行政制度范本Word文件下载.docx

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领带：

以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。

皮鞋：

以黑色、深色的皮鞋为最佳。

袜子：

颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。

质地以纯棉、纯毛为宜。

避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。

女士

职业套装：

以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。

穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；

不用佩带领带（若有接待任务等必须着正装、佩带领带）；

应穿长西裤结皮带。

夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。

接打电话是我们与用户交往的重要途径；

个人的形象就是公司的形象。

员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3．基本要求

在电话铃响三声之内接起电话；

接打电话，先说声“您好，香提湾”，并主动报出部门、姓名。

通话言简意赅，时间不宜过长。

邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

4．言语行为

言语、行为、举止文明、礼貌。

严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；

客户以先生、小姐称呼。

站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。

进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门。

同事之间或部门内部如有工作问题进行讨论时，应避免影响他人工作。

请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。

请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

厉行节约，减少浪费。

严禁在公司内用餐、吃零食。

5．办公环境

请保持办公位整洁，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。

6．公共环境

请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。

请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。

车辆请停至指定区域，不要随意停放。

爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。

下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。

一切有碍观瞻，有损形象的行为。

如：

随地吐痰，乱扔杂务。

7.奖惩措施

行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果上报上级领导。

对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。

对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。

在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。

工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款5元。

其他违规情况第一次违反予以口头警告；

第二次违反除警告外，予以经济处罚20元；

第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评。

对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。

罚款以现金的形式当场缴纳。

所有罚款将作为员工活动经费，经综合行政部上报副总经理审批后使用。

行政事务管理制度

总则

为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。

第一章考勤规定

为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约束，现制定本规定。

第一条工作时间。

管理人员实行一周六天工作制，每天工作时

间为8：

30至12：

00，14：

00至18：

00；

第二条公司设专人负责考勤，所有员工须按时签到，遵守相关要求；

因工作原因无法签到的，返岗后应当向考勤负责人说明。

第三条员工应按时上班签到，迟到5至10分钟罚款5元/次，迟到30分钟以上罚款10元/次。

第四条未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却无续假手续的，均按旷工处理。

旷工半天的扣全天工资，旷工一天的罚扣两天工资，连续三天以上旷工的公司可予以开除。

第五条请假规定。

员工因病、因事请假，请假时间一天内的由部门主管审核。

请假超过二天的须公司领导签字同意。

因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通知部门主管或公司领导。

第六条病假。

员工休病假须有医院证明（病历表、医嘱、药品单、收费单据等），否则按无薪假期计算。

病假期间工资按员工日工资60%计发，但不低于最低工资标准的80%。

工伤的参照国家规定执行。

第七条事假。

事假均为无薪假，按规定办理请假手续。

第八条婚假。

请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日期在入职公司后；

带薪婚假为3天，若为晚婚且初婚的再增加10天（女大于23岁，男大于25岁）。

第九条产假。

产假不少于90天（含节假），产假期间按基本工资支付。

产假指第一次生育，非计划生育产假均按事假处理。

第十条丧假。

公司员工亲属丧亡的，经批准可请3个工作日的带薪假，超过的按事假处理。

第十一条法定假日。

按国家规定的法定假日日期、天数休假。

第十二条年休假。

根据公司经营情况进行安排，年休假原则上不超过10天，且要求一次性休完，不跨年累计。

第十三条值班和加班。

公司值班人员须按照考勤时间上班，公休日值班加班的应安排调休，不能调休的应加发补贴，法定节假日值班加班的按国家规定发放。

第二章　办公用品管理

为进一步开源节流，规范办公用品管理，特做如下规定：

一、职责及范围

（一）本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。

（二）办公用品的采购、保管及发放归综合行政部管理。

各部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各部门负责人负责

二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法

（一）每月15日以前，各部门自行统计本部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公用品、印刷品、其它）填写《物品领用申请表》，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经部门负责人审批后统一提交综合行政部。

（二）综合行政部人员根据实际情况给予审核并采购，报经副总经理进行审批。

第三章库房管理

第一条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别摆放整齐。

第二条采购人员购入的物品必须数目清楚，包装完整，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目。

第三条物资入库后，应当日填写《物品入库明细表》。

第四条严格执行出入库手续，物资出库必须填写《物品领用登记表》。

第四章报刊及邮发管理

第一条报刊管理人员每年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

第二条报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类，并分别送到有关部门。

第三条任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经副总经理批准。

第五章附则

第一条公司办公室负责为各部门邮发信件、邮件。

（一）私人信件，一律实行自费，交办公室或自己叫快递邮寄。

（二）所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；

第二条本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。

第三条本规定解释权归总经理办公室。

第四条本规定从发布之日起生效。

第六章办公室卫生管理细则

总则：

为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特制定此卫生管理细则。

第一条办公室所有人员要讲究卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐、统一，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。

条二条办公室环境卫生的管理由办公室人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天一小扫，两天一大扫，消除卫生死角。

第三条当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作、尽职尽责。

第四条卫生要求:

保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。

门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。

电脑、打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。

书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐，便于检查。

橱顶无乱堆乱放现象，报纸摆放整齐有序，无尘土。

第五条卫生间保持清洁卫生，垃圾日产日清，各物品摆放整齐。

第六条办公室人员应尊重值日人员的劳动成果，良好的卫生环境重在维持，各人员需做好日常维持工作。

第七条此制度由综合部负责制定解释。

第七章档案管理制度

8.1总则:

档案管理是企业管理的重要内容之一，为规范公司的档案管理，特制订本制度。

8.2适用范围:

主要用于公司各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。

8.3档案的归档管理

8.3.1各部门的档案资料需指定专人进行负责，明确责任，保证原始资料及单据

齐全完整，密级档案必须保证安全。

8.3.2档案要做到系统排列并建立案卷目录和索引，以便于查找和利用。

8.3.3档案保管工作应做到四不：

不散（不使档案分散），不乱（不使档案互相混乱），不丢（档案不丢失不泄密），不坏（不使档案遭到损坏）。

8.3.4档案柜应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘的要求，以提高档案的安全性，对破损档案应及时修补，保持整洁、卫生。

8.3.5建立健全档案进、出登记制度，对每年收进送出的档案材料按照保管期限分别进行统计。

九、电话使用规定

9.1总则:

为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特制定本规定。

9.2公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话、声讯和信息电话。

9.3拨打长途电话应尽量长话短说，简明扼要，不得煲电话。

9.4公司业务电话应尽量避免接私人电话，接听私人电话尽量长话短说，一般应控制在3分钟内。

9.5业务员拨打所属各自固定业务电话，不得共用、混用、它用。

9.6接听私人电话时间控制在五分钟以内，非紧急事项一般少接私人电话，严禁占用业务资源并保持通话畅通。

9.8电话响铃不得超过三声，接听电话的标准用语为：

“您好！

香提湾！

”转接用语为：

“请稍等！

”接打电话用语要求规范、简洁、礼貌。

9.10电话出现故障应马上通知综合部，由综合部安排专业人员进行维修。

十、支持文件

10.1《面试人员登记表》

10.2《物品领用登记表》

10.3《物品入库明细表》

十二、附则

本制度由行政人事部制订并负责解释，经总经理批准后执行，修改时亦同。