房产业主工地开放日活动方案样本Word文件下载.docx

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三、活动实行时间（各项目依照进度自定）

九州新城项目：

初次业主开放日：

7月28日

二次业主开放日：

11月10日

四、活动组织机构

为保证工程工地开放日活动顺利进行，特成立工地开放日活动工作领导机构：

组长：

项目总

副组长：

项目经理、营销策划经理、物业经理

五、活动小组安排及其分工

1、接待组：

责任部门：

营销策划部

职责分工：

负责本次活动业主告知、业主信息登记、业主分组工作。

2、看房组：

项目部工程师、物业管理人员

依照接待组派单，由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪伴业主一同至开放区，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。

3、征询组：

营销管理部、项目部、规划设计部

由营销管理部、项目部、物业公司构成“征询组”对业主提出房屋查验中有关问题进行解释回答。

4、现场准备及后勤保障组：

营销管理部、物业公司

营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；

物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；

5、应急小组

责任部门:

工程管理部、园林精装小组

由工程管理部、园林精装小组构成应急小组，解决现场突发、应急事件（如业主对房屋不满意征询组无法解决时疏导工作、安全保障工作等）。

六、工地开放日活动流程图

应急组协调解决

看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留

与应急组负责人联系，拟定谈判地点后将业主带往相应地点（征询组）

业主情绪激动

业主满意

六、开放区位置（附项目总平面图开放区标记）

七、

活动路线（阐明集合地点，附图，）

八、展示内容

1、非实体某些

项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明状况

2、实体某些（在所选楼栋二三层）

1）第一套房展示：

砼构造浇筑完毕后状态；

原则规定：

构造实测成果修整后合格率95%，将实测成果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺陷解决。

2）第二套房展示（均须做工艺及原则规定文字描述）工艺展示：

砌筑、抹灰、防水工程、铝合金门窗、管线安装、对各个工序环节有展示（同一内容每套房不少于二处展示面），有明确工艺原则规定描述，

材料展示：

管材、防水材料、铝合金材料、配套砌体砼块、拉结筋、钢丝网、玻钎布。

管理展示：

要将寻常质量管理行为动作，在各工序周边用文字做描述。

3）第三套房展示（均须做工艺及原则规定文字描述）工艺展示：

腻子施工、油漆施工、木门安装、墙地砖铺贴、木地板安装、插座安装、窗台石安装、铁艺栏杆安装；

规定对施工工序各个环节在同一部位展示（同一内容每套房不少于二处展示面），对所有工序有文字描述。

木门（有截面可看）、木地板或瓷砖、油漆、线缆、橱柜板材、有关五金件。

4）第四套房展示：

完整交楼状态（若现场条件不具备可参观样板房）

九、活动前准备工作

1、客户邀请及确认

（1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动详细时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户确认参加最后日期。

（2）销售案场在工地开放活动前5日完毕客户确认工作，未给与确认客户，销售案场必要通过电话与客户进行再次确认。

2、明确工地开放现场清洁和照明工作

由项目部负责对开放区域（涉及参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必要在工地开放活动前1日完毕。

3、工地开放活动物料准备

（1）工地开放活动书面资料：

工地开放活动前5日完毕，可制作成展板，或印刷为单页发给客户，内容涉及但不但限于：

①工地开放活动参观路线图；

②项目规划平面图及阐明；

③基本、主体施工程序照片及阐明；

④室内装修施工程序照片及阐明；

（2）工地开放活动接待场地布置：

工地开放活动前5日完毕，规定涉及但不但限于：

①墙面、天花板、地面干净整洁，无明显污渍印记；

②设立客户接待区域（参观前核对客户身份、发放资料等）；

③有足够供业主休息使用桌椅；

④设立客户疑问征询区域；

⑤供客户免费享用点心、茶水。

（3）其她物料：

工地开放活动前5日完毕

①工地开放活动氛围布置物品（涉及充气拱门、欢迎横幅等）；

②贴有不同颜色标签安全帽，用以区别客户所属不同组别；

③赠送客户小礼物。

4、开放前验收工作

（1）开放前7天，运营部组织工程管理部、园装部、销售部、项目部、设计部进行验收。

对于验收过程中发现问题，应由项目部负责监督有关单位在工地开放活动前3日完毕整治。

（2）工地开放活动验收后，对在自查中发现无法通过整治规避风险问题（也许引起客户质疑或投诉问题），由工程管理部牵头各有关部门于工地开放活动前3日完毕统一说辞制定。

（3）在工地开放活动前3日，由项目部组织对陪伴解说人员和陪伴验房人员进行培训，培训内容涉及：

项目基本状况、装修配备及特性，统一说辞等。

同步还须对总包施工单位负责人进行交底培训。

（4）工地开放活动前1日，总包施工单位负责人必要对所有施工人员强化安全教诲和宣传，防止工地开放活动当天任何位置发生浮现高空坠落物等违章事件。

十、活动后整治总结工作

1、整治跟进：

验房过程中客户提出房屋质量问题，由项目部负责整治跟进，整治完毕后报工程管理部进行验收。

2、后评估阶段

各部门在不同维度，于开放后7天内提报“工地开放后评估”至运营部，内容包括但不限于活动亮点、经验教训、重点注意事项等。