试题前台个人业务终.docx

试题前台个人业务终.docx

《试题前台个人业务终.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《试题前台个人业务终.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

试题前台个人业务终

邮政金融前台个人业务试题

1.邮政储蓄（）使用指纹认证系统进行身份认证管理A.电子汇兑B.代理保险C.代理基金D.中间业务

2.指纹授权管理根据授权地理位置的不同可分为（）和远程授权两种方式。

A.现场授权B.指纹授权C.转授权D.代理远程授权

3.网点库存现金超限，下列做法正确的是（）

A.日终网点库存现金超限使用支局长个人账户调剂。

B.日终网点库存现金超限使用综柜个人账户调剂。

C.按规定执行报备制度。

D.使用老客户的账户进行调剂。

4.网点可以保存的物品资料是（）

A.客户身份证B.客户存折、存单C.交易日志D.客户绿卡通卡

5.核保工作应在用户办理挂失业务后尽快进行，且必须在挂失业务发生后的（）天之内完成。

A.3B.5C.8D.7

6.下列不属于核保人职责的是：

（）

A.对符合条件的挂失按要求进行核保。

B.如实做好核保的档案登记工作，核保完毕后将相关资料反馈事后监督。

C.对核保中发现的问题及时向相关部门反馈，并做好保密工作。

D.对核保中发现异议的业务进行调查和采取相应措施，并向相关部门和领导报告。

7.下列说法正确的是（）。

A．柜员在有人监督的情况下可以为自己办理业务B柜员营业期间可以代理客户办理业务

C．柜员可以代储户填写存取款凭条D．柜员不得携带私人现金、手袋等个人物品临柜营业。

8.特种存单每张最高存款金额为（）万元。

A．50B．500C．100D．200

9.个人在办理下列业务前不必对客户出示的身份证进行联网核查并打印联网核查结果的是（）：

A.个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务；

B.单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务；

C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务；D.5万元（不含）以下的卡折合一户销户业务。

10.根据《中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法（试行）》规定大额现金（）万元及以上收付必须复点；单位支付大额现金必要时可与单位电话核实。

A.10B.15C.5D.20

11.预约转账单笔最大转账金额为（）万元含。

A．5B．10C．2D．15

12.下列行为符合规章制度的是（）

A.中午12点以后其他柜员离柜午餐但综柜仍然坚守岗位B.网点从业人员与敛款员的交接总是在监控可视范围内C.网点收到拨款总是单人开拆。

D.柜员为方便现金存取将储蓄、汇兑、中间业务现金放在方便存取的同一个抽屉内。

13.整存整取定期储蓄存款（）起存。

A．20元B．50元C．500元D、1000元

14.每个网点至少有（）个探头，保证在对外营业过程中每名营业员的业务处理过程及与储户的交接过程全部处于监控之下。

A.3B.4C.8D.6

15.下列挂失业务中，核保人员不必到网点进行调阅监控录像或登门核保的是：

（）

A、挂失金额在5万元（含）以上的

B、代理他人挂失或由于证件丢失等原因无法提供证件办理挂失，且挂失金额在1万元（含）以上的

C、函电挂失D、密码和凭证双挂失

16.柜员之间调剂现金采取以下哪种方式不违规（）。

A、利用柜员个人账户B、利用支局长个人账户C、采用转存收付D、由综合柜员调剂

17.重要空白凭证管理正确的是（）

A、网点下班后将重要空白凭证放在大保险柜保管B、为不耽误业务发展需要网点凭证请领量越大越好。

C、柜员凭证请领量为不超过20天的使用量D、网点凭证请领量不得超过半个月使用量。

18.普通柜员应（）交叉领用尾箱A、每2日B、每三日C、每周3次D、每日

19.支局长、综柜查库时哪种方式是正确的（）。

A、现金、凭证逐张清点B、由柜员自己清点，支局长或综柜在一旁监督

C、每次只查一个柜D、根据报表填个数字，让柜员签字确认

20.柜员制网点检查系统内普柜尾箱数量是否符合要求，可采取下面的方式。

（）

A、数一下台席个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致

B、查询系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致

C、查询指纹系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致

D、查询系统内尾箱个数，只要不超过10个就可以

21、下列哪些业务必须双人办理（）。

A、ATM清钞、加钞B、5万元以下的定期提前支取C、随机换折D、卡折合一户销户业务

22、ATM钥匙、密码管理正确的是：

A.ATM钥匙、密码可以由综柜一人保管B.ATM钥匙、密码必须双人分管

C.ATM钥匙必须分管，密码可由支局长保管D.ATM钥匙必须分管，密码可由综合柜员保管

23、冲正交易能在（）网点办理。

A.省内任一联网网点B.同城任一网点C.原交易受理网点D.国内任一联网网点

24、一折一卡业务办理正确的是（）

A.单人办理后由综柜复核B．双人办理、换人复核并让客户签收

C．双人办理、换人复核没有必要让客户签收D．单人办理后由支局长复核

25、柜员信息中不能修改的是（）。

A、所属机构B、柜员姓名C、柜员身份D、柜员权限集

26、账户余额在（）以上的正式挂失为大额挂失。

A、5万元（不含）B、5万元（含）C、2万元（含）D、10万元（含）

27、网点普通柜员完成轧账并上缴尾箱后才能执柜行员签退交易。

（）在该机构的所有柜员全部上缴尾箱后才能正式签退。

A、支局长B、普通柜员C、综合柜员D、以上任何人员

28、绿卡通卡最多可申领（）张副卡，副卡在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。

A．3B．4C．5D．10

29．绿卡通卡内活期主账户可在（）联网网点通存通取A．全国B．省内C．同市县D．不能办理

30．绿卡通卡内子账户可在（）联网网点通存通取（含清户和部分提前支取）。

A．全国B．省内C．同市县D．不能办理

31．绿卡通卡约定转账起存金额不能小于（）元。

A．1000B．10C．50D．1

32．同一账户取款转账金额在（）万元（含）以上的，须经支局长授权。

A．20B．30C．50D．100

33．整存整取约定转存和自动转存（

A．均不限定转存次数B．约定转存不限定转存次数C．自动转存不限定转存次数D．均限定转存次数

34．绿卡通卡申请副卡可在（）办理

A．同县（市）联网网点B．开户行C．省内联网网点D．全国联网网点

35．对ATM管理合规的是（）。

A．ATM必须固定1人装钞B．密码、钥匙双人分管C．每2日进行一次轧帐D．每周进行一次ATM轧帐

36．异地紧急折取款不得超过（）元。

A．2000B．3000C．5000D．10000

37．如副卡被盗或遗失，副卡及其所附属的绿卡通卡可办理副卡（）业务A挂失B停用C补办D挂失补发

38．超过规定时限未被领取的吞没卡应（）。

A、在网点进行销毁B、一直为客户保留C、上缴市县局D、市县局监督下在网点销毁

39．活期异地取款每日每户最高限额为（）万元。

A．10B．20C．50D．100

40．下列哪项不属于大额交易？

（）

A．本异地取款6万元B．20万元的存款C．15万元的转账D．15万元的存款

41．以下业务必须本人办理的是（）A提取现金200万元B柜面临时挂失C．绿卡通开户D．解挂失

42.当用户办理转存业务，且柜员尾箱金额小于用户所转存金额，下列做法正确的是：

（）

A在任意账户存入可用余额B先办理转存然后办理清户C、在办理清户过程中选择转存功能D、申请领款

43、网点收到上级机构发放的重要凭证，应查验封装是否完好，数量是否与发放单记录相符。

确认后，做（），该凭证才归属于该机构。

A.凭证请领B.凭证上缴C.重要凭证收到D.凭证发放

44.账户信息修改是指在客户（）柜台后发现操作失误造成客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类存款起息日等要素输入有误，经（）后修改错误信息。

A、已离开，支局长授权B、未离开，与客户联系C、已离开，与客户联系D、未离开，支局长授权

45.网点柜员轧帐做法正确的是（）

A、账实不符时可以经综柜授权强行轧帐B、以钱碰账，重要空白凭证要逐张清点

C、必须清点现金，凭证可以依据轧账单上的号段录入D、柜员轧帐只须清点现金，凭证可以暂不清点

46.下列不属于必须立即进行ATM轧账，清点现金情形的是A、ATM加钞B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理C、网点支行长调离D.发现吐钞与输入金额不符

47.下列做法正确的是（）。

A、应客户要求办理取消业务B、冲正业务查明原因并经有权人书面审批

C、应客户要求办理冲正业务D、因营业员操作失误导致的业务差错可以随时取消

48.离行式ATM每周至少进行（）次轧账。

A、2B、1C、3D、4

49.下列不能作为开户时有效实名证件的是（）A、居民身份证B、军人身份证件C、户口簿D、驾驶证

50.在行式ATM管理正确的是（）。

A、在行式ATM每日至少轧账一次B、在行式ATM每周至少轧账一次

C、在行式ATM每周至少轧账二次D、在行式ATM每周至少轧账三次

51.关于ATM的巡检、清洁说法正确的是（）A、在行式ATM每周至少巡检、清洁一次B、在行式ATM每日至少巡检、清洁一次C、离行式ATM每周至少巡检、清洁1次D、离行式ATM每月至少巡检、清洁2次

52.绿卡通卡内子账户可在（）支取。

A、开户行B、同市县任意联网网点C、全省任意联网网点D、全国任意联网网点

53.客户在各种交易渠道连续累计（）次输入绿卡借记卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，绿卡客户须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的受理网点申请解除锁定。

A、3B、5C、10Ｄ、15

54.下列哪些交易可以应客户要求办理?

（）A、取消B、冲正C、账户信息修改D、密码维护

55.下列哪些交易是不属于柜员操作错误造成的？

（）A、取消交易B、冲正交易C、冻结交易D、修改户名

56.目前，我省凭证正式挂失的受理范围是（）

A、开户网点B、同县市联网网点C、省内联网网点D、全国联网网点

57.通知存款自（）起以1天或7天为周期进行复利计息，客户从此不必进行提前通知，随时来网点支取。

但大额取款须符合相关规定（如大额预约申请等）。

A、2009年3月1日B、2008年1月12日C、2009年7月1日D、2008年3月1日

58.某日上午，营业员小王为服装批发商贾先生办理了现金到账户的转账业务，经贾先生确认无误后，在转账凭单上签字确认。

下午，贾先生以对方发货质量不符合要求为由，要求小王将其资金如数返还。

对此，小王的正确做法是（）A、请贾先生自行与对方协商追讨货款事宜，邮储不负任何责任；

B、为贾先生做冲正交易，将原交易金额冲为零；C、为贾先生做取消交易，将对方账户恢复原状；

D、将对方账户做限额止付，待对方答应退还贾先生退款后，做解止付。

59.客户杨女士，在使用绿卡过程中，连续三次将密码输错，导致账户被锁定，同时，杨女士确实回想不起该账户的密码了。

作为营业员，下列做法正确的是（）A、以正确密码进行解锁定B、先以身份证进行密码解锁定，然后办理密码挂失C、直接办理密码挂失D、办理绿卡正式挂失

60．客户在ATM上办理转账业务，每日每户累计最高转出（）。

A．10万元（不含）B．5万元（含）C．2万元（含）D．2万元（不含）

61.客户可以在（）办理补登折手续。

A．省内联网网点B．同市县联网网点C．开户行D．全国联网网点

62.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量。

原则上，营业员一般按不超过（