现代企业人力资源管理概论试题及答案.docx

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现代企业人力资源管理概论试题及答案

2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管概论试卷

（课程代码11466）

重要提示：

1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力C

A．数量的总和B．质量的总和

C．数量和质量的总和D．人口的总和

2、经管者过多地依赖被经管者近期的衰现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑个人的全部历史和一贯表现的现象．指的是D

A．首应效应B．投射效应

C．晕轮效应D．近因效应

3、企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略属于D

A．低成本战略B．差异化战略

C．快速发展战路D．专一化战略

4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测．是指B

A．人力资源供给预测B．人力资源需求预测

C．人力资源数量预测D．人力资源预测

5、根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要的是B

A．组织设计B．职位设计

C．职位分析D．组织结构设计

6、在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大经管幅度，促进信息的传递与沟通，这属于组织结构变革的A

A．扁平化趋势B．弹性化趋势

C．虚拟化趋势D.小型化趋势

7、公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是D

A．经管档案B．员工推荐

C．职位竞标D．职位公告

8、员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，是指D

A．技能老化B．经管继承人计划

C．职业生涯高原D．结构型停滞

9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫C

A．职业B．职业生涯

C．职业锚D．职业设计

10、一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起-是一种非常有特色的培训方法，是指A

A．案例研究法B．角色扮演法

C．头脑风暴法D．个别指导法

11、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种C

A．经管行为B．成本支出行为

C．投资行为D．开发行为

12、ERG理论的创立者是B

A．马斯洛B．奥德弗

C．赫兹伯格D．弗鲁姆

13、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是D

A．工作内容丰富化B．工作轮换

C．职务雕塑D．双阶梯型的晋升渠道

14、在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是B

A．对考评内容比较熟悉B．接触频繁，更加客观全面

C．易高估自己D．利于经管的民主化

15、绩效经管的起点是A

A．绩效计划B．绩效沟通

C．绩效考评D．绩效反馈

16、兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是B

A．纯佣金制B.基本制

C．瓜分制D．浮动定额制

17、下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是D

A．实现了真正意义上的同工同酬

B．有助于高度参与型经管风格的形成

C．在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性

D．有利于组织结构的扁平化

18、企业经管人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。

反映了处理劳动关系的D

A．协商解决争议原则B．兼顾各方利益原则

C．以法律为准绳原则D．以预防为主原则

19、下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是C

A．辞职B．自动离职

C．退休D．开除

20、日本企业经管中最突出、也最有争议的政策是B

A．年功序列工资制B．终身雇佣制

C．企业内工会D．温情主义的经管方式

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2劣，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21、人力资源经管经历的主要阶段有ACE

A．人事经管阶段B．人事经管与人力资源经管混合阶段

C．人力资源经管阶段D．家庭、工作、生活一体化发展阶段

E．战略性人力资源经管阶段

22、人力资源需求与人力资源供给的关系有ABDE

A．供求平衡B．供不应求

C．供求一致D．结构性失衡

E．供过于求

23、职位设计的权变因素主要有ABCE

A．组织因素B．环境因素

C．人员因素D．社会期望

E．技术因素

24、企业进行内部选拔时，其主要的优点有ABCDE

A．保持组织内部的稳定性B．降低员工的流失可能性

C．提高员工的忠诚度D．减少识人用人的失误

E．节约招聘费用

25、工作氛围指能够影响培训成果转化的所有工作上的因素，包括ACD

A．经管者支持B．受训者特点

C．学习氛围D．学习型组织

E．受训者情商

26、双因素理论中的双因素是指AC

A．保健因素B．正激励因素

C．激励因素D.负激励因素

E．强激励因素

27、结果考评法主要有BCD

A．对偶比较法B．岗位绩效指数化法

C．层次分析法D．目标经管法

E．评级量表法

28、宽带薪酬的缺点主要包括BCD

A．导致更为复杂的经管结构的出现B．增加了绩效经管压力

C．晋升机会减少D．不适用所有类型的组织

E．不利于职位轮换

29、影响雇员自愿流出的因素丰要有ABCDE

A．个体因素B．与工作相关的因素

C．个体与组织之间的适合性因素D．组织因素

E．与态度和其他内部心理过程相关的因素

30、企业组织灵活化发展的原因是ABD

A．多元化的员工B．严酷的竞争

C．人力资源成本上升D．环境的复杂性与不可测性

E．信息沟通的需要

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分．共25分）

31、简述制定人力资源战略规划的主要程序。

（1）信息的收集、整理（1分）

（2）确定规划期限（1分）

（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!

分）

（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）

32、简述培训效果评估分析的主要内容。

（1）反应层面（1分）

（2）学习层面（1分）

（3）行为层面（1分）

（4）效果层面（1分）

（适当解释再加1分）

33、简述改善绩效考评的主要措施。

（1）组织结构及岗位工作分析（1分）

（2）业务流程与关键成功因素（2分）

（3）加强绩效面谈和反馈（1分）

（4）员工绩效改进辅导（1分）

34、简述非货币性薪酬体系能够得到广泛应用的主要原因。

（1）能为货币性薪酬计划提供补充（1分）

（2）能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）

（3）加强公司的经营目标（1分）

（4）认可突出的绩效（1分）

（5）适用于大多数员工（1分）

35、简述目前我国劳动争议产生的原因。

宏观方面的原因：

（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）

（2）劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）

微观方面的原因：

（1）企业层次。

企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄（1分）

（2）个人层次。

员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低（1分）

（简要说明加1分）

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36、试述在招聘方面，采用员工推荐的优缺点。

36、优点

（1）成本比较低（1分）

（2）缩短招聘时间（1分）

（3）员工一般不会推荐不舍适或不可靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网（2分）

缺点

（1）易在组织内形成裙带关系，不易经管（1分）

（2）招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平（1分）

（3）选用人员的面较窄（1分）

（4）一定程度上妨碍平等就业（1分）

视论述情况再加2分

37、试述影响员工激励效果的主要因素。

（1）企业外部环境（3分）

①经济发展水平

②传统文化

③社会环境

（2）企业内部环境（2分）

①经管方式

②领导方法

（3）个体因素（5分）

①收入水平

②受教育程度

③年龄与工龄

④性格特征

⑤个人价值观

五、案例分析题（本题15分）

38、某著名公司的董事长何江，在中学毕业时便立志要成为一名优秀的，有着这样的梦想，何江开始设计自己的职业生涯，他为自己描绘出了职业，即大学毕业去读企业经管专业，然后运用这些知识进入企业界。

蓝图但在听取父亲和老师的分析之后，他认为要成为一位真正的企业家，需要学习，因为在创业过程中，更需要的是技术基础，而且工科学习不仅技术培育，还能帮助建立一套严谨求实的思维体系，训练逻辑推理能力，认真踏实的工作态度。

在学习工科的同时，还可以选择学习企业经管知识，知识结构达到最优化。

在大学期间，何江在学习工科知识的同时，大量涉及了企业经管、知识，并参加了大量的实践，使自己各方面的素质都得到培养。

在毕业时已经具备了发展成为企业家的知识和素质。

但何江毕业时，并非立即进入企业工作，而是进入一家研究院工作，开始了科学创造的追求。

在这一时期，何江的努力有了成果，并申请了专利，作为职务发明，何江是不能带走该发明的。

此时，何江提出了辞职，与别人合伙创办了一家公司，并将其发明创造向应用性发展，为自己公司的发展提这时，何江又发现自己的经管水平和知识与现实已有点不大适合，于是考取在职的MBA学位，为其职业生涯打下坚实基础。

何江使自己的职业同步发展，成为一位出色的企业家。

请问：

何江作出每一步决定的依据是什么？

如何进行个人职业生涯设计？

答、

（1）充分考虑了自己的兴趣、索质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一个决定；（3分）在父亲和老师的指导下，经过不断努力，实现自己的梦想。

（2分）

（2）个人职业生涯设计步骤：

①确定人生目标：

（1分）②自我评估；（1分）③职业生涯机会的评估；（1分）④职业的选择；（j分）⑤职业生涯路线的选择；（1分）⑥设定职业生涯目标；（1分）⑦制定行动计划与措施；（1分）⑧评估与回馈。

（1分）

（论述充分再加2分）

2014年1月高等教育自学考试现代企业人力资源经管试卷答案

（课程代码11466）

一、单项选择题

1——5、CDDBB6——10、ADCCA11——15、CBDBA16——20、BDDCB

二、多项选择题

21、ACE22、ABDE23、ABCE24、ABCDE25、ACD

26、AC27、BCD28、BCD29、ABCDE30、ABD

三、简答题

31、

（1）信息的收集、整理（1分）

（2）确定规划期限（1分）

（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（!

分）

（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）

32、

（1）反应层面（1分）

（2）学习层面（1分）

（3）行为层面（1分）

（4）效果层面（1分）

（适当解释再加1分）

33、

（1）组织结构及岗位工作分析（1分）

（2）业务流程与关键成功因素（2分）

（3）加强绩效面谈和反馈（1分）

（4）员工绩效改进辅导（1分）

34、

（1）能为货币性薪酬计划提供