曼秀雷敦网络项目策划方案.docx
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曼秀雷敦网络项目策划方案
曼秀雷敦网络策划方案
正文
【一】：
化妆品市场调研
一、对化妆品的认识：
中国美妆业是一个产业！
统计显示：
从1980年人均消费0.2元，增长到1998年的16元，再到2005年的27元，而目前发达国家人均年消费额为400美元，差距近120倍！
到2011年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。
市场巨大得惊人！
随着人们生活水平的提高，人们的审美观也有了很大的改变，对自己的形象的要求也越来越高，所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。
二、市场前景：
雨果说：
“上帝使女人美丽”。
爱美是女人的天性，女人美是自然的。
但是女人的美常存在美中不足，于是越来越多的女人迷上了化妆，化妆品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前，心情不言而喻，欣慰中带着炫耀。
饭宁可少吃一口，也要不惜重金买最好的化妆品，这就是女人。
女人装扮着都市，化妆品妆扮着女人。
天性贪靓的都市女人热爱化妆品，甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。
（一）化妆用品空前增长、财富空间无限扩大
女人为什么爱美？
是“女为悦己者容”，是为争奇斗艳，还是为了揽镜自顾的一份满足？
可以这么说，爱美是女人的一种本能，与生俱来，散之不去。
正因如此，化妆品变成了女人的精神寄托，引发的“风暴”更是一发不可收拾。
（1）尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式：
百货公司专柜和超市。
百货公司品牌知名度高、产品多，但价格高，主要面向中、高端消费群体；超市化妆品主要面向中、低端消费群体，虽然价格低，但品种少，质量也难以保障。
以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。
（2）目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛，竞争激烈，无论进口或国产的、老牌或新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数，极力倡导新的护肤方法与妆色之道，推出新，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。
可谓花样层出不穷，名目种类繁多。
譬如同样是护肤的产品，就有滋润的、去斑的、美白的，同样，还有日霜，晚霜，防晒，隔离……面对这种现象，女人摇摇头，哎！
商场那么多，品牌那么多，我要比较质量，打听价格。
于是，女人走一家又一家，比较、分析、思考、讨论，累坏了身体，折磨着思维。
显然，这其中蕴藏着巨大的商机！
但是网络销售渠道并非我为领头军，网络销售渠道中已经有着领头羊，如：
芳草集，相宜本草等月销售达千万的企业。
（二）调查分析
我国的化妆品市场现状：
（1）供应厂家增加，随着中国加入世贸，很多重量级的公司不仅有雄厚的资金进入，更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略进入，以化妆品为例，世界化妆品一流企业欧莱雅以染发剂进入中国，一二年后闪电般收购“小护士”、“羽西”，开始了市场布局。
市场竞争的特点，从单一的产品逐渐延伸到组织、战略的整体性层面：
（2）消费者消费意识增强，消费者的产品知识、法律知识成熟，以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。
（3）资讯泛滥，传播成本增加，传播效果下降，以前那种“广告一响，黄金万两”的好事逐渐成为过去，品牌理性凸显出来。
三、调查总结
有权威机构做过统计，经济越发达的国家，市场中的保洁产品和美容产品越多，而且销售量每年都呈明显上升趋势。
目前国人均化妆品消费仅20-30元人民币，而世界人均消费水平则为35-70美元，可以看出，我国化妆品消费水平明显偏低。
然而，随着人民生活消费理念的更新，我们欣喜地看到，无论是全天候的媒介广告轰炸，还是商业地段被这些产品不断蚕食的地盘，都不难看出消费者的消费趋向。
我国化妆品消费需求市场正展现其无限潜力，是中国国消费品发展最猛、增幅最快、冲击力最强的商品！
中国市场已经成为世界化妆品市场成长最快的一块蛋糕。
化妆品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士，我自信我们就是这一批批成功人士中的一份子。
【二】：
SWOT分析和市场定位
一、曼秀雷敦SWOT分析
曼秀雷敦SWOT分析
优势
机会
1、高科技配方
2、专业去痘
3、产品结构完善
1、市场需求量不断加大
2、产品竞争力强
3、各项售后服务非常完善
劣势
威胁
1、消费者对产品了解度不够
2、价位较高
3、宣传围不够广
1、有相近的产品不断进入市场
2、其他去痘产品美价廉
3、其他去痘产品终端促销体系完善
二、曼秀雷敦市场定位
根据SWOT分析与公司当前资历将顺应市场变化，选择具有未来发展无限潜能的因特网销售化妆品的直销店对产品进行网上直销、分销两种模式。
曼秀雷敦属于国际化品牌，所以它的定位也是中、高档的定价，但相对于实体店还是会便宜，因为少了相关的实体费用。
由于曼秀雷敦属于国际化品牌，价格较高，所以选择随能力在五、六百左右的消费群体。
【三】：
淘宝商城建设及规划
淘宝商城是曼秀雷敦选择的的网络销售平台，在实体销售中曼秀雷敦已经做的很好，为了在网络上也赢得同样的效果，所以在此平台上曼秀雷敦将花大部份的资金与精力。
1、准备营业执照
2、注册企业级支付宝，并提交资料，大约5到7个工作日注册完成。
3、注册淘宝商城，上传营业执照扫描件，之后邮寄所有证件的复印件资料给淘宝公司。
4、通过商城入驻考试。
5、整理所有财务相关资料，交给财务部门，并注明所有细节和注意事项。
6、挑选模特与产品和摄影团队拍摄图片。
7、安排文案编写产品介绍。
8、招聘客服，并进行相关培训。
9、安排2个设计公司，同时开始设计店铺首页和产品描述页面。
10、安排文案登陆商品。
11、制定客服标准化流程。
12、制定售后回访标准化回答流程。
13、制定3套适合当前季节的促销活动方案，并开始策划下一个季度的促销动方案。
14、安排适合品牌初入商城的宣传渠道，包括：
直通车活动，聚划算，天天特价，钻石展位，钱庄竞拍。
费用清单
系号
项目
金额
其它
1
保证金
￥10000
可以退
2
服务费
￥6000元/年
平台的合用费用
3
模特费用
￥12000元
估价
4
摄影费用
￥12000
估价
5
设计费用
￥20000
估价
6
聘用设计师二位
￥8000元/月
7
聘用客服三位
￥9000元/月
8
淘宝广告费用
￥800元/天
9
其它费用
￥10000元/月
【四】：
网络营销策略
一、淘宝商场策略
淘宝是开展网络营销的大本营，在淘宝上品牌的建设是建立网络品牌、开展上生存空间的重要容，是开展电子商务的基础，公司的服务和产品基本上是通过淘宝商城与公司来表现的。
入驻淘宝商城与建设分布之后，网络营销的重要任务就是要对品牌加以建设，淘宝商城的大力推广，其本质就是对公司的加以完善，商城的推广，让更多的人了解曼秀雷敦，发掘它的潜在顾客。
（一）门户的建立
曼秀雷敦面向交易会员所的资讯，力求将曼秀雷敦良好形象、丰富的财经资讯、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能够涵盖企业办公管理、在线知识管理、人力资源管理等公司信息。
通过及时、有效的资讯提供，客服互动在所有客户面前树立本公司更好的企业形象，为创造更好的社会效益和经济效益铺垫基础。
完善的企业解决方案其优点在于：
它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。
通过借助完善的方案策划书，本公司必须充分考虑未来信息流量大、信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。
同时，借助的互动能力广泛地收集来自企业外部受众的反馈信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式让信息自外向再自向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正将信息服务提高一个层次。
（二）信息资源分析
（1）公众信息
公司静态信息：
公司简介、管理层介绍、组织机构图、联系方式、各种关联等公司的各类比较固定的图文资料；
（2）会员信息
业务运营相关静态信息：
查询热线、投诉热线、总经理、标准交易合同、收费须知、相关工具及常识；
动态资讯：
最新市场消息、行业专题、行情分析、专业评论、化妆品报价、图表、人才需求信息等可能需要不定期或者即时更新的图文资料；
企业运营信息：
公司通告、客户帐目信息、历史合约记录、公司办公信息、人力资源信息、知识文档。
以上信息，要求只能有登录系统权限的人员才能阅读相应的信息。
这部分信息需要以会员权限来确定其阅读、交换、共享的围，具体的体现方式及实现手段需要进一步沟通以确定最佳解决方案。
二、网络宣传
网络聊天工具是最常用到的，而腾讯QQ则是人们不二的选择。
曼秀雷敦可借助腾讯平台，将QQ主题包、QQ对话框、QQ博客空间进行置入式营销，在推广上腾讯采用客户端RichButton、腾讯网校园频道等多平台作为活动合作入口。
这样，只要人们一上网便可看到曼秀雷敦的宣传广告，不断的加深印象，也增加了影响力。
（一）的容策划
该主要由六个部分组成，分别是：
公司概况、资讯中心、业务介绍、客服中心、网上营业厅、在线办公。
各栏目所涵盖的具体容如下:
公司概况——公司简介、管理层介绍、组织机构图、企业文化（企业战略、经营理念、荣誉表彰）、联系方式、各种关联、招聘与培训（招聘信息、培训、人力资源信箱）
资讯中心——综合财经、化妆品市场、通告、即时报价/K线图、行业专题、行情分析、专业评论
业务介绍——标准交易合同、资费标准、相关工具及常识、方案推荐、资费标准、查询热线、投诉热线。
客服中心——用户注册及权限赋予/回音栏（咨询与解答）/投诉与建议/总经理/联系我们
网上营业厅——会员可通过营业厅登陆系统，查询个人帐目，包括资金管理、合约查询等
在线办公——知识（文档、规章）管理库、公告发布、人事管理、公文传递等等
（二）推广方案
（1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。
这种办法有时却被忽略了，确信网址拼写正确，域名是否便于记忆就成为影响推广效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到推广的需要。
（2）使用传统媒体广告
传统媒体广告不应废止无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址。
要将查看作为广告的辅助容，提醒用户浏览将获得更多的相关信息。
别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜。
还有其他传统方式可以增加访问量，如直邮、分类广告明信片等。
电视广告恐怕更适合那些销售大众化的产品的。
（3）供免费服务
人们都喜欢免费的东西。
通过免费的信息吸引人们访问你的，比单纯叫人来访问你的更有效。
提供的免费容要与销售的东西非常接近，这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。
提供免费服务的同时，要提供多种连接方式将获取免费信息的用户的注意力引向你销售的产品部分。
如免费，免费登记，免费发布信息等。
（4）发布新闻
新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下一定的印象。
寻找有新闻价值的事件（比如宣传你提供的免费服务），并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和期刊上，你可以使用一些网络新闻发布服务，比如XpressPress或者免费的PRWeb，新闻中添加上网址会增加广泛度。
【产品项目列表】
美白系列
1、洁面
2、爽肤水
3、面霜
4、隔离霜
5、防晒霜
保湿系列
1、洁面
2、爽肤水
3、面霜
4、隔离霜
5、防晒霜
抗皱系列
1、洁面
2、爽肤水
3、面霜
4、隔离霜
5、防晒霜
功率系列
1、去痘
2、祛斑
3、去角质
4、去黑头
其它系列
1、眼霜
2、眼膜
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