显示器没有反应，更换电源也不管用。

分析与处理分析与处理：

正常情况下，按下机箱上的：

正常情况下，按下机箱上的“复位复位”键后，主键后，主板即可向电源发送一个板即可向电源发送一个GOODOK信号，然后电源向主板发信号，然后电源向主板发送电流启动计算机。

但现在既然按下送电流启动计算机。

但现在既然按下“复位复位”键不能启动，键不能启动，就说明主板没把就说明主板没把GOODOK信号送给电源，或者送去了，但信号送给电源，或者送去了，但电源有故障，接收不到，不过由于更换电源也不能解决，电源有故障，接收不到，不过由于更换电源也不能解决，所以可能是主板上有问题。

打开机箱，检查主板上的电容所以可能是主板上有问题。

打开机箱，检查主板上的电容有无变形或损坏，如果有损坏，可以找相同型号的电容更有无变形或损坏，如果有损坏，可以找相同型号的电容更换。

换。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4BIOS设置不能保存设置不能保存现象现象：

一台计算机在每次设置完：

一台计算机在每次设置完CMOS并保存退出后，重新并保存退出后，重新启动计算机再次进入启动计算机再次进入CMOS，发现又恢复成了设置前的状，发现又恢复成了设置前的状态。

态。

分析与处理分析与处理：

这类故障一般是由于主板电池损坏或电压不足：

这类故障一般是由于主板电池损坏或电压不足造成，一般只要更换新的电池即可解决。

打开机箱，更换造成，一般只要更换新的电池即可解决。

打开机箱，更换新的主板电池。

若更换电池仍不能解决问题，可查看主板新的主板电池。

若更换电池仍不能解决问题，可查看主板CMOS跳线，有时因为错误地将主板上的跳线，有时因为错误地将主板上的CMOS跳线设为跳线设为清除选项，使得清除选项，使得CMOS数据无法保存，这时就要重新设置数据无法保存，这时就要重新设置CMOS跳线。

跳线。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4计算机通电后自动开机计算机通电后自动开机现象现象：

一台计算机只要一接通电源就会自动开机。

：

一台计算机只要一接通电源就会自动开机。

分析与处理分析与处理：

可能是：

可能是BIOS设置错误造成的，有些主板设置错误造成的，有些主板BIOS中的中的PowerManagementSetup中，有一个选项为中，有一个选项为StateAfterPowerFailure用来控制电源故障断电之后，来电自用来控制电源故障断电之后，来电自动开机。

把该项值设置为动开机。

把该项值设置为OFF。

如果主板。

如果主板BIOS设置中没有设置中没有这个选项，可在这个选项，可在PowerManagementSetup中查看中查看ACPI功功能是否打开，若未打开，将该项设置为能是否打开，若未打开，将该项设置为Enabled也可解决这也可解决这个问题。

个问题。

计算机组装与维护技能实训教程南昌大学硬件故障4开机时提示找不到系统开机时提示找不到系统现象现象：

一台计算机在开机时显示：

一台计算机在开机时显示“OperatingSystemnotfound”，提示找不到系统。

，提示找不到系统。

分析与处理分析与处理：

可能有：

可能有4种原因：

种原因：

1是系统检测不到硬盘；是系统检测不到硬盘；2是是硬盘还未分区或已分区但未激活；硬盘还未分区或已分区但未激活；3是如果计算机装有两块是如果计算机装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设为了主盘；为了主盘；4是硬盘分区表被破坏。

按以上分析检查硬盘的是硬盘分区表被破坏。

按以上分析检查硬盘的