中国电信装维服务试题库Word文档格式.docx
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1．.中国电信无线宽带3G网络最高速率能到达多少？
〔B〕
A.1.8Mb/S
B.3.1Mb/S
C.153kb/s
D.54Mb/s
2．原2G用户使用3G业务需
，以下哪个说法是正确的？
〔D〕A.更换SIM卡和B.更换，不用更换SIM卡C.更换SIM卡，不用更换D.只需更换成3G手机
3、IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写〔C〕
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、nPVR
4、下面可视频通讯的机顶盒型号为〔D〕
A、B600
B、B700
C、B600V2
D、B605
5、认证效劳器地址为：
〔B〕
A、124.232.131.132:
8080/iptvepg/
B、124.232.131.132:
8080/iptvepg/platform/index.jsp
C、124.232.131.136:
D、124.232.131.132:
8080/iptvepg/platform
7、VLAN的划分不包括以下哪种方法？
〔D〕
A、基于端口
B、基于MAC地址
C、基于协议
D、基于物理位置
8、EPON的下行速率目前可到达〔B〕
A、1Gb/s
B、10Gb/s
C、20Gb/s
D、100Gb/s
9．乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：
〔C〕
A．24小时
B．48小时
C．72小时
D．96小时
10.乡镇普通固话用户装移机时限为：
〔C〕
11．城镇普通固话用户装移机时限为：
〔C〕
12．中国电信的经营理念是：
〔A〕
A．追求企业价值与客户价值共同成长
B．追求企业价值最大化
C．以客户为中心、以效益为目标
D．帮助客户成长、提升客户价值
13．中国电信的企业使命是：
A．做世界级综合信息效劳提供商
B．共享新世界的信息文明
C．让客户尽情享受信息生活
D．做信息时代栋梁
14．中国电信的战略目标：
〔B〕
A．成为世界一流通信企业
B．做世界级综合信息效劳提供商
C．做世界级综合信息效劳容商
D．做世界级电信网络运营商
15．中国电信的企业形象口号是：
A．沟通从心开场
B．真诚到永远
C．世界触手可及
D．创无限通信世界
16．连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备是〔A〕。
A.网卡
B.集线器
C.交换机
D.路由器
17．IEEE802标准中，规定了LAN参考模型的体系构造的是〔A〕。
A.802.1A
B.802.2
C.802.1B
D.802.3
18．在网络层提供协议转换，在不同网络之间存贮转发分组的网络设备是〔D〕。
A.网桥
B.网关
C.集线器
19．负责电子传输的应用层协议是〔A〕。
A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP
20．IP协议提供的是〔B〕类型。
A.面向连接的数据报效劳
B.无连接的数据报效劳
D.面向连接的虚电路效劳
D.无连接的虚电路效劳
21．在下面的IP地址中，属于C类地址的是〔D〕。
A.141.0.0.0
B.23.34.45.56
C.3.3.3.3
D.197.234.111.123
22．如果互联的局域网高层分别采用TCP／IP协议与SPX／IPX协议，那么我们可以选择的互联设备应该是〔D〕。
A.中继器
B．网桥
C．网卡
D．路由器
23.决定局域网特性的主要技术要素是：
网络拓扑、传输介质与（D）。
A.数据库软件
B.效劳器软件
C.体系构造
D.介质访问控制方法
24.Internet是一个覆盖全球的大型互联网络，它用于连接多个远程网与局域网的互连设备主要是（D）。
A.网桥
B.防火墙
C.主机
D.路由器
25.以下（A）设备能拆卸收到的包并把它重建成与目的协议相匹配的包。
A.网关
B.路由器
C.网桥路由器
D.网桥
26.以下DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的"
（C）
A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK
27．568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：
A．绿、绿白、棕、棕白
B．蓝、蓝白、橙、橙白
C．蓝、蓝白、棕、棕白
D．橙、橙白、棕、棕白
28．11831457语音平台不可进展〔D〕操作
A．查询待接工单
B．进展接单、回单操作
C．可进展用户信息查询
D．线路测试
29．施工调度系统现不能接收工单为〔D〕
A．ADSL故障单
B．LAN方式故障单
C．IPTV装移单
D．投诉、建议单
30．WAP回单中需进入〔C〕界面后可进展工单接单和回单操作。
A．资料信息查询
B．信息查询
C．待办工单处理
D．部人员查询
31．WAP待回单中无〔C〕按纽。
A．指派
B．转派
C．回访
D．反应
32，WAP待回单中指派能〔D〕
A．将工单转派至其他部门责任人
B．将工单转派至系统管理员
C．将工单转派至本部门管理岗位人员
D．将工单转派至本部门维护岗位人员
33．施工调度WEB界面操作中〔B〕能对权限所有工单进展状态查看。
A．待办箱
B．工单监控
C．综合查询
D．待派箱
34．施工调度待办箱能查看〔A〕。
A．待接单工单
B．待调度工单
C．待挂起工单
D．待转派工单
35．WAP回单中不可对用户进展〔C〕查询。
A．线路资料
B．用户信息
C．重复时间
D．受理时间
36．省公司定义故障单经过〔B〕工单方可完全竣工。
A．电子回单
B．回访归档
C．工单调度
D．短信回送
37．用户进展10000宽带故障申报后先进展〔A〕
A．10000前台故障预处理
B．10000前台录入效劳保障系统
C．10000回访台席进展回访
D．10000进展催查督单
38．电信E9用户现行最低带宽为〔B〕
A．1M
B．2M
C．3M
D．4M
39．ITV用户登陆需使用〔A〕
A．业务、接入
B．业务、定单工号
C．接入子、业务受理号
D．接入、定单工号
40．假设拨通语音平台不为施工调度系统施工人员手机，那么需输入〔〕
A．施工调度系统人员手机
B.施工调度系统人员
C.施工调度系统人员办公
D.施工调度系统人员故障单号
三．多项选择：
1、以下〔ABC〕是光纤的优点
A.频带宽
B.误码率低
C.不受电磁干扰
D.造价廉价
2、IPTV接入方式包括〔ABC〕
A、adslB、LANC、wirelessD、2M
3、IPTV业务包括以下哪些〔ABCDE〕
A直播B、点播C、时移电视D、信息效劳、E互动业务〔游戏〕
4、在配置机顶盒的时候，根本设置中接入方式有哪三种〔ABC〕
A、PPPOEB、DHCPC、LAND、客户端登陆
5、电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：
〔ABC〕
A、机顶盒处于待机状态B、视频线没有接好或插错位置
C、电视机的视频输入源不正确D、效劳网络出现故障
6、宽带IP目前支持的接入方式有哪些：
〔ACD〕
A、ADSL
B、WVLAN
C、LAN
D、CABLEMODEM
7、VLAN的优点：
〔ABC〕
A、控制网络的播送风暴
B、确保网络平安
C、简化网络管理
D、便于配置
8、GPON与EPON的比拟，以下哪些说法是正确的？
〔BC〕
A、GPON不支持多种速率等级
B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级，而GPON可支持ClassA、B和C
C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式
D、EPON标准是以ITU-TG.984体系构造为根底
9、EPON的系统特点〔ABCDEF〕
A、低建立本钱
B、低运营维护本钱
C、解决远端用户的接入问题
D、解决终端用户的带宽瓶颈
E、高的接入可靠性F、便于管理
10、VPN的组成局部有〔ABC〕
A.客户机
B.传输介质
C.效劳器
D.应用软件
11、VPN具有以下特点：
〔ABCD〕
A.降低本钱
B.资料平安与可靠的传输
C.容易扩展
D.完全控制主动权
12、IPTV中H.264编码的优势在于〔ABCDE〕
A、H.264可以在1.5M码流下到达DVD画质
B、2M带宽，H.264比MPEG4节省约30%流量
C、可以大幅度提高有带宽能力的ADSL用户比例
D、未来还可以开展2M码流以上的高清视频
E、中兴在H.264方面技术领先，现有硬件完全支持H.264/MPEG4并存，降低投资风险
13．11831457语音平台具有以下操作功能：
〔ABCD〕
A、工单操作
B、工单查询
C、密码管理；
D、外呼及录音
14.Internet的接入方式有〔BC〕。
A：
用浏览器入网
B：
专线入网
C：
拔号入网
D：
入网
15、下面属于应用层的协议有〔ACD〕。
FTP
TCP
SMTP
SNMP
16、MODEM在工作时可以分为〔ABC〕等状态。
命令状态
数据状态
空闲状态
其它状态
17、下面硬件中〔AD〕是拔号用户上网必不可少的。
线
光驱
网卡
MODEM
18.属于MODEM敏感问题的是〔AD〕。
A、发热
B、辐射
C、掉线
19、HG510支持以下哪种连接类型：
〔ABCDE〕
A、Bridging；
B、PPPoE；
C、PPPoA；
D、MER；
E、IPoA：
20.MT880支持的激活模式有〔 ABCD 〕；
A：
G.DMT
B：
G.LITE
C：
ADSL2+
D：
ADSL2；
21.ITV有线接入方式可分为（ABC）几种;
A.PPPOE
B.DHCP
C.以太网
D.BRIDGE
22.ITV设备未初始化或配置信息无效,原因为（ABC）
A.机顶盒没有进展初始化配置，没有任何配置信息。
B.机顶盒的关键配置信息〔比方MAC地址、EPG主页地址等〕无效。
C.旧版本中如果配置信息中参加了空格，那么导致配置文件读取错误。
D.机顶盒本版本未有升级
23.ITV节目播放效果差,原因可能为（ABCD）
A.和节目源本身有关,主要是制作节目的软件有问题造成的。
B.和带宽有关。
C.网络设备的模式不匹配。
D.电脑同时使用抢占网速
24.ITV连接EPG失败,原因为（ABC）
A.EPG效劳器地址设置不正确；
B.系统平台侧问题；
C.网络设备的MTU值设置不正确；
D.机顶盒损坏
25.用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（ABCD
A.CRM前台受理
B.资源系统配线、配号
C．SPS工单生成派单
D．施工调度末端施工
26．用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为〔ABCD〕
A．10000前台预处理
B．效劳保障系统生成工单派单
C．施工调度末端施工
D．10000回访销单
27．2011年装维精品窗口指标包含：
〔ABC〕
A．城区宽带〔含IPTV〕48小时装移及时率：
二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B．宽带〔含IPTV〕障碍修复及时率：
C．宽带障碍发生率≤5%
D．城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
28．装移修2小时首次预约及时率指标为：
A．二季度：
≥50％
B．三季度：
≥60％
C．四季度：
≥70％
D．全年为50%
29．城区宽带5项效劳承诺中包含〔AC〕
A．城区宽带无条件受理
B．城区宽带用户反应意见表100%反应
C．7*24小时专家座席效劳
D．城区宽带用户无条件退款
30．末端装维人员现可通过以下方式进展回单〔ABC〕
A．语音平台回单
B．WAP回单
C．WEB业面回单
D．反应10000前台回单
FTTH知识
2.无源光网络由〔〕组成
A、局侧的OLT〔光线路终端〕
B、用户侧的ONU〔光网络单元〕
C、ODN〔光分配网络〕组成。
D、POS〔PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器〕
答案：
ABC
3、无源光网络的网络拓扑构造有〔〕
A、树型
B、星型
C、总线
D、环型
4、GPON的协议标准是〔〕
A、ITU-TG.723.1
B、ITU-TG.703
C、ITU—TG．708
D、ITU-TG.984
D
5、EPON的标准是（）
A、802.11a
B、802.11b
C、802.3ah
D、802.3al
C
6、GPON与EPON的比拟，以下哪些说法是正确的？
〔〕
BC
7、EPON的系统特点〔〕
E、高的接入可靠性
F、便于管理
ABCDEF
8、EPON的下行速率目前可到达〔〕
B
9.FTTH的优势主要有那些
第一，它是无源网络，从局端到用户，中间根本上可以做到无源；
第二，它的带宽是比拟宽的FTTH，长距离正好符合运营商的大规模运用方式；
第三，因为它是在光纤上承载的业务，所以并没有什么问题；
第四，由于它的带宽比拟宽，支持的协议比拟灵活；
第五，随着技术的开展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比拟完善的功能
10.某ODN采用二级分光，如果一级采用1:
4分光，二级分光最多为〔C〕
A.1:
8
B.1:
32
C.1:
16
D.1:
64
11.皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，那么完成它的工作人员是〔A〕
A.装维人员
B.施工人员
C.用户
D.设计人员
12.以下光缆芯数在皮线光缆中不存在的是〔D〕
A.1芯
B.2芯
C.4芯
D.24芯
13.在室外环境下，皮线光缆一般选用〔B〕
A.白色自承式光缆
B.黑色自承式光缆
C.红色自承式光缆
D.黄色自承式光缆
14.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于〔A〕
A.15mm
B.30mm
C.10mm
D.50mm
15.皮线光缆的引入，尽量走〔B〕
A.新钻孔
B.原有空调孔
C.门缝
D.窗缝
16.熔接时，光纤端面的切割留长最正确为〔B〕
A.20±
1mm
B.16±
C.30±
D.10±
17.皮线光缆的连接一般采用〔B〕
A.熔接
B.光纤接线子冷接
C.活动连接
18.目前中兴B600V4&
B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是〔B〕
A.192.168.1.21
B.192.168.1.12
C.192.186.1.12
D.192.186.1.21
19.以下工具在制作光纤快速接头时不需要的是〔D〕
A.光缆护套开剥钳
B.光纤涂层剥除钳
C.光纤端面制备器
D.光缆纵向切割器
20.某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，那么可能的故障原因是〔C〕
A.皮线光缆故障
B.ONU故障
C.主干光缆断
D.数据配置故障
21、网卡是什么？
〔B〕
A．广域网适配器
B．提供网络通信的电脑部件
C．仅用于以太网的卡
D．标准的数据链路层地址
22、PCMCIA插槽是〔A〕
A.笔记本电脑使用的插槽
B.所有计算机使用的扩展插槽
C.NIC卡使用的扩展插槽
D.确定的特殊设备使用的插槽
23、当网卡工作不正常时可以通过修改以下哪些参数恢复？
ABCD
A、中断号〔IRQ〕B、I/O地址C、DMA号D、存地址。
24、以下存储器中，存储速度最快的是〔D〕。
A、光盘
B、软盘
C、硬盘
D、存
25、以下硬件必须安装驱动才能正常工作的是〔ADE〕
A、网卡
B、存
C、CPU
D、显卡
E、声卡
26、计算机硬件由以下哪几局部组成？
A、运算器
B、控制器
C、存储器
D、输入输出设备
27、下面对机箱前面板连线描述正确的选项是〔ABCDE〕
A、ATXSW是电源开关
B、POWERLED是电源指示灯
C、RESETSW是重启开关
D、H.D.DLED是硬盘指示灯
E、SPEAKER是PC喇叭
28、以下哪些属于计算机外设？
A、显示器
B、鼠标
C、键盘
D、光驱
29、计算机系统总线可以分为：
A、数据总线
B、地址总线
C、控制总线
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