企业人力资源管理师二级考试真题及答案.docx

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企业人力资源管理师二级考试真题及答案

２０15年5月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格二级

卷册一:

职业道德

　　　　　理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．

　　　　2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．

　　3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

　　　　　　　　第一部分，l一25小题，为职业道德试题;

　　　　　第=部分,2６一125小题，为理论知识试题.

　　　　　４、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动,用橡皮擦干净后。

再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．

　　　　　　　　５、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．

　　　　　　6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．

地　　区：

　姓　　名：

　准考证号;　　　　　　　　　　　　　　　　

第一部分　职业道德

（一）单项选择题（1－8）

1.关于道德，正确的说法是（A）

A道德反映着社会正义力量的要求　　Ｂ　道德的表现方法是说教

C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量　D道德评价完全属于主观判断的范畴

2.关于道德与法律,正确的说法是（D）

　Ａ在法律健全完善的社会,不需要道德B　由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功能不如法律

C在人类历史上，道德与法律同时产生　　　D在一定条件下,道德与法律能够相互转化，相互作用

3.关于文明礼貌,正确的说法是（B）

A文明礼貌对企业的生产和经营不起作用　　　　　Ｂ好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

C文明礼貌是企业成功的唯一标志　　　　Ｄ文明礼貌反映了企业的管理水平

4.在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是（Ａ　）

A君子喻于义，小人喻于利　　B唯利是图，促进经济发展

Ｃ义以为先，以义制利　　D守法是企业经营的唯一准则

５.态度恭敬的意思是说，从业人员要（A）

Ａ　一切按照顾客的要求办事　B顾客问什么，就要如实回答什么

Ｃ对顾客做到内心尊重而外有礼貌　　Ｄ　遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避

6.符合爱岗敬业要求的是（C）

Ａ绝不能违背上司的意愿　Ｂ干一行，专一行

C不转行，不跳槽　　　　　　D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中

7.处理好企业员工之间的关系,正确的做法是（Ｄ）

Ａ尊重同事的隐私,不过分询问他人的么生活　Ｂ任何时候都能够直接提出自己的意见和建议

Ｃ　避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾　　Ｄ对感情好的同事,要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

8.符合创新要求的做法是（Ｃ　）

A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上　　　Ｂ某公司花钱购买了一项新技术

　C某企业开辟了一个新的销售市场　　　D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟

（二）、多项选择题　（9－16）

9.下列言语中,属于职业“禁语”的有（ＢＣ）

A“不知道”　　　B“还没上班呢，等会儿再说”Ｃ“您需要点什么”　D　“排队去”

10．员工正确处理利益关系的做法包括（AB）

A破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人　　B在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益

C坚持在集体事业的发展中实现个人利益　　D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益

1１.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（CD）

A　装扮时尚　　Ｂ颜色靓丽　　　　　　　　C款式新潮　　　　　D香水浓烈

12.符合待人热情要求的做法有（ＡB）

Ａ嬉笑迎客　　B主动热情　　　　　C　亲昵友善　　　D情绪饱满

13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（ＡＣD）

　A不以财富多寡作为服务标准Ｂ对师长提供特别服务　　C不以貌取人　　D童叟无欺

1４.增强职业责任意识,正确的态度有（ABC）

A加强职业责任修养　　Ｂ反思自己是否竭尽全力　Ｃ不断矫正自己的行为偏差　　D　养成职业道德行为习惯

15.从业人员应该树立的法规观念有（BＤ）

Ａ法不责众　　　　　Ｂ不犯法即可，没有办法学法

C法制纪律是从业人员利益的基本保障　　D只有遵纪守法,才能够获得长远发展

16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（ＡBC）

Ａ大法不犯,小错不断,难死领导，气死法院　B　法律无法制约那些犯小错误的人,道德对犯了小错误的人又不管用

　Ｃ　在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价　　Ｄ法律不是万能的,而道德是万能的

二、职业道德个人表现部分（１７-25）

１7.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。

在公司,你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年,面对这样的局面，你会（　）

Ａ感到很失落B　找经理说说道说道　　C　分析原因，改进工作　　　D以后不再那么拼命工作了

１8.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。

而你凭借多年工作经验,你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥,你会（　　　）

A按照主管的要求做事,　　Ｂ按自己的理解做事　C和同事沟通，按同事的意见办事　D找主管进一步协商

19．社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗。

你的看法是（）

A流浪猫、狗一般携带病菌,人们要远离他们　　　　B收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由

C小动物保护协会的人们有爱心　　　　　　　　　　D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗

20.某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入。

但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工工作的正常开展。

对此,你的看法是（　）

　A应该制定新制度，规范员工的兼职行为　　Ｂ　允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司

C兼职是在业余时间进行的,是员工的权利　　Ｄ兼职活动是无法监督的,随他去吧

2１.一般情况下，你和同事朋友约会，你会（　　）

A准时到达　　B比预定时间早一会到达　　C晚点　　　　　Ｄ晚点，会通知同事朋友

22．养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（　　）

A养犬没有实际意义,应该禁止所有的居民养犬　B治理养犬的关键是征缴高额费税

C提高养犬的人文明素质最重要　　　　　　　D人们应该相互宽容理解

23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭,你会（　　　　）

　Ａ　也拿对方开玩笑　　　　　B　既然发现对方没有恶意，那就随便他好了

C　警告对方,要他尊重他人　D与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

2４.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫,你的感受是（）

　A聒噪,令人心烦意乱　B有点烦，但还能够忍受C　习惯了，没有感觉　Ｄ悦耳动听

２5.下列描述中,最接近你常态的感觉是（　　　　）

A有朋友，有知己　　B有知己，没朋友　　C有朋友，没知己　　　D　没朋友，没知己

第二部分　　理论知识

一、单项选择题（２6-85）

26.关于均衡国民收入的公式，不正确的是（A）

A均衡国民收入＝消费＋收入　　Ｂ　均衡国民收入=总供给Ｃ　均衡国民收入=消费+储蓄Ｄ均衡国民收入=消费+投资

２７.正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（B）

Ａ20小时　Ｂ36小时　　　C30小时　　D４０小时

28．确定型决策方法不包括（C）

A微分法　B量本利分析法C　收益矩陈法　Ｄ线性规划法

２9.（Ｄ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

A　归因　　　B知觉　　C　动机　　　D态度

30.人的本性即人的（A）

A自然属性和心理属性Ｂ　社会属性和心理属性　C自然属性和社会属性D阶级属性和心理属性

31.（C）不属于现代人力资源管理的基本原理

　A同素异构原理　　　B能匹配原理　　　　C　适才适用原理D动态优势原理

32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（D）

　A组织理论包括了组织运行的全部问题　　B逻辑上组织理论应该包括组织设计理论

C组织设计理论主要研究企业组织结构设计　Ｄ组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

33．多维立体组织结构的主设管理机构系统不包括（D）

A地区利润中心　　　　B专业成本中心　　　　　Ｃ产品利润中心　　Ｄ地区成本中心

3４.在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力,企业会采取（B　）

A增大数量战略　Ｂ扩大地区战　　　C纵向整合战略　　　　　　Ｄ多种经营战略

35．组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,不属于其表现的是（Ａ）

　A　发生争吵与敌对行为B工作效率下降　　　　　C要求离职的人员增多　　Ｄ市场明显萎缩

36.关于工作丰富化的说法,不正确的是（D）

A可促进员工综合素质的提高　B有利于提高岗位的工作效率

C可增加员工在生理、心理上的满足感　　Ｄ　使员工完成任务的内容和手段发生变化

37．人员培训开发计划的具体内容不包括（D）

A　受训人员的数量　　B　培训的方式方法C培训费用的预算　　D培训的奖励措施

3８．人力资源预算的局限性不包括（Ｃ）

　A顾客需求多变　　Ｂ知识水平的限制　C预测的代价昂贵　Ｄ环境的不确定性

３9.（Ｃ）又称时间序列法,是一种定量的人力资源需求预测方法

A　趋势外推法　　　　Ｂ回归分析法　　　　Ｃ马尔可夫分析法　　D定额定员法

４０．（D）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降

Ａ人力资源供求平衡　　B人力资源供大于求　Ｃ人力资源供不应求　　D人力资源供求失真

41．某公司要培训管理人员,培训前要做一次综合素质测评，它属于（A）素质测评

A开发性　　　Ｂ　诊断性　　Ｃ　考核性　　　D选拔性

42.类别量化与模糊量化都可以看作是（Ａ　）

A当量量化　　B二次量化　　C等距量化　　　　　　Ｄ　比例量化

４３.（B）是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。

A标度　　　Ｂ标记　　　C标准　　D准则

4４.关于集中量数的说法,不正确的是（D）

A它是描述数据集中趋势的指标　　　B　算术平均数和标准差都属于集中量数

C它可以说明一组数据的某项特征　　　D可以用它进行几组数据间的比较

4５.知识测验（D）的答案是开放