空调销售工作总结范文Word格式文档下载.docx
《空调销售工作总结范文Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《空调销售工作总结范文Word格式文档下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
5
二、出勤与团队建设·
出勤情况·
思想情况·
6
团队合作·
三、学习与个人成长情况·
业务理论学习·
管理能力提升·
7
实践本领提高·
四、不足与改进·
8
不足之处·
9
整顿整改建议·
五、展望与规划·
10
总结回顾·
近期目标·
11
远期目标·
工作打算·
12
20XX年度个人工作总结
充实而又忙碌的一年过去了，作为XX单位（部门）的一名空调主管，在丰富自我阅历的同时，工作战果也得到了进一步的提升。
20XX年，我在XX单位（部门）领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照XX单位（部门）的要求，较好地完成了自己作为一名空调主管的本职工作。
通过一年来的学习与工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改进，在负责XX工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。
现根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，以期使自己成为一名更优秀的空调主管，为XX单位（部门）做出更大的贡献。
个人总结如下：
一、岗位履职履责情况
日常工作
今年工作主要是XXXX和XXXX。
通过几个月的努力，我和同事们一起完成了XXXX项目，解决了多年积累下的问题。
值得肯定的是我们团队（班组）在工作中提出的XXXX得到
篇二：
中央空调工岗位工作总结汇报报告范文模板
单位中央空调工岗位
充实而又忙碌的一年过去了，作为XX单位（部门）的一名中央空调工，在丰富自我阅历的同时，工作战果也得到了进一步的提升。
20XX年，我在XX单位（部门）领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照XX单位（部门）的要求，较好地完成了自己作为一名中央空调工的本职工作。
现根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，以期使自己成为一名更优秀的中央空调工，为XX单位（部门）做出更大的贡献。
篇三：
格力中央空调区域销售经理年终总结PPT模板
2015销售经理年终总结
销售经理年终总结
（一）
一、本年度销售经理工作总结xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销
售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明
年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工
作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业
知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一
边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导
和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，
取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了
一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的
把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，
也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一
个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比
以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一
个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向
客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过
程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉
自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部
的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司
的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了
客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比
较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的
销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx
产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要
表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作
倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，
总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作
没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰
的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运
输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划
的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作
时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能
力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从
产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，
牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不
是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的
销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区
域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很
大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界
因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年
是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失
去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有
凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀
伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售
管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，
提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中
能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。
（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的
问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能
顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任
务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；
以每月，每周，每日的销售目标分解
到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业
绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是
分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与
工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售经理年终总结
（二）在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多
少努力和汗水，也许只有我自己知道了。
不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才
在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年
取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20**年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力
协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完
成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年
下降了10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。
现将全年来从事销售工
作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责
为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工
作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营
销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方
案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时
完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标
准。
今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导
致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达
到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及
时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户
投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
自己在产品
销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做
好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会
同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，
对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基
本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。
现就涂料销售的市场分析如下：
（一）、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我
们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，
销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；
可是我们也要看到今年取得三合一认证，为
明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩
的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：
一类进口和合资品牌如杜邦、
上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同
我公司基本相同，所以已形成规模销售；
另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价
格较低。
六、0*年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向
其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下
几个方面的工作：
（一）、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道
上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；
二
是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。
（二）、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，
取得公司的支持。
（三）、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、
用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理
论知识，力求不断提高自己的综合素质。
（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域
开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考
核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
（二）、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售
管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用
定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1——2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地
及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
销售经理年终总结（三）首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及
竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需
求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环
境的脉动，
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推
广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。
目的在
于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、
价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等
方面进行剖析。
有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关
键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。
新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面
地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并
不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还
需要
升级会员 