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对BASIS的日常工作，我们可以按阶段分为２类事情：

1.项目阶段事情：

在计划阶段，还没有上线前的事情．

2.生产系统支持事情（productionsupport）：

在上线后，生产系统的技术支持

第三章SAPBasis解决问题的方法

Chapter3SAP解决问题的方法

在Basis工作中常遇到许多非SAP系统的问题也怪罪Basis.其实使用者无法分辨问题所在,只知道

无法登入系统,当然都归究Basis.一般而言,SAP的问题有千万种,各属不同领域.Basis在SAP问

题分类中（Components）,以BC起头,如BC-CTS,BC-UPG,BC-DB…..许多人以此开玩笑说,

BC=BasicnotBasis.任何简单的问题,都归Basis.

解决问题首先必须了解问题的来龙去脉,如何了解呢?

不外从人,事,时,地,物五个方向去着手:

人:

多少人受影响?

多少人会解决?

多少人有空查问题?

事:

什么功能出错?

属何类型问题?

是新的或是旧的功能?

时:

何时出错?

曾经出错?

出现次数,频率?

地:

是单一点或全面?

近端或远程?

物:

哪一个系统?

哪一台机器?

第四章SAPBasis在角色扮演与责任

SAPBASIS角色扮演和责任（rolesandresponsibility）

SAPBasis的角色扮演:

了解了Basis包括哪些部份之后,应再进一步探讨SAPBasis应该做些什么?

再谈Basis生涯规划.

以专长来分,BASIS角色可以分为12种不同的专长．

第一：

系统的规划和建立:

即　systemlanscape,strategy,building,systemPhase,System

sizingandSystemUpgrade.这种工作，通常有Sr.SAPBasisArchitect架构来做．

第二：

数据库专长:

　数据库方面的专长要求，要求至少开发和至少２种数据库的知识，如果有任

何有关数据库方面的问题，要能够研究并找出问题，解决问题，并写出解决方案文档，列入FAQ，

以供其它人做参考．同时负责数据库的安装，升级，数据库补丁的安装．任何数据库方面的规

划．负责数据库的备份和恢复．

第三：

系统优化:

　必须了解整个系统，了解部分的业务，了解有些作业的流程，什么时间是最关

键的，哪个modual是关键的等等．对这些方面要有深入的了解，每个公司会有不同的需求．

第五章SAPBasis在职位上的晋升顺序

SAP系统管理员为什么要称BASIS,因为在WAS出现入之前,SAP即以BasisKernel作为系统核心的名

称,久而久之,大家都称SAP系统管理员为Basis.其实翻回SAPBasis的历史,在4.X之前,SAPBasis

包涵三项:

Administration,ABAP,andBusinessIntegration.以SAP课程为例,Admin是BC3xx或

BC5xx;

ABAP是BC4xx;

BusinessIntegration是BC6xx.而后分工日细,新的课程已用ADMxxx为新

的Basis课程代号.

很多人误打误撞走入SAPBasis这条路,更多人挤破头想入此行,到底SAPBasis这条路该怎么走,

不妨看看我走过的路,听听我诚恳的建议

第六章SAPBasis对外面试

谈到寻找SAPBASIS工作，首先要考虑我们前几章提到的，在BASIS工作中，BASISSkill,就是所

需的技能和专业，是不是都具有了，有的话，到了什么样的程度，同时也提到的BASIS的职业道

路，它的职位有哪些．在你寻找新的工作的时候，就要根据本身的能力和经验，寻找适合的位

置．

人往高处走，也许你是初级的SAP系统管理员，你想成为高级管理员，或者想从一般的公司系统管

理员变成咨询公司的顾问，都是职业的发展的道路．但必须注意几项事情．

第一点，找工作，首先要有一个好的简历．你的简历要非常适当．如何写简历，

第一点，你有哪些技能；

第二点：

你有哪些认证；

第三点：

你曾经有哪些项目经验；

第四点，你有哪些非SAP经验，如oracle数据库管理经验，系统管理员经验，还是项目管理经验，

等辅助同时，你毕业的专业．如何写简历也是一门学问．　

第七章SAPBasis认证考试

SAP顾问认证考试，在各个国家都不一样，有些国家不需要参加SAP的培训课程就可以直接参加认

证考试，如美国，加拿大，香港，马来西亚．但大部分国家还是要求先接受SAP顾问学院的培训课

程，在最后一天的下午考试．基本上考试分120题,80题和40题，即认证考试，和delta认证考

试，Delta认证考试是内容变化部分的升级考试,通常为40题，就是你已拥有旧的执照，只需考新

的版本部分的考试．

认证考试（component）大概分为两种：

第一种称为SAP技术顾问（SAPTechnologyConsultant）考试．是包含技术部门，所说的BASIS,

Security,BWTechnical,或EPTechnical等技术顾问方面的认证考试．另外一种叫

development,Functional或solutionconsultant的认证考试．是企业的业务功能或ERP中各个模

块,如MM,PP,SD,FI,CO,CRM,CS,SM,QM等项目的认证考试.

参加考试，如果没有通过，必须在6-8星期后才可以重新考试，不能马上再重考．每次费用大约在

500美元左右,各国不太相同．考试必须先注册，告诉考试机构你要考哪个认证，因为认证分很多

种．在技术方面的认证考试分BASIS,BW,EnterprisePortal,.在BASIS技术方面又分三部份:

一

是数据库,如ORACLE,SAPDB,DB2,或SQL-Server等,第二是系统方面,分OS/390,WINDOWS,

AS/400与,UNIX等;

第三是版本,SAP还分不同的版本,如3.X,4.X,2002,2003,与NW04等等.

第八章SAPBasis与SLM

本章主要内容slm．现在很多人都提到slm，那么对basis来讲，为什么要用slm？

slm有什么功能，

能带来什么好处，又如何去使用呢？

将在这一章中一步一步的讲述．

首先，为什么要用SLM.Slm是系统管理员使用的工具，是一个非常好的工具，尤其在3.1版本以

后．我曾经有一个比喻：

Basis不使用SLM，就像手上有电锯不用，而用一般锯子锯树．树现在愈

来愈高，愈来愈大，不用电锯锯不了了．（注：

这是在ERPHOME上你所过的）　以前你可以管理3

到5个系统，而现在使用slm，你可以管理50，甚至100个系统，Slm不仅能向刚才提到的那样，做

到集中管理，而且经过配置，实现很多你想不到的功能．

下面就讲述slm的主要功能

1.计划的管理功能．以前我们使用的工具是ASAP，和更早的VALUESAP，现在转到slm，

从最开始项目开始，到项目的golive,到集成integration，到升级upgrade．从ECC5.0以后，做

upgrade,一定要结合slm．现在使用，绝对会带给basis很大帮助．这是对实施项目的的第一个功

能．

2.knowledgemanagement．即我们讲的e-learning．这可以把计划，现有实施项目的

教材，作成webpage，结合SAP的tutor，这样公司人员就可以很方便的学习各种新知识．

3.systemmonitoring功能．系统的监控功能在slm3.1版本就有了，你不仅可以监控

R/3的系统，而且还可以结合SAP的agent来监控非sapR/3的系统．结合portal，监视各种不同的

系统．把所有监视的东西都显示在web页面上．

第九章SAPBasis与BI

　本章讲述BW，BusinessWarehouse,现在叫Businessintelligence商务只能．SAP为什么不再

叫BW．而叫BI呢?

传统SAP在BW3.0之前BW是向Datawarehousing方向努力的．现在，人们想要

从R/3中得到一些REPORT，但是这需要占用R/3太多的资源，或是不可能实现的．很多的报表和程

序都运行不出来，或会花费太多时间，或是不可能实现的．所以SAP决定用datawarehousing的方

法，在BW中产生这些报表，同时BW会对数据作分析，再运用的观念，运用Multi-dimention,多维

数组的一种数据库去做资料分析．BI，不但可以运用这些数据创建一些报表，而且可以智能的产

生的数据，而不在只是一些报表等．BW和R/3的不同，一个是OLTP,一个是OLAP.

BW的项目阶段分为以下的几个阶段：

第一步：

分析源资料（sourcedata）：

尤其在R/3,或非r/3系统中，其它mainframe,要分析

sourcemasterdata,或应用资料（transactiondata）,分析完成后就要建立（build）资料数据

库（datarepository）,

第十章SAPBasis与JAVA

不同于旧有的ABAP环境,JAVA在SAP是新的架构,Java的系统管理更是SAP一个全新的课程.在

1998年,SAP阻挡不过网际网络的潮流,决定走向Internet与WEB的应用方向.当时SAP做了一个评

估,发现在SUN主导的开放式架构下,JAVA的应用慢慢崛起.于是SAP开始致力研发JAVA与ABAP共构的

平台.在2000年的夏天,SAP新的SAPWAS6.20版本诞生了,它将ABAP和JAVA并存在同一环境,但仅

是在EnterprisePortal上JAVA能单独运作,其余系统如R/34.7,BW3.1仍以ABAP为主,JAVA仅是

额外的附属.一直到2003年底,WAS640或NetWeaver的架构推出后,JAVA终于能独当一面.JAVA

的执行方式很像ABAP,因为它可以在不同的异质架构环境下运行.从大机器MAINFRAME/UNIX/AS400

到小机器WINDOWS,从Intel,到RISC,到SPARC,在不同的CPU,不同软件,硬件下,都可以用相同的语言

来运行,这也是另一个主要理由为什么SAP要选择JAVA.总而言之,互通性,兼容度,市场占用率,

让JAVA在SAP的环境中与ABAP平起平作.

四大绝招：

手脑动、广泛学、自答问、向前看：

许多人认为要学SAPBASIS一开始即学安装，学会安装之后才能学其它SAPBASIS的技术与工作。

其实不然，SAPBASIS有其一层一层的角色扮演及任务。

如果基础不打好，省略一些日常客户支持与维护的工作，直接跳至系统安装的高级技术层面，是非常不智的。

当然自己在家中练习安装例外。

八年前笔者虽已具有三年的UNIX与DBA的工作经验，仍然从SAPBASIS客户服务部接电话作起。

一年内遇到近五百多种不同问题，也让我从使用者的观点了解SAP的各项基础功能。

从一般用户的要求与解答其问题，可以了解许多非SAPBASIS的部份，如SAPFUNCTION,ABAP等，对尔后作SAP新的计划应用以与系统效能调整，有非常大的助益。

而后才进入计算机中心作SAPBASIS/DBA，了解数据库备份的各种状况及流程，并参与备援系统的建制。

所以我建议要学SAPBASIS必需一步一步、一层一层地按步就班来。

照以下所建议的角色，确定各项技术及工作皆熟练后，再向上升级。

每隔一段时间也要回头看看，温习并更新旧有的技术。

1.手脑动：

作计算器的工作，光念书考试是不行的；

必念完后立刻演习。

现今SAP的资考资料多又杂，太过齐全了。

找了一大堆东西，如不能应用验证其实行步骤；

仅是纸上谈兵，没法成为自己肚子裹的东西。

很多人一开始即买盗版CD按安装手册安装，幸运的人一下就装好了；

更幸运的人则遇上许多麻烦。

但此二者若未先了解SAP的基本概念与功能，即便装十次也是一头雾水。

将自己念的资料与动手作的经验，纪录下来；

转成自己的数据库，以避免自己及他人重复错误，是一个学SAPBASIS的人首要的工作。

虽然SAP版本不断更新，但许多问题都是触类旁通的。

2.广泛学：

有人认为身为SAPBASIS是技术人员，不应或不需要再学别的MODULE或FUNCTION。

或学得那些非技术性的作业流程规范及财务报表等，都是给那些不懂系统的人学的。

这实在是大错特错。

诸不知咱们BASIS所安装建立好的系统，就是给使用者用的。

缺少了使用者的验证，就是老王卖瓜，自卖自夸。

尤其现今SAP提供许多新的项目：

如CRM、BW、APO、SEM、EP、ITS…等，必须了解使用者启用了哪些功能，而针对这些特定的功能进行不同的系统管理。

建议您如果有机会，必须将SAP各项产品的简介及其系统架构，作深入的研究。

千万不可瞧不起SAP中非技术层面的部份。

3.自答问：

教学相长是任何学问的定律，尤其是在SAP这求新求变的世界中更是如此。

没有人能精通所有BASIS的项目，所以，不论你是初学或老生，常利用各类机会解答问题，并将答案收入自己的问题集锦中，以便不时之需。

诸不知，在非压力下解答问题，常使你跳得开思考的小圈子，思路更灵敏，较容易帮人找到答案。

下次自己再遇到类似问题，也就可照方拿药迎刃而解了。

4.向前看：

注意，不是向钱看是向前看。

SAP演变至今己成为一年数变的大怪物了。

他像IT的大变形虫，没人能了解它全部的内涵。

专精于SAPBASIS的方向是没错的，但必须不断的向前看：

学最新的版本、了解新的产品，充实BASIS各阶层（OS/DB/SAP/WEB）的知识、加学第二技术如APO/BW/CRM的管理，靠SAPBASIS再吃10-20年的好饭，也没啥问题。

若你追不上SAP变化的脚步，三、五年内即会自然淘汰了

第二章:

SAPBasis在职位上的发展与晋升顺序

SAP系统管理员为什么要称BASIS,因为在WAS出现入之前,SAP即以BasisKernel作为系统核心的名称,久而久之,大家都称SAP系统管理员为Basis.其实翻回SAPBasis的历史,在4.X之前,SAPBasis包涵三项:

Administration,ABAP,andBusinessIntegration.以SAP课程为例,Admin是BC3xx或BC5xx;

BusinessIntegration是BC6xx.而后分工日细,新的课程已用ADMxxx为新的Basis课程代号.

很多人误打误撞走入SAPBasis这条路,更多人挤破头想入此行,到底SAPBasis这条路该怎幺走,不妨看看我走过的路,听听我诚恳的建议

在进入现在这公司前,我在IBM,DEC,CSC等计算机顾问公司工作.从入门程序员,系统工程师,销售工程师,技术支持,技术顾问至SAPBasis经理,慢慢爬了近十六个年头.且自亚洲至美洲,却终究敌不过种族歧视与Outsourcing的趋势,去年自CSC转入EndUser公司.

为何谈我的经历?

不是为了吹嘘,而是为了提醒各位欲从事SAPBasis工作的同志,罗马不是一天造成的.自我不断的充实,经验的累积加上技术的更新,才能走出Basis长远的路

基本上SAPBasis有二条路:

一是在企业IT部门中,担任SAP系统管理员,另一是在顾问公司,或个人公司中担任SAPBasis顾问,为其客户服务.待工作5-7年较资深或年纪稍大后,再转朝管理阶层发展.若您已成家想求安稳,最好留在企业中.不用常出差,没法顾家.若您想短期内赚大钱,又单身无牵挂,可考虑走顾问这条路.但无论走哪条路,都必须紧追SAP日新月异的脚步,不断地学习新技术.

首先谈谈在企业IT部门中,担任SAP系统管理员（BASISAdministrator）:

这种工作在各个公司定位不同,一般而言分为三个阶段:

lBasisSupportSpecialist（SAP支持专员）

lBasisAdministrator（SAP系统管理员）

lBasisArchitect（SAP）

BasisSupportSpecialist（SAP用户支持专员）常在第一线面对客户或用户的要求及问题,工作内容大略包含下列:

1.接收并记录用户的要求及问题

2.作初步的问题判断与简易回复

3.作初步的答案搜寻,如OSSNote或内部问答集（FAQ）

4.依据搜寻资料回复使用者,或将问题交给资深同事研究解决

5.保持与用户联系,并回报问题处理进度与发展状况

此专员的一般要求如下:

1.良好的沟通技巧与耐心

2.了解公司内部组织架构

3.熟悉公司各项作业流程

4.随时掌握并学习公司的新计划与发展方针

技术要求包含:

1.基本计算器知识

2.基本SAP架构的认知

3.基本网络概念

4.基本程序撰写技巧

在支持的位置上,了解公司在SAP上的应用与一般用户的需求,这对日后系统维护与管理,有莫大的帮助.唯有在此位置上才能获得并有空学习这些知识.一旦开始接触系统,便很难有闲或能放下身段学习这类知识.待在此职磨炼一年半载,即可开始一些基本的SAP系统工作,如系统监控,数据库备份等作业.以便进入下一层级SAP系统管理员.

SAP系统管理员（SAPBasisAdministrator）:

依年资及经验来分,可分资浅资深二级.依任务特性来分,可分成计划支持与生产支持.以技术层面来看,此职位包含最广也最深.其工作内容（TASKS）大略包含下列:

第一有关系统（system）支持部份:

1.研究与建罝整体SAP技术架构（technicalinfrastructure）

2.安装与设定所有SAP之软硬件

3.硬件需求规划（HWcapacityplanning）

4.备份与复原计划的落实和测试（Backupandrecoveryconcept）

5.高可用系统解决方案的落实和测试（HighAvailabilitysolutions）

6.网络结构的落实和测试（Networkconfiguration）

7.网络，数据库和操作系统结构整合的落实和测试

8.设定与整合输出装置（Printer,FAX…）,中介软件（bc,mqseries）等

9.维护与定制SAP接口的支持

10.制定系统与改变（SystemandChangeManagement）管理操作手册与规范

第二:

有关功能（Business/Functional）支持部份:

1.提供技术上的支持给程序开发团队

2.分析程序开发或变更对系统资源的冲击