物业管理表格资料Word格式.docx

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说明：

总体评价按满意、较满意、不满意划分，请您在评价的项目栏打“√”，并对不满意原因和您对物业服务的其他要求填在意见和建议一栏。

XX-XX-03-02

信息反馈登记表

姓名

方式

时间

信息内容

联系电话

住址

收集人

责任部门

处理结果

XX-XX-03-03

维修回访记录表

年月

维修日期

维修单号

维修地点

维修工姓名

工作效率

维修效果

住户意见（签名）

回访

回访人

回访日期

好

一般

差

高

XX-XX-03-04

报修登记表

楼

姓名/房号

联系电话

报修内容

报修时间

维修工

记录人

XX-XX-03-05

房屋完好情况季检表

日期:

年

检查项目

检查标准

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

是否完好

检查人

检查日期

承重墙

有无裂缝、倾斜、沉降、弯曲、酥碱碳化等、

外墙面

外墙面无空鼓，檐口，外墙饰面，阳台栏板

内墙面

表面整洁，无污迹，

无缺损

屋面

板缝楼地面有无漏水，地下室、庭院有无积水

公共门、窗、锁

表面完好，无变形、无污迹、窗户无渗水

公共照明

灯泡灯罩无缺损，楼层配电箱/电表箱完好，

井盖、

化粪池

井盖完好、无塌陷、

水流畅通

公共设施

水泵、水箱、机电设备、管道及阀门、是否完好

注：

检查结果完好的画“√”，有问题的画“×

”，并将问题形成报告，报管理中心主任。

XX-XX-03-06

借用封存钥匙登记表

楼号

房号

单位名称

日期

借用人签字

事由

归还日期

经办人

批准人

XX-XX-03-07

维修单

报修等级：

□特急□急□普通编号：

客户房号

大厦（小区）楼号

维修内容及结果

报修时间

报修人

接单时间

主管

预约维修时间

开工时间

维修工时

完工时间

维修工

使用的维修材料名称

材料提供方

规格

数量

单价（元）

计价（元）

合计

大写

客户认可签名

主管确认

客户对维修工作是否满意

XX-XX-03-08

业主（客户）装修施工申请表

楼号：

填报时间：

业主（住户）姓名

工作单位

施工队名称

自然间数

装修时限

申请装修的主要项目（请附装修方案、图纸等）

本业主（客户）和施工队保证装修内容不超过以上范围，并严格遵守《管理中心装修管理规定》。

业主（客户）签字：

施工队负责人签字/电话：

住户装修押金

施工队押金

空调安装审批意见

物业部/工程部审批意见

管理中心联合验收意见

隐蔽工程

验收意见

最终验收

意见

备注

XX-XX-03-09

装修施工人员登记表

装修队名称：

施工地点：

姓名

身份证号码

暂住证及住址

出入证号码

联系电话：

负责人

XX-XX-03-10

装修情况一览表

审批日期

施工周期

验收日期

备注

XX-XX-03-11

业主（客户）装修情况检查表

房号：

检查情况

XX-XX-03-12

垃圾清运记录

年月

是否

清运

分类

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

注:

此表由各管理中心保洁主管/楼长填写，根据实际情况填“是”或“否”及具体时间。

XX-XX-03-13

消杀灭服务记录

楼

日

期

消杀灭部位

操作人

垃圾站

地下室

污水井

楼道

卫生间

垃圾桶

其它

灭蚊蝇“√”；

灭鼠“×

”；

灭蟑“△”；

消毒“○”；

其它“用文字说明”。

XX-XX-03-14

施工许可证

施字号

装修（安装）单位

施工单位

施工地点

施工内容

根据你单位申请，经中心各部门审查，同意你单位施工要求，特发此证。

xx-xx

XX-XX-03-14

施字号

XX-XX-03-15

服务质量日检表

___________管理中心部门年月日

检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证

检查人：

填表说明：

检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等

XX-XX-03-16

服务质量周检表

部门：

工程部

检查内容

检查结果

整改情况

月计划、周计划、维保计划、培训计划是否按计划落实。

电梯机房温度是否适宜，卫生整洁，设备运行是否正常，是否按计划进行维保。

配电室设备运行正常，卫生洁净，运行人员按时巡视，认真记录。

UPS电源设备运行正常，机房温度适宜，运行人员正常巡视。

电气维修工作计划是否落实，

生活水供水系统是否正常，水箱间设施是否完好，是否按时巡视。

制冷系统是否正常，制冷站卫生洁净。

热力站系统是否正常，热力站卫生洁净。

楼内温度是否适宜，是否进行房间测温。

消防系统是否完好，是否按要求抽测探头。

设备维保人员是否按计划落实维保。

中控室闭路监控系统、巡逻系统设备运行是否正常。

空调机、新风机运行是否正常，过滤网是否定期清洗。

客户报修落实是否及时。

公共设施和维修是否检查、落实及时。

主管服务质量日检表是否按时检查记录。

运行人员值班是否在岗值班，按时巡视。

各项记录是否认真填写，及时归档。

员工考勤考核、日常着装情况

检查正常的打“√”，有问题的写明，并跟踪验证。

XX-XX-03-17

服务质量月检表

___________管理中心年月日

XX-XX-03-18

服务质量安全检查表

年月日

检查部位

整改时间

跟踪验证

保洁、绿化

工作质量

服务保障行为规范

安全、运行

审批：

审核：

质检考核员：

1、工作质量：

工作计划、报修及维修、上报材料、工作记录等完成情况。

2、服务保障、行为规范：

员工仪容仪表、规范服务、考勤、工作环境等。

3、安全、运行：

消防设施、设备运行情况。

XX-XX-03-19

办公用品有毒有害废物回收登记表

日期

名称

数量

交纳人

XX-XX-03-20

交接班记录表

时间

部门

岗位

值班员

接班员

值

班

情

况

注

意

事

项

物

品

移

交

备

XX-XX-03-21

值班记录表

领班

XX-XX-03-22

弱电、消防设备设施检查记录

项目

检查结果

是

否

消防系统

消防主机运行是否正常

湿式报警阀、警铃是否正常

正压送风系统是否正常联动

消防排烟系统是否正常联动

地库消防卷帘是否正常联动

消防插孔电话通话是否正常

消防广播是否正常

消防电梯、消防泵是否能正确联动

气体控制屏、气瓶压力是否正常

闭路监控和巡更系统

监控主机运行是否正常

摄像头是否正常、图象是否清晰

监控终端显示器运行是否正常

巡更计算机运行是否正常

楼宇自控和CCTV有线电视系统

楼宇自控主机运行是否正常

各DDC控制器运行是否正常

卫星天线、微波天线固定是否完好

卫星接收机、分配器运行是否正常

调制解调器运行是否正常

备注：

以上项目检查完毕未发现问题的打“√”，有问题的维修后记录在相应表格中。

XX-XX-03-23

临时用电申请表

用电单位（人）：

联系办法：

申请用电原因及地点：

申请用电共计：

天

预计用电负荷数：

临时用电用电度表数：

自年月日至年月日

收费情况：

申请单位负责人签名：

管理中心工程部审核意见:

工程部经理：

管理中心物业部审核意见:

物业部经理：

年月日

支付押金金额：

财务签名（盖章）/日期：

XX-XX-03-24

设备台帐（A）

设备名称

制造国别

出厂日期

型号

厂家

进场日期

出厂编号

安装日期

安装地点

设备编号

使用日期

总重量

电机数量

外形尺寸

电机功率

设备原值

主要技术性能

主要配套附件

序号

XX-XX-03-24

设备台帐（B）

设备名称：

设备型号：

设备编号：

大中修记录：

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设备设施清单

规格型号

主要参数

安装位置

XX-XX-03-26

设备技术资料登记表