职业经理十项管理技能训练考试题目与答案.docx
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职业经理十项管理技能训练考试题目与答案
学习课程：
职业经理十项管理技能训练
单选题
1.（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式 回答：
正确
1.A 妥协
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
2.“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权 回答：
正确
1.A 委托式
2.B 追踪式
3.C 把关式
4.D 批准式
3.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项 回答：
正确
1.A 充分的目标对话
2.B 上司与下属的角色平等
3.C 以领导层为主导
4.D 确认双方认同
4.自我实现，实现理想属于（）层次需要 回答：
正确
1.A 第二
2.B 第三
3.C 第四
4.D 第五
5.对团队的四种误解，哪项不符合 回答：
正确
1.A 组织领导团队
2.B 把团队的关系看作雇佣关系
3.C 把与团队的关系看成依附关系
4.D 狭隘的集体主义
6.（）指导整个企业员工的行为 回答：
正确
1.A 对员工的授权
2.B 企业价值观
3.C 员工的角色
4.D 团队的目标
7.倾听在沟通行为中所占的比例是 回答：
正确
1.A 16%
2.B 9%
3.C 40%
4.D 35%
8.职业经理应该体现的是（）的意志 回答：
正确
1.A 员工
2.B 个人
3.C 部门
4.D 公司
9.将工作事项的紧急性分为四档：
“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（） 回答：
错误应是工作紧急性分析
1.A 时间价值的计算
2.B 时间支配能力分析
3.C 工作紧急性分析
4.D 工作重要性分析
10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导 回答：
正确
1.A 指挥型
2.B 教练型
3.C 支持型
4.D 授权型
11.目标制定的SMART原则中的R指的是 回答：
正确
1.A 具体的
2.B 可衡量的
3.C 可接受的
4.D 现实可行的
12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导 回答：
错误
1.A 指挥型领导
2.B 教练型领导
3.C 支持型领导
4.D 授权型领导
13.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征 回答：
正确
1.A 妥协
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
14.职业经理对下属认可和赞美的前提是 回答：
正确
1.A 业绩
2.B 信任
3.C 服从命令
4.D 对自己有好处
15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（） 回答：
正确
1.A 完善者
2.B 监督者
3.C 信息者
4.D 创新者
《职业经理十项管理技能训练》测试题A卷
一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）
1、下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处（）
⊙A、把客户的意愿显现出来
○B、使下属充分了解组织目标
○C、发挥下属的工作热情和积极性
○D、下属认同制定的目标
2、在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）
○A、充分的目标对话
○B、上司与下属的角色平等
⊙C、以领导层为主导
○D、确认双方认同
3、目标制定的SMART原则中的R指的是（）
○A、具体的○B、可衡量的○C、可接受的⊙D、现实可行的
4、目标管理的关键是（）
○A、可衡量⊙B、将目标对准结果○C、共同参与○D、与高层一致
5、下列哪个选项属于定性目标（）
○A、销售额增长__%
○B、市场份额增长__%
⊙C、年内公司实行管理规范化
○D、产品合格率达到__%
6、“目标在现实条件下是不可行的”。
这违背了SMART原则中的哪一条（）
○A、Specific○B、Measurable○C、Acceptable⊙D、Realistic
7、（）的问题是解决团队老化的关键
⊙A、人力资源管理○B、制度资源管理○C、绩效资源管理○D、技术层面资源管理
8、（）不是武断性行为的表现
○A、我不找别人，等着别人来找我
○B、我是对的，别人是错的
○C、我不会改变我自己
⊙D、从别人的角度和反应看自己
9、（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式
○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就
0、“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式
⊙A、妥协○B、竞争○C、回避○D、迁就
11、“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点
○A、晋升○B、福利○C、职业发展⊙D、奖励制度
12、下面选项中（）不是权力的特点
○A、潜在性○B、强制性⊙C、随意性○D、与职位相联系
13、要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强
○A、不良习惯的无意识阶段
○B、不良习惯的有意识阶段
○C、良好习惯的有意识阶段
⊙D、良好习惯的无意识阶段
14、倾听在沟通行为中所占的比例是（）
○A、16%○B、9%⊙C、40%○D、35%
15、下面（）不属于倾听的技巧
○A、设身处地○B、积极回应⊙C、据理力争○D、准确理解
二、列举题
1、列举职业经理的十项技能
2、列举目标管理的特征
3、没有制定好目标，原因有哪些
4、列举权力的六大戒律
三、简答题
1、作为经营者替身的“四项准则”
2、简述目标管理的好处
3、什么是“三明治”式的批评方式
四、论述题
如何了解下属的需要?
答题纸
考生姓名：
考生性别：
考试日期：
试卷名称：
课程名称：
试卷类别：
考生单位：
一、单项选择题
1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）
6、（）7、（）8、（）9、（）10、（）
11、（）12、（）13、（）14、（）15、（）
二、列举题
1、答案要点
（1）、角色的认知能力
（2）、时间管理能力
（3）、沟通能力
（4）、目标管理能力
（5）、激励能力
（6）、绩效评估能力
（7）、领导能力
（8）、教练技能
（9）、授权
（10）、团队发展
2、答案要点
（1）、共同参与制定
（2）、与高层一致
（3）、可衡量
（4）、关注结果
（5）、及时的反馈与辅导
（6）、以事先设定的目标评估绩效
3、答案要点
（1）、目的和目标的混淆
（2）、定量目标和定性目标
（3）、多重目标的问题
（4）、目标有了冲突
（5）、不了解好目标的特征
4、答案要点
（1）、权力不能用来激励
（2）、权力不能使人自觉
（3）、权利不能产生认同
（4）、权利不能滥用
（5）、权利对下属影响有限
（6）、慎用权力
三、简答题
1、答案要点
（1）、代表公司。
作为公司任命的职业经理，就代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理；并需要为公司承担相关责任
（2）、体现经营者的意志。
因为职业经理的权力是高层赋予的，所以他的行为要体现高层的意志，他的所有工作都是要实现高层的目标
（3）、要从经营者的角度考虑问题。
首先需要具有全局观，这又主要体现在两个方面：
一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润；然后是做正确的事情，就是做有助于公司目标或部门目标达成的事
（4）实现个体价值，就是按照约定享受一定的权力，并获取相应的利益
2、答案要点
（1）、目标统一，劲往一处使
（2）、在各自的层面上工作
（3）、激发主动性
（4）、抓住重点
（5）、明确的考核依据
3、答案要点
所谓“三明治”式的批评，指的是有效批评的三道程序：
首先是认可并赞美年的下属令人满意的地方，其次是提出其不足之处并加以批评和指正，最后是给予积极的鼓励。
四、论述题
答案要点
首先我们要知道人的五个层次的需要：
第一层次是生理需要，如事物、水、住所等；第二层次是保护自己免受身体和情感伤害的需要；第三是社会需要，包括友谊、友情、归属及接纳方面的需要；第四是尊重需要，主要是指自尊、自主和成就感；第五是自我实现需要。
人们对所需东西满足的特性是首先希望满足较低层次的需要，其次才会希望满足较高层次的需要，以为当前一个基本需要未满足之前，人们通常不会想到下一个需要的满足。
当一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占主导地位。
个体的需要是逐层上升的。
所以针对不同的需要实施激励，因为下属的需要层次及程度是有差异的，并且不能永远使用同一种激励方式。
下面是了解下属需要的方法：
问题清单法通过提出问题来发现下属的需要顺序和层次；下属的抱怨是了解其需要的重要信息来源；另外，还可以通过发放问卷法进行调查。
学习课程：
职业经理十项管理技能训练
单选题
1.（）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规 回答：
正确
1.A 创新者
2.B 实干者
3.C 监督者
4.D 推进者
2.（）下面哪个选项不是授权的好处 回答：
正确
1.A 使你有更多的时间去进行更重要的工作
2.B 可以少负责任
3.C 缓解工作中的压力
4.D 有时间发展新的技能，有利于自我发展
3.（）不是武断性行为的表现 回答：
正确
1.A 我不找别人，等着别人来找我
2.B 我是对的，别人是错的
3.C 我不会改变我自己
4.D 从别人的角度和反应看自己
4.（）不属于必须授权的工作 回答：
正确
1.A 经常重复
2.B 授权风险高
3.C 下属可以做得更好
4.D 下属能够做好
5.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式 回答：
正确
1.A 妥协
2.B 竞争
3.C 回避
4.D 迁就
6.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点 回答：
正确
1.A 晋升
2.B 福利
3.C 职业发展
4.D 奖励制度
7.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项 回答：
正确
1.A 充分的目标对话
2.B 上司与下属的角色平等
3.C 以领导层为主导
4.D 确认双方认同
8.自我实现，实现理想属于（）层次需要 回答：
正确
1.A 第二
2.B 第三
3.C 第四
4.D 第五
9.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合 回答：
正确
1.A 事先沟通期望
2.B 上下对话
3.C 约定“条款”
4.D 约定“硬约束”
10.对团队的四种误解，哪项不符合 回答：
正确
1.A 组织领导团队
2.B 把团队的关系看作雇佣关系
3.C 把与团队的关系看成依附关系
4.D 狭隘的集体主义
11.将工作事项的紧急性分为四档：
“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）
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